› ›

2.4 5

674 отзыва / 170464 просмотра

Наталья Опубликовано 02.10.2013

Впервые решилась сделать заказ в Ламоде № заказа: 20130615-071364. После постоянной рекламы думала хороший магазин, а вышло наоборот. Сделала заказ еще в ИЮНЕ на 7578 рублей (знала бы и на 1000 бы не заказывала) заказала 8 позиций. Начнем с самого простого: по их таблице заказала туфли пришлось посылать назад - они не то что мне даже дочке маленькие (причем за отправку они НЕ ВОЗМЕЩАЮТ, только стоимость товара). А теперь о главном: Получила посылку целую абсолютно, открываю а там коробка с этими вот туфлями и сбоку кое как запихали 2 болеро и платье. ПРИЧЕМ СУММУ ВЗЯЛМИ ПОЛНОСТЬЮ 7578 рублей!!! А резиновых сапог и еще платья НЕТ! Сразу позвонила им, сказали надо предоставить документы где указан вес и акт о вскрытии. Объяснила, что посылка была целая и поэтому акта вскрытия нет, т.к. нет вскрытия (да и как бы они уместили туда резиновые сапоги, если они тонкие болеро запихали кое как), отправила все документы с весом и оплатой. Уже не однократно каждую неделю закидываю письмами и НЕ ответа НЕ привета, просила так же телефоны начальства и тишина. И не оплаты и не отправленных товаров с ИЮНЯ 2013 г!!! Я постоянный покупатель на многих Российских сайтах и никогда у меня такого не было! КОГДА...

Евгений Опубликовано 29.09.2013

Непонятно вообще как работает эта компания?! Прождал весь день свой заказ)))). Диспетчеры совершенно некомпетентные. С курьерами связи нет!! Какой смысл в такой работе? При всей своей занятости придется ходить по магазинам. Первый и последний раз обратился в подобную компанию. Не обращайтесь в эту шарагу, не тратьте свое время!!!

Алексей Опубликовано 25.09.2013

Здравствуйте! Всем покупающим и решившим стать покупателями в данном интернет магазине решил оставить отзыв в виде описания процесса моей покупки см. ниже:В понедельник вечером 23.09, исходя из положительных отзывов, я решил заказать себе мужские ботинки. Данный заказ в этом интернет магазине делал впервые. На следующий день 24.09 в районе обеденного времени мне позвонила девушка, уточнила и подтвердила заказ сказала, что смогут привезти 25.09 (на следующий день), мне даже периодически приходили смс со статусом заказа, последняя смс была о том что со мной свжется торговый представитель и в течении дня товар будет доставлен. Итог: во время обеда (25.09) звонит мне представитель и говорит, что он у подъезда стоит. На мой вопрос почему он заранее не позвонил последовал следующий ответ, что по данному3 адресу много заказов и у него нет времени всех обзванивать. На мою просьбу подождать 30 минут, т.к. мне нужно дойти до него от кафе, где обедал, он сказал, что не собирается ждать. Я позвонил по номеру телефона указзаный на сайте в надежде, что на великого и могучего курьера смогут повлиять менеджеры компании и он дождется меня. По телефону я общался с Дмитрием, который из всей ситуации нашел выход сказав: "В какую другую дату вы можете принять заказ?". Блеск!!!!!!!!! Следующим...

