Свинское отношение к клиентам

Татьяна Опубликовано 01.09.2015

Вылет из Петербурга в Анталию перенесли с 4 утра на 16 часов,а обратный рейс перенесли с 17-30 на 9-00.Украли у нас полноценных полтора дня отдыха!Отель нареканий не вызывает.Но это ,отнюдь,не заслуга Анекса.

Ужасно!

Гость Опубликовано 27.08.2015

Летали с Анексом в Египет в августе 2015г.Туда то прилетели,а обратно за свой счет.Самолеты убитые в хлам,воды нет,в салонах жара.После 2,5 часов маринования туристов на борту при сломаных кондеях люди западали в обморок!Наконец то выпустили в аэропорт!Еще после 5 часов ожидания обьявили посадку.Вразумительного ничего не сказали:версии были такие: самолет перегрелся,что хотите в египте ведь жарко.За ночь подостынет и полетите! Версия 2:пилот был плох,сейчас придет новый и полетите!Версия 3: поломка!Больше не дай бог купить у них тур!И знакомым не советую...

Кошмар

Наталия112 Опубликовано 25.08.2015

В августе 2015 ездили во Вьетнам с Анекс. Не буду в подробностях расписывать,но:1.Рейс из Москвы задержали на 3,5 часа,предварительно не предупредив.2.Гид Анекса ничего не рассказывал. Оставил лишь номер телефона....сказал если что звоните.....3.Входящие в путевку 2 бесплатные экскурсии мы так и не смогли получить,так как не смогли дозвониться до гида(который сказал,если что звоните....)4.В день вылета сидели на ресепшене и ждали когда нас заберут....опоздали на 2 часа(оказывается рейс задержали) Об этом тоже нас не оповестили!!!!!!Судите сами стоит ли пользоваться услугами этого тур агенства!!!!

Все плохо

Гость Опубликовано 24.08.2015

Гид Ахмед в отеле Шарм Гранд Плаза полный у.......... Рейс задержали на 8 часов , а причем тур оператор не предупредил и мы как ду..ки в аэропорту 10 часов находились. Специально наверное чтобы с отеля увезли.

Ужасная дорога

Евгения Опубликовано 22.08.2015

Отдыхали с 11.08.15 по 21.08.15 в п.Новомихайловск,гостиница Престиж.Гостиница просто ужасная кандицианеры держатся на пачке от сигарет,постель за 10 дней не разу не меняли,уборки в номере тоже не было.В гостинице описание что до моря 800 метров,на самом деле там 3раза надо пройти по 800.Отдыхали с двумя детьми 6 лет и 2 года,хоть автобус и возит от гостиницы на море но это по времени.Пока сам дойдешь с детьми плохо становится.Развлечений на территории гостиницы нет,как есть описания Бармен-шоу и т.д.Обратная дорога была просто ужас кандицианеры в автобусе не работали дети просто с ума сходили,в пробке отстояли 4 часа,в связи с пробками остановки были через 7 часов (последняя остановка вообще убила завезли нас в поле и типо идите в туалет где все друг8 друга видят,магазинов в поле не было и тем самым воды нам купит было не где)в итоге до Брянска доехали за 27 часов.Хотите испортить отдых вам сюда.

Ужасный гид, ужасная организация отдыха

Юлия Опубликовано 15.08.2015

В Anex Тour г. Москва мною был куплен пакет на тур. поездку в Египет отель Coral Beach Resort Hurgada (3 лица я и двое моих 10-них детей) с 28.07.2015 года по 09.08.2015 года , Авиаперевозчик Azur Air. 09.08.2015 года наш рейс ZF3090 был задержан на 7,5 часов, причем не было представлена вовремя информация о задержке (хотя по прилету в Москву мы выяснили, что информация о задержки рейса была известна 08.08.2015)трансфер из отеля нас должен был забрать в 18:00, мы продлили номер до 18:00 за свой счет, зная международные правила, представитель Anex Тour сообщил о переносе в 18:01 сначала на 5 часов, в результате на жаре с детьми, без браслетов, мы проторчали в холле отеля до 00:15мин 10.08.2015.Привезли в аэропорт , гид бросил нас у входа в терминал драпая от нас, сверкая пятками, и 20 минут нас не пускали полицейские, т к было уже 10.08.2015года. В самолет нас посадили в 04:30 (вылет на табло должен был состоятся 5:15). а потом мы 1.5 часа сидели в самолете и нам сказывали сказку, что у крыла самолета сломалась египетская служебная машина и мы не можем взлететь. ПОЛОВИНА САМОЛЕТА ДЕТЕЙ!!! ВСЕ ЛЕТЕЛИ ОТ Anex Тour!!! Никаких ваучеров на питание и напитки НЕ БЫЛО...

Сидим в аэропорту

Гость Опубликовано 11.08.2015

Представляете как тяжело двум маленьким детишкам проснуться в два ночи чтобы ехать в аэропорт на рейс в 6:00, а по приезду в аэропорт выясняется что рейс задержан до 8:25. И обратно не уедешь и ждать 1,5 часа до начала регистрации сидя на чемодане с сонными детьми очень не легко. При этом факт переноса времени вылета еще не последний, могут отложить рейс и до 12 и позже. В связи с этим от всей души желаю руководству авиакомпании Azur Air и Аннекс Тура, чтоб когда им станет плохо, чтобы скорая ехала с таким же опозданием как и их рейсы.

Ужасный гид Анекса в Паттайе

Юлия Опубликовано 05.08.2015

Отдыхали в Паттайе большой компанией в конце июля 2015 года, отель Wongamat Privacy Residence. Вылет, трансфер - все хорошо. Но вот в отеле нам досталась гид - эта злая, недовольная жизнью женщина. В Тайланде отдыхали не впервые и совершенно не хотелось идти на раннюю утреннюю встречу с втюхиванием экскурсий втридорога. В один из дней у меня возникла проблема с ключами от номера, стал заедать замок и я решила попросить помощи в переводе у нашего гида, которая оказалась рядом. Сначала она выслушала проблему, задала вопросы, затем сказала что не помнит меня, на что я ответила, что нас не было на утренней встрече. После этого она видимо сообразила, что я и есть представитель той самой большой компании, которые сорвали ей выполнение плана продаж на этой неделе (заезд был небольшой и мы представляли хороший процент от всех) и откровенно усмехаясь мне в лицо ответила, что ей некогда помогать мне и демонстративно отвернулась! Такой наглости я просто не ожидала. Когда встал вопрос о регистрации на обратный трансфер в аэропорт - она была так же груба и несдержанна в своих эмоциях в телефонном разговоре. Я хочу пожелать гидам АнексТура пожелать человечности и не забывать о том, что в наших договорах нет пункта, обязывающего приобретать экскурсии...

ужасный туроператор

Анатолий Опубликовано 26.07.2015

Отдыхали через Анекс с женой и ребенком со 2 июля по 10июля 2015 в Хургаде. Все началось первого июля когда мы пришли за путевкой нам сказали что самолет 2 июля в 16:40. Утром 2 я проснулся и решил посмотреть по интернету расписание вылетов и сделал это не зря так как увидел что наш рейс перенесли с 16:40 на 12:30 а чем турфирма не сообщила. Хорошо что чемодан был собран мы успели в аэропорт. По прилете Анекс сново отличился. После того как мы зашли в аэропорт везде были вывески что виза стоит 25 долоров представитель Анекса встретил всех и сказал проходить к стойке и оплачивать визу. Подойдя к стойке мы узнали чт визу продают по 27 долоров все начали ругаться но человек за стойкой сказал не хотите не плотите только без визы все равно не пройдете. А представитель Анекса вобще встал в стороне и не подошел даже.После того как мы купили экскурсии у гида Анекса мы были сново удивлины когда на экскурсии подводная лодка с нас взяли три долара за трансфер из ателя до места экскурсии. Я бы понял если бы я купил экскурсию где то на стороне а ту я был просто в шоке. Мы приехали в отель я...

Дмитрий

Дмитрий Опубликовано 18.07.2015

Отдыхали в июле 2015 в Хургаде в отеле Фестивль Ривьера. Отель в принципе нормальный, но на 5 звёзд не тянет, хотя персонал в целом дружелюбный. Теперь про Анекс-тур - это какой-то кошмар, а не туроператор. Весь негатив описанный ниже по отношению гидов анекса к туристам подтвердился, конкретное вымогательство денег, похабные высказывания о том, что вы сюда приехали только жрать и бухать и т.п. Про чартеры анекса вообще отдельная песня - из Москвы вылет задержали на 1 час, но это ещё куда не шло, а вот обратно задержка составила 12 часов!!! Это вообще ни в какие рамки не укладывается. После 5 часов ожидания в отеле гиды анекса не удосужились нормально людям разьяснить ситуацию, дошло до потасовки... Только после этого написали объявление, о том, что нас отвезут переночевать в другой отель. Огромная благодарность отелю фестиваль, который позволил задержанным отъезжающим не только пообедать, но и поужинать. А представьте теперь, что испытали люди в Москве, когда ждали теже 12 часов отправки в Хургаду (причём у них сгорела оплаченная ночь в Египте). Люди анекс+азур авиа (они же катэк авиа) это страшный сон. Мы попали на дополнительные деньги, потому что заказали трансфер из Домодедова и водитель нас прождал 12 часов, а многие опоздали на свои поезда,...

Честные отзывы о Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте, Таиланде и Испании. Зимой мы отправляем туристов на побережье Красного моря, Сиамского залива, летом – к берегам Средиземного, Эгейского и Мраморного морей. Поэтому девиз нашей компании звучит так: «Море солнца круглый год!».
Марка ANEX известна в мире уже более пятнадцати лет. С 1998 года о бренде ANEX узнали в РФ. Сейчас в России, Украине, Казахстане, Турции, Египте, Таиланде, Испании, Хорватии, ОАЭ, Австрии под этим брендом успешно работают свыше пятидесяти компаний.
ООО «Анекс Тур» - динамично развивающаяся компания, которая начала свою деятельность в 2001 году. За годы ответственной работы мы накопили богатый туроператорской опыт, создали сплоченный профессиональный коллектив, приобрели надежных партнеров, известность и признание.

Отдых Туроператоры