› ›

2.4 5

184 отзыва / 70599 просмотров

Luda Опубликовано 31.07.2013

Если у вас есть возможность выбора, ни в коем случае не связывайтесь с Тез Тур!!!! Нам они испортили настроение задолго до предполагаемого отдыха. Мы купили тур у них по акции раннего бронирования, за месяц до вылета узнали, что наш рейс "туда" (чартер) отменен туроператором из-за нерентабельности. Все, что нам предложил в этой ситуации Тез Тур:1. Сместить даты поездки (без гарантии повторения аналогичной ситуации), однако уже не по ценам раннего бронирования, а по ныне действующим, т.е. мы должны были бы доплатить порядка 30 000 р.! 2. Расторгнуть договор и забрать деньги, уплаченные по нему.В итоге мы конечно забрали деньги, и чтобы не остаться без отпуска, купили тур у другого туроператора. Я написала в Тез Тур претензию с требованием вернуть разницу в стоимости туров. Вот их официальный ответ:1."В соответствии с нашим договором и действующим законодательством со стороны TEZ TOUR были выполнены надлежащим образом точно в срок все услуги, заказанные и оплаченные клиентом" (бронирование, трансфер, страховки и бла-бла-бла)2."Клиент отказался от совершения поездки, при этом все денежные средства, уплаченные за тур продукт, были возвращены клиенту.На основании вышеизложенного требования клиента являются небоснованными и не подлежат удовлетворению."

гость Опубликовано 22.07.2013

ужасная компания тез тур хамы быдло

Катерина Опубликовано 17.07.2013

гиды бросают на произвол судьбы, похуисты!Трансферный гид не забрал нас из отеля H.TOP.ROYAL STAR LLORET в день отъезда из Испании. Встреча с ним была назначена в отеле на 13.50. Мы явились к стойке информации за полчаса до назначенного времени. Однако гид так и не появился. Где ходил этот чёрт в желтой майке??? И почему у него по списку не хватает двоих, а он даже не беспокоится, не заходит в отель на рецепцию, не делает объявление, если он действительно заходил на рецепцию??? В 2 часа 30 минут я попросила работника ресепшена позвонить в испанское представительство ТЕЗ-тура. Бабка на телефоне мне ответила, что автобус от нашего отеля отъехал полчаса назад (!!!) и никто его разворачивать не будет, потому чтобы мы неизвестно где ходили. При этом 4 сотрудника рецепции общались с нами все время, пока мы ждали автобус до аэропорта!!! Они же тоже не дураки, они нас видели все это время!!! Злая тетка из испанского представительства туроператора заявила, что это наши проблемы, как мы будем добираться до аэропорта без денег и бросила трубку. Отвратительно!!! Гореть в аду таким организаторам!

Надежда Опубликовано 28.06.2013

К сожалению у Тезтура нами были куплены путёвки в Италию с 06.07 до 13.07 2013 года. Сегодня 28 .07 . Виз до сих пор нет!!! Мало того, документы были им отданы 18 апреля!!! Более 2-х месяцев назад!! Мы в шоке- нам улетать через неделю, а мы не знаем , собирать ли чемоданы?! У нас куплена ещё одна поездка, но уже в Испанию у Натали тур с 24.07. Так мы не можем сделать визы в Испанию, т.к. паспорта застряли в Тезтуре. Они знали о необходимости нашей второй визы, но совершенно не торопились. Мы не знаем , что делать. Если завтра не будет виз, то придётся выходить на их руководство и звонить на горячую линию Ростуризма. Они нам могут сорвать сразу две поездки!! Им совершенно наплевать на своих клиентов!! С таким равнодушием и пофигизмом мы нигде не встречались.Это первый и последний раз, когда мы обратились в Тезтур!!!Остерегайтесь Тезтура!!! Обходите его стороной! Выберите лучше другую компанию (я тоже не верила в негативные отзывы о Тезтуре, а теперь столкнулась сама).

Алексей Опубликовано 25.06.2013

Тез тур - не советую!!! За полдня до вылета (когда ваучер у нас уже на руках) сообщили, что мы не сможем попасть в отель, который оплатили месяц назад. На замену предоставили худшие варианты и сообщили, что можем отказаться от тура. Поставили в безвыходную ситуацию, пришлось выбрать отель хуже, еще менеджеры бросают трубки, не хотят решать проблемы. Их задача продать, остальное - это проблемы и риск потребителей их услуг.

