Ужас!

Ирина Опубликовано 03.06.2016

Такого УЖАСА еще не было!!!Отдыхали с этим туроператором в Таиланде в марте 2016 года.Из Москвы должны были вылететь компанией Ай Флай, как было заявлено ранее, за 3 часа до вылета поменялась компания перевозчик на Орен Айр и поменяли самолет на меньший с дозаправкой в Дели.Обратный перелет тоже случился с приключениями от Corel Travel.Из отеля нас забрали в 5.40 часов. В аэропорту мы были уже в 8 часов утра. Ориентировочно вылет из Бангкока был назначен рейс RL 7556 на 11:35, в объявлении для туристов в отеле даже не указали, какой авиакомпанией будет перелет!!!По приезду в аэропорт выяснилось, что изменилась авиакомпания, которой мы должны улететь в Москву.Регистрация рейса началась с опозданием больше 1 часа… Неожиданностью для нас, как и для множества туристов, нет, скорее нонсенсом, оказалось отсутствие наших фамилий в списках пассажиров на рейс RL 7556!!! Позже, примерно еще через 2 часа выяснилось, что компания Corel Travel не предоставила списки туристов для обратного перелета!!! Списки переслали примерно еще через 2 часа! В результате наш самолет вылетел уже после 15:00!!! И как следствие, путь домой получился больше 24 часов.При этом, в аэропорту нам не предоставили положенное при случаях задержки рейса питания, ни воду. Поменяли авиакомпанию поменяли судно на меньшее и с дозаправкой в...

Качество обслуживания!!!

Елена Опубликовано 03.06.2016

Доброго всем дня! Хочу поделится своим впечатлением о компании Корал Тревел, а именно об офисе который находится на станции метро Коньково в торговом центре "Тропа". Я с молодым человеком подбирала тур и решила зайти посмотреть путевки, но зайдя в их офис я увидела девушку сидящую за столом, из сотрудников она была одна, сидела и разговаривала по телефону, причем на посторонние темы. Не обратив на нас никакого внимания продолжила разговор и громко смеялась, вместо того чтобы проявить хоть чуточку уважения. Предложить присесть и подождать. Это было 01.06.2016г. примерно в 19:00-19:30. Крайне не довольны таким отношением к клиентам. При этом в этот же вечер мы приобрели путевку у другого тур оператора. Вот так вы теряете потенциальных клиентов!!!!!!

Я в шоке от такого сервиса

Нищеброды с туром за 80 тыс Опубликовано 27.05.2016

Мы с мужем купили тур во Вьетнам. Зашли за неделю до вылета уточнить дату вылета, так как муж планировал слетать в командировку перед отпуском. Мы находились в офисе не более пяти минут и вышли оттуда как облитые нечистотами.Так как рейс чартарный, время вылета может сдвинутся, это мы понимаем и это не так критично для нас, просто зашли уточнить дату, только дату! На что услышали достаточно фамильярно обращенный в мой адрес монолог, при чем девушка не дала сказать ни слова нам, ну и соответственно не представилась. Обращалась она ко мне дословно "Анечка", хотя я для нее не знакомый человек, клиент и мне 26 лет. Что вообще за странное обращение?Ко мне так разве что муж обращается. Сказала она мне примерно вот что: "Анечка, Вы купили тур за 80 тысяч рублей, что Вы хотите за такие деньги? В воскресенье сверяйтесь на сайте аэропорта по поводу вылета. Если хотите что то знать заранее-надо было тур в четыре раза дороже покупать и тогда б летели аэрофлотом."В итоге мы с мужем сделали выводы.Надеюсь наш отпуск пройдет замечательно. Ну а в Корал мы больше ни ногой, видимо клиенты с бюджетом в 80 тысяч вас не интересуют. Будем знать. Успехов Вам. Надеюсь Вы никогда не попадете сами в...

Отдых еще не начался. а его уже испортили

Татьяна Опубликовано 27.05.2016

Купили тур в Тайланд из Новосибирска на 05.06 (вылет 3.30. прилет 11.30) по 15.06 (вылет 13.00). Через 2 недели позвонили из агенства, сказали, что тур укорачивается, обратно полетим 14.06. Деньги возместят, но можете прямо сейчас отказаться. Подумали.... ну ладно, полетим, будет 8 полных дней и пол дня в день прилета. Еще через 2 недели, случайно смотрели информацию по туру и где-то увидели, что вылет из Новосибирска 10.40 утра. Давай проверять, так и сесть, везде информация стала такая. Т.о. у нас УКРАЛИ еще пол дня. По нашим подсчетам, в отель мы приедем не раньше 21.30. около часа уйдет на заселение. А учитывая, что 7 часов лететь, и как правило 3,5-4 часа уходит на мероприятия в аэропорту и трансфер, мы приедем уставшие, уже сонные и голодные. А наш отель находится в спокойном и не оживленном месте, кафе там всю ночь не работают, так нам даже поесть и покормить детей будет негде. Я понимаю, это чартер, изменения могут быть. Но должны же существовать рамки разумного. Ведь выбирая тур, время прилета и отлета имеет большое значение и на него прежде всего обращают внимание. Самое интересное, что время вылета до 05.06 и после 05.06 везде запланировано 03.00-03.30. И есть информация, что оно тоже изменится.Я позвонила...

