нас не забрал трансфер из отеля в аэропорт

Гость Опубликовано 29.09.2016

Летали в доминикану.вернулись вчера, 28.09отель luxury bahis principeзаказывали идивидуальный трансфер на 8 человек в аэропорт из отеля. в 6.00. с ресепшена. за нами просто не приехали и не забрали нас!!!! трансфер был оплачен отельному гиду екатерине кузьминой. есть чек. особое внимание хочется обратить на то, что екатериной кузьминой мы не смогли связаться в этой черезвычайной ситуации!!!мы писали и звонили вотсап, звонили на вайбер, звонили с мобильного телефона, звонил администратор с ресепшена. Все было без результатно.на вайбере отвечал русский голос, что екатерины по этому номеру нет.на вотсап и с мобильного - автоответчик по-испански.с 6.05 ура мы писали на вотсап. Сообщения не были ей доставлены. В вотсап виден статус сообщения. Телефон был выключен.Так же на ресепшене нам потом откащались помогать. сказали, что это не их дело.мы все вынуждены были уехать сами на такси. впечатления остались очень плохие. мы получили только невятные обьяснения от екаерины кузьминой. никаких официальых извинений!!!и куда делись деньги за оплаченный трансфер?

Непрофессионализм или развод

Гость Опубликовано 28.09.2016

Отдыхали в середине сентября в Лазаревском от Библио-Глобус. Отельный гид у нас также был не безызвестный Дмитрий. Встретились с ним на следующий день после приезда. Молодой человек очень увлекательно рассказал про экскурсии, поэтому было принято решение приобрести две экскурсии по 4200р, а также захотелось посетить дельфинарий «Морская звезда». Гид уговорил купить билеты у него со скидкой. Так по 700р. с человека, а у него 660р. Платили картой. Пробил два билета-чека с нашими именами и фамилиями с открытой датой, т.е. посетить дельфинарий мы могли в любое время до отъезда. В хорошем настроение на следующий день пришли в дельфинарий. На входе билеты-чеки у нас забрали, я так понимаю, из-за открытой даты. И тут прямо в зале, случайно, узнаю, что оказывается с 13 сентября акция билет стоит 350р, а не 700р., билеты мы приобретали 16 сентября!!! Позвонили Дмитрию, чтобы выяснить, как же так получилось и нельзя ли вернуть разницу в 620 руб. Дмитрий ответил, что нет, т.к. дельфинарий мы уже посетили, билетов на руках нет. Зачем ему были нужны наши билеты, не очень понимаю, так как информация об оплате у него должна была сохраниться. На следующий день прогулялись по улицам Лазаревского. На каждой будке где продавались экскурсии крупными буквами «Билет в дельфинарий «Морская...

Отвратительный сервис!

Гость Опубликовано 26.09.2016

Кошмар!Вылетаем через пару дней, и узнаем что нас перебросил БИБЛИО ГЛОБУС на другой рейс, то есть теряем ровно день отпуска.Заказали автомобиль, все опалтили на этот день, и тут вот такая вот ситуация.На наши вопросы, отвечают "что нет нельзя, чем раньше думали". Грубят и плохо обращаются!Просто кошмар. Летим первый раз, после такого даже противно как-то.Не советую! Никому!Для предоставления документов на визу, они просят 700 руб, чтобы якобы они подготовили эти документы, то есть в тур это не входит.Комната в отеле тоже после покупки тура тоже оказалась нереальной, попросили доплатить еще 2250 руб.

Елена

елена Опубликовано 25.09.2016

Вчера прилетели из Алушты, пансионат "Нева" от туроператора Библио Глобус.Путевка на 2 человек с 15 09 2016-24 09 2016,а билет дан на чартер "Вим-Авиа" 16 09 2016- 1-15 из Москвы, самолет задержали с вылетом, мы прибыли под утро в Алушту. На ресепшене нам сказали, что Вас ждали 15 СЕНТЯБРЯ.Мы потеряли 1 день! Отдых был укорочен. Кроме всего этого гид Марго(Ребракова Маргарита) нам не звонила, мы ее не видели на протяжении этого отдыха. А телефон ее не отвечал. Пришлось звонить туроператору по поводу обратного трансфера в Библио -Глобус Крым. Там нам сказали точно время отправки из пансионата. Действительно трансфер был хорошо организован. На нас сэкономили, не хотелось бы так больше отдыхать .А в чартере летело всего 40 человек, могли бы дать билет на 15 09 2016 И ВСЕ БЫЛО БЫ ХОРОШО. Кто должен ответить И ВОЗМЕСТИТЬ УЩЕРБ?