Панарина Мария Опубликовано 25.09.2013

Номер договора/заказа: №20130831-084625 отрицательный17/09/2013 года поступила СМС-ка о возврате денег за товар. Где они? Деньги НЕ МОГУТ перечисляться более суток. Написала заявление в Роспотребнадзор.А вообще, магазин отвратительный. Сделала заказ, подтвердили. В день доставки пригла СМС-ка о доставке. И тишина... Позвонила в магазин, дали номер телефона курьера. Дозвонилась до курьера. Не успевает, оказывается. Ну ладно. Хорошо, что адрес уточнила, оказывается, адрес у него неправильный. С номером дома ошиблись на 60. Залезла в заказ, проверила - все верно. Ладно, привезли. Курьер сказал, что если вещи не подойдут, то приедут и заберут бесплатно. Не подошли. Звоню в Ламоду на следующий день: нет такой услуги! И оператор посоветовала - если у вас сохранился номер курьера, позвоните ему и он исключительно из расположения ко мне приедет и заберет вещи:) Я б ее выгнала оттуда... Делаю еще один заказ, при подтверждении прошу уточнить адрес: да все верно. Звонит мне курьер и говорит, что-то я дома вашего не могу найти. Уточняю - та же ошибка.. Идиоты...Ответ Ламода:Денежные средства были отправлены 17/09/2013. Банк перевод не отклонил, а значит, реквизиты указаны корректно. - Взяли бы себе на работу грамотных бухгалтеров что ли...Сроки зачисления денежных средств при возврате определяются только регламентом работы банка-эмитента (выпустившего карту плательщика). Как правило, они составляют...

Михаил Опубликовано 17.09.2013

4.09.2013 Мною был сделан заказ в интернет магазине ЛаМода ( 20130903-266544 заказ был подтверждён посредством смс) После звонка оператора было согласовано время доставки с 19ти до 21 6.09.2013. Утром 6.09 я был оповещён посредством смс что доставка заказа задерживается на 1-1,5 часа из за неисправности транспортного средства. В 21.20 пришло очередное смс что в связи со сложной дорожной обстановкой доставка будет осуществлена 7.09 со мной предварительно свяжется представитель. Действительно представитель связался правда не 7.09 а 9.09 и заверил меня что 11.09 вечером заказ будет доставлен. Ни заказа, не звонка представителя так и не было. Звонки в магазин заканчивались обежанием что мне перезвонят из службы доставки. Не перезвонили. Посему НИКОМУ, НИЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!

Яна Опубликовано 14.09.2013

Отвратительное обслуживание!Не устану об этом писать!У меня сегодня ответственное мероприятие!Мне неделю не привозили обувь, ни кто не связывался ,сама звонила каждый день!Днем, мне говорили что неприменно ваша вечерняя доставка состоится, но по факту доставки не было и вечером когда я звонила сама, мне говорили что заказ забыли внести в путевой лист!В итоге сегодня мне опять не привезли обувь. Оказалось что я сама еще и виновата т.к курьер не мог со мной связаться!НАГЛОЕ ВРАНЬЕ!Уважаемые, вы сами заносите эти даные в базу, естественно вы не напишите, что ваш курьер ,питекантроп, не выполняет свою работу, вы не напишите что операторы с ответами роботов реально не могут решить ситуацию.Отвратительный сервис!Извинения мне ваши не нужны!Мне нужно чтобы вы качественно выполняли свою работу, но для магазина ЛАМОДА ЭТО СЛИШКОМ БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА!

Яна Опубликовано 13.09.2013

Отвратительное обслуживание , неделю везли обувь, не приезжали. не связывались, бесконечно переносили заказ, забывали внести в путевой лист!

Ольга Опубликовано 13.09.2013

У меня ненормированный рабочий график. Ходить по магазинам - некогда. Единственный выход - интернет-магазин. В ближайшую суботу - у меня важное мероприятие. Нужна была обувь. В среду заказала в Ла Моде, заверили, что в четверг - пятницу ОБЯЗАТЕЛЬНО будет доставка. Под вечер сегодня(пятница) узнаю, позвонив в PonyExpress (куда передали мой заказ), что привезут мне в понедельник. На вопрос "почему?", ответ - "потому"! Позвонила в ЛаМоду, там мне оооочень вежливо ответили.... а мы - то тут не причем... это служба доставки такая.... Звоните им и претензию высказывайте им, а не нам... Но обувь-то я заказывала в ЛаМоде, а не в PonyExpress... Вот такая история... В чем завтра идти - не знаю... В общем, больше НИКОГДА не обращусь в данный интернет-магазин и никому не посоветую.... Там работают по принципу: "к пуовицам претензии есть?????"