Туроператор не несет ответственности за причинение вреда жизни, здоров

Гость Опубликовано 22.05.2016

Летала с друзьями в Тайланд (Паттая) в начале феврале 2016г., выбрали экскурсию квадрациклы, во время катания случилось ДТП, т.е. не все сознательные люди и катаются по правилам, в результате которого столкнулись с квадрациклом и мой перевернулся, я упала и получила сильные синяки и ссадины и порезы от камней. На месте руководитель группы, дал мне бинт и перекись водорода, сказал что хорошо что ноги и руки не переломала и спокойно ушел!! мне друзья помогли обработать раны. От подрядчика получила копию квитанции, как доказательство реализации экскурсии. После чего обратилась к отельному гиду с требованием предоставить информацию по водителю, который спровоцировал ДТП, на что был дан ответ, что данный турист от другого туроператора, чтобы я не раздувала конфликт и они не несли какой либо ответственности. Безусловно, после этой ситуации я сделала выводы и многие мои знакомые отказались от такого бестолкового развлечения как квадрациклы. Будьте внимательны, никто не несет ответственность за Вашу жизнь и здоровье! Туроператор дополнительно не страхует вашу жизнь, а минимальная страховка не покроет серьезное причинение вреда жизни и здоровью.

Ужасный тур оператор. Второй раз не повезло!

Гость Опубликовано 12.05.2016

Только приехали с Тайланда. Отдыхали в г.Паттая. Про сам курорт сказать хочется только много хорошего. Конечно у всех вкусы на отдых разные, но нам понравилось. Если бы не наш туроператор....По прилету в Банког, одной девушке из нашей компании было ужасно плохо. Мы еле дошли до выхода из аэропорта. Когда подошли к нашему автобусу, мы попросили у нашего гида воды, он сказал что ни воды ни медикаментов никаких нет в автобусе и указал пальцем на магазин(где можно купить воду). Деньги мы еще не поменяли, а в Тае принимают только местную валюту. В общем пока мы поменяли деньги чтобы дать человеку попить, наш гид испсиховался!!! На все мы потратили минут 10. Было ужасно не приятно! Помощи ни какой не было оказано! Нас довезли до отеля, и уехали. На рецепции мы просили гида объяснить ситуацию, что бы нам номер первым дали,но нам помахали ручкой, развернулись и уехали!На следующий день у нас была встреча с отельным гидом... Про это вообще нет слов... Он постоянно нервничал, на задаваемые вопросы практически не отвечал. А на некоторые вопросы просто все отрицал... Очень странный. И В итоге нас он КИНУЛ(по другому не могу сказать) на деньги!!! Когда мы ему это озвучили, он сказал, что если вы хотите делать...

В Тайланд с Корал Тревел больше ни ногой!!

Татьяна Опубликовано 22.03.2016

Дело было так, собрались отдыхать (4 подруги), полные воодушевления и восторга. Наша поездка проходила с 19-29 февраля 2016.За день до вылета нам позвонил наш тур агент и сообщил, что внесены изменения в наш чартер, что летим мы с посадкой в Дели, пояснялось это дозаправкой борта. Ну что поделать, чартер, оно то и понятно, хотя настроение немного поубавилось, в уме сразу было прикинуто что благодаря посадке теряется часа 3, но пережить можно. Летели бортом компании Оренбургские Авиалинии (OrenAir). Кормили плохо, но это еще ладно, за весь полет только 2 РАЗА предлагалась ВОДА!Именно, я не ошиблась, соков и газировки не предлагалось вообще на борту и такое я видела впервые!!!По прилету в Бангкок нас долго собирали с табличками, часа полтора, затем повели в автобус... и тут продолжение " приятностей", оказалось что в нашей группе находилось пару граждан из Украины и им необходимо получать визу по прилету в Тайланд. Ждали мы в автобусе около 2х часов оформления их виз. Я незнаю возможно ли получение виз гражданам Украины заранее, перед вылетом, но если это так, то будем считать что это плюсует совокупные минусы поездки. За эти 3,5 часа воды нам опять же никто не предложил..., я вот не понимаю это так положено или что????Все замечательно,...

гидам плевать на туристов.

alena.aleksandrova Опубликовано 15.03.2016

Ездили с КОРАЛ в Таиланд в конце декабря 2016 .Про гидов в отеле Амбассадор тауэр винг (Паттайя) –ужасно! Я понимаю что задача гидов как можно больше денег выудить из туристов, но не надо забывать, что они все-таки называются «гиды» и официально представляют интересы своих клиентов, то есть нас- туристов. А по факту : сидят в укромном месте отеля 3-4 лица кавказской национальности, полируют штаны а после того как они продали экскурсии(причем все группы собирают в одну и окучивает нас 1- остальные медитируют) –напрочь забывают о том туристы вообще существуют. Из нашей группы подходили с просьбой помочь разобраться с недобросовестными продавцами в прикормленном магазине специй –послали подальше, даже звонка не сделали; у туриста больная нога и жена попросила заменить экскурсии -тоже по тому же адресу ; даже заказать трансферт в магазин( и получить процент) им тоже в ломы. На месте администрации я бы подумала: а нужно ли столько дармоедов в одном отеле?

