ПРОСТО УЖАСНО!!!!!

Гость Опубликовано 03.07.2017

НЕВОЗМОЖНО НИЧЕГО ДОБИТЬСЯ ОТ ВАШИХ ОПЕРАТОРОВ!!!ОЧЕНЬ МНОГО НЮАНСОВ ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ГРУЗ ИЛИ ВООБЩЕ ДОСТАВКУ ОФОРМИТЬ!!!!!!!! Я НЕ ПОНИМАЮ КТО ПРИДУМЫВАЕТ ВСЕ ЭТИ ПРАВИЛА В ТРАНСПОРТНЫХ КОМПАНИЯХ, КОТОРЫЕ НЕ НАЦЕЛЕНЫ НА УДОБСТВО КЛИЕНТА,А ПРОСТО НА КАКИЕ-ТО ЗАМОРОЧКИ!!!!!!ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ СИДЕТЬ НА ТЕЛЕФОНЕ ЧТОБЫ ПРОСТО ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ОПЕРАТОРА!!!!

Тихий ужас

Роман Опубликовано 03.07.2017

Доставка должна была состояться 26.06.2017г., в это день звонка от курьера не поступило. Перенесли на 27.06.2017г., так же звонка не было, но пришла смс что доставка переносится на завтра. 28.06.2017., звонка так и не было, пришла смс что доставка не состоится, позвоните менеджеру. Я позвонил и оформил доставку на 01.07.2017, и просил на утро, курьер в итоге позвонил уже в 17 м часу, пришлось переоформлять на 0307.2017г., сижу жду, но звонка так и нет, не надеюсь получить свой заказ 06240756MOW

Отвратительно

Глеб Опубликовано 03.07.2017

Номер заказа D0000056747.1.07.17. поступило смс-сообщение – доставить должны в этот день. Через несколько часов пришло смс с извинением – посылка задерживается. Я, почитав отзывы, подумал, что просто случайность.2.07.17. поступило сообщение – доставить должны в этот день с 9 до 18 часов; курьер свяжется за 30-60 минут. Никто не позвонил. Смс тоже не поступало. Примерно в 17.40 заполнил претензию. Моментально пришло смс с извинением. Вскоре зазвонил телефон (+74957107701), я ответил, а в ответ тишина. Подождав несколько секунд сбросил. Моментально пришло смс – нам не удалось с вами связаться, что не правда, конечно. Этим же вечером задал вопрос про контрольные сроки. Не ответили.3.07.17 смс сообщений не поступало. Повторно заполнил претензию; чтобы не молчали в трубку, а потом не писали, что невозможно связаться – указал почту. Очень оперативно пришел ответ – претензия зарегистрирована. Но что-то подсказывает, что ее не будут рассматривать без оф. письма.Качество работы компании просто ужасно.Проблему возможно решить в досудебном порядке?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Посылку не доставили. Каждый день ложные сообщения. Не смог найти на сайте контрольные сроки доставки.

Очень неприятная организация

Екатерина Опубликовано 30.06.2017

Первый заказ (98030081863)25.06.2017 пришло смс что в этот день доставка с 09:00 до 18:00 и ожидайте звонка от курьера. В течение этого времени ни ответа ни привета. Примерно в 19-20 часов звонит оператор извиняется за то, что посылка не была доставлена, при этом поясняет, что причина в том, что курьер попал в ДТП и что мне доставят заказ завтра (я конечно согладилась, раз случилась такая непредвиденная ситуация). Минут через 20 звонит ещё один оператор и спрашивает действительно ли я отменила доставку курьером и сама заберу заказ из их офиса. Вы серьёзно??! Я сказала, что видимо произошла ошибка и я ничего не отменяла и жду курьера завтра. Ещё через 20 минут мне звонит уже 3й оператор и задаёт тот же вопрос: действительно ли я отказалась от курьера. Я опять сказала что ничего не отменяла. 26.06.2017 с утра мне приходит сообщение что моя посылка ожидает меня в их офисе, т.е. Я сама Ее должна забрать. Я звоню оператору и рассказываю всю историю. он предлагает мне перенести доставку на след день, но так как на след день я должна была быть на работе, то попросила изменить адрес. В итоге 27.06.2017 с утра зашла на сайт проверить что там вообще с моим заказом...

