Негативное впечатление

Елена Опубликовано 30.10.2018

В большом негативном впечатлении от авиакомпании, купили билет за месяц до вылета спланировали дальнейшую поездку, приобрели билеты по железной дороге. Мы знали, что авиакомпания страдает частыми задержками рейса, но чтобы перенести рейс с вечера на утро следующего дня... к такому не были готовы (перенос вылета с 2.11 на утро 3.11 перелет Новосибирск-Москва). В результате пропадает билет по жд и теперь совершенно иначе приходится планировать вылет. Почему авиакомпанию не наказывают за такие выходки и им разрешается продавать безвозвратные билеты, почему авиакомпания в такой ситуации не возвращает 100% стоимости авиаперелета. Если ранее это были задержки в пределах часа, то теперь делают что им захочется.

Пересадили на рейс на сутки позже

Светлана Опубликовано 27.08.2018

Купили заранее билеты "Москва-Калининград-Москва" на 24-26 августа авиакомпании "Уральские авиалинии". 24 августа, находясь уже в Калининграде, получаю смс от Уральский авиалиний "В связи с заменой типа самолета Вы пересажены на рейс U6-372 27 августа в 11-10", а второй участник поездки пересажен на рейс U6-698 27 августа в 18-55. Послушайте! Но у нас обратный рейс 26 августа! В воскресенье! А 27 августа - рабочий день! Мы должны быть в Москве!!! Позвонила в Уральские авиалинии. Абсолютно равнодушный оператор объяснил мне, что ничего сделать она не может, и переключить на людей, решающих проблему, тоже не может. И так 20 мин бесполезных фраз. Уральские авиалинии, вы готовы оплатить мне сутки проживания в гостинице и издержки в связи с нашим невыходом на работу????!!! Кто позволил вам безнаказанно распоряжаться нашим временем??? С таким беспределом и равнодушием сталкиваюсь впервые за все время своих частых путешествий. НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами авиакомпании-обманщика, и никому не советую.

Абсолютно наплевательское отношение к клиентам!

Анна Опубликовано 13.08.2018

07 августа 2018 г. мы были не допущены к посадке на рейс U6 788 Франкфурт-Москва Уральских авиалиний, совершающий вылет из аэропорта Франкфурт. Напосадочном талоне было указано, что посадка заканчивается за 20 минут доотправления, и, несмотря на то, что до рейса оставалось 22 минуты, в посадкебыло, тем не менее, отказано. В этот день в виду некоей чрезвычайной ситуациибыла большая очередь на паспортном контроле, также был перенесен выход напосадку, по громкой связи нас никто не объявлял и не приглашал пройти напосадку! Сотрудник авиакомпании сказав, что автобус уже ушел, отправилнас обратно на стойку регистрации для переоформления на другой рейс. Пройдя вобратном порядке зону безопасности и паспортный контроль, вернувшись настойку регистрации, никого там не обнаружили. Попытка выяснить у сотрудниковинформационной службы аэропорта Франкфурта, как связаться с работникамиавиакомпании, оказалась безуспешной: ни офиса, ни номеров телефонов. Многочасовые попытки дозвониться по телефонам службы поддержки клиентовавиакомпании (по 15 минут ожидания, это при том, что звонили из-за границы!) с целью выяснения, кто принял решение о выгрузке багажа из самолета, был ли выгружен багаж в аэропорту отправления также не принесли успехов. На следующий день после очередных многочасовых попыток дозвона по "горячей линии" удалось выяснить телефон сотрудника авиакомпании во Франкфурте и даже дозвониться до него. Сотрудница, представившаяся Ириной, пообещала прислать багаж в...

Ни за что не отвечают! Плюют на клиента

Людмила Опубликовано 21.05.2018

Никогда не видела такого бесчеловечного и наплевательского отношения к пассажиру. Уральские авиалинии ни берут на себя НИКАКОГО обязательства доставить Вас вовремя, комфортно и безопастностно! Забудьте эту авиакомпанию. Задержали рейс, в итоге опаздала на следующий самолёт. Время ночь, просто руками развели, направили переоформлять билет на рейс через 10 часов! Ни гостиницы, ни талонов на еду, ни извинений, НИЧЕГО!!!!!!!Работают ТОЛЬКО НА СЕБЯ! На клиентов НАПЛЕВАТЬ!!!!!Да, и самолёт очень грязный! Просто антисанитария!

Не летайте этим ни за что!!!!

Оксана Опубликовано 21.03.2018

Убожественное дно!!!!никогда не летайте этим гавном,лучше переплатите и купите билет у нормальной авиакомпании!!!не трепите себе нервы!задержки на рейс Москва-Рим по 4 часа и обратно так же!!!питание отвратное,даже соль и перец не положили,абсурд просто!!!!и не скажу что дешевая цена у билетов для такого ужаса

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Быдло и хамство

Гость Опубликовано 10.02.2018

Добрый день.Пользуюсь услугами авиакомпании с 2014 года.Покупали билет на перелет Москва-Новосибирск и обратно, поездка была рабочего характера, время было рассчитано секунда в секунду, всегда регистрировались на сайте но тут сайт почему-то писал что регистрация окончена, когда мы вводили данные билета. Приехали к стойке регистрации (DME08.02.17 в 20.15), нам отвечают с самым хамоватым видом (без приветствия) РЕГИСТРАЦИЯ ЗАКРЫТА. До вылета 40 минут, регистрация закрылась 6 минут назад. Говорим и что делать? Слышим "ИДИТЕ В КАССУ". Попросили позвать представителя авиакомпании, услышали "Он вам ничем не поможет, идите к стойке ... " Подошли, стоит молодой человек, объяснили ему всю ситуацию, сайт не работал, багажа нет, пустите пожалуйста на рейс. В ответ слышим "50% как-то зарегистрировались а вы не смогли??? Идите покупайте другой билет раз у вас невозвратный." Мы в полном шоке, купили билет на ближайший рейс, улетели с другой авиакомпанией. На следующий день читали в интернете, что в Домодедово есть стойка для регистрации опоздавших пассажиров, где вас могут с доплатой пустить на рейс, почему мы не услышали ничего об этом от сотрудников Уральских авиалиний? Что за хамское отношение, при вопросе как же быть слышим только ИДИТЕ В КАССУ. При перелете в Москву рейс был задержан на 60 минут, мы опоздали на встречу,...

Безобразно!!!

Гость Опубликовано 07.02.2018

Сплошные минусы: прибытие с опозданием в 40 минут, одна сумка багажа получена другая утеряна и это при том что сданы в одно время! Представитель компании не нашел времени для общения, все планы на смарку! Кто ответит?

не летайте этой авиакомпанией

Ольга Опубликовано 29.01.2018

сегодня должна бфла вылететь из Сочи в Екатеринбург в 15.50.рейс уже час задерживают по якобы “техническим причинам”,уже лететь не хочется на таких самолетах, на рейсе дети малолетние,все вымотанные....что еще ждет впереди,у меня транзит до Красноярска этой же компанией.Люди,не летайте этой авиакомпанией！

Уральские авиалинии

Гость Опубликовано 30.11.2017

Добрый день!27.11.2017 Летела компанией Уральские авиалинии. Летаю часто, перелеты переношу легко, и более 10 часов бывают перелеты, а тут чуть больше 3-х часов. Да и уральскими авиа тоже как-то уже доводилось пользоваться. В общем я не волновалась, а зря... Достался мне последний ряд. Ну, все равно спать, подумала я.. И тут оказалось, что из-за близости туалетов, там стоит резкий и очччень едкий запах мочи! Сначала, я не волновалась, я сделала из салфеток турунды для носа и решила, что теперь как-то долечу. (Извините, за такие подробности, но как-то надо было выкручиваться.) Через 10 минут оказалось, что это не помогает. Я с трудом дождалась, когда можно будет встать и пошла к проводникам просить пересадить. К тому времени, от этой вони у меня начала сильно болеть голова и меня стало тошнить. Мне сказали, что пересадить меня нельзя, мест нет. А те места, что в середине платные. Сколько нужно доплатить?- спросила я. Доплачивать, можно только перед рейсом - ответили мне.Я вернулась, на своё место, взяла побольше салфеток и всю дорогу дышла через них, закладывая также и нос, но к тому времени, у меня сильно разболелась голова, и от невозможности дышать началась истерика. ...

Достоинства:

Хороший колл центр, заонила им перед полетом.

Недостатки:

Запах мочи в салоне самолета, не умение решать сотрудниками текущие ситуации

Отзыв об обслуживании и контроле

Гость Опубликовано 09.09.2019

Постоянно задерживают рейсы.Рейс Москва -Сочи даже напитки не предложили. На другом рейсе несоответствие названия питания его содержимому: сэндвич с индейкой без индейки. Фото прилагаю.