гид Азад Ширинов. Туристы будьте осторожны!

Гость Опубликовано 27.01.2016

Полностью с вами согласны, летали в шестой раз в одну и ту же страну, по приезду, нашей большой семьей в отель, нам выдали конверт с именем гида Азад Ширинов. Мы с ним встретились на следующий день, как и предполагалось. Он начал простите не предлагать, а навязывать нам экскурсии на которых мы уже были не по разу, соответственно со своей стороны мы отказались, он стал с нами вести себя мягко скажем не адекватно, перешел на личные оскорбления с нецензурной бранью, кричал. Вопрос, что спровоцировало столь не неуравновешенное поведение гида? Ответим, мы не поехали под его дудку на представленные экскурсии, он лишился прибыли, и мы тихим, воспитанным языком попытались ему поперечить в отказе от поездки. После инцидента пытались выйти и дозвониться до официальных представителей туроператора, но к сожалению трубку они не берут, и в разделе отзывов на их сайте оставить сообщение не удалось, потому что такой функции там нет. Своим отзывом хотим предупредить всех, кому доведется столкнуться с гидом АЗадом Шириновым, будьте предельно осторожны, лучше заранее отказывайтесь с ним от встречи, просите другого гида. А кому все-таки придется с ним общаться, не перечьте, вам дороже обойдется, испортите себе отпуск. P.S. Хорошо, что такие как он, работают в странах строгих законов....

Отдых в Индии Кондолим от Коралл

Гость Опубликовано 02.01.2016

Пишу свой отзыв сегодня с температурой под 38.5 (но виной этом не отель а туроператор CORAL - ODEON) прилетели 24.12.15 в 06.00 в аэропорт Долболима, очень быстро прошли таможню так как были визы полученные в в визовом центре Индии в Москве. далле на стойке ОDEON - SUNMAR узнали номер своего автобуса (12) и медленно поплелись к нему, вид автобуса вызвал ужас (напомнил ПАЗИК из 80) ждали всех туристов 2,5 часа (позже я понял, что проблема с туристами кому делалась электронная виза из-за медлительности индусов и прокатывания пальчиков) но и вот нас наконец то, подсчитали и мы тронулись.Гида от CORAL (Ольга сказала что из сибири) начала краткую лекцию об особенностях отдыха в ГОА, "пользу" которую, я для себя вывел, что стоит выбирать ананас - девочку так как он слаще , не пользоваться услугами врача по страховке, так как сами не пользуются, это дорого и спросить у Отельного Гида телефон надежного врача, обязательно отблагодарить мальчика который в данном автобусе помогал вытаскивать вещи, далее ГИД начала КАШМАРИТЬ обязательным присутствием на встрече с Отельным Гидом и об обязательной печати на обратном билете которую должен...

Честные отзывы о Корал Тревел

Туристическая компания «Корал Тревел» основана в 1995 году. Считается одним из ведущих туроператоров России, основные направления - Турция, ОАЭ, Тунис и Египет.
«Корал Тревел» входит в группу компаний OTI, награждена большим количеством престижных наград в сфере туризма.
Компания «Корал Тревел» имеет широкую сеть офисов на территории России, 18 туристических отделений плодотворно работают в самых крупных городах. Продолжается работа по выходу на украинский рынок. Уже в 5 городах на территории Украины можно приобрести туры компании «Корал Тревел».
Компания внимательно относится к своим клиентам и пристально следит за качеством предоставляемых услуг. Сотрудники нацелены на перспективу. Это помогает компании заранее подготовиться и учесть пожелания клиентов. Главным методом работы «Корал Тревел» можно назвать стремление полностью удовлетворить пожелания клиента и создать цивилизованный рынок туристических услуг. Отдел компании «Корал Тревел» по корпоративному обслуживанию клиентов специализируется на организации групповых и индивидуальных туров на базе собственной чартерной программы. Отдел был создан в 2003 году и помогает клиентам воплотить самые сложные MICE-проекты.
Партнеры или сотрудники вашей компании смогут прекрасно отдохнуть в любой точке мира. Квалифицированные специалисты помогут вам выбрать приемлемые условия с учетом самых различных пожеланий. Благодаря наработанным связям компании ее MICE-клиенты отлично отдохнут в таких странах, как Тунис, ОАЭ, Доминикана, Вьетнам, Египет, Таиланд, Шри-Ланка, Сингапур, Мальдивы, Вьетнам, Сейшелы, Индонезия, Турция. Организовать конференцию, конгресс, встретить VIP-гостей, обеспечить техническую поддержку - все это смогут выполнить представители туроператора «Корал Тревел».

Отдых Туроператоры