Безответственный туроператора!

Жанна Опубликовано 17.08.2017

По совету Ростуризма, по вирусу Коксаки, мы решили не рисковать здоровьем, и хотели обменять тур изменить направление.Туроператор поставил в рамки, из которых нет выхода, решение аннулировать тур, это был выход из сложившейся ситуации, так же это значит, что не будет отдыха и не будет возврата затраченных денег туриста.Таким образом туроператор зарабатывает для себя,поэтому я считаю действия туроператора не законными, и безответственными. Сотрудники данной компании, не могут общаться с клиентом и бросают трубку, ни найдя решения из сложившейся ситуации и не достаточности слов в защиту своей работы.Теперь сделав вывод, я никогда не буду обращаться к данному туроператора, не буду советовать, а так же всячески отговорить потенциально клиентов данной компании

Вместо двух оплаченных ночей получили одну - просто обман!

Гость Опубликовано 16.08.2017

Взяли путевку на 2 ночи в Анталию (Сиде) 10-12 июня 2017 на 2 ночи. Одну ночь переночевали, а на следующий день после ужина нам сообщили, что вылет обратного рейса будет на 16 часов раньше, и нам нужно покинуть отель - отправиться в аэропорт в 00 ч 20 мин. В ответ на Претензию Библио-Глобус пояснил, что все в правовом поле. Можем понять, когда перенос рейса на несколько часов и в большую сторону, но когда приезжаешь на пару ночей и перенос (вылет) на 16 часов раньше! Это ненормально для серьезной турфирмы, которой Библио-Глобус себя считает. Мы уже так не считаем.

Китаева Елена бросила на границе

Ольга Опубликовано 16.08.2017

В июле 2017г. ездила СПб- Сочи (ОК Сочи Парк) от Библио Глобус. Все замечательно, кроме экскурсии в Абхазию. А именно прохождения границы. Меня попросили подождать, пока придёт начальник, так как сотрудник сомневался я ли на паспорте или нет ( за 10 лет изменилась, конечно). В чем заключается работа этого года- не понятно, так как она за 40 минут моего ожидания ничего не сделала (я проходила границу в составе экскурсии, купленной у туроператора, а не у непонятно кого с улицы). Только моя подруга, которая уже перешла границу , как-то шевелила гида и просила подойти к окну, позвать начальника и тд. Китаева ничего не делала, только в конце с кем-то из своих созвонилась , сказала мне "Мы уезжаем без Вас" А на мой вопрос, как мне добираться до отеля хотя бы? (Ее это уже не интересовало) она сказала:"возьмите такси или автобус ходит" Все! Замечу, меня не "забраковали" на границе из-за проблем паспорта, просто сотрудник сказал, что не похожа и ждём начальника. Другой гид от Библио Глобус предложил Китаевой остаться подождать меня, а потом на его автобусе отвезти до нашего, но она просто уехала. В итоге я границу перешла через 10 мин, но моего автобуса не было, меня посадили (начальник на границе) в...

ПРЕТЕНЗИЯ

ТУРИСТ Опубликовано 14.08.2017

Доброго времени суток! Был приобретен тур у данного туроператора с 29 июля по 7 августа 2017. Доплатили за "конкретизацию рейса" 60 долларов США,но вместо вылета 29 июля 2017 в 5:10, вылетели 13:20. Вылет был с Внуково АК "Россия", зарегистрировали вовремя, но в 03:30 сообщили нам что вылет перенесли на 08:00. Помыкавшись с 03 часов с ребенком в возрасте 1 год 10 месяцев до 06 часов утра, сообщили что самолет вылетит в 12:30. О какой конкретизации рейса может быть речь? В результате украли у нас день отдыха. Просьба нам вернуть излишне содранные с нас денежные средства. Будем вынуждены обращаться в суд, в Ростуризм и в Роспотребнадзор. И что за новая фишка у туроператоров "конкретизация рейса"???

