Не полученный товар

Гость Опубликовано 15.07.2017

Ужасная компания, был выполнен заказ из Москвы до Ростова Ярославского 16.06.2017, сейчас 15.07.17, товар не получен по сей день. При многочисленных попытках обращения в данную транспортную компанию (в течении двух недель), говорят, что предыдущих обращений не было и они не знают где находиться моя посылка.В итоге они берут деньги за не оказанные услуги, а так же присваивают себе уже оплаченный товар.

Достоинства:

нет

Недостатки:

потрачены деньги, а товар не получен

Потеряна посылка

Максим Опубликовано 14.07.2017

Отвратительная работа компании Dpd. Отправление 06225029mow должно было прийти на пункт самовывоза 26 июня. На сегодняшний день 14 июля сотрудники компании dpd не могут установить местонахождение посылки. В отправлении был детский комбинезон, за который я заплатил 5000₽.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Безответственность полная.

Не дай Бог связаться с DPD

Дмитрий Опубликовано 14.07.2017

Невероятно отвратительное обслуживание. Никто ни за что не отвечает. Посылку отправили через британский офис DPD в Москву. Вместо назначенной даты доставки 07.07 посылки до сих пор нет (на момент 14.07), хотя на сайте до сих пор по номеру трекинга можно увидеть, будто всё в порядке. Говорят, что задержала таможня Шереметьево по неведомой причине, объяснить которую никто толком не может. Российский офис не связывается с британским, объясняя это тем, что они не причём, и все претензии к отправителю и какой-то неведомой компании Арамекс, которая и отправляла груз (хотя отправка была через DPD Local).Операторы / менеджеры не пытаются помочь, только отфутболивают друг к другу. В офисе даже не знают, где именно находится посылка.В итоге, посылку отправляют обратно в Лондон, но что послужило этому причиной- непонятно, т.к. посылка не превышала 300 фунтов и весом всего 4 кг, так что декларировать ничего не надо было. И теперь даже не понятно, когда посылка снова окажется в Лондоне.Из-за такого безразличного, бестолкового и безответственного отношения к сервису будем подавать в суд.

Достоинства:

название компании из трёх букв соответствует другому слову из трёх букв

Недостатки:

долго
безответственно
наплевательское отношение
никак не помогают
отсутствие какого-либо контроля со стороны руководства
ленивые

ИДИОТИЗМ!

Гость Опубликовано 13.07.2017

Это просто свинство какое то.Первый раз такое лично у меня. Я вынуждена сидеть дома второй день, из за вас!Первый раз не успела взять трубку, сразу перезваниваю, уже трубку не берет никто много раз звонила. По моему не очень трудно поднять и объяснить ситуацию, что нет времени ждать, много заказов и тд, я бы все поняла, но это...Пришлось звонить в ваш кал центр, высказала все девушке перенесли на след. день.Сегодня, ни звонка, ничего, просто прислали сообщение на почту ,которое я увидела намного позже , что до меня не дозвонились! Хотя звонка никакого не было!Я еще в компанию напишу, где заказ делала, чтобы знали, с кем они работают!

Компания DPD берет деньги за услуги которые не оказывает.

ОЛЕГ Опубликовано 13.07.2017

Мне с Санкт-Петербурга послали посылку во Владивосток 07030014VVO, отправитель сначала сделал заказ с доставкой до адреса получателя, но тут же по моей просьбе изменил на доставку до офиса компании с самовывозом это было еще в Питере. Посылка шла 10 дней, домой мне ее не доставляли, но заявили, что деньги с меня за доставку до адреса все равно возьмут. Как это так услугу не оказывают потому, что есть отказ, а деньги берут по первой заявке. Вот так горбатят народ. Я буду обращаться в отдел по защите прав потребителей.

Не работайте с такими провайдерами

Гость Опубликовано 12.07.2017

Совет руководству, если вы будете работать с такими провайдерами как Андрей Филатов (Москва), у вас просто не останется водителей, так как этот человек просто кидает людей, не перечисляя им заработанные деньги.......

Достоинства:

нет

Недостатки:

полно

начальникам DPD - хотите зарабатывать, воспитывайте персонал!

