Библио Глобус компания которая самая хамская!

Сабина Опубликовано 02.09.2017

Все всегда на всех форумах пишут о том что хуже Библио Глобуса оператора не придумаешь! Им плевать на компании с которыми они работают много лет! Им плевать на то что агенство от них уходят. Они наглым образом не на подтвержденные брони выставляют штраф. А далее блокируют все последующие брони! Вот когда они ( надеюсь ) уйдет с рынка все только обрадуются!

Осталось очень неприятное впечатление!

Наталия Опубликовано 31.08.2017

Этим летом отдыхали семьей в Испании. Экскурсию в Барселону решили купить у отельного гида (Библио-Глобус), несмотря на то, что она была значительно дороже, чем у других. В экскурсию входили билеты в музеи и парки, привязанные ко времени посещения, поэтому нам показалось, что у Библио-Глобуса покупать надежнее и спокойнее, тем более, что мы с детьми. Всего нам обошлась экскурсия на четверых с двумя детьми в 330 евро. Так уж случилось, что именно в этот день в Барселоне произошел теракт. Поэтому наша экскурсия была прервана, мы не смогли посетить парк Гуэль и поющий фонтан. Экскурсоводу позвонили из офиса Библио-Глобуса, и велели ехать обратно, а туристам сказать, чтобы они не волновались по поводу прерванной экскурсии, деньги за нее вернут на следующий день. «Как хорошо, что купили экскурсию у надежного и честного туроператора», - подумали мы – «другой бы мог и не вернуть деньги за неиспользованные билеты». Но на следующий день, отельный гид отказался с нами встречаться, через день тоже, наша поездка подходила к концу, мы начали нервничать. Когда, наконец, мы нашли гида, он сообщил, что у них было собрание, на котором приняли решение никакие деньги не возвращать, потому что это форс-мажор. Я согласна, что вопрос полного возврата денег спорный (хотя зачем тогда...

Недостатки:

Самые дорогие экскурсии
Невнимательный отельный гид
Не работает служба обратной связи и контроля качества

Отзыв об отдыхе при ,, помощи,, библиоглобус

Гость Опубликовано 24.08.2017

Тур.фирма, носящая данное название- по моему просто компания жуликов. Приехали в Крым, в гостевой дом Мельроз, как было сказано и обещенно- море в пяти минутах ходьбы. Да близко- но какой пляж это был... Его не чистят совершенно, на протяжении 10 дней что мы там провели, ни одного отдыхающего не появилось на этом пляже, весь берег в водорослях и мусоре, запах как из кализации, который распространяется за много киломметров. В этот же день была предложена экскурсия, везли якобы на Ласточкино гнездо, так и не довезли.... До первого места - сада и замка Воронцовых везли пять часов, собирая по пути других туристов, автобус некомфортабельный, на просьбу включить кондиционер' открыли люк, трясли так, что люди подпрыгивали со своих мест, просто ужас. В итоге привезли в кафешку откуда и показали местную достопремичательрость, ласточкино гнездо, которое от тудс было размером с мезинец. К слову - экскурсия стоила 3000 тыс., когда чуть поодаль от дома , где мы остановились в киосках наши соседи приобрели аналог за 1500, и их подвезли к гнезду по воде и автобус был комфорт. И домой они вернулись в 7 часов вечера, когда мы в 10. Вообщем никому не совптую этого туроператора, обманывают по полной.

Остались в чужой стране без поддержки

Оксана Опубликовано 21.08.2017

Приехали на Корфу с ребенком и подругой. У нас были апартаменты, в которые трансфера не было. В аэропорту получили брошюру с координатами гида. По приезду нас заселили в номер без кондиционера, хотя при покупке тура в описании он присутствовал, позвонили году, который сказал других нет, у вас в договоре такой номер. В результате к вечеру и подруга и ребенок свалились с тепловым ударом, звонок гиду , в ответ - звоните в страховую. Хорошо хозяева помогли. В следующий раз свалилась я с сильнейшей аллергией на укус осы, нарушение координации и т.д. В очередной раз гид нас бросил, до страховой дозвониться не могли. Просили гида(Руслан) помочь дозвониться, он даже не прореагировал. В общем нам помогали частный врач, хозяева, девочка из турагентство на улице, т.к. мы не знаем языка и были трудности с пониманием, все кроме человека, который должен был нам помогать. Кстати время вылета он нам так и не сообщил, за все 10 дней он нам сам даже не позвонил, никаких встреч с ним тоже не было. Не знаю все ли гиды у библио глобус такие, но с ними я точно никуда и никогда.

