Возврат денежных средств на отмененную посылку

Нино Маргалитадзе Опубликовано 09.11.2017

Номер квитанции 814398054 Номер обращения 27.09.2017 2835-П 26 сентября 2017 года мной было написано заявление отвозврате денежных средств за посылку, отправка которой была отменена 25 сентября 2017г. С тех пор ведется долгая переписка и переговоры с вашими сотрудниками. Велели подождать 30 дней, а потом ещё и 10 на банковские операции, хотя по законодательству РФ срок рассмотрения подобных претензий не более 2 недель, а если внутренние правила компании противоречат законодательству страны, они считаются ничтожными.Сегодня уже 9 ноября 2017г и мне до сих пор не перечислены мои деньги.Так как никакие мои звонки и письма в претензионный отдел не приносят никаких плодов , кроме обещаний и кормлений завтраками, я не вижу для себя иного выхода , как подать заявление в Роспотребнадзор и общество прав потребителей

Отвратительная контора

Виктор Григорьевич Опубликовано 09.11.2017

Слов больше нет и нервы на пределе. 5 посылок заказывал с Китая, 4 уже дома а одна зависла мертвым грузом, сначала между Китаем и Россией висела больше недели, не было ни каких движений, с Китая вылетела а в России нет. Потом прошла таможню и передана в офис СПСР , больше недели висела там, операторы в один голос говорят что посылка е пути с таможни до офиса, после чего приходит СМСка с DPD , доставка посылки запланировано на 3.11.17г. сегодня звоню , ответ один ожидайте , после узнаю что DPD передали посылку в ПОЧТУ РОССИИ для доставки, но все бы не чего, если бы дали трек с посты России, но трека нет, отправили по накладной, звоню в почту России, там отвечают, такого не может быть что по номеру накладной отправили они и обязательно должен трек тем более посылка ценная и весит 4 кг. Один выход остается , обращаться к прокурору , больше не вижу выхода , заврались полностью.

Достоинства:

Нет совсем

Недостатки:

Сплошные , вежливые отговорки .

Не рекомендую

Гость Опубликовано 08.11.2017

Очень плохой сервис. Давно не сталкивался с таким. Заказ прибыл из Люберец в московский офис СПСР и 8 дней ни малейшего движения. Звонки не помогают. Предлагал оператору сказать, где мой заказ, с тем, чтобы приехать и забрать самому, - отказали. В итоге пришёл на день рождения без подарка, объяснив, что подарок есть, но сейчас - нет. Не рекомендую доставщика. В случае, если при заказе видите СПСР, как службу доставки и можете выбрать другую, попробуйте другую. Номер заказа: AEWH0000560010RU1

Не советую.

Гость Опубликовано 08.11.2017

Посылка из китая. Продавец отправил 19.09.2017 посылку, после чего мне пришло сообщение и я ввела паспортные данные. После чего моя посылка пролежала месяц на таможне. Ни каких сообщений о задержании посылки я не получила. После многократных и продолжительных звонков в SPRS выяснилось что паспорные данные таможне не были отправлены и очередной оператор ввел их повторно. Спустя еще несколько дней, трэк номер показал что посылка поступила в офис SPRS, но неделю уже лежит без движеня...

когда ж вы начнете выполнять свои обязанности

Гость Опубликовано 08.11.2017

Когда ж вы уже начнете работать посылка не передана почте россии 15073168072, AEWH0000553351RU1 если почта россии не отправляет как вы говорите по телефону, то решайте это с почтой россии , а я думаю что проблема в вашей компании. С Москвы по россии 2 недели доставить не могут, а что говорить если с китая будет идти. Вам наверное нравиться какие отвратительные отзывы про вас пишут.

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни сплошные минусы, открывайте интернет, ютуб и смотрите какая у них компания

Я их так ждала...а они не торопились

Елена Опубликовано 08.11.2017

Я спокойно ждала свой заказ, написано что 8.11.17 доставка,значит жди... в душе очень надеялась что может раньше??? 02.11.17 посылка была уже в Волгограде,а там до меня уж рукой подать. Но не тут-то было. Наступила дата доставки. Я после обеда зашла посмотреть, волнуюсь... где же???? И что я вижу , по моей собственной инициативе перенесена дата доставки. Я мягко говоря была очень удивлена. Когда это я перенесла,где это зафиксировано? Оператор не смогла внятно ничего объяснять. Вот сами как хотят так и переносят, привозят. Потом напишут что я якобы захотела и перенесла поближе к новому году. А я, значит, сиди жди. Реально Почта России быстрее. Очень неприятная ситуация, почему к клиенту такое отношение????

Пешком быстрее (повторный)

Гость Опубликовано 08.11.2017

Здравствуйте.В очередной раз прошу ответить,почему я не получила мой заказ ( AEWH0000415688RU1 ) Доставка была запланирована на 07.11.2017.В контактном центре сказали.что заказ не был выдан курьеру по техническим причинам, но мне об этом не сообщили и я потеряла целый день. Я не понимаю,как так можно относиться к людям, о вашей компании нет ни одного хорошего отзыва. а ваши ответы-просто отписки. ...

Чудеса

Дмитрий Опубликовано 07.11.2017

Посылка по накладной 814621947 покинула Москву 29 октября, уже 7 ноября когда самолёт приземлится. Прошу доказательства факта самого отправления, а то "на заборе тоже пишут, а там дрова" вот и вы на сайте отправлено, по факту уже лежит у кого-нибудь из ваших сотрудников! Я факт отправки не получил.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

СПЛОШНЫЕ, ЭТО КОНТОРА НЕ ЗАБОТЯЩАЯСЯ НИ О КЛИЕНТАХ НИ О РЕПУТАЦИИ.

хуже почты россии

Гость Опубликовано 07.11.2017

такой компании еще не встречал, с китая быстрее отправляют чем у них, а операторы знают то что на сайте написано то что и мы можем посмотреть , для чего они нужны не понятно

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

одни минусы
долго отправляют, операторы не знают что ответить, жди те что это за ответ, так можно долго ждать.

С 13 октября! Статус передано в СПСР. Повторное обращение (1е ноября)

Галина Опубликовано 07.11.2017

Накладная 15074733633. С 13 октября непонятный статус передано в СПСР но так и нет возможности согласовать. Это повторное обращение!! (Первое от 1 ноября) . Никаких изменений! Ни кто не связался и не сообщил результаты. Только шаблонные отписки. Вы работаете с ЛЮДЬМИ!. Прекратите наконец это безобразие, где никто ни за что не отвечает!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бардак

Честные отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.