Это не сервис, это - издевательство

Людмила Опубликовано 16.11.2017

В назначенный день доставки 15.11 только во второй половине дня пришло сообщение, что доставка заказа перенесена на завтра 16.11. Сегодня повторилось то же самое, во второй половине дня приходит сообщение, что доставка переносится на 17.11. Заказ между тем уже 5 дней как находится в моем городе. Два моих вчерашних сообщения в компанию остались без ответа.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

По почте посылки от компании HM приходят быстрее, просто в середине месяца большие очереди из-за коммунальных платежей, вот и отправила SPSR. Буду жаловаться на SPSR в компанию-отправитель HM.

Кошмар и ужас!!!!

Гость Опубликовано 15.11.2017

Я не знаю, что твориться в этой компании, но на контакт там никто не идет!!! Пришла посылка с Али Экспресс, но по каким-то непонятным причинам ее вместо г. Москва (адрес получателя был указан именно г. Москва.....) ее отправили в г. Адлер другому получателю, который не найден и теперь она там с 4 ноября лежит в постамате. Наверно мне предлагается слетать в Адлер и ее там забрать. Звонила на горячую линию раз 10. Меня постоянно переводят на какого-то специалиста и на этом связь обрывается. Видимо, придеться принимать радикальные меры!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные. начиная с доставки и заканчивая общением с клиентами

Худшая доставка из всех которые я встречал.

Гость Опубликовано 15.11.2017

Доставки хуже я еще не встречал. С Китая посылки быстрее приходят, чем с Москвы до Волгоградской области. Клиентская служба сплошные обманщики, дважды назначали мне доставку на следующий день после моего звонка, но соответственно никакой доставки не было. Им вообще плевать на мои "хотелки", они доставляют посылки как им захочется.

Почему вы до сих пор существуете???

Гость Опубликовано 15.11.2017

Ни одного положительного отзыва!!!А вы даже и не думаете что то улучшать!Совсем не заботитесь о репутации,а она уже так испорчена!

Спср работает?

Гость Опубликовано 13.11.2017

Когда уже привезёте посылку AEFP0000116627RU1?Сколько можно ждать?

Номер квитанции 814398054

Нино Опубликовано 13.11.2017

Номер квитанции 814398054Здравствуйте!Хочу получить ответ почему мне до сих пор не возвращены деньги по моему заявлению по квитанции 814398054?Почему мне никто не позвонил из вашей компании и не дал никаких разъяснений?Чтоб было понятно для читателей, описываю кратко свою ситуацию:25 сентября 2017 через курьерскую контору spsr express отправила во Францию посылку, все оплатила и поехала домой. 26-го мне позвонили из spsr express и сказали , что возможно будут проблемы и вопросы на таможне в связи с содержимым моей посылки и я могу забрать обратно, если хочу. Я поехала и забрала. В этот же день написала заявление по всем правилам в их претензионный отдел о возврате средств.И до сегодняшнего дня ( а уже 10 ноября 2017) бодаюсь с этими жлобами за эти вшивые 1628 рублей, регулярно прослушивая их дебильные музыки пока они меня футболить от одного горе-специалиста к другому.квитанция 814398054Номер обращения 27.09.2017 2835-П

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Сплошные

Спасибо СПСР за выходные в ожидании курьера.

Гость Опубликовано 11.11.2017

Жесть, как она есть. Вызвал курьера на субботу, тариф Пеликан-стандарт, цена 800 руб. Наступает субботу, сижу весь день жду, не шевелюсь, время 16:00, ни звонка, ни стука в дверь. Звоню на горячую линию, спрашиваю, во сколько ждать курьера. Ответ шикарен: "Ваш заказ отменен". Нормально? Весь день прождать, чтобы узнать, что заказ отменен.- Причина?- Так решил курьер, он сделал отметку. Можем курьера заказать на понедельник.- Мне не надо на понедельник, я работаю в понедельник как и вся страна. Я специально вызвал в субботу, чтобы быть дома!- Ничем помочь не могу, можем тогда на вторник.- 0_о Хорошо, давайте на вторник. А что, если он и во вторник не приедет, а сделает отметку?- Он приедет. Ждите. (ага, сижу и неделю жду курьера такой)Вызвал другую курьерку. Сказали, приедут в воскресенье и цена на 200 руб дешевле.СПСР, до свидания!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Потеря времени на ожидание курьера

месяц

Гость Опубликовано 11.11.2017

AEWH0000482945RU1 посылка с 15,10,2017 где-то потерялась. звонил по 88005555445 внятно нечего не сказали.

Украли посылку

Денис Опубликовано 11.11.2017

У меня просто украли посылку. Посылка AECA0002015237RU1 идет уже месяц. Сотрудники компании не знают где посылка. Как вам такой сервис?

Посылку потеряли !

Гость Опубликовано 10.11.2017

24 мне должны были доставить посылку но курьер позвонил и перенёс доставку на следующий день. На следующий день доставки не было и по телефону мне сказали что она утеряна. Машина попала в ДТП. После открытия спора с продавцом мне выслали номер накладной и сказали связаться с доставкой. После разговора с доставкой мне назначили дату когда доставят отправление. Но его не доставили и каждый день переносили на следующий убеждая что с посылкой все в порядке.и назван различные причины. Вчера после соединения с отделом мониторинга мне опять сказали что она утеряна. Это у вас доставкой называется ?!где моя посылка ?!это исключительно ваша вина что моя посылка утеряна или курьер Ее присвоил себе. Судя потому как он хамил. Не удивлюсь.Номер накладной 15073017393. Писала в контроль качества. Ответа не последовала. Писала много раз. Замороженные какие-то. Ни посылки ни денег. Уже жду 22 дня. Чего жду не понятно. Если ситуация так и будет на месте буду обращаться на телевидение Роспотребнадзор и тд. Отзывы напишу где получиться. Нервы на пределе ₽

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Посылку потеряли. Ответ внятный не дают. Отсылают от одного к другому. Непонятно с кем связываться Отношение халатное

Честные отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.