Не дозвониться, им плевать на туристов!

Михаил Опубликовано 14.11.2015

Летели этим туроператором их же авиакомпанией AZUR air , когда у нас перенесли рейс, потом еще и отменили, ни кто не дозвонился в анекс тур! У них колл центр, который не отвечает ни на какие вопросы и ни с кем не соединяет, нет, соединяет если вы хотите купить тур. Я сказал что хочу купить, соединили, там на мои вопросы сказали что могут только помочь купить тур , на другие вопросы ответов не знают! Ни с кем с анекс тура я так поговорить и не смог. Нас ожидающих рейса двое суток, было 328 человек! У кого то нашлись знакомые в этой конторе и там сказали, только сказали что неизвестно когда нас отправят!!! Мы покупали путевку через санрайз тур, именно по причине не адекватного разговора сотрудника компании офиса на Аэропорту и где-то в центре...Рекомендую пользоваться услугами других операторов ибо и авиакомпания Анекс-тура так же ужастна.

Ужасная работа

Гость Опубликовано 13.11.2015

Хочу отметить ужасную работу Anex тур. Они перенесли вылет в Египет с 1 часа на 4, а обратно с 17 часов на 7 утра, таким образом, нас лишили 13 часов оплаченного дневного отдыха в отеле. По прилету в аэропорту предложили заполнить регистрационные карточки за 5 долларов каждую. В самом отеле они тоже ничем не помогали. При этом представитель туроператора почти постоянно сидел за своим столиком. Когда начались проблемы с вылетом и вывозом багажа, мило улыбаясь, врали, что багаж полетит в то же время, что и мы в Казань, и мы сможем его сразу получить. Когда все выяснила сама и задала вопрос о возможности отправки багажа в другой город, так как из Казани, мы уезжали дальше, сказали, что это не их вопрос. На просьбу позвонить коллегам в аэропорт и узнать процесс оформления багажа, отказали. В аэропорт привезли за 1 час 50 минут до вылета, при этом контроль на входе в аэропорт мы проходили 1 час 20 минут (очередь). В результате самолет вылетел с опозданием на 1 час. Естественно в дьюти фри мы не попали, многие не успели купить детям воды и даже сходить в туалет.

елена

едена Опубликовано 13.11.2015

Купила путевку в Египет, ввели запрет, настойчиво предлагали другой тур, согласилась, на след. день по объективным причинам нписала отказ, сначала пришел ответ , Если эту заявку аннулируем они готовы даже вернуть деньги, но штраф 75$ за Тайланд и 75 за египет( раз он у нас уже не через перебронь числится) если мы просто эту аннулируем и оставляем деньги у них до следующего бронирования то штраф только 75$ за тайланд, через два часа приходит другой ответ:это кошмар! 11.11.15 Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 26.10 по 10.11; с 14.12 текущего года по 22.01 следующего за текущим годом; с 02.02 по 04.03; с 6.04 по 26.04 90% стоимости Заявки Аннуляция данного тура попадает под горячий период! Аннуляция 90%!!!, деньги не хоят возврашать! Договор мне не дали почитать и подписать!

Никогда больше не обращусь

Гость Опубликовано 11.11.2015

Это просто ужасный туроператор!!!!Никакой ответственности ни за что не несет!!!Цены подымает как вздумается, в день меняется по 100 решений, никакой стабильности, защиты туриста НИКАКОЙ!!!!!

Никогда более!

Гость Опубликовано 01.11.2015

1. Длительное (>40 мин) ожидание автобуса в Суварнабхуми для трансфера в отель.2. Холодной воды в автобусах в принципе нет, даже при дальних поездках.3. Все гиды заняты продвижением никому не нужных поездок по местным шалманам, где навязывают все от желчи змеи, экскрементов пчелы, слабительных чаев, и, особо (О, Евгений!), гингко билоба. Пусть языки подучит, а то ни по-русски, ни по-английски...4. Питание в отеле Plumeria - отстой. Персонал путает яичницу и омлет, и зачем так обугливать бекон?! 5. Полная антисанитария на улицах. Ну, это Азия.

Люди никогда не верьте лживым гидам Анекса!!!

Ирина Опубликовано 12.10.2015

Жалею, что не почитала отзывы до покупки путевки, наступили на те же грабли что и все туристы. Отдыхали в Муйне в октябре 2015 в отеле Литтл Муйне. В первый и единственный раз встречи с отельным гидом Владимиром он нам пел песню, что надо купить двухдневную экскурсию в Нячанг с посещением парка Винперл и запланировать её на последний день, если рейс задержится, то мы останемся в отеле Нячанга сколько нужно и заберут нас из отеля за 30 минут до начала регистрации, а если останемся в Муйне, то нас вывезут из отеля в 4 часа утра,т.к. вылет запланирован на 15.00, и мы будем седеть в душном аэропорту если рейс перенесу. Мы купились на этот развод. Забрали нас из отеля 08.10 в 4.55 утра (вылет был 09.10)ина автобусике в котором так же как и в самолете сиденья сдвинуты ближе некуда и ноги между сиденьями на помещаются, автобусик был полный, промчались 6 часов дороги, выползни из автобуса на затекших ногах перед отелем в Нячанге, оказалось что заселять нас рано. Сгрузили чемоданы, ни умыться, не переодеться возможности не дали повезли парк развлечений. Гид Олена (украинка) высадила нас около парка около 11 утра и сказала что заберет в 17.30. как мы не пытались возмущаться что...