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ВСЕ

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭКСКУРСИИ У ОТЕЛЬНЫХ ГИДОВ ОТ БИБЛИО ГЛОБУС

ЮЛИЯ Опубликовано 08.08.2017

Были в Испании в г.Салоу с 21-28 июня 2017 года.ДО этого посещали эту чудесную страну в 2011,летали от того же туроператора все было прекрасно.Экскурсии соответствовали обещенному...поэтому мы смело приобрели у мошенницы Жанны экскурсии в порт Авентура,в Акваполис,на гору Монсерат,а также в парк Сама..с учетом того,что нас было 12 человек эта ОТЕЛЬНАЯ МАДАМ поимела неплохой заработок.Мы взяли парк Сама в нажде увидеть (далее пишу с ее слов) фееричное шоу Фламенко,с горячим ужином и вином в неограниченном количестве..стоило это удовольствие 57 евро с лица.когда нас только усадили в автобус ее товарка(по другому не могу назвать этого человека)Екатерина объявила,что после осмотра парка нам будут предложены холодные закуски и бокал вина,остальное вино стоит 10 евро за бутылку.Войдя в так называемый ресторан,на самом деле шатер с одноразовыми скатертями,мы далились диву.Гид Екатерина тут же поменяла сферу деятельности,став официанткой...быстро плеснув нам в бокалы по несколько капель дешевого пойла стала разносить огромные тарелки в которых лежало по 2 куска прозрачной колбасы и по 2 куска сыра ,видимо оставшихся от отельных завтраков.Далее началось что то невыносимое.на деревянную сцену впорхнул дед алкоголичного вида,а на поттанцовках и то в 3 танцах была немолодая испанка...вообщем шоу было на редкость изумительное.Возможно,если бы я увидела шоу фламенко первый раз,я бы подумала,что так и должно...

недоверие к оператору

Гость Опубликовано 07.08.2017

03.08.2017 г. заказали отель на сайте Библио Глобуса (https://www.bgoperator.ru) на 08.08.2017 г. Оплатили. На майл пришло письмо: "Оплата по заявке 107507455101 прошла успешно". Распечатали билет № 107507455101. На телефон пришло СМС, что заявка оплачена, отель заказан. С карточки были сняты денежные средства за оплату.Через пару дней, за день перед датой въезда в отель, заходим в личный кабинет, и видим, что заявка анулирована. Дословно: "Статус: Аннуляция подтверждена без фактических затрат". Как?????? Вы там нормальные? Ни СМС на телефон, ни письма на майл. А если бы не зашли в кабинет и приехали в отель, поцеловали бы дверь, поехали обратно???

Отвратительный туроператор Библиоглобус и Ольга Прохорова

Виталий Опубликовано 03.08.2017

Это самый отвратительны туроператор Библиоглобус Сегодня они мне сорвали деловую поездку в Турцию(Анталию). Особенно отвратительно работает руководитель филиала на ул. профсоюзная Прохорова Ольга. Утром вносишь деньги а после 15.00 узнаешь , что в отеле ни одного места. Никаких реальных замен и никаких альтернатив. Никогда не летайте данным туроператором. В итоге только потерял время а мог бы за это время подобрать варианты у других тур. операторов. Деловая поездка сорвана полностью. А извините вместо планируемого отеля в центре Анталии Аталла был предложен по таким же условиям отель в районе проживания девушек легкого поведения в Ларе Гюзельобе. А такого руководителя как Прохорову Ольгу надо увольнять сразу .Виталий 8(925)104-39-56

Отвратительнй и омерзительный туроператор Библиоглобус

Виталий Опубликовано 03.08.2017

Это самый отвратительный туроператор Библиоглобус Сегодня они мне сорвали деловую поездку в Турцию(Анталию). Особенно отвратительно работает руководитель филиала на ул. профсоюзная Прохорова Ольга. Утром вносишь деньги а после 15.00 узнаешь , что в отеле ни одного места. Никаких реальных замен и никаких альтернатив. Никогда не летайте данным туроператором. В итоге только потерял время а мог бы за это время подобрать варианты у других тур. операторов. Деловая поездка сорвана полностью. А извините вместо планируемого отеля в центре Анталии Аталла был предложен по таким же условиям отель в районе проживания девушек легкого поведения в Ларе Гюзельобе. А такого руководителя как Прохорову Ольгу надо увольнять сразу .Виталий 8(925)104-39-56

Достоинства:

нет

Недостатки:

все остальное

Поездка в Крым 2017.

