Вымогали деньги

2203817@mail.ru Опубликовано 14.06.2019

Сегодня столкнулась с ситуацией когда сотрудники нагло вымогали деньги за место ! Всячески предлагая в передней части самолета , у аварийного выхода место всего за 500 руб . Когда я попросила бесплатное место , мне сказали это только последнее место . На мой вопрос , что только последние места бесплатные мне ответили Да! В итоге я получила одно из последних « бесплатных « мест . Причём регистрацию проходила в первые минуты. Очень неприятно ...

Достоинства:

В кабине самолёта все прекрасно.

Недостатки:

Откровенное вымогательство денег на стойке регистрации!

Выигран суд по возврату денег за отмененный рейс

Кристина Опубликовано 30.05.2019

Мы выиграли суд в марте (Никулинский суд города Москвы)Брали три билета по маршруту Москва-Варшава-Москва (я, муж, дочь). Авиакомпания отменила обратный пейс, о чем уведомила нас за три недели до вылета. Предложили нам перенести дату возвращения из Варшавы на два дня позднее. Мы не могли на это согласиться, так как во-первых, у нас начиналась рабочая неделя, а во-вторых, заканчивалась шенгенская виза. Обо всем этом я сказала оператору, дозвонившись до авиакомпании, и попросила пересадить на любой рейс но в нужную нам дату (согласно купленному обратному билету). Мне было отказано. Предложили лишь ЧАСТИЧНЫЙ возврат денег.Так как лететь в любом случае, срочно приобрели авиабилеты по тому же маршруту у другой авиакомпании за значительно большие деньги.Далее действовали согласно законодательству РФ, описываю алгоритм:1. Пишется претензия о досудебном урегулировании. Мы это сделали, Уральские авиалинии документ проигнорировала.2. Дело подается в суд, здесь необходимо нанять адвоката, который оформит правильно исковое заявление, и ждать. Суд - дело не быстроеНи на одно из судебных заседаний представители Уральских Авиалиний не явились, но прислали письмо с просьбой уменьшить положенный по закону штраф за то, что дело не было урегулировано до суда, а также обвинили нас в попытке незаконного обогащения за их счет. При этом почти год авиакомпания удерживала деньги, полученные от нас...

Кассир неадекватен

Людмила Опубликовано 06.04.2019

Летаем часто Уральскими авиалиниями. И часто повторяется одно и тоже. Вот пример. Летели сегодня Уральскими авиалиниями. Приехали заранее. Москва. Шереметьево. Терминал Д. Зарегистрировались сразу. Нужно было доплатить. Нас отправили в кассу. Касса закрыта. Кассира нет. Просим узнать. Говорят: стучитесь в кассу. Стучим Тишина. Идем опять на стойку регистрации. Говорят ждите. Нет кассира. Спрашиваем : где представитель компании. Говорят на стойке регистрации: там же в офисе. Но там закрыто и никого нет. Пишем в чат на сайте Уральских авиалиний. Говорят режим работы кассы с 7.00. А время 9.00 сейчас. Больше ничего не знаем. Через 30 минут ожидания приходит кассир Липская Е.И. и вместо извинений начинает орать. Деньги оплатили. Чек не пробивает. Прошло более 10 минут. Кассу включила по требованию выдать чек. Чек с боем выбили. Спрашиваем фамилию, наш кассир кричит: Я вас с рейса сниму и полицию вызову. Вот такие приключения. Нарушения трудового распорядка и кассовой дисциплины. Просим компанию Уральские авиалинии принять меры и ответить на претензию. U6439 6 апреля рейс из Москвы в Симферополь. Время вылета 11:55

Недостатки:

Кассир опаздывает, грубит, хамит

ЭТО ПРОСТО УЖАС

Алексей Опубликовано 04.04.2019

Покупали билеты через сайт авиакомпании при бронирование не где не было написано что это лоукостер, но это прицепе не пугает, купили билеты с багажом но выяснилось лыжи в этот багаж не входят, хотя во всех авиакомпаниях они идут автоматом, выбрали места в первом ряду, где можно вытянуть ноги и оплатили их, в итоги вышло как далеко не лоукостер но ладно согласились и на это. При регистрации на рейс нам сообщили что нас пересадил сказав что ваши места заняты))) и рейс задерживается на час.Прилетев домой сразу оборотился в авиакомпанию на что получил ответ: Была замена борта воздушного судна. При смене борта воздушного судна или перекомпоновке Авиакомпания предупреждает, что в таких случаях может изменить места за пассажирами. Вам были предоставлены места по той же стоимости. Это просто ужас а не авиакомпания на каждое обращении есть какие-то отговорки.Самолет был такой-же причем здесь перекомпоновка? Это УЖАС а не авиакомпания

Лохотрон с определением класса обслуживания и оплаты за перевес

Татьяна Опубликовано 15.01.2019

До полёта из Краснодара в Ереван были в общем-то хорошего мнения об этой авиакомпании, даже задержки рейсов на 20-30 минут не портили впечатление. В этот раз летели с мужем и тремя детьми. Туда всё отлично. Обратно в аэропорту Звартноц началось шоу. Оказалось у нас перевес чемодана (и почему когда летели туда этого никто не заметил). За один чемодан заставили доплатить, муж бегал на стойку Уральских авиалиний. С тремя детьми не стали более внимательно разбираться, младшая совсем раскапризничалась. Разобрались дома и пришли в недоумение. Чемодан весил 32 кг, норму написали 10, соответсвенно доплатили за первес 22 кг - 55000 армянских драм. На официальном сайте авиакомпании стоит норма эконом-класс 23 кг. К тому же остальные наши чемоданы весили от 15 до 20 кг и никто не отреагировал на их так называемый перевес от 10 кг. Позвонили на горячую линию, долго беседовали с девушкой, которая разговаривает как робот, ни за что не отвечает и отправляет сразу в суд)) Она сказала что оказывается у нас билеты не Эконом, а Промо с нормой багажа в 10 кг. И никакие доводы что на билетах стоит ясно и по русски - Эконом не принимала. Вот у нее где-то там в программе стоит что у нас билеты -...

