› ›

2.4 5

184 отзыва / 70595 просмотров

Юрий Опубликовано 25.09.2013

В сентябре 2013 года отдыхали в Эмиратах самостоятельно. Авиабилеты, визы и частную виллу в Дубае выбрали по Интернету, так намного проще и дешевле. Экскурсии заказали через Тез Тур уже на месте и остались очень недовольны. Вместо 90$ на двоих за экскурсию по современному Дубаю пришлось заплатить 110$, а главное-сама экскурсия по времени была сильно сокращена из-за опоздания гида Людмилы, длилась всего 2,5 часа вместо 4 часов как нам было обещано. В итоге мы лишь по 5-10 минут находились на остановках около запланированных мест посещения, даже не успев сделать фотографии. При этом гид Людмила собирала нас свистком как погонщик стада и практически молчала всю дорогу. Зато около получаса мы были в ангаре, где продаются ковры и нас настойчиво заставляли их купить. Практически мы ничего на этой экскурсии не увидели, не было времени и ничего не узнали кроме фамилий российских артистов, купивших виллы в районе Пальмы. Пришлось на следующий день объехать все эти места на такси, что оказалось значительно дешевле и обошлось примерно 75$. От выбранной экскурсии на сафари мы сразу отказались, т.к. менеджер офиса Тез Тур в Дубае по имени Сабина назвала цену намного выше указанной в Интернете, но не смогла сказать что именно входит в эту экскурсию. Рисковать мы не...

Васильева Елена Опубликовано 26.08.2013

Сколько стоит лицо компании Тез Тур? Отвечу 845 руб!!! Почему? отвечу на этот вопрос, описав ситуацию, произошедшую с нами. В августе 2013 года, воспользовавшись услугами нашего любимого агента по туризму - купили путевку у компании Тез Тур в Египет с вылетом на 18 августа стоимостью 88 тысяч рублей. Так как за несколько дней до вылета там началась война - решили обменять этот тур в срочном порядке на Турцию, представитель компании заявил, что если мы выберем тур дешевле нашего, то разница между стоимостями НЕ БУДЕТ ВОЗВРАЩЕНА!!!! Хорошо, понимая, что сейчас идет ажиотаж из-за того, что не мы одни сдаем Египет, покупаем тур с доплатой за 101 тыс. руб. Замечу, что стоимость тура рассчитывает не наш агент, а менеджер Тез Тура!!!! Доплачиваем разницу в 13 тыс и благополучно получаем договор и документы на тур. Я так понимаю, что обязательства сторон уже выполнены в полном объеме по договору компании - мы деньги, нам тур. Но не тут то было, когда люди уже улетели в Турцию нам сообщают через агента, что мы должны доплатить еще 845 рублей!!! Круто? Причем ни лично, позвонив нам и извинившись, а в ультимативной форме, угрожая нашему агенту удержать эту сумму из ее комиссии!!! Так вот, уважаемая менеджер компании Тез...

сергей Опубликовано 26.08.2013

козлы потому что не выпускаете в Египет

Mega2904 Опубликовано 16.08.2013

Всем привет!!! К сожалению, разочаровалась в операторе Тез тур. Не буду описывать подробности. Факт 12 июнЯ сего года в офисе на багратионовской купили путевки на 7 человек, внесли 100% предоплату, оказалось приобрели тур оператора Библиоглобус в Анталию. Менеджер Доброва Юля убедила, что все в порядке бронь есть на даты с 29.06 на 7 ночей. Периодически с ней созванивались - все в порядке, мы пакуем чемоданы. За три дня до планируемой даты звонок некой Алены, коллеги Добровой. Мы в шоке. Говорят есть на 28 или 3-е. У нас отпуск лимит ровно неделя!!! Причин не объясняют, валят на Библиоглобус. Мне не составило труда позвонить им напрямую, ответ меня просто убил, до 18 го числа тезтур не перечислил деньги, поэтому бронь закрыли!!!! Как так!!!! В общем после долгих разбирательств, личного посещения офиса и связи посредством своего мобильного телефона сотрудников Библиоглобус и тез тур смогли найти тур на день позже, что до этого даже не обещали. Никого не интересуют расходу, которые мы понесли. Большой всем совет- ПОКУПАЙТЕ ПУТЕВКИ ТОЛЬКО у СОБСТВЕННИКОВ ТУРОВ, сократите плечо бронирования!!! Всем успехов!!!P.s. Забыла сказать по прилету оставила отзыв на сайте тез тур ( к сожалению не смогла найти его на сайте), позвонил сотрудник тез тур и сказала, что...

