Ужасный гид, ужасная организация отдыха

Юлия Опубликовано 15.08.2015

В Anex Тour г. Москва мною был куплен пакет на тур. поездку в Египет отель Coral Beach Resort Hurgada (3 лица я и двое моих 10-них детей) с 28.07.2015 года по 09.08.2015 года , Авиаперевозчик Azur Air. 09.08.2015 года наш рейс ZF3090 был задержан на 7,5 часов, причем не было представлена вовремя информация о задержке (хотя по прилету в Москву мы выяснили, что информация о задержки рейса была известна 08.08.2015)трансфер из отеля нас должен был забрать в 18:00, мы продлили номер до 18:00 за свой счет, зная международные правила, представитель Anex Тour сообщил о переносе в 18:01 сначала на 5 часов, в результате на жаре с детьми, без браслетов, мы проторчали в холле отеля до 00:15мин 10.08.2015.Привезли в аэропорт , гид бросил нас у входа в терминал драпая от нас, сверкая пятками, и 20 минут нас не пускали полицейские, т к было уже 10.08.2015года. В самолет нас посадили в 04:30 (вылет на табло должен был состоятся 5:15). а потом мы 1.5 часа сидели в самолете и нам сказывали сказку, что у крыла самолета сломалась египетская служебная машина и мы не можем взлететь. ПОЛОВИНА САМОЛЕТА ДЕТЕЙ!!! ВСЕ ЛЕТЕЛИ ОТ Anex Тour!!! Никаких ваучеров на питание и напитки НЕ БЫЛО...

Сидим в аэропорту

Гость Опубликовано 11.08.2015

Представляете как тяжело двум маленьким детишкам проснуться в два ночи чтобы ехать в аэропорт на рейс в 6:00, а по приезду в аэропорт выясняется что рейс задержан до 8:25. И обратно не уедешь и ждать 1,5 часа до начала регистрации сидя на чемодане с сонными детьми очень не легко. При этом факт переноса времени вылета еще не последний, могут отложить рейс и до 12 и позже. В связи с этим от всей души желаю руководству авиакомпании Azur Air и Аннекс Тура, чтоб когда им станет плохо, чтобы скорая ехала с таким же опозданием как и их рейсы.

Ужасный гид Анекса в Паттайе

Юлия Опубликовано 05.08.2015

Отдыхали в Паттайе большой компанией в конце июля 2015 года, отель Wongamat Privacy Residence. Вылет, трансфер - все хорошо. Но вот в отеле нам досталась гид - эта злая, недовольная жизнью женщина. В Тайланде отдыхали не впервые и совершенно не хотелось идти на раннюю утреннюю встречу с втюхиванием экскурсий втридорога. В один из дней у меня возникла проблема с ключами от номера, стал заедать замок и я решила попросить помощи в переводе у нашего гида, которая оказалась рядом. Сначала она выслушала проблему, задала вопросы, затем сказала что не помнит меня, на что я ответила, что нас не было на утренней встрече. После этого она видимо сообразила, что я и есть представитель той самой большой компании, которые сорвали ей выполнение плана продаж на этой неделе (заезд был небольшой и мы представляли хороший процент от всех) и откровенно усмехаясь мне в лицо ответила, что ей некогда помогать мне и демонстративно отвернулась! Такой наглости я просто не ожидала. Когда встал вопрос о регистрации на обратный трансфер в аэропорт - она была так же груба и несдержанна в своих эмоциях в телефонном разговоре. Я хочу пожелать гидам АнексТура пожелать человечности и не забывать о том, что в наших договорах нет пункта, обязывающего приобретать экскурсии...

ужасный туроператор

Анатолий Опубликовано 26.07.2015

Отдыхали через Анекс с женой и ребенком со 2 июля по 10июля 2015 в Хургаде. Все началось первого июля когда мы пришли за путевкой нам сказали что самолет 2 июля в 16:40. Утром 2 я проснулся и решил посмотреть по интернету расписание вылетов и сделал это не зря так как увидел что наш рейс перенесли с 16:40 на 12:30 а чем турфирма не сообщила. Хорошо что чемодан был собран мы успели в аэропорт. По прилете Анекс сново отличился. После того как мы зашли в аэропорт везде были вывески что виза стоит 25 долоров представитель Анекса встретил всех и сказал проходить к стойке и оплачивать визу. Подойдя к стойке мы узнали чт визу продают по 27 долоров все начали ругаться но человек за стойкой сказал не хотите не плотите только без визы все равно не пройдете. А представитель Анекса вобще встал в стороне и не подошел даже.После того как мы купили экскурсии у гида Анекса мы были сново удивлины когда на экскурсии подводная лодка с нас взяли три долара за трансфер из ателя до места экскурсии. Я бы понял если бы я купил экскурсию где то на стороне а ту я был просто в шоке. Мы приехали в отель я...