не связывайтесь с библио тглобус!

Гость Опубликовано 14.09.2016

Отдыхали в Головинке. Гидом у нас был Дмитрий.Его номер телефона +793***03981. Договорились на определенный день на 16.00 о встрече, чтобы оплатить экскурсию вперед на послезавтра. Кстати экскурсия стоила на взрослого и ребенка 7500... В итоге мы вышли с моей родственницей из нашего номера ровно в 16.00. Номер в шаге от ресепшена. Там никого не было( кстати про место встречи мы с гидом не договорились.. только о времени) Мы вышли на улицу. Сидели у бара. Ждем. Думаем позвонит, может опаздывает.. Все-таки заявка сделана..Через минут сорок сама звоню.. Он достаточно грубо отвечает, что он уже уехал.. и возвращаться не собирается.. Звоню тур-опреаторам, узнаю что и как.. как должен себя вести гид. Оказалось они сами не звонят, но должны присутствовать и быть с клиентами у ресепшена..( оказывается он сидел в беседке! для него это называется ресепшн! Беседка-это ресепш! но он говорит , что время от времени подходил опять же к ресепшену. Видимо гиды не знают, что ресепшн-это ресепшн, а беседка-это беседка))) В итоге звонит мне этот гид и похамски со мной разговаривает, что я клевещу на него! я просто в шоке.. говорю ему, что может быть мне еще перед вами извиниться, он говорит, ну вообще-то не помешает! С таким я встретилась только в...

Библио глобус,ау, отзовитесь

v.ivanova211@mail.ru Опубликовано 10.09.2016

надо подальше держаться от этой компании.обещают золотые горы ,но только тур оплачен,на туриста наплевать.Менее чем сутки поменяли не только время вылета,но и городВ 14 час поставили в известность, что вылет 05 час из Москвы,хотя уже был билет на вылет из СПБ.Добирались в спешке ,за свой счет.Жалобу рассматривают уже 4 месяца,результата нет.

отзыв о Библио Глобусе, поездка в Геледжик (отрицательный отзыв!)

Юлия Опубликовано 03.09.2016

Доброго времени суток, хочу поведать вам историю о нашей поездке в Геленджик с тур оператором Библио Глобус.кошмар начался как только мы приземлились в аэропорт Анапы из Екатеринбурга.это не аэропорт а автостанция какая то(хотя видны постройки рядом нового аэропорта) 2 туалетные кабинки на 200 человек очереди и все сидят на улице потому что в крытом помещении 30 мест сидячих и очередь в туалет ,больше туда ни кто не поместится.на это мы закрыли глаза ,хотя я была с ребенком 3х лет .Получили мы багаж- похали)грязный автобус со сломанными спинками ... и вонь на весь салон колодками (как объяснил водитель) видимо по этой причине мы и ехали 3.5 часа!!!!!! 80 км (обратно мы ехали 2 часа в этом же автобусе и так же стоял едкий запах с дымком чего то расплавившегося)Заселились мы в отель Кубань 3*, номер типо люкс, приличный номер честно говоря 2х комнатный ,но балкон выходил на стройку и все окна приходилось закрывать и жить с кондиционером хотя на улице уже не жарко было ночами.Пансионат хороший, большой бассейн , приличные номера хоть мы и жили в старом корпусе (единственное что не понравилось в номере это ковровые покрытия-ребята это не для пляжного отдыха и вы их не пылесосили каждый день, я боялась...

Все нервы вымотали.Деньги не компенсируют,хотя и обещали.