Жулики! Внимание!

Лиля Опубликовано 07.10.2015

28 сентября прилетели в Египет с анексом.С нами в автобусе остались две молоденькие девушки и мы вдвоем , вдруг широко улыбающийся гид сообщает нам о том что у девушек в отеле который они забронивали -не будет воды!!! И конечно же анекс тур, совершенно безвозмездно !!! Подыскал им другой отель!Я обернулась к ним и предупредила их о том что скорее всего это очередная уловка этой не чистой на руку компании.Девченки вяло отреагировали на это,так как было ранее утро и они дремали.Подвезли их к отелю без опознавательных звезд вообще,так как улыбчивый гид скоро вернулся, мы поняли что их устроило все.Но на обратной дороге мы встретились с ними и они нам рассказали что таких переселенцев в отеле было!!!!35 человек!!!С ними попал мужчина который и настоял на том чтобы их переселили в свои отели , что и было сделано через сутки. Кстати девочки сами сходили в тот отель в котором якобы не было воды и убедились что вода там была и ее никто не отключал.Будьте внимательны уважаемые туристы!!!есть большой риск испортить себе отдых бронируя тур с анекс тур !!!

Festival Riviera Resort 4* и Анекс тур

Гость Опубликовано 06.10.2015

В отеле сидят гиды только от туроператора анекс тур. По прилету они обманывают, подводя людей к табличке анекс тур, где визу продают по 27 долларов, на самом деле вставайте в другие очереди и Вы купите визу за 25 долларов! Доллары в отеле продают по 80 рублей за доллар, так что меняйте заранее!Друзья, если в Вашем отеле будут работать такие некомпетентные, грубые, назойливые, хамящие людям гиды, боюсь его ни советовать , ни ездить никто не будет!А именно: AHMED EL SABRY и HOSSAM TALAAT,anex tour.Вы знаете, мы с мужем не те люди, которые по приезду начинают на всех сайтах строчить отзывы, но здесь я просто не могу промолчать в каком я была ужасе!!! Первая встреча с гидом была 20.09, в воскресенье в 8-50 утра, скажу сразу, что он нас продержал до 10-30 и никто не успел на завтрак, даже женщин с детьми он не отпустил. Человек, который изначально всем сказал ,что "если Вы думаете ,что мы Вам не нравимся, то успокойтесь, Вы нам тоже не нравитесь" ,так и пошло дальше. В своем разговоре хамил, использовал ненормативную лексику, запугивал (двух девчонок довел до слез), не отвечал на вопросы пока не закажешь экскурсию, подходили в конце поездки к нему по поводу отлета, он как...

Ужас!

Гость Опубликовано 04.10.2015

Анекс Тур это не просто ужас, а ужасный ужас!!! Тур в Турцию мы брали за 5 месяцев! Устроило все! И именно тот отель, и даты вылита и количество ночей и конечно же цена!!!!! Сюрпризы начались за 3 недели до вылета! Вдруг тур оператор решил убрать рей в день нашего вылета и предложил нам на 2 дня раньше. За что еще с нас же взяли доплату!!!! Билеты нам на руки выдали как положено за 3 дня до вылета. И это единственный плюс! Дома просматривая документы мы обнаружили, что нам еще и тур сократили вместо 11 ночей, мы будем отдыхать 10!!!! Позвонив в тур агенство нам сказали, что уже ни чего нельзя изменить! В итоге, купив тур за 133 тыс на 11 ночей мы получаем, не ту дату вылета, не то количество ночей и еще и оплатили на 4 тысячи больше! Итог: ни когда больше не буду связываться с этим тур оператором!!!! И всем советую, обходить стороной!

ужас

Дмитрий Опубликовано 29.09.2015

Хуже оператора пока не видел. 2 раза летали с этим оператором и все время только портят отдых и обманывают. 1 раз на Пхукет- отельный гид не просто грубиян и хамло,а конкретное быдло. 2 раз в Кириш в Турции-отельный гид получше конечно, но тоже быдлячая особа и хамка, да к тому же еще и забрали день у нас,должны были в 20.00 выехать с отеля а выехали в 10 утра... Единственный плюс, который заметили-это трансферные гиды,всегда попадались адекватные,разговорчивые,доброжелательные,знающие свою профессию и страну. Не выбирайте этих...... тур оператора.

Честные отзывы о Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте, Таиланде и Испании. Зимой мы отправляем туристов на побережье Красного моря, Сиамского залива, летом – к берегам Средиземного, Эгейского и Мраморного морей. Поэтому девиз нашей компании звучит так: «Море солнца круглый год!».
Марка ANEX известна в мире уже более пятнадцати лет. С 1998 года о бренде ANEX узнали в РФ. Сейчас в России, Украине, Казахстане, Турции, Египте, Таиланде, Испании, Хорватии, ОАЭ, Австрии под этим брендом успешно работают свыше пятидесяти компаний.
ООО «Анекс Тур» - динамично развивающаяся компания, которая начала свою деятельность в 2001 году. За годы ответственной работы мы накопили богатый туроператорской опыт, создали сплоченный профессиональный коллектив, приобрели надежных партнеров, известность и признание.

Отдых Туроператоры