Украли посылку

Денис Чепелев Опубликовано 20.12.2017

Посылку просто украли. AECA0002015237RU1 Буду писать на всех сайтах которые только найду. Потом поробую подать иск в суд. Звонишь в контактный центр никто не в курсе где посылка. Сейчас когда звонишь и называешь трек номер просто сбрасывают. Сначала говорили перезвоним завтра, сейчас просто сброс. Круто да?

Достоинства:

нет

Недостатки:

безответственность

Издевательство а не доставка

Ольга Опубликовано 19.12.2017

Накладная: 15072265877 Номер заказа: 281474987077520 Отправитель: Торговый дом "Аскона" Получатель: ИМ1-30330/Как можно в наше время ставить человека перед фактом простой смс-ской, что ему надо ожидать доставку в такой-то день (удобный службе доставки, без согласования с получателем), в течение всего дня : с 9 - 18.00....Но при этом так и не доставить и не позвонить???Просто вечером в конце дня ожидания скинуть еще одну смс-ску: "Доставить не удалось, следующая дата доставки завтра, ожидайте с 9-18.00"... Ссылка на отслеживание работала, но интервал в 10 часов ожидания с 9 - 18.00 там не изменялся.-.!!! Без звонка, извинений, объяснения причин! И конечно без штрафных санкций за просрочку и целый потерянный рабочий день! И я подозреваю что это еще не конец! Это может продолжаться стрлько, пока курьер не наберет удобное ему количество заказов именно в этом микрорайоне, чтобы ради одной посылки руль на лишний сантиметр не выкручивать. Ё а на людей наплевать. Не заказывайте доставку через SPRS-express, если вам дороги время и нервы, и вообще хотите получить свой заказ вовремя.

Достоинства:

Недостатки:

Безответственность за срыв доставки. Нет обратной связи. 10-часовой интервал в рабочий день без возможности изменить время для клиента.

Издевательство а не доставка

Ольга Опубликовано 19.12.2017

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет обратной связи. Полная безответственность. Интервал ожидания 10 часов в рабочий день без возможности изменить время и гарантии получения посылки.

Отвратительный сервис

Гость Опубликовано 19.12.2017

Ждала курьера 14 числа с 9 утра до 18 вечера. В 15 часов написали ,что не смогут, то есть мое время потрачено впустую! Перенесла дату заказа на 19 число. Курьер так и не явился( ни сообщений , ни звонков об отказе получения заказа не было ) Время снова потрачено впустую!! Дозвониться почти невозможно! Толком ответить, когда будет заказ никто не может ! Зачем обнадёживать ваших клиентов?! Очень расстроило такое обращение к клиентам, в частности ко мне! Больше не воспользуюсь службой Вашей доставки.Номер заказа 900916546-0

Когда же наконец я получу свою посылку???

Дмитрий Опубликовано 19.12.2017

Добрый день!Трек-номер моей посылки: AEFP0000217255RU15.12.17 посылка прошла таможню6.12.17 отправление передано в офис SPSR.... и все... тишина, уже 19-ое!!!!! число, а посылка так и не дошла до офиса?!Что известно о местонахождении моей посылки? Почему статус отслеживания не меняется с 6.12.17 ? Ориентировочные сроки доставки?И надеюсь на вашу прямоту, без какой либо "воды", по существу! А то в прошлый раз кто-то пообещал пролить свет на сложившуюся ситуацию... и так этого и не сделал, забыли?!П.С.: я конечно понимаю что сейчас в предверии Новогодних праздников много посылок и все такое, но все же, свою работу нужно планировать исходя из складывающихся обстоятельств и не падать лицом в грязь!!!

Недостатки:

Фривольное поведение... захотим доставим, а не захотим не доставим

Уроды, неграмотные

Us Опубликовано 19.12.2017

Заказал товар 11 ноября с Алиэкспресса, 23 ноября товар был в Москве. СПСР передало в DPD, DPD передало на почту (вот это "курьеры" однако) и товар ушёл в другой край!!!! нашей необъятной страны. Выяснилось это 08.12.2017г. так как трек не отслеживался, связался с СПСР, потом с продавцом, причём продавец предъявил факты о том, что адрес был указан в отправлении верно. Связывался с DPD 12.12.2017 послали в CПСР, в СПСР приняли новый адрес 12.12.2017 и опять тишина. 15.12.2017 звонит "Почта России"- заберите посылку, которая находится от меня- внимание В 4715 КИЛОМЕТРАХ!!! Почта отправляет посылку опять в Москву. Опять звоню в СПСР, опять"специалисты" 1 уровня долго-долго ищут мой товар потом уточняют что адрес всё тот же откуда посылка уже вернулась и переводят на "специалиста" 2 уровня которые все заняты до 30 минут ожидания, на сегодняшний день так я и не дозвонился до этих бл..ь занятых "специалистов". Курьеры хреновы.

Сил больше нет

Дарья Опубликовано 19.12.2017

Не ребят я конечно все понимаю, что заторы на таможне и все такое, но посылка уже 2 недели без продвижения это просто "фиаско". Вы вроде ЭКСПРЕСС доставка и довольно не дешёвая, так какого простите за не красивое выражения "хера" - я должна ждать свою посылку ТАК долго. Я отправляла все четко свои паспортные данные и ИНН, так почему вы их все еще не сохранили? Каждый раз как захожу к вам на сайт меня требуют вновь подтвердить их. Простите конечно, за "угрозы", но мне вас очень жаль - я буду стоять на своем и не поленюсь чуть что обратиться в выше стоящие органы. Сегодня звонила в ваш колл центр. Описала всю сложившуюся ситуацию мне сказали "Я НЕ ЗНАЮ ПОЧЕМУ ТАК ВЫШЛО" просто чтоооооо???Как это вы блин не знаете.Мое терпение на исходе. Накладная: 15072046278Номер заказа: OREUSA2709833604RULondon - Ярославль На этом все.

Достоинства:

Нет вообще

Недостатки:

Вся работа СПСР - сплошной минус

Хуже некуда

Гость Опубликовано 19.12.2017

Хуже компании я еще не встречала. Они работают не просто плохо, это что-то за гранью добра и зла. Я не могу получить свою посылку уже третью неделю, причем на протяжении этого времени мне регулярно звонят, уточняют, я постоянно повторяю одно и то же, но ощущение, что все это впустую. Никто ни за что не отвечает, концов не найти, бардак полнейший! Врагу не пожелаю пользоваться услугами этой конторы.

Не рекомендую обращаться в СПСР-ЭКСПРЕСС.

Гость Опубликовано 19.12.2017

13 декабря 2017г. сделал заказ через интернет магазин. Доставкой посылки занимается СПСР-ЭКСПРЕСС. Поезд до Мурманска идёт 36 часов. Сегодня уже 19 декабря 2017г. а заказа так и нет. Оператор компании так и не смог объяснить где мой заказ. Отслеживание по № накладной и № заказа - так и висит по состоянию на 14 декабря, что отправление покинуло транзитный пункт г. Москва. ПОДУМАЙТЕ прежде чем обращаться в данную контору.

Ужасная служба доставки

Юлия Опубликовано 18.12.2017

С 5-го декабря не могу получить свою посылку. Без конца переносят дату доставки. Отвратительное отношение к клиентам. Никаких гарантий. Кормят обещаниями и не собираются ничего привозить. Не рекомендую никому иметь дело с этой компанией. Почта России и то доставит быстрее ваш заказ.

Честные отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.