Юрий Опубликовано 28.08.2016

Отдыхали в июле, в Адлере. В день отъезда наш рейс самолета переносили дважды(вылетели только через сутки). Из отеля нас рассчитали в 12ч. дня и мы(я, муж и 2-е детей, 4 и 13 лет) оказались на улице. Пришлось искать место где можно остановится на день и ночь, до вылета. Нашли за 5 т. руб. Сейчас, пытаемся добиться компенсации, хотя бы суммы в 5т. руб, что заплатили за отель. К сожалению, моральную компенсацию, в нашей стране выбить не реально, получишь еще одну моральную травму. Туроператор не желает возвращать запрашиваемую сумму. Ну почему, в моей стране процветают такие жадные, хамоватые уроды? Почему нас не может защитить, от таких скотов, государство? Надеюсь они разорятся!

Ужасная компания

Гость Опубликовано 16.08.2016

По приезду в отель оказалось, что Библио Глобус не проплатил деньги за отель! И номеров в отеле для нас не осталось!нашли номер в другом отеле дальше от моря! Ни извинений, ни компенсаций нам не принесли!!!

Ужасный персанал

Полина Опубликовано 13.08.2016

Ездили семьей в Геленджик. Отдых ужас. Персана подобран не профисмональный!!! А теперь с начала, встретили из аэропорта посадили в автобус. Гид Библио Глобуса ни чего не расказал, а сослался на больное горло. Водитель вез так что мы летали по салону, дважды чуть не улитки с дороги в моря. Дорога занимает из Анапы до Гелинжика 2-2.5 часа, мы ехали по каким-то ухабам 3,5 часа натерпели со страха (фольксваген номер 878). Поехали на экскурсии Гиды не чего не знают у каждого своя история. Научите, их что регион в которым они работают на до знать идеально. Они знают одно, что и где мы должны купить. Ужасный сервис!!!!

Честные отзывы о Туроператор Библио Глобус

Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностями. Благодаря гибкой ценовой политике, наличию востребованных туристических направлений, широкому ассортименту продукта внутри каждого направления, "Библио Глобус" предоставляет туристам отдых в соответствии с их бюджетом круглый год.

Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает индивидуальные туры под заказ в элитных отелях класса люкс и де люкс, а также аренду яхт и катеров, а также vip-обслуживание в аэропорту и услуги персонального сопровождающего гида.

Для семей с детьми предлагается отдых в самых комфортных летних и самых теплых зимних странах мира – это экологически чистый Кипр, живописная Греция, колоритный Тунис и солнечный Египет. Во всех этих странах работает сеть детских клубов.

Для людей с экономичным бюджетом доступны туры среднего ценового сегмента в отелях 3 – 4 звезды на питании «все включено» по наиболее популярным туристическим направлениям. Широкий ассортимент продуктовой линейки компании и большой выбор направлений дают возможность клиентам с небольшим уровнем дохода ежедневно следить за спецпредложениями компании на сайте www.bgoperator.ru и покупать качественный турпродукт по экономичным ценам.

Для любителей активного отдыха "Библио Глобус" предлагает горнолыжные курорты Болгарии и Австрии.

Для тех, кто любит сочетать пляжный отдых с насыщенной экскурсионной программой "Библио Глобус" разработал комбинированные туры от 3 до 14 дней. Например, Кипр-Израиль, Майями-Нью-Йорк, Иордания-Израиль, Иерусалим - Мертвое море — Акаба и другие.

Туристам, предпочитающим романтический отдых и экзотику "Библио Глобус" предлагает незабываемый остров на островах - Мальдивах, Ямайке, Сейшелах, Филиппинах, Маврикии, Шри-Ланке.

Туроператор "Библио Глобус" ежегодно расширяет ассортимент турпродукта, предлагая новые экскурсионные программы, круизы, комбинированные туры и шоп-туры для молодежи и семей с детьми по различным направлениям.

Также компания в качестве дополнительных услуг предлагает организацию и проведение свадебных церемоний на курортах Греции, Таиланда, Кипра, Доминиканы, Вьетнама, Кубы, Индонезии, Мексики, Мальдивах, Болгарии.

Отдых Туроператоры