Svetlana/Рязань Опубликовано 24.06.2013

Дорогие Тез Туровцы! Мы только 21.06 прилетели и очень хотим обратить ваше внимание на перелет пассажиров к месту отдыха. У нас как и у многих в этом году получился прекрасный отдых благодаря Вам, но подпорченный авиа компаниями. Конкретно наш вылет меняли накануне за два дня, потом, за день,а потом за несколько часов. Не все же отдыхающие проживают в столице. Нам нужно было добираться из Рязани и просто счастье, что нас возят знакомые люди, а у кого нет такой возможности? Похоже из-за Уральских авиа линий надо сидеть дома. Обратно мы летели с авиа компанией ЯМАЛ просто без проблем. Они и в Турцию отправили своих пассажиров вовремя. Наши рейсы при вылете совпадали, а мы еще на 30 минут задержались благодаря Уральским А\В. Просто одновременно проблемы возникли только на все рейсы Уральских а\в практически все остальные улетели вовремя. Просьба к тур оператору обращайте внимание на наши просьбы.

Людмила Опубликовано 18.06.2013

тез тур сделал все возможное и не возможное что бы испоганить мне отпуск! Тур с 25,05.13 по 01.06.13 – Мармарис Турция +с 01.06.13 по 09.06.13 Родос Греция!По прилету в Турцию – трансфертный гид Светлана – человек не способный связать 2-ух слов! Ее словарного запаса хватило на 20 минут информации, 10 из них она вспоминала слово «питомник». Возникало ощущение, что русский язык ей не родной – ошибки, слова паразиты и мы ей не очень - то интересны – нас называли – туристы из России! ехали в тишине, в то время она трепалась со второй барышней из теза! Потом, кто был уже в Мармарисе, рассказывал тем, кто приехал в первый раз про город и экскурсии! В отель Фламинго она даже не соизволила зайти и проводить нас – заселялись сами! Отельный гид Анна! Всегда на месте, всегда на связи! А толку? Для переезда на Родос мной была куплено экскурсия на Родос, причем гид была предупреждена, для чего я покупаю эту экскурсию! 01.06 в 7.30 за мной должны были заехать, накануне вечером я встретила Анну в городе и она еще раз мне напомнила, что утра в 7.30 за мной заедут! Когда в 8 утра автобуса так и не было, я набрала Анне на мобильный...

Таня-оочень недовольная!!! Опубликовано 06.06.2013

Здравствуйте!Сама из Минска,поэтому заказала тур через Москву!1.Трансфер что туда,что обратно ужасный.Везли по всем аэропортам,водитель даже не знал,как заехать во Внуково,3 раза кружил,после Внуково 2 автобуса сгрузили в 1(стоя)до Домодедово, а в Шереметьево 2 автобус поехал с 4 человеками!И это все почти за 100 баксов!Обратно я вообще молчу,прилетел наш рейс в 15.00 и до 4 ночи мы ждали,приехал 1 автобус и не хотел нас сразу забирать(ему надо было забрать людей,которые только что прилетели)то есть вы уже и так долго ждете,подождете еще!!После долгой ругани(аж тошно вспоминать)уговорили забрать нас!2. В Алании на рецепшен меня заметили только после того.как достала бутылку бел. водки!А номер все равно ..овно!3.По приезду отельные гиды МАКСИМ и ИСМЕТ сразу начали усиленно предлагать пилинг всего тела только сегодня со скидкой,по цене тез тура 30 дол,хотя в другом отеле эта услуга стои 15!!4.После расхваливаний ИСМЕТА заказала Рафтинг(спуск по горной реке) по цене 40 дол со скидкой только сегодня!!!(на улице 25),выписал квиток на копирке(договор купли- продажи)со своей подписью и время стяло 8 утра!В назнач час пришла,прождала,а экскурсия уже в 7.10 уехала без меня!!Какие же МАКСИМ с ИСМЕТОМ хорошие,когда им деньги платят,так такие плохие,когда что-то не так!!Давай на меня наезжать,что я сама виновата,надо заранее уточнять,однако время в договоре стоит четко 8.00!!!И если уж...

Alex Опубликовано 04.06.2013

Добрый день всем. Расскажу и я свою историю с ТезТуром. Сами мы из Минска, Беларусь. Решили поехать большой компанией (11 человек) в Египет - естественно из Москвы - так дешевле на много. По плану должны были улететь в 4-30 утра, но за 3 дня до выезда нам сообщают, что вылет перенесен на 19-30 вечера того же дня. проблема поменять сразу все билеты - это раз. Но еще нас предупредили - не спешите менять, т.к. об окончательном времени вылета будет известно только за сутки до вылета. Поменять билеты потом не будет вообще никакой возможности - их просто нет. Звонил им в Москву, оттуда послали звонить в авиакомпанию, мол, это они перенесли, те опять послали в ТезТур. Короче, могу сказать только одно - когда ты им нужен и должен заплатить - ты в почете, ты клиент и всегда прав. А когда заплатил и у тебя возникают с ними же проблемы - пошел ..., мы не знаем и это не наша проблема. Вот и рассудите - оператор №1, все круто.P.S. А отдыхать мы все таки полетим и все будет на 5*, но с этим ........... оператором больше никогда. Хотя они и без нас не плохо себя будут чувствовать. ))Всем удачи и, надеюсь, кому-нибудь...

