Мастер- мошенница и равнодушная директриса Наташа

Сергей Опубликовано 01.02.2024

Здравствуйте.24.01.24 отдал в ремонт куртку по адресу г. Набережные Челны. пр. Мира, 3 в магазин "Снежная королева". Меньше года назад куртка была куплена в г. Казань, в магазине "Снежная королева" за 28000 руб. Мастер по ремонту Алексенко Вера Александровна за заклейку разрыва в 1см попросила 2400 руб. Недавно, эту же куртку я ремонтировал в Казани в той же "Снежной королеве", пришили оторванный рукав, укоротили второй рукав, и учитывая срочность заказа с меня взяли 4000 руб. Алексенко объяснила сумму тем, что прийдётся выпарывать фрагмент куртки и подклеивать изнутри, затем пришивать фрагмент заново. По факту никакого выпарывания не было, старые нитки не потревожены. Вместо использования тонкой кожи или специального скотча для аккуратного ремонта, что можно было сделать лишь отпоров шов, Алексенко просунула через разрыв два кусочка толстой кожи приклеив их как получилось, это заметно по тому, что разрыв находится не по центру заплаты, а с краю. В итоге Алексенко положила в карман 2400 за 5 мин. работы, а я безнадёжно испорченную куртку которую стыдно надеть моей жене. Лишь на 4-й день, с трудом, через горячую линию, сумел связаться с директором магазина Натальей, но из разговора с ней понял, что заниматься моей проблемой она не будет.

Ужасное обслуживание

Ольга Опубликовано 19.04.2022

Плохое обслуживание, нет нормальной быстрой системы возврата, не направили чек на почту! Заставляют несколько дней ездить в магазин не ближний свет

Отвратительное обслуживание

Ольга Опубликовано 19.04.2022

Возврат не могут оформить заставляют несколько раз приезжать все долго … просто ужас… потратила 2 часа и опять ехать ничего не могут .,,ошиблись накосячили не направили чек на почту, теперь не могут восстановить чек .. мучение, больше не планирую закупаться в данном магазине нервы куча времени

ужас просто

Катерина Вайденбаум Опубликовано 27.06.2021

…жуткое место! Лучше обходить стороной данное заведение за километр… уже со входа, хамство, надменный тон и сарказм! Персоналу Снежной «королевны» надо поучится манерам этикета обслуживания… хотя о чём тут говорить не на Большую Конюшенную 21 же зашли, а сюда, вот и итог)) …22.06.21 около 14:00 где то, ехали из центра в сторону дома во Всеволожск, решили остановиться у лондон молла, жена чего то там в телефоне увидела, решили зайти глянуть… заходим значит, какое то существо в очках, по видимому охранник, которое при входе стоит в дверях, и улыбаться должно всем кто им в их магазин деньги заносит и выручку делает покупая их вещи, что бы они могли потом копеечку на карту получить в виде зарплаты, ипотеку погасить и купить то, что они называют продуктами из сои и пальмового масла в дикси да пятёрках… ну, значится, назовём это «человеком» стоит и так мол, с ехидной улыбкой… увидел, что мы с женой маски достаём одевать… мол одевайте одевайте, у нас без масок посещение запрещено, а скоро мы будем ещё и сертификат о прививках требовать с посетителей… и стоит улыбается… я собственно, спросил его в ответ о сертификате т.к. работникам торговле и всех общественных сфер вообще это теперь обязаловка… и тут началось))) «кто я такой?» что бы он мне что то показывал, «кто нас вообще заставляет в магазины ходить?», «я тут имею право спрашивать, а ты кто посетитель?»… подчеркиваю – всё общение было в духе на ТЫ и т.д. дослушивать данное произведение не стали, сняли маски, развернулись с женой и вышли… так что «снежная королевна» и кто у вас там расстановкой и наёмом кадров занимается, мой месседж для вас – «кто я такой?» - покупатель который делает вам выручку, «кто нас заставляет ходить в магазины?» - правильно не кто, в следствии этого хочу пожелать вам и всему малому и среднему бизнесу Петербурга скорейшего ухода с рынка, обнищания, банкротства, нерентабельности и повышения налогов… что бы такие как вы начали кормить своих детей с помоек, может тогда поймёте кто для вас вообще клиенты… мы к вам идём свои деньги тратить а не наоборот)) хотя куда вам славянским лаптям вылезшим из болота понять такое…

Ужасная кожаная куртка

Ольга Опубликовано 27.08.2019

Купила в Снежной королеве кожаную куртку. Качество кожи ужасное, тонкая, сходит краска. Отходила в ней 3 месяца, а такое ощущение, что в куртке лет 5 ходили, не снимая. Очень хотела купить качественную вещь, а оказалось продают ширпотреб. Очень жаль. Теперь Этот магазин обходить стороной буду.Камера даже не может передать все ужасы такой "Кожи".

Достоинства:

Нет плюсов совсем

Недостатки:

Китайское го....