Дмитрий

Дмитрий Опубликовано 18.07.2015

Отдыхали в июле 2015 в Хургаде в отеле Фестивль Ривьера. Отель в принципе нормальный, но на 5 звёзд не тянет, хотя персонал в целом дружелюбный. Теперь про Анекс-тур - это какой-то кошмар, а не туроператор. Весь негатив описанный ниже по отношению гидов анекса к туристам подтвердился, конкретное вымогательство денег, похабные высказывания о том, что вы сюда приехали только жрать и бухать и т.п. Про чартеры анекса вообще отдельная песня - из Москвы вылет задержали на 1 час, но это ещё куда не шло, а вот обратно задержка составила 12 часов!!! Это вообще ни в какие рамки не укладывается. После 5 часов ожидания в отеле гиды анекса не удосужились нормально людям разьяснить ситуацию, дошло до потасовки... Только после этого написали объявление, о том, что нас отвезут переночевать в другой отель. Огромная благодарность отелю фестиваль, который позволил задержанным отъезжающим не только пообедать, но и поужинать. А представьте теперь, что испытали люди в Москве, когда ждали теже 12 часов отправки в Хургаду (причём у них сгорела оплаченная ночь в Египте). Люди анекс+азур авиа (они же катэк авиа) это страшный сон. Мы попали на дополнительные деньги, потому что заказали трансфер из Домодедова и водитель нас прождал 12 часов, а многие опоздали на свои поезда,...

Жадность, вымогательство и плохое отношение

Юрий Опубликовано 01.07.2015

Через Анекс тур (Anex Tour) отдыхали в Египте, Хургада с 20 по 28 июня. Отель Sunrise Royal Makadi Resort. Отдыхали семьей с двумя детьми 5 лет и 1 год 5 месяцев.Это худший оператор, с каким мы отдыхали. Сотрудники тур оператора открыто вымогали деньги с угрозами.По приезду в Египет (5 утра) сотрудники Анекс Тур насильно пытались продать визу за 27$. Т.е. было 3 стойки от Анекс Тур, где вам говорят, что вы либо у них покупаете визу за 27$, либо вы не сможете пройти паспортный контроль. При этом в аэропорту везде на 3-х языках написано, что виза стоить только 25$. С нас вымогали дополнительно деньги и в грубой форме посылали. Наши паспорта швыряли и отказывались продать визу за 25$. Отмечу, что основная масса туристов как стадо шли и переплачивали за визы. Через 20-30 минут скандала открылся банк и в нем мы смогли купить визу за 25$. Замечу, что это делается специально. Т.е. по приезду банк не открывают, пока туроператор не продаст всем визы по 27$, а затем для тех, кто не желает платить больше открывают банк и продают за 25$.В автобусе по пути в отель гид из Анекс Тур нам в обязательном порядке сказал взять паспорта и на следующий день явиться...

Ужасное отношение гидов в Египте

Валерия Опубликовано 22.06.2015

Вернулись с отдыха в Египте с Анекс Тур в отеле Фестиваль Ривьера. К встрече-отъезду вопросов нет. А вот в отеле... Гиды с самого начала говорят, что если не явимся на собрание, не сможем улететь, надо заполнить важные бумаги. Далее на собрании ЧАС рассказывают про экскурсии и потом только то, что надо для вылета. Дали заполнить некую бумажку, и тем, что НЕ едет на экскурсии надо было сдать эту бумажку только через 3 часа. Ладно, пришли через 3 часа. Начали давить на меня, что надо ехать обязательно. На все мои доводы (не хочу, и так устала, надоели автобусы, я с ребенком, ей не интересно и т.п.) я слышала только: "Ай да ладно тебе!". Потом гид предположил, что у меня нет денег ехать, я согласилась. И что тут началось! Крики, вопли, размахивание руками, и главное: "Зачем ты ваще приехала, если у тебя денег нет?". В этот момент я подумала о том же: а зачем, собственно, я здесь??? И еще пугают тем, что если мы не поедем, а рейс нам ОБЯЗАТЕЛЬНО задержат, то ждать мы будем на улице и даже браслеты Все включено у нас снимут (на деле это все не так и Анкс Тур не имеет отношения к работе отеля)....