Людмила Опубликовано 03.06.2013

22 мая вылетали в Турцию из Самары рейс задержали на 9.5 часов,провели ночь в аэропорту. Утром из аэропорта дозвонилась до компании ТЕЗ Тур Самара мне оператор ответил,что задержка рейса это не их вопрос все обязательства они перед нами выполнили,сидите ждите.Представитель Тез тур за 9.5 часов в аэропорту не появился.Мы понимаем,что это чартер,но тур оператор знавший о задержке рейса обязан был нас об этом известить, мы бы просто позже поехали в аэропорт и не провели ночь на жестких сиденьях.По прилету в Анталию нас встречала украинская девушка Аня,которая вместо того,чтобы позаботиться об ужине для туристов,а именно благодаря водителю Тезтура мы кружили вокруг трех отелей по 15-20 минут из-за чего опоздали на ужин, пичкала нас экскурсионными турами и совершенно не понимала,что люди,которые провели 9.5 часов в аэропорту просто хотят поужинать и отдохнуть.На наш вопрос договорится ли она нам на счет ужина,она ответила,что я Вам сама готовить буду?И оставила нас у входа в отель, то есть полностью выполнив свой долг и наплевав на наши проблемы.Единственно,что порадовало в работе Тез тура это трансфер на обратном пути.Сопровождающая Наташа была очень добра и внимательна,водитель быстро собирал народ и в аэропорт мы успели вовремя. Спасибо им большое.Больше с Тез туром точно никуда ни когда не полечу,да и Вам...

Честные отзывы о TEZ TOUR / ТЕЗТУР

Компания TEZ TOUR является одной из ведущих туристических компаний в России и лидером по отправке российских туристов за рубеж. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте четырнадцать направлений: Турция (с 1994 года), Таиланд (с 1997 года), Египет (с 1999 года), Испания (с 2003 года), Куба и Доминикана (с 2004 года), Мальдивы и Шри-Ланка (с 2007 года), Греция (с 2008 года), Австрия и Андорра (с 2009 года), ОАЭ, Бразилия и Мексика (с 2010 года).

Во всех странах наших клиентов обслуживают собственные принимающие офисы TEZ TOUR. Их работа строится по одному принципу - служба бронирования подтверждает места в отелях, операционный отдел обеспечивает трансферы и экскурсионное обслуживание, а сотрудники отдела guest relation помогают клиентам чувствовать себя как дома. Это позволяет TEZ TOUR делать отдых туристов качественным и комфортным.
Всего в состав TEZ TOUR входит более 20 международных компаний, работающих на отправку и прием туристов. Мы отправляем туристов из России, Болгарии, Румынии, Украины, Латвии, Литвы, Белоруссии, Эстонии, Молдавии, Казахстана, Армении и Грузии.
Наш профиль — массовый туризм. Профессионально работая с большими потоками туристов и хорошо разбираясь в ситуации на туристическом рынке, мы выбираем надежные авиакомпании и лучшие отели. Мы способны предложить широкие возможности для отдыха туристов, организовать выезд на семинар или конференцию, детский отдых, VIP-туры.
TEZ TOUR имеет заслуженную репутацию одной из самых высокотехнологичных компаний на российском туристическом рынке. Работа офисов максимально взаимосвязана и автоматизирована, система онлайн-бронирования прогрессивна и удобна в использовании. Полная компьютеризация и отлаженная система работы не допускают потерь информации. Это позволяет нам бесперебойно и четко обслуживать тысячи агентств даже в пик туристического сезона.
Мы работаем только с проверенными и надежными партнерами. Авиаперевозки осуществляются крупнейшими авиакомпаниями мира с современным авиапарком. Среди них «Аэрофлот», «Трансаэро», «Атлант-Союз», ГТК «Россия», Thai Airways, Emirates, QATAR AIRWAYS, Air Baltic и другие.
В отельной сфере наши партнеры – ведущие цепочки гостиниц, среди них Marriott, Sheraton, Le Meridien, Sol Melia, Princess, Hilton, Iberostar, Four Seasons и др.
TEZ TOUR уделяет особое внимание контролю качества предоставляемых услуг на всех этапах. Мы тщательно отслеживаем каждую заявку с момента поступления в TEZ TOUR до возвращения туриста домой.
Каждое направление компании непрерывно развивается, и в этот процесс вовлечены все наши партнеры, не говоря уже о сотрудниках TEZ TOUR. Так что компания результатами нашей работы постоянно подтверждает свой слоган — Высокие Технологии Туризма.

Отдых Туроператоры