Не соблюдены сроки доставки

Светлана Опубликовано 10.01.2018

Заказ поступил в PickPoint 27.12.2017 г., сегодня 10.01.2018 г. заказ еще даже не передан курьеру. На горячей линии все только "обещают", что обращение о нарушении сроков доставки составлено обращение ....и что свяжутся в ближайшее время. Одни "обещания". Больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании. Отвратительная работа

Потеряли посылку

Гость Опубликовано 09.01.2018

Потеряли мою посылку 25.12.2017.Сообщили об этом аж 9.01.2018 и предложили перезаказать уже оплаченный товар.

Возврат в rendezvous

Гость Опубликовано 09.01.2018

"Здравствуйте, 24 ноября в 10:30 я отправляла на возврат посылку Смоленск-Москва магазин Rendezvous ,в тот момент произошёл перезапуск программ и меня оформили по телефону и на телефон пришёл чек: 1741, сумма 250, стоимость самой посылки больше 7000 ! У меня не получается отследить! И не приходило на телефон никакого сообщения с тех пор! Как узнать , где отправление?Что с ним? "Это я связалась с пик поинтом 13 декабря! На что мне ответили :"Добрый день!Уважаемый получатель, приносим извинения за доставленные неудобства. Запрос отправлен специалистам для уточнения информации, наши коллеги свяжутся с Вами для предоставления ответа." И до сих пор не связались , я напоминала о себе 15,20,26.12 и как по шаблону мне отвечают Тоже самое !(((( ужасная безответственность !

Самая хамская "доставка"

Anastassya Mayer Опубликовано 02.01.2018

Мой заказ должен был быть доставлен еще аж 27.12.17. Прошла неделя с тех пор,как заказ был якобы "выдан курьеру".С тезпор о заказе-ни слуху ,ни духу.Звонила 30.12.17 по их телефону(службой поддержки ЭТО назвать нельзяЭто служба облаивания клиентов) -они даже не извиниись!! Вместо этого начали на меня КРИЧАТЬ!!!,не стесняясь в выражениях! Причем трубку никто брать не хотел,несмотря на полный рабочий день! Трубку сняли минут через 15 автодозвона(когда надоело ,видимо).Разговор,точнее хамство , -происходило на фоне звуков пьянки и пьяных выкриков каких-то девиц! Вся "полезная" информация,которую я услышала,-было "все-ячейки-заняты"Но это ЛОЖЬ!!! В этот же день , в этот же ПВЗ мне был доставлен другой заказ,-значит ячейки свободные БЫЛИ! А ,учитывая,срок храниния 3 дня,-уж за неделю-то могдли найти ячейку.Но нет! "Не хотим работать-хотим пьянствовать на рабочем месте" -воорт их принцип работы.НЕ связывайтесь с этой конторкой-она хуже Почты России в разы!!!

Достоинства:

Много постаматов.Практически нет очередей

Недостатки:

А все остальное-минусы:
1.Хамство сотрудников "на телефоне".Даже если и не хамят напрямую-то разговаривают крайне НЕ профессионально.
2.Постоянный срыв сроков доставки
3. Не работает отслеживание на сайте-уже где-то год(!!)
4.Непорядочность курьеров: могут просто взять-и НЕ доставить.И ничего им за это не будет,судя по хамству по телефону!
5 Клиент для них -"никто и звать никак"

Безобразные работа и общение с клиентами

Гость Опубликовано 01.01.2018

Прислали уже два смс о поступлении заказа в постамат в Москве, хотя я живу в Кирове, без адреса, без названия, иди ищи этот постамат где хочешь в полумиллионном городе. В заказе - подарок для вручения на Новый год. Ни до кого не дозвониться 30 дек 2017. А когда дозвонилась 31 дек 2017 - хамское обращение! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПИК ПОИНТ. Плохо работают!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам. которые заплатили деньги за доставку и кормят персонал компании.
Безответственное отношение к работе.
Просто не отрегулированный механизм доставки.
Мне кажется, никто ни за что не отвечает.

О работе службы доставки.

Гость Опубликовано 30.12.2017

Работа организована (точнее сказать не организована) отвратительно. Посылка из Москвы до Ярославля шла почти три недели, при сроках доставки 4-7 дней и еще не дошла до пункта выдачи, хотя посылка пришла в город 29 декабря. Соответственно новогодние подарки, как и настроение, в пролёте. При этом никто и ни за что не отвечает. Прежде чем заказывать отправку посылки через данную компанию следует хорошо подумать

отвратительные непрофессионалы

Гость Опубликовано 30.12.2017

заказала игрушку на НГ ребенку через магазин mytoy за неделю до НГ. Магазин сразу же отправил в пикпоинт. КАЖДЫЙ день они говорили, что отправят в пункт выдачи и не отправляли. В результате 29 в 15.00 сообщили, что заказ не будет доставлен. В лучшем случае 6 января. из-за них я не заказала в другом месте, и ребенок остался без подарка на НГ

Плохая работа.

Рязанцева Виктория Юрьевна Опубликовано 30.12.2017

Добрый день.Я хочу получить свой заказ но не могу это сделать,потому что каждый день переносят дату,то ячеек нет,то курьер не приехал.Я заказ уже оплатила.Я сама звоню на горячую линию и пытаюсь уточнить когда же я получу свой заказ.А ответа все нет.

Ужас

Гость Опубликовано 29.12.2017

15939563974 номер отправления. Отправлен обратно без объяснения причин, ни4аких смс НИЧЕГО. Издеватёльство

Первый и последний раз! Даже одной звезды много.

Маргарита Опубликовано 28.12.2017

Первый раз заказала доставку через эту "компанию" и больше даже за бесплатно не надо! Так дела не делаются, если не лень, заинтересованные лица могут проследить сколько раз я обращалась по телефону и эл.почте с одним и тем же вопросом: где мой заказ? Все только извиняются, а толка нет, вы даже Почту России обошли по заторможенности. К пенсии придет моя косметика от Мэри Кэй, буду на лавочке самой красивой. Удачи вам с таким бизнесом...

Достоинства:

Не мой случай

Недостатки:

Абсолютное бездействие сотрудников в решении проблемы, чтобы не быть голословной, номер заказа 004523283 от компании Мэри Кэй ждала, ждала, эх, курьер,наверное, один, босой и пеший...пока все жду

Честные отзывы о PickPoint

PickPoint уникальный способ получения посылок и почты из любой точки земли. Теперь Вам не нужно выстаивать длинные очереди в ожидании получения своей посылки или почтового отправления. С терминалами выдачи посылок PickPoint сделать это становится проще. Как работает система PickPoint. Все очень просто. При заказе товара или почтового отправления, укажите на сайте продавца адрес терминала PickPoint или пункта выдачи. Вам будет отправлен уникальный номер для получения заказа. Этот код необходим для открытия ячейки постамата. Если интернет-магазин не является клиентом системы PickPoint, просто отправьте им запрос на регистрацию магазина, компании, после их регистрации Вы можете получать свои заказы на постаматах и пунктах выдачи посылок системы PickPoint.
На сегодняшний день система постаматов PickPoint доступна жителям России и Украины.

Компании Грузоперевозки