Покупка рюкзака

Лилия Опубликовано 18.08.2019

Купила на распродаже в конце лета 18 рюкзак из натуральной кожи за 5000 (голубой, так как очень хотелось в таком цвете) вышла его выгуливать и обнаружила что расклеилась ручка, строчка слишком близко прошлась от края кожи. Остался чек, прошла в магазин возвращать. При показе продавцам, мне невозмутимо ответили, что могут мне предложить услуги их ателье, они исправят ( не знаю как они собирались это сделать, разошлось сильно) отказалась, затем они предложили такой же рюкзак бежевого цвета. Немного подумав (не очень нравится цвет) согласилась, так как понравилась модель. Рюкзак приобретался на лето и был оставлен до лета 2019. И вот беру я его на выгул в первый раз и в конце вечера у него расходятся боковые швы. ИТОГ: ОЧЕНЬ КРАСИВЫЙ КОЖАНЫЙ ОДНОРАЗОВЫЙ РЮКЗАК ЗА 5000

Испортили все впечатление о сети магазинов....

Мария Опубликовано 14.07.2019

Оформила в интернет-магазине заказ 8 июля, сегодня 14, ни одного звонка нет, тишина. Позвонила на горячую линию, "отправили" меня в ТК(((((Безобразно отношение персонала интернет-магазина!!! Жаль что сразу оплатила... Позор...

Пренебрежительное отношение к покупателям

Гость Опубликовано 11.06.2019

Хотела поделиться какое отношение продавцов в конце рабочего дня к покупателям. Зашли мы магагазин в Нижнем Новгороде на беданкура 1, 10 июня 2019г. Видимо перед закрытием. Минут 15 выбирали и рассматривал и товар, выбирали платье.Продавцы на нас не обращали никакого внимания. Выбрали одно и направились в примерную. 2 продавца на кассе и 2 продавца у входа так же никак на нас не реагировали.зашли в примерочную разделись и вдруг выключился свет. Не видно стало не только платье, которое решили поменять, но одежду, которую нужно обратно переодеть. Я вежливо спросила продавца, можно ли включить свет, потому что мы в примерочную ничего не видим. На что кратко продавец ответила, не обращаясь к нам, а ходя заминаясь закрытием магазина." Ой, тут ещё покупатели! Я не должна вас предупреждать о закрытие магазина! Вы время видели!!"на что я ей ответила, нужно было нас предупрездить при входе, во -первых,а во- вторых тогда, когда выключате свет. Она, не возмутимо занималась своими делами и закрытием магазина. Моя мама в примерочной в темноте оделась и мы направились к выходу. Не извинения не завершения контакта от этих продавцов не поступило.хотела бы сообщить директору магазина и владельцу о таком отношении к покупателям. В этот магазин...

отвратительный сервис доставки!

Гость Опубликовано 20.03.2019

заказ не могли привезти 3 дня, постоянно все путали! звонить бесполезно! заказ сделала 11 марта, доставка была доступна только на 19 марта, интервал времени выбрала с 18.00 до 21.00. 19 марта в 16.20 позвонил курьер и сказал что через полчаса приедет. естественно в 17.00 принять заказ я не смогла. перенес заказ на след день. 20 марта та же история только курьер позвонил в 15.00 да и еще адрес доставки перепутали, дозвонилась в интернет магазин. ответили что решать и хотят опять перенести. просто отвратное отношение и обслуживание. никогда больше не буду у них покупать ничего!!!!!!!!!!!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

обслуживание

Отвратительное отношение к клиенту!

Наталья Опубликовано 22.01.2019

Захотелось купить себе новый пуховик, выбор упал на Снежную Королеву в Мега Химки. Выбрала, подобрала аксессуары, консультант приветливый, во всем помог, проводил до кассы, где, к моему сожалению, мое прекрасное настроение испортилось. Администратор магазина Татьяна разговаривает по-хамски, чуть ли не бросает вещи покупателю в лицо, вынуждает зачем-то приобретать карту магазина (якобы без Карты товар дороже будет), начинает предъявлять претензии своему персоналу на глазах у покупателей, не заканчивая обслуживать клиента. С таким настроением надо работать на рынках, швыряться вещами и разговаривать с высока с покупателями, которые оставляют в вашем магазине, на секундочку, совершенно не маленькие суммы. Прошу обратить внимание на поведение администратора или из-за такого поведения, ваш магазин может лишиться некоторых покупателей.

Достоинства:

Хорошие консультанты

Недостатки:

Смените администратора

Честные отзывы о Магазины "Снежная Королева"

Магазины "Снежная Королева" входят в крупнейшую сеть брендовых магазинов верхней одежды для мужчин и женщин разных известных брендов ведущих мировых производителей. На сегодняшний день насчитывается более 100 магазинов по всей территории России. Компания специализируются на продаже товаров из кожи и меха. В 2006 году ассортимент товара значительно расширился, был добавлен сегмент повседневной одежды, сумок и аксессуаров. За период работы торговая сеть "Снежная Королева" была удостоена ряда профессиональных наград. "Лицом" компании считается Кристина Орбакайте.

Магазины Одежда