Алексей Опубликовано 14.08.2013

Отдых в Греции на о. Крит испортил тез тур от начала и до конца: 1- перенос рейса и туда и обратно. 2- отвратительная работа отельного гида Стефана, ему все равно есть у вас проблемы или нет, он всегда занят, его ответ по телефону на просьбу приехать и решить вопрос в отеле :- у меня сегодня в планах нет посещения вашего отеля. Наплевательское отношение к людям. Прощай тез-тур, с тобой больше никогда...

Luda Опубликовано 31.07.2013

Если у вас есть возможность выбора, ни в коем случае не связывайтесь с Тез Тур!!!! Нам они испортили настроение задолго до предполагаемого отдыха. Мы купили тур у них по акции раннего бронирования, за месяц до вылета узнали, что наш рейс "туда" (чартер) отменен туроператором из-за нерентабельности. Все, что нам предложил в этой ситуации Тез Тур:1. Сместить даты поездки (без гарантии повторения аналогичной ситуации), однако уже не по ценам раннего бронирования, а по ныне действующим, т.е. мы должны были бы доплатить порядка 30 000 р.! 2. Расторгнуть договор и забрать деньги, уплаченные по нему.В итоге мы конечно забрали деньги, и чтобы не остаться без отпуска, купили тур у другого туроператора. Я написала в Тез Тур претензию с требованием вернуть разницу в стоимости туров. Вот их официальный ответ:1."В соответствии с нашим договором и действующим законодательством со стороны TEZ TOUR были выполнены надлежащим образом точно в срок все услуги, заказанные и оплаченные клиентом" (бронирование, трансфер, страховки и бла-бла-бла)2."Клиент отказался от совершения поездки, при этом все денежные средства, уплаченные за тур продукт, были возвращены клиенту.На основании вышеизложенного требования клиента являются небоснованными и не подлежат удовлетворению."

гость Опубликовано 22.07.2013

ужасная компания тез тур хамы быдло

Катерина Опубликовано 17.07.2013

гиды бросают на произвол судьбы, похуисты!Трансферный гид не забрал нас из отеля H.TOP.ROYAL STAR LLORET в день отъезда из Испании. Встреча с ним была назначена в отеле на 13.50. Мы явились к стойке информации за полчаса до назначенного времени. Однако гид так и не появился. Где ходил этот чёрт в желтой майке??? И почему у него по списку не хватает двоих, а он даже не беспокоится, не заходит в отель на рецепцию, не делает объявление, если он действительно заходил на рецепцию??? В 2 часа 30 минут я попросила работника ресепшена позвонить в испанское представительство ТЕЗ-тура. Бабка на телефоне мне ответила, что автобус от нашего отеля отъехал полчаса назад (!!!) и никто его разворачивать не будет, потому чтобы мы неизвестно где ходили. При этом 4 сотрудника рецепции общались с нами все время, пока мы ждали автобус до аэропорта!!! Они же тоже не дураки, они нас видели все это время!!! Злая тетка из испанского представительства туроператора заявила, что это наши проблемы, как мы будем добираться до аэропорта без денег и бросила трубку. Отвратительно!!! Гореть в аду таким организаторам!

Надежда Опубликовано 28.06.2013

К сожалению у Тезтура нами были куплены путёвки в Италию с 06.07 до 13.07 2013 года. Сегодня 28 .07 . Виз до сих пор нет!!! Мало того, документы были им отданы 18 апреля!!! Более 2-х месяцев назад!! Мы в шоке- нам улетать через неделю, а мы не знаем , собирать ли чемоданы?! У нас куплена ещё одна поездка, но уже в Испанию у Натали тур с 24.07. Так мы не можем сделать визы в Испанию, т.к. паспорта застряли в Тезтуре. Они знали о необходимости нашей второй визы, но совершенно не торопились. Мы не знаем , что делать. Если завтра не будет виз, то придётся выходить на их руководство и звонить на горячую линию Ростуризма. Они нам могут сорвать сразу две поездки!! Им совершенно наплевать на своих клиентов!! С таким равнодушием и пофигизмом мы нигде не встречались.Это первый и последний раз, когда мы обратились в Тезтур!!!Остерегайтесь Тезтура!!! Обходите его стороной! Выберите лучше другую компанию (я тоже не верила в негативные отзывы о Тезтуре, а теперь столкнулась сама).

Алексей Опубликовано 25.06.2013

Тез тур - не советую!!! За полдня до вылета (когда ваучер у нас уже на руках) сообщили, что мы не сможем попасть в отель, который оплатили месяц назад. На замену предоставили худшие варианты и сообщили, что можем отказаться от тура. Поставили в безвыходную ситуацию, пришлось выбрать отель хуже, еще менеджеры бросают трубки, не хотят решать проблемы. Их задача продать, остальное - это проблемы и риск потребителей их услуг.

Честные отзывы о TEZ TOUR / ТЕЗТУР

Компания TEZ TOUR является одной из ведущих туристических компаний в России и лидером по отправке российских туристов за рубеж. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте четырнадцать направлений: Турция (с 1994 года), Таиланд (с 1997 года), Египет (с 1999 года), Испания (с 2003 года), Куба и Доминикана (с 2004 года), Мальдивы и Шри-Ланка (с 2007 года), Греция (с 2008 года), Австрия и Андорра (с 2009 года), ОАЭ, Бразилия и Мексика (с 2010 года).

Во всех странах наших клиентов обслуживают собственные принимающие офисы TEZ TOUR. Их работа строится по одному принципу - служба бронирования подтверждает места в отелях, операционный отдел обеспечивает трансферы и экскурсионное обслуживание, а сотрудники отдела guest relation помогают клиентам чувствовать себя как дома. Это позволяет TEZ TOUR делать отдых туристов качественным и комфортным.
Всего в состав TEZ TOUR входит более 20 международных компаний, работающих на отправку и прием туристов. Мы отправляем туристов из России, Болгарии, Румынии, Украины, Латвии, Литвы, Белоруссии, Эстонии, Молдавии, Казахстана, Армении и Грузии.
Наш профиль — массовый туризм. Профессионально работая с большими потоками туристов и хорошо разбираясь в ситуации на туристическом рынке, мы выбираем надежные авиакомпании и лучшие отели. Мы способны предложить широкие возможности для отдыха туристов, организовать выезд на семинар или конференцию, детский отдых, VIP-туры.
TEZ TOUR имеет заслуженную репутацию одной из самых высокотехнологичных компаний на российском туристическом рынке. Работа офисов максимально взаимосвязана и автоматизирована, система онлайн-бронирования прогрессивна и удобна в использовании. Полная компьютеризация и отлаженная система работы не допускают потерь информации. Это позволяет нам бесперебойно и четко обслуживать тысячи агентств даже в пик туристического сезона.
Мы работаем только с проверенными и надежными партнерами. Авиаперевозки осуществляются крупнейшими авиакомпаниями мира с современным авиапарком. Среди них «Аэрофлот», «Трансаэро», «Атлант-Союз», ГТК «Россия», Thai Airways, Emirates, QATAR AIRWAYS, Air Baltic и другие.
В отельной сфере наши партнеры – ведущие цепочки гостиниц, среди них Marriott, Sheraton, Le Meridien, Sol Melia, Princess, Hilton, Iberostar, Four Seasons и др.
TEZ TOUR уделяет особое внимание контролю качества предоставляемых услуг на всех этапах. Мы тщательно отслеживаем каждую заявку с момента поступления в TEZ TOUR до возвращения туриста домой.
Каждое направление компании непрерывно развивается, и в этот процесс вовлечены все наши партнеры, не говоря уже о сотрудниках TEZ TOUR. Так что компания результатами нашей работы постоянно подтверждает свой слоган — Высокие Технологии Туризма.

Отдых Туроператоры