Отвратительный сервис

Константин Опубликовано 29.07.2019

Ужасная авиакомпания, когда вы закроетесь!!!! Самолеты старые, рейсы постоянно задерживают, полный позор, никогда больше ими не полечу

Переносит время вылета как хочет

Гость Опубликовано 26.07.2019

Это самая ужасная авиакомпания. Летели из Москвы Домодедово в Толмачево Новосибирск. Рейс задержали на 3 часа - вылетели вместо 22- 50 только в 1 час ночи. В Новосибирске не давали посадку. Кружились над Новосибирском 40 минут. Потом отправили в Барнаул. Там выпустили только тех кто с ручной кладью , остальные вынуждены были ждать пока заправят самолет. Потом ждали пока дадут полосу на взлет.Дали самым последним. Прилетели в Новосибирск вместо 6-50 в 1 час дня. Причем ни информации ни питья ни еды пассажирам не было предложено. Позорная авиакомпания - обходите ее стороной. И что вы думаете - летим обратно из Новосибирска 26 июля рейс опять задержан. Причем ни оповещение по смс ничего не было. Пишу с аэропорта. Должны вылететь в 8-05 по местному на часах 11-00. Самая худшая авиакомпания России. Вы не достойны носить в своем названии слово Урал. P.s. не надо писать мол мы приносим свои извинения - можете запихнуть себе из в одно место.

Достоинства:

Вежливый персонал

Недостатки:

Сама авиакомпания полный отстой

Почему же все "УСПЕЛИ"?!

Наталья. Опубликовано 14.07.2019

13 июля 2019год,начнёшь верить в чёртову дюжину.Билетов на рейсU6-0280 Сочи-Москва вылет в 13-20 Уральских авиалиний,почему-то было продано больше,видимо в надежде на то,что кто-то опоздает( на 6 штук.),но все прибыли...По каким принципам проходил отбор тех,кто не полетит ,не ясно.В результате выбрали:девушку с ребёнком(4-5 лет,надо сказать,очень спокойная девочка),парня,молодую пару(которым надо успеть на поезд в 20-30,до Архангельска,а дальше в Мирный),он военный и мою маму,которой 68- ой год , она инвалид с больной ногой( пенсионерка,которая прилетала в Сочи,чтобы немного поправить здоровье-ПОПРАВИЛА

Задумайтесь

ВИКТОРИЯ Опубликовано 29.06.2019

Привет всем,кто прочитает моё отношение к "Уральским авиалиниям"!Я надеюсь,что эти отзывы читает не только простой народ(пассажиры),а и те кто отслеживает статистику хорошей работы компании. Надеюсь,что не пишу в "пустоту"....пару дней назад была неприятно удивлена,когда при полёте 4ч.20мин.(Энфинда-Москва)не предложили даже чая!!!!(только вода),было много детей,да и нам взрослым тоже бы не помешала чашка чая(о перекусе каком-то вообще молчу)кресла неудобные,на борт пускают пьяных..вообщем,задумайтесь пожалуйста...люди просто пере станут пользоваться вашими услугами!

Летайте АЭРОФЛОТ

Мария Опубликовано 20.06.2019

Ужасная авиакомпания.Задержка рейса на 8 часов. Питание оставляет желать лучшего.Беспорядок в туалете.Полный самолёт ПЬЯНЫХ вахтовиков.

Вымогали деньги

2203817@mail.ru Опубликовано 14.06.2019

Сегодня столкнулась с ситуацией когда сотрудники нагло вымогали деньги за место ! Всячески предлагая в передней части самолета , у аварийного выхода место всего за 500 руб . Когда я попросила бесплатное место , мне сказали это только последнее место . На мой вопрос , что только последние места бесплатные мне ответили Да! В итоге я получила одно из последних « бесплатных « мест . Причём регистрацию проходила в первые минуты. Очень неприятно ...

Достоинства:

В кабине самолёта все прекрасно.

Недостатки:

Откровенное вымогательство денег на стойке регистрации!