Негативное впечатление

Елена Опубликовано 30.10.2018

В большом негативном впечатлении от авиакомпании, купили билет за месяц до вылета спланировали дальнейшую поездку, приобрели билеты по железной дороге. Мы знали, что авиакомпания страдает частыми задержками рейса, но чтобы перенести рейс с вечера на утро следующего дня... к такому не были готовы (перенос вылета с 2.11 на утро 3.11 перелет Новосибирск-Москва). В результате пропадает билет по жд и теперь совершенно иначе приходится планировать вылет. Почему авиакомпанию не наказывают за такие выходки и им разрешается продавать безвозвратные билеты, почему авиакомпания в такой ситуации не возвращает 100% стоимости авиаперелета. Если ранее это были задержки в пределах часа, то теперь делают что им захочется.

Пересадили на рейс на сутки позже

Светлана Опубликовано 27.08.2018

Купили заранее билеты "Москва-Калининград-Москва" на 24-26 августа авиакомпании "Уральские авиалинии". 24 августа, находясь уже в Калининграде, получаю смс от Уральский авиалиний "В связи с заменой типа самолета Вы пересажены на рейс U6-372 27 августа в 11-10", а второй участник поездки пересажен на рейс U6-698 27 августа в 18-55. Послушайте! Но у нас обратный рейс 26 августа! В воскресенье! А 27 августа - рабочий день! Мы должны быть в Москве!!! Позвонила в Уральские авиалинии. Абсолютно равнодушный оператор объяснил мне, что ничего сделать она не может, и переключить на людей, решающих проблему, тоже не может. И так 20 мин бесполезных фраз. Уральские авиалинии, вы готовы оплатить мне сутки проживания в гостинице и издержки в связи с нашим невыходом на работу????!!! Кто позволил вам безнаказанно распоряжаться нашим временем??? С таким беспределом и равнодушием сталкиваюсь впервые за все время своих частых путешествий. НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами авиакомпании-обманщика, и никому не советую.

Абсолютно наплевательское отношение к клиентам!

Анна Опубликовано 13.08.2018

07 августа 2018 г. мы были не допущены к посадке на рейс U6 788 Франкфурт-Москва Уральских авиалиний, совершающий вылет из аэропорта Франкфурт. Напосадочном талоне было указано, что посадка заканчивается за 20 минут доотправления, и, несмотря на то, что до рейса оставалось 22 минуты, в посадкебыло, тем не менее, отказано. В этот день в виду некоей чрезвычайной ситуациибыла большая очередь на паспортном контроле, также был перенесен выход напосадку, по громкой связи нас никто не объявлял и не приглашал пройти напосадку! Сотрудник авиакомпании сказав, что автобус уже ушел, отправилнас обратно на стойку регистрации для переоформления на другой рейс. Пройдя вобратном порядке зону безопасности и паспортный контроль, вернувшись настойку регистрации, никого там не обнаружили. Попытка выяснить у сотрудниковинформационной службы аэропорта Франкфурта, как связаться с работникамиавиакомпании, оказалась безуспешной: ни офиса, ни номеров телефонов. Многочасовые попытки дозвониться по телефонам службы поддержки клиентовавиакомпании (по 15 минут ожидания, это при том, что звонили из-за границы!) с целью выяснения, кто принял решение о выгрузке багажа из самолета, был ли выгружен багаж в аэропорту отправления также не принесли успехов. На следующий день после очередных многочасовых попыток дозвона по "горячей линии" удалось выяснить телефон сотрудника авиакомпании во Франкфурте и даже дозвониться до него. Сотрудница, представившаяся Ириной, пообещала прислать багаж в...

Ни за что не отвечают! Плюют на клиента

Людмила Опубликовано 21.05.2018

Никогда не видела такого бесчеловечного и наплевательского отношения к пассажиру. Уральские авиалинии ни берут на себя НИКАКОГО обязательства доставить Вас вовремя, комфортно и безопастностно! Забудьте эту авиакомпанию. Задержали рейс, в итоге опаздала на следующий самолёт. Время ночь, просто руками развели, направили переоформлять билет на рейс через 10 часов! Ни гостиницы, ни талонов на еду, ни извинений, НИЧЕГО!!!!!!!Работают ТОЛЬКО НА СЕБЯ! На клиентов НАПЛЕВАТЬ!!!!!Да, и самолёт очень грязный! Просто антисанитария!

Не летайте этим ни за что!!!!

Оксана Опубликовано 21.03.2018

Убожественное дно!!!!никогда не летайте этим гавном,лучше переплатите и купите билет у нормальной авиакомпании!!!не трепите себе нервы!задержки на рейс Москва-Рим по 4 часа и обратно так же!!!питание отвратное,даже соль и перец не положили,абсурд просто!!!!и не скажу что дешевая цена у билетов для такого ужаса

Достоинства: