Ужасный сервис

Аноним Опубликовано 29.11.2023

Совершил заказ в ресторане через яндекс доставку. Перед оформлением заказа приложение попросило указать адрес доставки, все как положено указал. Оформил заказ, произвел оплату смотрю адрес доставки непонятно какой. Попытался изменить адрес мне в чате ответили что извините, но новый адрес слишком далеко от первоначально указанного и что у меня есть вариант забрать его от этого адреса (Конечно б...я я после работы делаю заказ что бы съездить его забрать непонятно откуда только потому что приложение обо.....сь и неправильно указало мой адрес). Так же набрал в службу поддержки и попытался по телефону решить эту мягко говоря неприятную ситуацию. По телефону мне предложили этот же вариант и еще +1. Второй вариант был тоже "Ошеломляющий" предложили дополнительно заказать яндекс го на ошибочный адрес, где водитель заберет еду у курьера и доставит по адресу по которому мне нужно. У меня вопрос Яндекс доставка "Вы еб.....сь" Вы сами себе такой сервис хотите? Вас бы устроили такие варианты если бы вам такое предложили? Я обращаюсь к тем кто отвечает за доставку и сервис.

Ужасная контора

Аноним Опубликовано 29.10.2023

Самая ужасная компания! ЗАКАЗЫВАЛ перевозку груза Краснодар Новосибирск, кормили завтраками по решению, ну я не терялся я написал на компанию в Роспотребнадзор и прокуратуру . В итоге им пишу , что перед судом надо решать или отправляете мне мои вещи или я подаю в суд. Ответ ваши вещи утилизированы ... Почта для связи amanat.stroi2021@yandex.ru

Воры и мошенники

Ольга Опубликовано 24.10.2023

В пвз по адресу г. ЧЕЛЯБИНСК, УЛ. КРАСНАЯ 48 работают глупые медленные сотрудники. По итогу заказ мой отправили не туда и не тому, кто заказывал! По сути у меня в этом пвз украли товар! На связь никто не выходит! Ответственность за кражу никто не несёт! Никуда не дозвониться: у яндекс маркета нет телефона горячей линии, директор пвз не отвечает на звонки! Сволочное и наплевательское отношение к клиенту!

Опасные сотрудники

Аноним Опубликовано 14.10.2023

13.10.2023 г. Произошла не приятная ситуация во дворе с Яндекс доставкой. Во дворе паркована идет вдоль проезжей части , которая достаточно широкая и позволяет разъехаться даже 2-м машинам . Т.к заранее знала что на парковке буду стоять не более 5-10 минут и зная как бывают на этом месте перегораживают. Высунула нос вперед и оставалась в автомобиле ожидая ребенка со школы. За это время подъехала большая газель и стала перед носом парковаться ., в результате чего перегородив мое авто в котором я находилась. Из машины никто не выходил , а продолжали сидеть в газели. Я так же не стала выходить просить убрать, т.к ожидала . Когда увидела что мои пассажиры идут ( ребенок и бабушка ) ., вышла и постучалась в окно с пассажиркой стороны. И тут началось самое «интересно»….. Открывается дверь и мужчина гость столицы… Начинает на меня наезжать что я не так стучусь , давай делай это нормально … По началу мой ответ был так : - вы преградили, уберите пожалуйста автомобиль . - Нет. Стучаться нормально не можешь Со стороны грузчика было изначально, хамское и грубое общение с предъявами . Я скажу честно , за себя постоять могу! Грузчик вышел из машины и сказал мне , делай и проси нормально. А так будешь стоять ., в это время выбегает водитель и не разобравшись в ситуации отвечает ждать будите 10 минут и начинает разгрузку шин . Тут уже мои эмоции от несправедливости зашкалили …. Я начинаю уже грубое общение ( без оскорблений ) звоню в Яндекс доставку, что бы получить помощи в разрешении вопроса. По итогу грузчик начинает толкать меня ( в 2 раза больше по габаритам ) толкает он меня с плеча , раз два … Мои пассажиры были в машине и когда уже бабушка ( моя мама ) это увидела вышла и начала разговаривать с водителем о том что они не правы . Когда до водителя дошло , что его коллега начал конфликтовать. Он его переспросил : - Ты так говорил ? , -Ты сделал замечание на стук в окно , что она не так постучалась ? Она попросила убрать машину ? Ответ грузчика - да ,а Че Че ? Давай посмотрим Че она еще исполнит , кому будет звонить ? После водитель молча сел в автомобиль и убрал его . Больше поразило то , что человек мужчина. Может позволять себе грубое отношение к женщине., толкать ее с плеча как мужика….. и все на глазах у ребенка. Мой стук возможно был для него не так … т.к сидел он в телефоне опустившийся головой в низ и поглазеть в данном процессе. И стук в окно явно не ожидал ….. Но так реагировать … Вывод один : Он может быть опасен. Для работы с людьми точно ! Яндекс поддеожка в курсе , но какие они принемают решение по данным сотркдникам . Остантся тайной и возможно он продолжает раюотать …

Воровство

Юлия Опубликовано 04.10.2023

Мне была отправлена коляска с комплектующими с одного пункты выдачи до другого,фото прилагаю,распотрошили посылку,коляски нет,только комплектующие,ужас,и как выяснять ситуацию? Номер заказа: 242993363 Буду писать заявление !

Ужасно!!!!!!!

Аноним Опубликовано 24.09.2023

Отвратительная компания, отправили заказ на другой адрес и ещё имеют наглось заявить, чтобы по другому адресу забрала заказ.

Отвратительно

Аноним Опубликовано 20.09.2023

Доставка двух позиций раковина и унитаз в ессентуках. Товар приобрел на озоне. Водитель наглец, хамство и развязанность. Плюс ещё дверь испортил, удерживал ее ногой в грязной обуви

ПВЗ Москва, Гончарная наб. 3 с. 5

Екатерина Опубликовано 30.08.2023

Отнесла посылку в ПВЗ, Москва, Гончарная наб., 3 с.5, в воскресенье 27 августа. Сегодня 30-е августа, статус - посылка в пункте приёма. Поддержка отвечает через раз и чаще невпопад, в основном "нам жаль, приносим свои извинения" и т.д. По делу ничего. Где посылка - никто не знает. Отмороженные сотрудники ПВЗ - коронное: "я сегодня первый день, я здесь вообще не работаю. Я вашу посылку не принимала и не знаю где она" Вчера поддержка написала, что сегодня будет курьер и заберёт посылку. Курьер был, забирать нечего. У них ее нет! Куда дели - непонятно. Исчезла. В общем клиент-ориентированность это не про Яндекс, или не про этот пункт выдачи. В любом случае мне все равно, здесь отношение клиент-сервис, кто на приеме - первый день, или нет, услуга должна быть оказана соответствующим образом. А этого нет. Про общение вообще молчу, игнор, никакого стремления разобраться в проблеме, ей вопрос - она молчит, в телефоне висит. Набирают случайных людей. Больше не буду обращаться и никому не советую, во всяком случае в указанный ПВЗ.

Отвратительно!

Светлана Опубликовано 29.08.2023

Доставка осуществляется в неудобное время, от слова совсем. Пишу в поддержку целый день, никакой реакции. Больше никогда не воспользуюсь этой доставкой!!!!!!!!

Воры и обманщики

Елена Опубликовано 27.08.2023

Часто не докладывают продукты из доставки, а деньги на счет возвращают очень медленно и долго. А вчера произошёл просто вопиющий случай. Курьер привёз не те продукты, я отказалась, не воспитана брать чужое. И поплатилась. Мои продукты не привезли, денег не вернули. Якобы я не открыла дверь. Получается , политика Яндекс надо быть не честным человеком. Я сижу без продуктов и без денег. Поддержка не особо помогла, только просит оценить качество их работы. Какие качества , если заказ на сумму около 1000 рублей они украли , так им понадобились несчастные макароны да женские прокладки. Пусть Яндекс засунет это себе во все нужные места.