Наталья Опубликовано 01.08.2017

После сотрудничества с туроператором Библио Глобус остается только один негатив. Мы ездили на 10 дней чартерным рейсом Новосибирск-Симферополь. Встреча была трансфером ( это только один плюс, здесь все налажено). По предложениям агента туристической фирмы нами был выбран отель "Рай" в г.Алушта, показывали нам номера, бассейны, набережную. Причем был предложен номер с видом либо на море, либо на горы, мы выбрали с видом на море, но за доплату. За 3-4 дня до вылета мы получили документы, в которых был указан другой адрес нахождения отеля. Позвонив агенту, уточнили про отель, на что было сказано, что это юридический адрес отеля Рай, на самом деле мы будем жить там, где изначально нам показывали.К сожалению это было последнее хорошее впечатление от туроператора. По прилету нас отправили в п.Рыбачий(почти 3 часа от аэропорта), "захолустье" еще то. Съездить по экскурсиям или до Алушты, надо было час добираться на автобусе по серпантину( и час обратно). Гулять негде, инфраструктура не развита( причем при разговоре с агентом, я объяснила что наша семья любит активный отдых, и просто посидеть и полежать, это не мое, меня убедили что все пожелания будут учтены). Но оказались в такой дыре, что половину дня нам приходилось тратить не на отдых, а на дорогу, чтобы хотя...

Так себе

Елена Опубликовано 29.07.2017

В этом году Третий раз отправились в Грецию от этого оператора. И что-то неудачно. Был забронирован отель 3 звезды на Крите, по прилёту в аэропорту Ираклиона нам сообщают, что нам поменяли отель в этом же регионе, такой же категории и только немногожко подальше от аэропорта.Приехали в отель и были очень удивлены,т.к. на 3 звезды он явно не тянет...На следующий день в отель приехал гид от Библиоглобуса Татьяна Ямова и сообщила нам что сама только недавно узнала, что у нас заменя отеля (а замена была у 10 человек!). Ага...так мы и поверили что она только узнала. Никаких извинений от лица кампании мы не услышали.Мы написали претензию и В качестве компенсации нам оплатили кондиционер на весь период отдыха.Я лично спросила Татьяну возможно ли нам заменить оплаченный кондиционер, на продление номера и питание, т.к. у нас поздний вылет. Ее ответ был "я вас понимаю" и ВСЕ!!! Этот человек должен решать проблемы и вопросы туристов в отеле, а она просто наплевала!!! Мы ей были не интересны,т.к. не стали брать у неё экскурсии и аренду машины. А цены у них задраны в 2 раза по сравнению с местными тур.кампаниями.У неё только хорошо получилось запугать туристов в плане, что местные автобусы можно ждать от 30 минут...

Честные отзывы о Туроператор Библио Глобус

Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностями. Благодаря гибкой ценовой политике, наличию востребованных туристических направлений, широкому ассортименту продукта внутри каждого направления, "Библио Глобус" предоставляет туристам отдых в соответствии с их бюджетом круглый год.

Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает индивидуальные туры под заказ в элитных отелях класса люкс и де люкс, а также аренду яхт и катеров, а также vip-обслуживание в аэропорту и услуги персонального сопровождающего гида.

Для семей с детьми предлагается отдых в самых комфортных летних и самых теплых зимних странах мира – это экологически чистый Кипр, живописная Греция, колоритный Тунис и солнечный Египет. Во всех этих странах работает сеть детских клубов.

Для людей с экономичным бюджетом доступны туры среднего ценового сегмента в отелях 3 – 4 звезды на питании «все включено» по наиболее популярным туристическим направлениям. Широкий ассортимент продуктовой линейки компании и большой выбор направлений дают возможность клиентам с небольшим уровнем дохода ежедневно следить за спецпредложениями компании на сайте www.bgoperator.ru и покупать качественный турпродукт по экономичным ценам.

Для любителей активного отдыха "Библио Глобус" предлагает горнолыжные курорты Болгарии и Австрии.

Для тех, кто любит сочетать пляжный отдых с насыщенной экскурсионной программой "Библио Глобус" разработал комбинированные туры от 3 до 14 дней. Например, Кипр-Израиль, Майями-Нью-Йорк, Иордания-Израиль, Иерусалим - Мертвое море — Акаба и другие.

Туристам, предпочитающим романтический отдых и экзотику "Библио Глобус" предлагает незабываемый остров на островах - Мальдивах, Ямайке, Сейшелах, Филиппинах, Маврикии, Шри-Ланке.

Туроператор "Библио Глобус" ежегодно расширяет ассортимент турпродукта, предлагая новые экскурсионные программы, круизы, комбинированные туры и шоп-туры для молодежи и семей с детьми по различным направлениям.

Также компания в качестве дополнительных услуг предлагает организацию и проведение свадебных церемоний на курортах Греции, Таиланда, Кипра, Доминиканы, Вьетнама, Кубы, Индонезии, Мексики, Мальдивах, Болгарии.

Отдых Туроператоры