Хамское отношение гидов и нарушение в предоставлении дистанционных услуг

Гость Опубликовано 21.08.2017

Мы приобрели два тура в Сочи: 1) на двоих на неделю,2) на одного на выходные. Не согласовав и не предупредив, туроператор Библио Глобус зарезервировал под нас один номер на двоих с одной кроватью для молодой девушки и пожилого человека..., второй номер на выходные для дееспоспобного гражданина номер для инвалида, в кот. принять душ было проблематично! За номер с раздельной кроватью пришлось доплатить, а за смену категории номера доплата- 5000 руб., соответственно, доплачивать не стали. Туроператор на жалобы ответил однозначно просто- других номеров нет.

Безответственный туроператора!

Жанна Опубликовано 17.08.2017

По совету Ростуризма, по вирусу Коксаки, мы решили не рисковать здоровьем, и хотели обменять тур изменить направление.Туроператор поставил в рамки, из которых нет выхода, решение аннулировать тур, это был выход из сложившейся ситуации, так же это значит, что не будет отдыха и не будет возврата затраченных денег туриста.Таким образом туроператор зарабатывает для себя,поэтому я считаю действия туроператора не законными, и безответственными. Сотрудники данной компании, не могут общаться с клиентом и бросают трубку, ни найдя решения из сложившейся ситуации и не достаточности слов в защиту своей работы.Теперь сделав вывод, я никогда не буду обращаться к данному туроператора, не буду советовать, а так же всячески отговорить потенциально клиентов данной компании

Вместо двух оплаченных ночей получили одну - просто обман!

Гость Опубликовано 16.08.2017

Взяли путевку на 2 ночи в Анталию (Сиде) 10-12 июня 2017 на 2 ночи. Одну ночь переночевали, а на следующий день после ужина нам сообщили, что вылет обратного рейса будет на 16 часов раньше, и нам нужно покинуть отель - отправиться в аэропорт в 00 ч 20 мин. В ответ на Претензию Библио-Глобус пояснил, что все в правовом поле. Можем понять, когда перенос рейса на несколько часов и в большую сторону, но когда приезжаешь на пару ночей и перенос (вылет) на 16 часов раньше! Это ненормально для серьезной турфирмы, которой Библио-Глобус себя считает. Мы уже так не считаем.

Китаева Елена бросила на границе

Ольга Опубликовано 16.08.2017

В июле 2017г. ездила СПб- Сочи (ОК Сочи Парк) от Библио Глобус. Все замечательно, кроме экскурсии в Абхазию. А именно прохождения границы. Меня попросили подождать, пока придёт начальник, так как сотрудник сомневался я ли на паспорте или нет ( за 10 лет изменилась, конечно). В чем заключается работа этого года- не понятно, так как она за 40 минут моего ожидания ничего не сделала (я проходила границу в составе экскурсии, купленной у туроператора, а не у непонятно кого с улицы). Только моя подруга, которая уже перешла границу , как-то шевелила гида и просила подойти к окну, позвать начальника и тд. Китаева ничего не делала, только в конце с кем-то из своих созвонилась , сказала мне "Мы уезжаем без Вас" А на мой вопрос, как мне добираться до отеля хотя бы? (Ее это уже не интересовало) она сказала:"возьмите такси или автобус ходит" Все! Замечу, меня не "забраковали" на границе из-за проблем паспорта, просто сотрудник сказал, что не похожа и ждём начальника. Другой гид от Библио Глобус предложил Китаевой остаться подождать меня, а потом на его автобусе отвезти до нашего, но она просто уехала. В итоге я границу перешла через 10 мин, но моего автобуса не было, меня посадили (начальник на границе) в...

ПРЕТЕНЗИЯ

ТУРИСТ Опубликовано 14.08.2017

Доброго времени суток! Был приобретен тур у данного туроператора с 29 июля по 7 августа 2017. Доплатили за "конкретизацию рейса" 60 долларов США,но вместо вылета 29 июля 2017 в 5:10, вылетели 13:20. Вылет был с Внуково АК "Россия", зарегистрировали вовремя, но в 03:30 сообщили нам что вылет перенесли на 08:00. Помыкавшись с 03 часов с ребенком в возрасте 1 год 10 месяцев до 06 часов утра, сообщили что самолет вылетит в 12:30. О какой конкретизации рейса может быть речь? В результате украли у нас день отдыха. Просьба нам вернуть излишне содранные с нас денежные средства. Будем вынуждены обращаться в суд, в Ростуризм и в Роспотребнадзор. И что за новая фишка у туроператоров "конкретизация рейса"???