Отвратительно

Полина Опубликовано 28.06.2017

Даже одной звезды жалко!Заказала товар в ИМ в понедельник 26.07.17 в ближнее МО, во вторник передали этой "конторе", в среду с утра пришла смс о том, что товар передан курьеру. Доставка с 9 утра до 6 вечера. Пол дня тишина, позвонила в 3 часа, попросила, чтобы курьер связался со мной, обещали перезвонить. Ничего! Тишина! Позвонила в половину 6 и снова попросила связаться со мной! ТИШИНА! Позвонила в 6 - НИЧЕГО! Позвонила в сам ИМ, только они мне сказали, что оказывается у курьера сломалась машина. Заказанная вещь была нужна очень срочно к четвергу. Я была готова подождать до 9-10 вечера, попросила узнать возможно ли это, сказали уточнят и перезвонят и угадайте что? Тишина! Никто не перезвонил! Снова звонила сама, доп. машину выслать не смогли, т.к. работают они до 6 вечера!Это ужасно! Трата нервных клеток, времени!Никогда не пользуйтесь этим ужасом! Не зря у них во всем интернете такой низкий рейтинг! С остальными транспортными компаниями никогда такого не было! Это ужас и самое огромное разочарование. Даже 1 звезды жалко.

Отвратительная доставка

Елена Опубликовано 27.06.2017

Оформила доставку курьером, но потом переоформила на пункт выдачи, с этого и начался беспорядок. Оповещение не приходило в обиденный день доставки, пришлось звонить в службу поддержки и уточнять день доставки, на что получала ответ, что ожидайте завтра, так повторилось ТРИ раза!!! В конечном итоге спустя неделю пришлось ехать самой забирать посылку на пункте сортировке. Там я задала вопрос:" когда же собирались доставить посылку?". Девушка мне ответила, что посылка бы так и лежала и никто не собирался ее доставлять до пункта выдачи! Что это за такое безобразие??? За что были заплачены деньги???

Достоинства:

Не обнаружила

Недостатки:

Все плохо

Невероятно плохая доставка

Елена Опубликовано 26.06.2017

Добрый день! Опишу ситуацию: доставку согласовали на 24.06 с 9до14. 24го в 13.30 набрала телефон горячей линии - мне сказали, ждите, посылка у курьера. Звонки в 17,в 19, и в 21! не дали никаких результатов, сотрудники компании заявляли-мы оставим пометку и вам курьер перезвонит!все! целый день ожидания и посылку так и не доставили и звонка так и не поступило. позвонила уже 25го-ответили что курьер еще на линии и посылка у него! они даже не знали ни где курьер, ни где посылка! в итоге позвонили за 15 минут до доставки и доставили посылку 25го в 14.00.хорошо что мы были дома. смысл согласования доставки?!?!? как вы работаете?!?!?не рекомендую данную компанию!!! только если вы хотите испортить себе день и ждать курьера вечно - тогда вам сюда!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

срыв доставки
нарушение всех сроков
полное незнание ситуации операторами
операторы не могут ничего сделать! вообще!

Бардак

Гость Опубликовано 23.06.2017

Заказ по предоплате, из этой компании приходит сообщение, что надо еще непонятно за что заплатить. Звоню, пытаюсь разобраться, там отвечают оплатите заказ, а мы разберемся. А доплатить надо 1000. Вопрос за что, если заказ и доставка были оплачены ранее. Плюс задерживают доставку, никто ни за что не отвечает, только деньги грести. Поставила бы ползвезды только за то, что курьеры вежливые

Отвратительная компания!!!!!!

Оксана Опубликовано 23.06.2017

Номер заказа RUS1836449 (89440012684) Заказ сделала в Декатлоне (вот не понимаю зачем они то так портят свою репутацию выбрав такую отвратительную компанию по доставке) между прочим подарок на день Рождение ребёнку!!!! Везли три дня!!!!! Не сообщают во сколько приедут, просто сиди жди с 9:00 до 18:00, звонишь оператору и он ни чего сказать тебе не может!!!! В назначенную дату не привозят, звонишь спросить почему не привезли? - Извините завтра привезём! И завтра тоже не привозят!!!! Когда уже нет возможности ждать и уже испорчено день рождение и этот заказ уже не актуален, звонишь отказаться и что??? они говорят обновляется сайт оформить отказ не можем!!!! Такое неуважение к личному времени заказчика я ещё не встречала!!! 3 дня сидеть и ждать и в итоге и не привезти!!!! Отвратительная компания!!!!

Достоинства:

НЕТ!!!!!

Недостатки:

Во всем один минус!!!!!!!

самая отвратительная компания

Крылатых Елена Георгиевна Опубликовано 23.06.2017

Самая ужасная компания! В срок не доставляют, о том что курьер не приедет не предупреждают, при обращении в компанию внятный ответ получить невозможно, сотрудники компании рекомендуют самим!!!! забрать в пунктах самовывоза.С руководством поговорить невозможно, операторы жалко мямлят.

Честные отзывы о DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.

Компании Грузоперевозки