Не буду описывать всё, просто скажу что настолько хамского отношения к клиентам я давно не встречал. Не работайте с ними.
Не связывайтесь!
Сергей Опубликовано 27.03.2015
Мы интернет магазин, заключили договор с этой конторкой, только из-за того, что работем в СРМ системе к которой этот телфин можно подключить7 Сотрудники у нас удаленные , менеджеры телфина сказалм, что проблем с подключением не будет. В общем купили мы телефонные аппараты с витыми шнурами, года этак 1998 выпуска по 4 тр за штуку, как продукт высоких технологий. По словам менеджера телфина - их нужно было просто воткнуть в комп, а все остальное умный телефон сделает сам. Но не тут то было, при соденинии с компьютером телефон не работал. Как потом выяснилось его нужно было подключать напрямую в роутер проводом! На просьбу обменять на радиотрубку, менеджер Анна ответила, что товар обмену не подлежит. Резюме: конторка торгует старыми телефонными аппаратами , услуги связи для них не профильно
GDHYEN Опубликовано 14.08.2014
В МЕСТО ПОДКЛЮЧЕНИЯ ЗА 1 ДЕНЬ , УЖЕ ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ ПЫТАЕМСЯ ПРОСТО НАСТРОИТЬ НОМЕР. СВЯЗИ НЕТ. СОТРУДНИКАМ НА КЛИЕНТА ЧХАТЬ, НЕ ШЕВЕЛЯТСЯ НИ СКОЛЬКО, МОГУТ ТОЛЬКО ПЕЧАТАТЬ ТЕКСТ "ВСЕ ХОРОШО ВСЕ СДЕЛАЛИ". СУЕТА НАЧИНАЕТСЯ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО, КОГДА ХОРОШЕГО ПИНКА ОТВЕСИШЬ...
Гость Опубликовано 04.08.2014
Ужасная компания, ужасная ТП. При подключении номера мне необходимо было подключить номер именно в этот день. На сайте Telme нет раздела графика работ и откуда мне знать что подключение производится в течении одного рабочего дня!
Синхронизация с битрикс 24 ужасная
Почти бывший клиент Телфин Опубликовано 10.04.2019
Все ничего интерфейс удобный, хоть и в ручную надо забивать каждого менеджера чтоб можно было переводить друг на друга. Качество связи по РФ достаточно хорошее, что не могу сказать про Качество связи с Казахстаном, постоянно пропадает в разговоре человек. Почти каждый звонок так. Если хотите синхронизировать с БИТРИКС 24 нет смысла работать с ними, т.к. синхронизация ужасная. То звонки распределяет не на тех менеджеров, то вообще они не появляются. Тот функционал который должен выполняться при синхронизации не выполняется очень не удобно. Обратился к тех поддержке и лично звонил. Сказали так что с Битрикс 24 ни каких работ по улучшению синхронизации не будет проводится. Так что перехожу на другого провайдера кто идет в ногу со временем.
Достоинства:
Качество связи по РФ
Недостатки:
Качество связи с казахстаном и синхронизация с Битрикс 24
В целом доволен
Зубов Опубликовано 25.08.2023
Только второй месяц работаю с данной телефонией, перевели часть трафика на них. Пока ещё привыкаю, есть свои особенности, но в целом всё работает достойно и главное стабильно. Для меня преимущество в том, что есть интеграция с CRM. Если и дальше все устроит, полностью переведу всех сотрудников
Телфин-Лайфтелеком
Компания ООО Опубликовано 09.07.2019
Используем телефонные SIP линии данного провайдера уже более 3 лет. За это время были и приятные моменты и не очень, последних было сильно меньше, устраивает все, начиная от цены, заканчивая качеством сервиса поддержки. За редким исключениям случаются аварии, к сожелнию не встречал провайдеров у которых их не было, но исправляют быстро.
Сервис нравится, но бывают проблемы
Маргарита Опубликовано 09.07.2019
У нас мини-колл-центр из 2х человек, они звонят по базе прямо из гугл докса (т.е. интеграций с срм нет) - это очень удобно в нашем случае! Также радует низкая стоимость абонентской платы.За время работы, а это на текущий момент 3 месяца, возникали различные технические проблемы, вызванные непонятными причинами. Но надо заметить, что тех.поддержка очень оперативно реагировала и проблемы решались, поэтому мы продолжаем сотрудничество. Здорово, что можно написать в чат с любым вопросом. Хотя есть пожелание по большей лояльности к клиентам со стороны тех. поддержки, так как не все сотрудники в были заинтересованы в решении проблемы.Да, и еще хочу отметить менеджера по продажам Веронику, с которой мы взаимодействовали в самом начале - очень клиентоориентированный подход, с ней приятно было общаться.В целом оценка положительная, я рада, что нашла этот сервис!
Наверное, сейчас лучшие на рынке
ДЕЛК Опубликовано 09.07.2019
Пользуемся услугой "Виртуальный номер". Телфин предлагает, наверное, лучшие условия на данную услугу.Из минусов - иногда случаются сбои или проходят плановые работы, но компания всегда предупреждает об этом на почту.
Для ИМ нормально
Гость Опубликовано 09.07.2019
Небольшой ИМ в СПб. Примерно 2-3 входящих и 5-20 исходящих в день. В основном связь нормальная, слышно абонента разборчиво. Но иногда появляется прерывистость, приходится переспрашивать клиента по несколько раз. Особенно это напрягает, когда пытаешься записать адрес доставки. Таких сбоев примерно 5%. Работаю с компанией уже 3 года. В год на связь уходит 40-50 т.р.
Компания Телфин предоставляет высококачественные услуги IP, VoIP и SIP телефонии. Компания поможет в кратчайшие сроки организовать единую корпоративную телефонную сеть, преимуществом которой является бесплатное общение внутри корпоративной телефонной сети.
Только правдивые отзывы
Только честные отзывы о магазинах
Отвратительное отношение к клиентам
Не связывайтесь!
Синхронизация с битрикс 24 ужасная
В целом доволен
Телфин-Лайфтелеком
Сервис нравится, но бывают проблемы
Наверное, сейчас лучшие на рынке
Для ИМ нормально