Обманщики

Оксана Опубликовано 09.06.2015

Здравствуйте. Отдыхали во Вьетнаме в июне 2015г. туроператор Анек Тур. Я человек непривередливый, но сильно не люблю когда обманывают. Отельный гид Кристина Закутняя очень красиво расписывала экскурсию на Райские острова, которая дороже у них в 2раза, чем у агентств на улице. Подкупило то, что обещали скоростной катер, и то, что на островах никого больше не будет, якобы, возит только анекс тур. В итоге, везли нас чуть ли не барже, куда входит более 500 вьетнамцев-с гордостью похвастался гид, проводящий экскурсию. Маски, ласты платные, хотя сказали, что все это входит в стоимость. Остров с белым песком,НО- на берегу дохлые рыбы, пакеты, простите за подробности, женские средства гигиены. Куча вьетнамцев, справляющих свадьбу. Обед возле туалета, хотя были прекрасные столики на берегу моря.Море также грязное, плавать ,конечно, можно, главное рот закрыть, а то можно окурок словить или рыбка дохлая заплывет. Выдали талончик, чтобы пресной водой ополоснуться, но ,видимо, по иронии судьбы вода в душе закончилась именно на нашей группе, а помыться не мешало, тк сильно уж после такого райского острова попахивало тело селедкой. В общем я бы экскурсию назвала не Райские острова , а ВОНЮЧИЕ.Развод туристов от Анекс Тура полнейший. Последний день отдыха просто испорчен был.

Рейс постоянно переносили.

лика Опубликовано 06.06.2015

Отдыхали с ребенком 2 года 7 месяцев в мае в Хургаде в отеле Movenpick Resort Hurghada.Прилетели от туроператора Анекс тур.Люди не Экономте "три копейки" , не летайте от этого тур оператора! Постоянно переносили рейс вылета! В этом отели работает гид АХМЕД от Анекс тур, по его вине мы с ребенком прождали на чемоданах в холле отеля целый час!!! в ожидании трансфера в аэропорт!! Пытались дозвониться до гида и узнать что да как, но безуспешно.Оказалось, что о задержке вылета гид АХМЕД никому не сообщил!!! В отеле он не появлялся, т.к. нас не интересовали экскурсии. Оператору Анекс тур все равно, если набирает на работу такой персонал!!В самолете кормили плохо (не было горячих блюд на выбор)!Было холодно, но пледы раздали только детям!Не рекомендую Анекс тур!!!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ АНЕКС ТУР

Гульшат Опубликовано 03.06.2015

В Ново-Савиновском райсуде г. Казани уже уже три месяца рассматривается мой иск к этому туроператору. Каждый раз оказывается, что ответчик какая-то другая компания, их там развелось... И Анекс тур регион, и Анекс тур Москва... не удивлюсь, если появится еще кто-то, привлечь к ответу даже через суд за испорченный отдых, отпуск невозможно. ГРЯЗНАЯ КОМПАНИЯ, ПРОТИВНО. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Честные отзывы о Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте, Таиланде и Испании. Зимой мы отправляем туристов на побережье Красного моря, Сиамского залива, летом – к берегам Средиземного, Эгейского и Мраморного морей. Поэтому девиз нашей компании звучит так: «Море солнца круглый год!».
Марка ANEX известна в мире уже более пятнадцати лет. С 1998 года о бренде ANEX узнали в РФ. Сейчас в России, Украине, Казахстане, Турции, Египте, Таиланде, Испании, Хорватии, ОАЭ, Австрии под этим брендом успешно работают свыше пятидесяти компаний.
ООО «Анекс Тур» - динамично развивающаяся компания, которая начала свою деятельность в 2001 году. За годы ответственной работы мы накопили богатый туроператорской опыт, создали сплоченный профессиональный коллектив, приобрели надежных партнеров, известность и признание.

Отдых Туроператоры