Ужасно!!!!!!!

Аноним Опубликовано 24.09.2023

Отвратительная компания, отправили заказ на другой адрес и ещё имеют наглось заявить, чтобы по другому адресу забрала заказ.

Отвратительно

Аноним Опубликовано 20.09.2023

Доставка двух позиций раковина и унитаз в ессентуках. Товар приобрел на озоне. Водитель наглец, хамство и развязанность. Плюс ещё дверь испортил, удерживал ее ногой в грязной обуви

ПВЗ Москва, Гончарная наб. 3 с. 5

Екатерина Опубликовано 30.08.2023

Отнесла посылку в ПВЗ, Москва, Гончарная наб., 3 с.5, в воскресенье 27 августа. Сегодня 30-е августа, статус - посылка в пункте приёма. Поддержка отвечает через раз и чаще невпопад, в основном "нам жаль, приносим свои извинения" и т.д. По делу ничего. Где посылка - никто не знает. Отмороженные сотрудники ПВЗ - коронное: "я сегодня первый день, я здесь вообще не работаю. Я вашу посылку не принимала и не знаю где она" Вчера поддержка написала, что сегодня будет курьер и заберёт посылку. Курьер был, забирать нечего. У них ее нет! Куда дели - непонятно. Исчезла. В общем клиент-ориентированность это не про Яндекс, или не про этот пункт выдачи. В любом случае мне все равно, здесь отношение клиент-сервис, кто на приеме - первый день, или нет, услуга должна быть оказана соответствующим образом. А этого нет. Про общение вообще молчу, игнор, никакого стремления разобраться в проблеме, ей вопрос - она молчит, в телефоне висит. Набирают случайных людей. Больше не буду обращаться и никому не советую, во всяком случае в указанный ПВЗ.

Отвратительно!

Светлана Опубликовано 29.08.2023

Доставка осуществляется в неудобное время, от слова совсем. Пишу в поддержку целый день, никакой реакции. Больше никогда не воспользуюсь этой доставкой!!!!!!!!

Воры и обманщики

Елена Опубликовано 27.08.2023

Часто не докладывают продукты из доставки, а деньги на счет возвращают очень медленно и долго. А вчера произошёл просто вопиющий случай. Курьер привёз не те продукты, я отказалась, не воспитана брать чужое. И поплатилась. Мои продукты не привезли, денег не вернули. Якобы я не открыла дверь. Получается , политика Яндекс надо быть не честным человеком. Я сижу без продуктов и без денег. Поддержка не особо помогла, только просит оценить качество их работы. Какие качества , если заказ на сумму около 1000 рублей они украли , так им понадобились несчастные макароны да женские прокладки. Пусть Яндекс засунет это себе во все нужные места.

Никогда не пользуйтесь!

Аноним Опубликовано 21.08.2023

Всегда доверяла сервисам Яндекс пока впервые не столкнулась с доставкой посылок от пункта выдачи до пункта выдачи. Каждый день в приложении написано, что доставят сегодня, но каждый раз не доставляют. Не предупреждают, ни о чем не сообщают. Телефонов нет. Поддержка отвечает долго. На любой вопрос - тысяча извинений и ответ «техническая проблема». Для лечения нужны были таблетки, которые тяжело найти в аптеках. Нашла в Московской области, купила и, к сожалению, обратилась в Яндекс. 3 дня они просто пролежали без движения на пункте. Пришлось отменить заказ и воспользоваться другой компанией. Не теряйте свое время. Яндекс и доставка..не совместимые вещи.

Ужасное качество обслуживания

Максим Опубликовано 31.07.2023

Здравствуйте, очень недовольны качеством обслуживания! Сделали 4 заказа через приложение «ЛЭТУАЛЬ». Однако из всех заказов доставили только 1. Когда заказывали товар, указывали вечернее время доставки, после 18:00. В первый раз позвонил курьер, мы сказали, что не можем получить сейчас, так как на работе (время было до 18:00). Причём заранее курьер не предупредил о доставке с помощью звонка и не проконсультировался о времени доставки. На следующий день он привёз заказ в обед, хотя мы говорили, что так рано не сможем получить. Связались с службой поддержки ЛЭТУАЛЬ, договорились о доставке после 19:00 28. 11. 2023 года. Они сказали, что сообщили об этом Яндекс доставке. В итоге заказ привезли нам в 11:00, естественно мы его не получили и нам оформили возврат. Покупали товары по акциям чёрной пятницы, очень обидно. Мало того, 2 заказа нам вообще не доставили, хотя стоит дата доставки 27.11.23 и 28.11.23!!!!!

Ненадежный сервис

Андрей Опубликовано 29.07.2023

28.07.2023 сделал заказ на avito № 50000000073492690, воспользовался Яндекс Доставкой. Яндекс Доставка заказ приняла, но из-за отсутствия свободных курьеров за ним не приехала, сообщив об этом продавцу, при этом заказ на доставку не отменили. Мне как покупателю ничего не было известно, я узнал об этом позже. Написал в Яндекс Доставку, но они так ничего и не ответили. На следующий день хотел еще раз написать, а оказалось, что у них заказ на доставку уже выполнен. Вот так. Не связывайтесь с Яндекс Доставкой. Ненадежный сервис.

ужасный сервис

Аноним Опубликовано 16.07.2023

сделала заказ на сайте шоп шоу и выбрала доставку яндекс до пункта назначения ,хочу заметить ,что это Москва и логистика не должна была вызвать никаких проблем ,НООООО вместо того чтобы получить заказ дату доставки которую указал яндекс ,прибывала в ожидании ,решила написать в службу поддержки и тут сюрприз мне сообщили что увы заказ не будет доставлен ждите еще несколько дней,это подарок который не дошел вовремя из халатности службы доставки,настроение испорчено .подарок к юбилею был заказан Сергей Соболев специалист поддержки Яндекс доставки не решил абсолютно ничего ,категорически не рекомендую эту службу ,безобразное отношение к клиентам !

Доставка ужас!

Светлана Опубликовано 12.05.2023

Посылку отправили 3 мая и в пункт выдачи курьер должен быть доставить 10 мая. Режим работы пункта 8.00-16.00 12 мая посылки нет. В службе поддержки три дня кормили , что вот-вот, а вечером 12.05 отписались, что курьер приехал, а пункт не работает и посылку отправят назад. Деньги з отправление 330р вернут. Я поошу телефон курьера, сама подъеду заберу- нельзя , в целях безопасности.. Прошу координаты сортировки или кого-то- тишина. А в посылке растение.... Жесть. Отношение наплевательское, такое чувство дебилизма, когда мне выставляют график работы пункта выдачи, а курьер забыл глянуть. Ужасная доставка. НИКОГДА! НИКОМУ! НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ.