Отвратительный сервис

Аноним Опубликовано 18.03.2024

Заказала доставить продукты из магазина в больницу для больного человека. Сообщили, что заказ доставлен, а по факту курьер продукты по указанному адресу так и не привез. И куда делся заказ вообще не известно. Обратилась с данной проблемой в поддержку. И это был ужас. Два часа мне пудрили мозг, что они якобы связываются с курьером и в итого предложили подождать 2 дня, пока они решают этот вопрос. Это вообще что за сервис и обслуживание????? Деньги мне конечно за заказ вернули, а кто вернёт потраченное время и нервы.

Сняли деньги за отмену услуги

Ольга Опубликовано 01.03.2024

Отвратительная компания! Мошенники! Прослойка, которая ни за что не отвечает! Лагает приложение, в итоге зняли деньги за отмену услуги по двойному тарифу!

Обман, худшая компания.

Юлия Опубликовано 24.02.2024

Два месяца не могу вернуть не посылку, которую потеряли в декабре 2023, не компенсации. Только отписки сотрудников в чаете, якобы решают ситуацию. Как можно решать вопрос в течении двух месяцев и ничего не решить, один сплошной обман, нет решения ситуации. Нет коммуникаций, нет связей. Обман клиента по всем правам, присвоение чужих вещей. Написали претензию, не реагируют, обратилась, в Роспотребнадзор, буду писать претензию с уведомлением, далее суд. Не отправляйте посылки, не доверяйте данной компании.

Нет доставки

Лариса Омельченко Опубликовано 08.01.2024

Заказала стеллаж 25,12,2023,доставка должна была быть 06,01,2024,никто ничего не везёт,только обещают

Потеряли посылку

Аноним Опубликовано 27.12.2023

Заказала доставку из Краснодара в Ростов, в посылке был новый Турецкий текстиль. Доставка должна была быть доставлена 8 декабря, 9 я уже поняла, что, что-то не так. Сегодня 27 декабря, мне идут какие-то отписки, подождите извините, перевели на страховую компанию. Которая !! запросила чеки и фото. При том что пункт выдачи их не просит и у меня их нет. Стоимость посылки не маленькая, около 50 тыс руб. Вернули только стоимость доставки 289 руб. Куда их деть, вот интересно. Никакой адекватной поддержки и обратной связи нет. Просто ужасная доставка!!! Никому не советую !!!!

Ужасный сервис

Аноним Опубликовано 29.11.2023

Совершил заказ в ресторане через яндекс доставку. Перед оформлением заказа приложение попросило указать адрес доставки, все как положено указал. Оформил заказ, произвел оплату смотрю адрес доставки непонятно какой. Попытался изменить адрес мне в чате ответили что извините, но новый адрес слишком далеко от первоначально указанного и что у меня есть вариант забрать его от этого адреса (Конечно б...я я после работы делаю заказ что бы съездить его забрать непонятно откуда только потому что приложение обо.....сь и неправильно указало мой адрес). Так же набрал в службу поддержки и попытался по телефону решить эту мягко говоря неприятную ситуацию. По телефону мне предложили этот же вариант и еще +1. Второй вариант был тоже "Ошеломляющий" предложили дополнительно заказать яндекс го на ошибочный адрес, где водитель заберет еду у курьера и доставит по адресу по которому мне нужно. У меня вопрос Яндекс доставка "Вы еб.....сь" Вы сами себе такой сервис хотите? Вас бы устроили такие варианты если бы вам такое предложили? Я обращаюсь к тем кто отвечает за доставку и сервис.

Ужасная контора

Аноним Опубликовано 29.10.2023

Самая ужасная компания! ЗАКАЗЫВАЛ перевозку груза Краснодар Новосибирск, кормили завтраками по решению, ну я не терялся я написал на компанию в Роспотребнадзор и прокуратуру . В итоге им пишу , что перед судом надо решать или отправляете мне мои вещи или я подаю в суд. Ответ ваши вещи утилизированы ... Почта для связи amanat.stroi2021@yandex.ru

Воры и мошенники

Ольга Опубликовано 24.10.2023

В пвз по адресу г. ЧЕЛЯБИНСК, УЛ. КРАСНАЯ 48 работают глупые медленные сотрудники. По итогу заказ мой отправили не туда и не тому, кто заказывал! По сути у меня в этом пвз украли товар! На связь никто не выходит! Ответственность за кражу никто не несёт! Никуда не дозвониться: у яндекс маркета нет телефона горячей линии, директор пвз не отвечает на звонки! Сволочное и наплевательское отношение к клиенту!

Опасные сотрудники

Аноним Опубликовано 14.10.2023

13.10.2023 г. Произошла не приятная ситуация во дворе с Яндекс доставкой. Во дворе паркована идет вдоль проезжей части , которая достаточно широкая и позволяет разъехаться даже 2-м машинам . Т.к заранее знала что на парковке буду стоять не более 5-10 минут и зная как бывают на этом месте перегораживают. Высунула нос вперед и оставалась в автомобиле ожидая ребенка со школы. За это время подъехала большая газель и стала перед носом парковаться ., в результате чего перегородив мое авто в котором я находилась. Из машины никто не выходил , а продолжали сидеть в газели. Я так же не стала выходить просить убрать, т.к ожидала . Когда увидела что мои пассажиры идут ( ребенок и бабушка ) ., вышла и постучалась в окно с пассажиркой стороны. И тут началось самое «интересно»….. Открывается дверь и мужчина гость столицы… Начинает на меня наезжать что я не так стучусь , давай делай это нормально … По началу мой ответ был так : - вы преградили, уберите пожалуйста автомобиль . - Нет. Стучаться нормально не можешь Со стороны грузчика было изначально, хамское и грубое общение с предъявами . Я скажу честно , за себя постоять могу! Грузчик вышел из машины и сказал мне , делай и проси нормально. А так будешь стоять ., в это время выбегает водитель и не разобравшись в ситуации отвечает ждать будите 10 минут и начинает разгрузку шин . Тут уже мои эмоции от несправедливости зашкалили …. Я начинаю уже грубое общение ( без оскорблений ) звоню в Яндекс доставку, что бы получить помощи в разрешении вопроса. По итогу грузчик начинает толкать меня ( в 2 раза больше по габаритам ) толкает он меня с плеча , раз два … Мои пассажиры были в машине и когда уже бабушка ( моя мама ) это увидела вышла и начала разговаривать с водителем о том что они не правы . Когда до водителя дошло , что его коллега начал конфликтовать. Он его переспросил : - Ты так говорил ? , -Ты сделал замечание на стук в окно , что она не так постучалась ? Она попросила убрать машину ? Ответ грузчика - да ,а Че Че ? Давай посмотрим Че она еще исполнит , кому будет звонить ? После водитель молча сел в автомобиль и убрал его . Больше поразило то , что человек мужчина. Может позволять себе грубое отношение к женщине., толкать ее с плеча как мужика….. и все на глазах у ребенка. Мой стук возможно был для него не так … т.к сидел он в телефоне опустившийся головой в низ и поглазеть в данном процессе. И стук в окно явно не ожидал ….. Но так реагировать … Вывод один : Он может быть опасен. Для работы с людьми точно ! Яндекс поддеожка в курсе , но какие они принемают решение по данным сотркдникам . Остантся тайной и возможно он продолжает раюотать …

Воровство

Юлия Опубликовано 04.10.2023

Мне была отправлена коляска с комплектующими с одного пункты выдачи до другого,фото прилагаю,распотрошили посылку,коляски нет,только комплектующие,ужас,и как выяснять ситуацию? Номер заказа: 242993363 Буду писать заявление !