Только второй месяц работаю с данной телефонией, перевели часть трафика на них. Пока ещё привыкаю, есть свои особенности, но в целом всё работает достойно и главное стабильно. Для меня преимущество в том, что есть интеграция с CRM. Если и дальше все устроит, полностью переведу всех сотрудников
Телфин-Лайфтелеком
Компания ООО Опубликовано 09.07.2019
Используем телефонные SIP линии данного провайдера уже более 3 лет. За это время были и приятные моменты и не очень, последних было сильно меньше, устраивает все, начиная от цены, заканчивая качеством сервиса поддержки. За редким исключениям случаются аварии, к сожелнию не встречал провайдеров у которых их не было, но исправляют быстро.
Сервис нравится, но бывают проблемы
Маргарита Опубликовано 09.07.2019
У нас мини-колл-центр из 2х человек, они звонят по базе прямо из гугл докса (т.е. интеграций с срм нет) - это очень удобно в нашем случае! Также радует низкая стоимость абонентской платы.За время работы, а это на текущий момент 3 месяца, возникали различные технические проблемы, вызванные непонятными причинами. Но надо заметить, что тех.поддержка очень оперативно реагировала и проблемы решались, поэтому мы продолжаем сотрудничество. Здорово, что можно написать в чат с любым вопросом. Хотя есть пожелание по большей лояльности к клиентам со стороны тех. поддержки, так как не все сотрудники в были заинтересованы в решении проблемы.Да, и еще хочу отметить менеджера по продажам Веронику, с которой мы взаимодействовали в самом начале - очень клиентоориентированный подход, с ней приятно было общаться.В целом оценка положительная, я рада, что нашла этот сервис!
Наверное, сейчас лучшие на рынке
ДЕЛК Опубликовано 09.07.2019
Пользуемся услугой "Виртуальный номер". Телфин предлагает, наверное, лучшие условия на данную услугу.Из минусов - иногда случаются сбои или проходят плановые работы, но компания всегда предупреждает об этом на почту.
Для ИМ нормально
Гость Опубликовано 09.07.2019
Небольшой ИМ в СПб. Примерно 2-3 входящих и 5-20 исходящих в день. В основном связь нормальная, слышно абонента разборчиво. Но иногда появляется прерывистость, приходится переспрашивать клиента по несколько раз. Особенно это напрягает, когда пытаешься записать адрес доставки. Таких сбоев примерно 5%. Работаю с компанией уже 3 года. В год на связь уходит 40-50 т.р.
Спасибо Телфину
Гость Опубликовано 11.11.2015
Хочу рассказать о своем подключении к Телфин. Номер СПб у меня был, но когда стали чаще поступать заказы из Москвы и немножко из регионов я решила подключить 8-800. Обзвонила провайдеров, которые предлагают подключение номеров 8-800. Все конечно с радостью выслали мне ценник и ждали реквизитов, но только в 2-х компаниях у меня спросили, а зачем же мне номер и подробно объяснили, что я буду сама оплачивать все входящие звонки + абонентскую плату, получалось как-то очень дорого! И предложили подключить на первых порах номер Москвы.В Телфине мне понравилось то, что я сразу знаю сколько буду платить в месяц, в абонентскую плату все включено, а так же, что я смогу все это прикрутить к своей crm и к своему номеру СПб.Меня быстро подключили, помогли настроить софтфоны. Молодцы ребята!
Поставьте правильные задачи и получите отличную обратку
Нестеров Опубликовано 24.07.2024
У нас был запрос на объединение всех сотрудников, в том числе и удаленнх, и региональных. Сразу просчитали все необходимое оборудование для коммуникации. Выставили ценники. За 2 дня все установили и подключили. Теперь нет проблем со связью, даже с офисом в Екатеринбурге. Конференции проводим совместные, просто подбирая время. Отслеживать работу каждого представительства, может не только по KPI, но и по качеству обслуживания каждого сотрудника в отдельности
операторам работать проще
Кочетилов И Опубликовано 26.06.2024
Пока только для отдела техподдержки подключили IP-телефонию , но в будущем планируем перевести всю компанию на работу с Телфин. Подключили АТС и номер всего пару месяцев назад. Сразу же настроили автоинформатор и переадресацию на свободного сотрудника. Скорость ответа на звонок теперь составляет несколько секунд. Клиенты остаются довольными. Да и операторам работать проще
Перестали терять клиентов
Татьяна Опубликовано 19.06.2024
Благодаря переходу на омниканальную связь Телфин перестали терять клиентов. Отвечать на запросы/заявки и т.д., стали в разы быстрее. Менеджерам гораздо удобней работать. Вся информация и каналы связи в едином окне. Не нужно ничего искать и тратить на это время. Любой запрос обрабатывается буквально в течении минуты, сообщения не теряются
Партнерская программа приносит хорошие результаты
MaksYR Опубликовано 11.06.2024
Попробовав на себе телефонию от Телфин решил стать партнером. Компания ценит клиентов, сервис на высоте, рекомендовать их не стыдно. Уже не первый раз получаю благодарности от своих клиентов и партнеров за рекомендацию. Буду и сам дальше пользоваться их услугами и продолжать рекомендовать всем. Вознаграждение тоже хорошее.
Компания Телфин предоставляет высококачественные услуги IP, VoIP и SIP телефонии. Компания поможет в кратчайшие сроки организовать единую корпоративную телефонную сеть, преимуществом которой является бесплатное общение внутри корпоративной телефонной сети.
Только правдивые отзывы
Только честные отзывы о магазинах
В целом доволен
Телфин-Лайфтелеком
Сервис нравится, но бывают проблемы
Наверное, сейчас лучшие на рынке
Для ИМ нормально
Спасибо Телфину
Поставьте правильные задачи и получите отличную обратку
операторам работать проще
Перестали терять клиентов
Партнерская программа приносит хорошие результаты