Перенос рейса, обман!!!!

Михаил С Опубликовано 01.05.2015

Поездка еще не началась, а настроение испорчено. перенесен вылет рейса 03.05.15 Шарм-Эль-Шейх. С момента покупки тура вылет перенесен три раза!!! С 7-00 на 10-00, далее на 16-00. Уважаемая компания ТезТур, вы продали мне свой продукт за который вы несете ответственность (наверно???). На момент продажи тура я принял решение с условием вылета в 07-00, и это было ключевое и главное условие в момент принятия решения и передачи вам денег. Ваши сотрудники снимают с себя ответственность перекладывая ее на агента, на авиа компанию. Согласен, что возможно изменение вылета чартера, но в данном случае 03.05.15 вылетает два чартера в 10-00 и в 16-00, данную информацию мне предоставили ваши сотрудники. Вопрос, по какой причине мой вылет перенесен на 16-00, хотя ранее был согласован вылет в 10-00. Фактического изменения расписания чартеров не было!!!???? Почему я, как потребитель вашего продукта, должен его получать не в том виде в котором вы его мне продали? Кто у вас несет ответственность за распределение пассажиров по чартерным рейсам, и какой принцип используется? Если вы крупная компания, лидер рынка, наверное вы и должны вести себя как лидер....выбирать соответствующие чартерные рейсы и беспокоится за ваших клиентов, потребителей вашего продукта. В данной ситуации, после общения с вашей клиентской службой, заинтересованности во мне как...

Не пользуйтесь услугами ТЕЗ ТУР!!!

Tee Опубликовано 02.04.2015

В Египет мы решили ехать совершенно неожиданно, хотели как то на весенние праздники сменить обстановку. Египет особо не рассматривала для отдыха, но т.к. далеко лететь не хотелось, решили остановиться на Египте.Выбор пал на отель Royal Grand Sharm 5*, ранее у меня в нем отдыхали друзья и остались, в целом, довольны отдыхом, единственный нюанс, что это было года три-четыре назад, а за это время много воды, как оказалось, утекло. «Отдыхали», если это можно так назвать, мы в Египте с 08.03.2015 по 17.03.2015 года. Отзыв будет про отель Sunrise Diamond Beach, далее вы поймете почему.Ну а теперь по порядочку о том какие сюрпризы нам устроил ТЕЗ тур и о решении этих проблем.По прибытии в аэропорт Шарм-Эль-Шейха в районе около 15.00, представитель ТЕЗ ТУР уже в автобусе сообщил следующее. У меня для вас новость, надеюсь хорошая. Так как много нареканий на отель Роял Гранд Шарм, в том числе на питание, у вас замена отеля, мы едем в Нубиан Вилладж, он дороже Роял Гранд. Ключевое слово, он дороже Роял Гранд Шарм!!!Несколько человек начали возмущаться, что мы давно купили туры, и у нас в отеле будут отдыхать друзья, у одной пары будут отдыхать родственники, лично у меня в Роял Гранд Шарм 15.03.2015 так...

Юлия Опубликовано 10.02.2015

Наша семья ; в составе 3ех человек (2ое взр. 1 реб. 11лет) приобрела Новогодний тур с 30.12.2014 по 07.01.2015 г. ваучер номер 101080730 в LORDS HOTEL SHARJAH , в условиях тура были указанны и нами оплачены : дополнительная кровать для несовершеннолетнего ребенка и новогодний праздничный ужин на три (3) персоны. По приезду в отель в предоставлении доп.кровати менеджерами отеля нам было отказано, так как в ваучере по технической ошибке Тез тура , кровать не была указанна. Мы попытались самостоятельно разрешить данную ситуацию, но менеджеры отеля запросили оплатить дополнительные 100 дирхам в сутки за установку уже оплаченной нами доп.кровати. Также мы обратились к представителю Тез тура в ОАЭ Екатерине т. +971561707230 с этой проблемой, но проблема не сдвинулась и с места. В ходе переговоров с Московским турагенством "Мастерская отдыха", где был приобретен тур, кровать была предоставлена нам в номер на четвертые (4) сутки. Так же по приезду мы узнаем, что Новогодний ужин в отеле отменен. И не был в итоге нам предоставлен. Прошу вернуть денежные средства за оплаченные нами услуги, а именно : за Новогодний ужин на три (3) персоны) и за не предоставленную дополнительную кровать нам трое (3) суток. Такое обращение было оставлено нами...

Гость Опубликовано 22.11.2014

Был с 09.11.2014. по 20.11.2014. в Таиланде с туроператором TEZ TOUR. На о.Пхукет, пляж Карон бич. Гид - Роман. Впарил ДОРОГУЩИЕ экскурсии якобы через местное турбюро САБАЙ-ТУР. Ровным счетом в 2 цены по сравнению, как позже выяснилось, с местными туроператорами /Матрешка-тур, например/. Рускоговорящего гида не предоставили на некоторые экскурсии /шоу Фентази, рыбалка/. Сама рыбалка оказалась прогулкой на лодке по морю, и не более того! Рыбы /тунца, или баракуды, или тем паче марлина/ даже вдали не видели за весь день!!! А взяли за меня с сопровождающим 7100 бат! Люди с других лодок /встретились на причале/ несли по 1-2 тунца, все довольны, и по цене 3600 бат за двоих. И последнее: не предупредили об оплате в аэропорту о перевесе - 800 бат за каждый лишний килограмм. Раньше было 5 долларом. Так что, друзья, как говорится, будьте бдительны!!! Удачи всем! =Владимир.

андрей Опубликовано 10.08.2014

Мехтаб фемели Турция, отель не тянет даже на 2 звезды! Отельный гид отсутствует! за 10 дней видел один раз, имя Анна. Это все что я узнал о ней. Все 10 дней текла вода с потолка, прикольно но напрягает то что там проходит вся проводка. Еда как еда. Переодически кончалось пиво, виски и тд в баре. Не беда, магазин в отеле работает до 2 ночи. Единственный плюс это встречающий гид Людмила, задала позитив на весь отдых:)

Гость Опубликовано 19.07.2014

Мы еще не отдыхали, а настроение уже не то, спасибо Тез Туру. Мы как бы должны были вылететь 20 июля из Шереметьево (специально выбирали, т.к. 20 мин. от дома) в 4-30 утра и практически весь день наслаждаться отдыхом... Но! 19-го в 13-25 нам сообщили, что мы вылетаем из Домодедово (1,5-2 часа езды, плюс разница в стоимости такси) да еще и в 17-25, т.е. в отеле Сафаги мы будем где-то в 22-00, так что оплаченный день в пропасть (хорошо еще что инет с принтером есть, билеты распечатать). Надеюсь в отеле хоть ребенка покормят, ужин-то уже закончится. Дай бог чтобы обратно привезли туда, куда запланировано, трансфер-то уже организован. Кстати я не поленился позвонить в авиакомпанию, которая как бы должна была лететь в 4-30 из Шереметьево. Там четко сказали, что на 20.07 рейса с таким номером нет и никогда не было, это маркетинговые фантазии Теза. Совет: до оплаты тура звоните перевозчикам, проверяйте рейсы, хотя и это может не помочь.

Вячеслав Опубликовано 12.07.2014

2 дня звонил операторам этой компании,около 5 раз.Переводили на ближайшее метро.И везде был ответ-1.я вам наберу ,как только,загрузится компьютер,2.я щя занята-перезвоню как освобожусь (блять,такое ощущение,что я её на блядки преглашаю).Все остальные разы-перезвоним.У них там пходу с прямая связь с Путиным,которы им звонит постоянно.Вообщем,паганая компания-брать через них ни чё не буду!

Гость Опубликовано 25.06.2014

Вместо отеля в Ритимно в приказном порядке увезли в отель расположенный ПОД ПОСЕЛКОМ в 100 км. от выбранного города. С издевательским заявлением - не нравится - можете остаться в аэропорте. Или вы едете куда вас везут, или не едете никуда. Ну конечно, понятно, что тетка с мелким ребенком никуда не денется - поедет как миленькая. А что у нее испорчен отдых за который она платила - так это только ее проблема! И это не смотря на то, что мы переплачивали за номер, лишь бы жить в отеле именно в Ретимно. Но какое Тез туру дело до ваших ожиданий и пожеланий? Ведь вы уже все оплатили и деваться вам некуда. А значит можно поселить на отшибе, с отвратительным пляжем, в море которого плавать может лишь неплохой пловец - приличное волнение и валуны в воде, плюс глубина сразу же практически. И это вместо километров приличного пляжа у Ритимно. Вместо улочек города - крошечный поселок курортного типа да и тот в 3 км. от отеля. А ближе ничего нет. И автобус ходит даже до этого паршивого поселка всего 4 раза в день с перерывами по несколько часов. Питание тоже проблема. На территории отеля 2 ресторана. Дорогущих, как вы понимаете, ведь конкуренции нет. А...