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ВСЕ

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭКСКУРСИИ У ОТЕЛЬНЫХ ГИДОВ ОТ БИБЛИО ГЛОБУС

ЮЛИЯ Опубликовано 08.08.2017

Были в Испании в г.Салоу с 21-28 июня 2017 года.ДО этого посещали эту чудесную страну в 2011,летали от того же туроператора все было прекрасно.Экскурсии соответствовали обещенному...поэтому мы смело приобрели у мошенницы Жанны экскурсии в порт Авентура,в Акваполис,на гору Монсерат,а также в парк Сама..с учетом того,что нас было 12 человек эта ОТЕЛЬНАЯ МАДАМ поимела неплохой заработок.Мы взяли парк Сама в нажде увидеть (далее пишу с ее слов) фееричное шоу Фламенко,с горячим ужином и вином в неограниченном количестве..стоило это удовольствие 57 евро с лица.когда нас только усадили в автобус ее товарка(по другому не могу назвать этого человека)Екатерина объявила,что после осмотра парка нам будут предложены холодные закуски и бокал вина,остальное вино стоит 10 евро за бутылку.Войдя в так называемый ресторан,на самом деле шатер с одноразовыми скатертями,мы далились диву.Гид Екатерина тут же поменяла сферу деятельности,став официанткой...быстро плеснув нам в бокалы по несколько капель дешевого пойла стала разносить огромные тарелки в которых лежало по 2 куска прозрачной колбасы и по 2 куска сыра ,видимо оставшихся от отельных завтраков.Далее началось что то невыносимое.на деревянную сцену впорхнул дед алкоголичного вида,а на поттанцовках и то в 3 танцах была немолодая испанка...вообщем шоу было на редкость изумительное.Возможно,если бы я увидела шоу фламенко первый раз,я бы подумала,что так и должно...

Честные отзывы о Туроператор Библио Глобус

Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностями. Благодаря гибкой ценовой политике, наличию востребованных туристических направлений, широкому ассортименту продукта внутри каждого направления, "Библио Глобус" предоставляет туристам отдых в соответствии с их бюджетом круглый год.

Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает индивидуальные туры под заказ в элитных отелях класса люкс и де люкс, а также аренду яхт и катеров, а также vip-обслуживание в аэропорту и услуги персонального сопровождающего гида.

Для семей с детьми предлагается отдых в самых комфортных летних и самых теплых зимних странах мира – это экологически чистый Кипр, живописная Греция, колоритный Тунис и солнечный Египет. Во всех этих странах работает сеть детских клубов.

Для людей с экономичным бюджетом доступны туры среднего ценового сегмента в отелях 3 – 4 звезды на питании «все включено» по наиболее популярным туристическим направлениям. Широкий ассортимент продуктовой линейки компании и большой выбор направлений дают возможность клиентам с небольшим уровнем дохода ежедневно следить за спецпредложениями компании на сайте www.bgoperator.ru и покупать качественный турпродукт по экономичным ценам.

Для любителей активного отдыха "Библио Глобус" предлагает горнолыжные курорты Болгарии и Австрии.

Для тех, кто любит сочетать пляжный отдых с насыщенной экскурсионной программой "Библио Глобус" разработал комбинированные туры от 3 до 14 дней. Например, Кипр-Израиль, Майями-Нью-Йорк, Иордания-Израиль, Иерусалим - Мертвое море — Акаба и другие.

Туристам, предпочитающим романтический отдых и экзотику "Библио Глобус" предлагает незабываемый остров на островах - Мальдивах, Ямайке, Сейшелах, Филиппинах, Маврикии, Шри-Ланке.

Туроператор "Библио Глобус" ежегодно расширяет ассортимент турпродукта, предлагая новые экскурсионные программы, круизы, комбинированные туры и шоп-туры для молодежи и семей с детьми по различным направлениям.

Также компания в качестве дополнительных услуг предлагает организацию и проведение свадебных церемоний на курортах Греции, Таиланда, Кипра, Доминиканы, Вьетнама, Кубы, Индонезии, Мексики, Мальдивах, Болгарии.

Отдых Туроператоры