Илья Опубликовано 08.07.2017

Отвратительная компания, ни в коем случае не связывайтесь с ней! Посылка должна была быть доставлена курьером до "двери" 07.07.2017 с 09 до 18 часов. Не доставили, не позвонили. После 18.00 связался с единой справочной, извинились, пообещали доставить 08.07.2017. При этом пояснил оператору, что другой возможности получить посылку у меня не будет и забрать сам ее не смогу. Восьмого июля ни посылки ни звонка не дождался. В единой справочной порекомендовали составить и отправить жалобу! Я, может, и нашел бы способ сам ее забрать, но, хоть, предупредите, что не в состоянии доставить, ведь для связи огромное число возможностей! Директору сочинского отделения DPD отдельное НЕ УВАЖЕНИЕ за "такую" работу!

Отвратительная работа с клиентами

Марина Опубликовано 07.07.2017

Пришло сообщение, где говорилось, что заказ с номером 6510013001401 (85420011862) передан курьеру для доставки 7.07.2017 с 9.00 до 18.00. В 12.11 позвонил курьер, уточнил адрес доставки и сказал, что будет через час. Я поинтересовалась, будет ли заранее звонок. Ответили, что, конечно, позвонят. Я поспешила домой. Ровно в 13.10 была на месте. Видимо в дороге не слышала звонка. В 13.05 мне звонили. Тут же перезвонила, на что услышала много грубых слов о том, что меня ждали 20 минут, что он уехал, и что я могу теперь звонить куда угодно. ( Видимо, знал, что звонки эти не возымеют никакой силы ). И, правда, позвонила, в службу доставки dpd, где мне сказали, что ни чем помочь не могут. Пришлось позвонить в фирму и отказаться от доставки. И только здесь со мной разговаривали доброжелательно и принесли извинения. Как итог - испорченное настроение и потраченное время. У меня вопрос следующий: если у вас столько отрицательных отзывов, почему бы не начать более тщательно отбирать персонал и все-таки как-то разрешать проблемы, с которыми обращаются клиенты?

Просто идиотизм какой то!

Гость Опубликовано 07.07.2017

Второй раз радуют сотрудники при оформлении груза из г Благовещенск Амурской области. Наша компания указана как физ. лицо(!!!) и оплата соответственно -по наличному расчету. Хотя Отправитель сообщил при оформлении, что наша организация работает с DPD по тарифу В точку. Мало того, что оплата в 2 раза больше, так мы не можем получить груз! Срок рассмотрения претензии не больше месяца- у меня клиент будет месяц еще ждать, когда там разберутся, почему такие одаренные личности оформляют компанию как физ. лицо и действуют по своему рассмотрению??? В попытке ускорить процесс выдачи груза по телефону - никаких результатов! Все ответственные лица зашифрованы, никаких прямых контактов! Да и вообще - есть ли кто там ответственный???

безответственное отношение к клиентам

Евгения Опубликовано 05.07.2017

Заказывали оборудование с доставкой из г. Липецк. Изготовитель выбрал транспортную компанию DPD И какой-то своеобразный тариф. Отмечу, что груз чрезвычайно срочный и до настоящего момента (с 29.06.2017 до 05.07.2017) мы его не получили, хотя груз с 03.07.2017, то есть уже третьи сутки, находится в городе Получателя. Отправитель недобросовестно отнесся к своим обязанностям, оплатил доставку только 04.07.2017. Однако, учитывая, что груз срочный, мы неоднократно связывались с сотрудниками компании с целью получить груз, предлагали денежные средства в залог в качестве оплаты отправки, а также оплату груза вместо отправителя (такая возможность предусмотрена ст. 313 ГК РФ), просили , с учетом неординарности ситуации, связать нас с руководством с целью скорейшего разрешения проблемы. На все наши вопросы операторы компании отвечали, что отправителем выбран специфический тариф и ничего нельзя сделать до тех пор, пока не придут деньги за доставку. Нами, как Получателем, 04.07.2017 г. на почту сотрудника компании -Смурова Анна было отправлено платежное поручение об оплате доставки, однако , как пояснил 05.07.2017 г. в 16.30 -через сутки после отправки платежного поручения: "у нас все грузы срочные и вопросы решаются по очереди".Кроме того, сотрудник пояснил, что оплату можно было произвести в терминале на месте, что обеспечило бы нам незамедлительное получение груза, но эту информацию нам предоставили лишь...

Честные отзывы о DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.

Компании Грузоперевозки