Кристина Опубликовано 09.06.2014

Ужасная компания! Пришли к ним в офис с намерением купить тур в Грецию, бюджет 200 тыс руб. Сначало около 30 мин ждали пока освободится менеджер (а мы были с годовалым малышом), второй менеджер разговаривала по телефону, кстати никто на нас даже внимания не обратил когда мы зашли, не поздоровалась не одна. Оба менеджера своим клиентам разжевывали все подробно, рассказывали об отелях и т.д, при этом мужчина который был до нас НЕ купил тур, ну и по телефону ничего не продали, а мы же пришли с явным намерением приобрести путевку. Наше общение с менеджером началось с того что она сказала: "Берите листок записывайте". Когда я попросила подробнее рассказать о первом же отеле который она предложила она ответила:"Ну я вам сейчас говорю название отеля, а вы дома в интернете все подробно сами почитайте". В итоге нам ничего не предложили, общались с нами как непонятно с кем и опять же даже не попрощались и не пригласили прийти к нам еще раз!!!! Зашли рядом в агенство "Библио Глобус" и нам тут же все подробно рассказали и записали все варианты! Офис м. Семеновская, ТЦ Семеновский

Гость Опубликовано 20.10.2013

отдыхали в озкаймаке инжикум с 06,10 по 15,10 встреча с нашим гидом была назначена на 07,10 на 9,30 утра . Наши гиды Иван и Дима по факту был только Дима (вонючка).Когда Вонючка подошел к нам спросил из какого я и детёныш номера на что я сказала что это ребенок и мы бы хотели поменять номер ответ был мне пох ... . собрал кроме нас ещё человек 20 отвел в уголок и со словами что мы его больше не увидим начал впаривать нам экскурссии .Пытался продать нам массаж в нашем же отели . сказал что только через него это можно сделать хотя по факту абсолютно спокойно его можно приобрести в сауне . Знаю что у молодоженов которые отдыхали в одно время с нами возникли какие то проблемы на что Вонючка послал их решать самих свои проблемы. и сказал вы сами знали куда едите. Нахрен он тогда нужен ? Ну и трансфер в аэропорт выезд в 3,50 с заездом в магазин за сладостями

Честные отзывы о TEZ TOUR / ТЕЗТУР

Компания TEZ TOUR является одной из ведущих туристических компаний в России и лидером по отправке российских туристов за рубеж. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте четырнадцать направлений: Турция (с 1994 года), Таиланд (с 1997 года), Египет (с 1999 года), Испания (с 2003 года), Куба и Доминикана (с 2004 года), Мальдивы и Шри-Ланка (с 2007 года), Греция (с 2008 года), Австрия и Андорра (с 2009 года), ОАЭ, Бразилия и Мексика (с 2010 года).

Во всех странах наших клиентов обслуживают собственные принимающие офисы TEZ TOUR. Их работа строится по одному принципу - служба бронирования подтверждает места в отелях, операционный отдел обеспечивает трансферы и экскурсионное обслуживание, а сотрудники отдела guest relation помогают клиентам чувствовать себя как дома. Это позволяет TEZ TOUR делать отдых туристов качественным и комфортным.
Всего в состав TEZ TOUR входит более 20 международных компаний, работающих на отправку и прием туристов. Мы отправляем туристов из России, Болгарии, Румынии, Украины, Латвии, Литвы, Белоруссии, Эстонии, Молдавии, Казахстана, Армении и Грузии.
Наш профиль — массовый туризм. Профессионально работая с большими потоками туристов и хорошо разбираясь в ситуации на туристическом рынке, мы выбираем надежные авиакомпании и лучшие отели. Мы способны предложить широкие возможности для отдыха туристов, организовать выезд на семинар или конференцию, детский отдых, VIP-туры.
TEZ TOUR имеет заслуженную репутацию одной из самых высокотехнологичных компаний на российском туристическом рынке. Работа офисов максимально взаимосвязана и автоматизирована, система онлайн-бронирования прогрессивна и удобна в использовании. Полная компьютеризация и отлаженная система работы не допускают потерь информации. Это позволяет нам бесперебойно и четко обслуживать тысячи агентств даже в пик туристического сезона.
Мы работаем только с проверенными и надежными партнерами. Авиаперевозки осуществляются крупнейшими авиакомпаниями мира с современным авиапарком. Среди них «Аэрофлот», «Трансаэро», «Атлант-Союз», ГТК «Россия», Thai Airways, Emirates, QATAR AIRWAYS, Air Baltic и другие.
В отельной сфере наши партнеры – ведущие цепочки гостиниц, среди них Marriott, Sheraton, Le Meridien, Sol Melia, Princess, Hilton, Iberostar, Four Seasons и др.
TEZ TOUR уделяет особое внимание контролю качества предоставляемых услуг на всех этапах. Мы тщательно отслеживаем каждую заявку с момента поступления в TEZ TOUR до возвращения туриста домой.
Каждое направление компании непрерывно развивается, и в этот процесс вовлечены все наши партнеры, не говоря уже о сотрудниках TEZ TOUR. Так что компания результатами нашей работы постоянно подтверждает свой слоган — Высокие Технологии Туризма.

Отдых Туроператоры