Юлия Опубликовано 12.09.2013

Сделала заказ, просила доставить в пункт выдачи в ТЦ Азовский. Сначала выяснилось, что в пункт выдачи не возят заказ, где более 4х пар обуви. Где об этом указано на сайте, а? У меня в заказе было 8 пар обуви. Оператор предложил мне оставить 4. Я спросила, где в личном кабинете я могу посмотреть свой заказ, чтобы удалить лишние пары обуви? Нигде - был мне ответ. И оператор сидел и описывал мне каждую пару обуви из моего отправленного заказа, чтобы я могла выбрать, что оставить, а что удалить. У вас на сайте что, так сложно организовать в личном кабинете просмотр состава заказа после его отправки? Это такой сложный функционал?Едем дальше... С горем пополам выбрали мы 4 пары. Оператор спросил, в какое время завтра со мной удобнее связаться для уточнения заказа. Договорились на утро. Никто не позвонил ни на следующий день, ни через неделю. Зато пришло смс-оповещение о том, что мой заказ передан в службу доставки и едет куда-то на Новоясеневский проспект. Откуда взялся этот адрес? Я пыталась позвонить в Ламоду по телефону на сайте, чтобы сказать об ошибке в адресе доставки, но дозвониться не удалось. "Ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь на линии!". Ага, я вижу, как он важен.Тогда я...

Юлия Опубликовано 12.09.2013

Добрый день.Хочу поделиться еще одним печальным опытом общения с Лямодой.Первый неудачный раз я простила, когда был сбой с доставкой. Потом пару раз привезли вещи без нервов. Но последний раз меня снова неприятно удивил.Заказываю себе резиновые сапоги. Долго обсуждаю с оператором время доставки и останавливаюсь на времени с 21,00 до 00,00 вскр. Приходит подтверждение и я совершенно спокойно жд свой заказ. Какого же мое удивление, когда в 12 дня мне поступает звонок от курьера с вопросом, готова ли я его принять. Хм, я попросила его внимательнее посмотреть время доставки, и он, громко заржав весело говорит мне , что с 10,00 до 18,00. Я находилась за 40 км от Москвы и конечно расстроилась. Позвонив в службу поддержки выясняю, что время доставки указано другое и времени доставки ночью у них нет вообще. Полчаса общения с некой Евгенией и она слезно обещает мне в будни разъяснить ситуацию и перенести время заказа. Естественно заказ из Лямоды я видеть больше не хочу и отказываюсь. Потом несколько раз мне еще звонит курьер, который в свете этих событий послан далеко.Более отвратного обслуживания я не встречала нигде и не советую никому рисковать. PS На следующий день в 23,40 мне позвонил курьер и спросил, готова ли я принять его,...

Честные отзывы о lamoda.ru

Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB Kinnevik и Rocket Internet. Сегодня каталог интернет-магазина содержит подлинную продукцию 700+ мировых брендов, что составляет более 250 000 предметов одежды, обуви и аксессуаров.
Внимание Lamoda.ru сфокусировано на сегменте масс-маркет, в то же время компания развивает такие специализированные категории, как «Спорт», «Премиум» и «Товары для дома». В коллекции Lamoda.ru включены модели как модных брендов Lacoste, Miss Sixty, Diesel, Guess, Hugo Boss, Armani, Tommy Hilfiger, Bikkembergs и Lloyd, так и спортивных гигантов, например Nike, Adidas и Puma.
Являясь эксклюзивным представителем многих fashion-компаний на онлайн-рынке России, Lamoda.ru в скором времени готовится запустить и несколько собственных марок. С открытием в марте 2012 интернет-магазина Lamoda.kz – первого онлайн-ритейлера, вышедшего на рынок Казахстана, - Lamoda.ru успешно начала экспансию на рынок СНГ