Выигран суд по возврату денег за отмененный рейс

Кристина Опубликовано 30.05.2019

Мы выиграли суд в марте (Никулинский суд города Москвы)Брали три билета по маршруту Москва-Варшава-Москва (я, муж, дочь). Авиакомпания отменила обратный пейс, о чем уведомила нас за три недели до вылета. Предложили нам перенести дату возвращения из Варшавы на два дня позднее. Мы не могли на это согласиться, так как во-первых, у нас начиналась рабочая неделя, а во-вторых, заканчивалась шенгенская виза. Обо всем этом я сказала оператору, дозвонившись до авиакомпании, и попросила пересадить на любой рейс но в нужную нам дату (согласно купленному обратному билету). Мне было отказано. Предложили лишь ЧАСТИЧНЫЙ возврат денег.Так как лететь в любом случае, срочно приобрели авиабилеты по тому же маршруту у другой авиакомпании за значительно большие деньги.Далее действовали согласно законодательству РФ, описываю алгоритм:1. Пишется претензия о досудебном урегулировании. Мы это сделали, Уральские авиалинии документ проигнорировала.2. Дело подается в суд, здесь необходимо нанять адвоката, который оформит правильно исковое заявление, и ждать. Суд - дело не быстроеНи на одно из судебных заседаний представители Уральских Авиалиний не явились, но прислали письмо с просьбой уменьшить положенный по закону штраф за то, что дело не было урегулировано до суда, а также обвинили нас в попытке незаконного обогащения за их счет. При этом почти год авиакомпания удерживала деньги, полученные от нас...

Кассир неадекватен

Людмила Опубликовано 06.04.2019

Летаем часто Уральскими авиалиниями. И часто повторяется одно и тоже. Вот пример. Летели сегодня Уральскими авиалиниями. Приехали заранее. Москва. Шереметьево. Терминал Д. Зарегистрировались сразу. Нужно было доплатить. Нас отправили в кассу. Касса закрыта. Кассира нет. Просим узнать. Говорят: стучитесь в кассу. Стучим Тишина. Идем опять на стойку регистрации. Говорят ждите. Нет кассира. Спрашиваем : где представитель компании. Говорят на стойке регистрации: там же в офисе. Но там закрыто и никого нет. Пишем в чат на сайте Уральских авиалиний. Говорят режим работы кассы с 7.00. А время 9.00 сейчас. Больше ничего не знаем. Через 30 минут ожидания приходит кассир Липская Е.И. и вместо извинений начинает орать. Деньги оплатили. Чек не пробивает. Прошло более 10 минут. Кассу включила по требованию выдать чек. Чек с боем выбили. Спрашиваем фамилию, наш кассир кричит: Я вас с рейса сниму и полицию вызову. Вот такие приключения. Нарушения трудового распорядка и кассовой дисциплины. Просим компанию Уральские авиалинии принять меры и ответить на претензию. U6439 6 апреля рейс из Москвы в Симферополь. Время вылета 11:55

Недостатки:

Кассир опаздывает, грубит, хамит

ЭТО ПРОСТО УЖАС

Алексей Опубликовано 04.04.2019

Покупали билеты через сайт авиакомпании при бронирование не где не было написано что это лоукостер, но это прицепе не пугает, купили билеты с багажом но выяснилось лыжи в этот багаж не входят, хотя во всех авиакомпаниях они идут автоматом, выбрали места в первом ряду, где можно вытянуть ноги и оплатили их, в итоги вышло как далеко не лоукостер но ладно согласились и на это. При регистрации на рейс нам сообщили что нас пересадил сказав что ваши места заняты))) и рейс задерживается на час.Прилетев домой сразу оборотился в авиакомпанию на что получил ответ: Была замена борта воздушного судна. При смене борта воздушного судна или перекомпоновке Авиакомпания предупреждает, что в таких случаях может изменить места за пассажирами. Вам были предоставлены места по той же стоимости. Это просто ужас а не авиакомпания на каждое обращении есть какие-то отговорки.Самолет был такой-же причем здесь перекомпоновка? Это УЖАС а не авиакомпания

Лохотрон с определением класса обслуживания и оплаты за перевес

Татьяна Опубликовано 15.01.2019

До полёта из Краснодара в Ереван были в общем-то хорошего мнения об этой авиакомпании, даже задержки рейсов на 20-30 минут не портили впечатление. В этот раз летели с мужем и тремя детьми. Туда всё отлично. Обратно в аэропорту Звартноц началось шоу. Оказалось у нас перевес чемодана (и почему когда летели туда этого никто не заметил). За один чемодан заставили доплатить, муж бегал на стойку Уральских авиалиний. С тремя детьми не стали более внимательно разбираться, младшая совсем раскапризничалась. Разобрались дома и пришли в недоумение. Чемодан весил 32 кг, норму написали 10, соответсвенно доплатили за первес 22 кг - 55000 армянских драм. На официальном сайте авиакомпании стоит норма эконом-класс 23 кг. К тому же остальные наши чемоданы весили от 15 до 20 кг и никто не отреагировал на их так называемый перевес от 10 кг. Позвонили на горячую линию, долго беседовали с девушкой, которая разговаривает как робот, ни за что не отвечает и отправляет сразу в суд)) Она сказала что оказывается у нас билеты не Эконом, а Промо с нормой багажа в 10 кг. И никакие доводы что на билетах стоит ясно и по русски - Эконом не принимала. Вот у нее где-то там в программе стоит что у нас билеты -...