переносят сроки

Егор Медведь Опубликовано 13.05.2016

Здравствуйте, где мой груз? Вы обещали 13 мая будет, вы нарушаете собственные сроки, номер накладной Спб110150754!сотрудники ваши врут что сроков нет

ГДЕ ГРУЗ????????????????

Гость Опубликовано 05.05.2016

Отправили АКПП с Тюмени до Еката. Весит 80 кг. Как ее можно потерять????? Им только почту на велосипедах развозить!

Где мой груз

Сергей Опубликовано 05.05.2016

Груз отправлен из Москвы 02.04.2016, на сайте время доставки 13-16 дней, сегодня уже 05.05:2016. Где мой груз непонятно. Звонишь на номер 8-800-55555-15 Говорят что пока нету. Кому звонить чтобы узнать где мой груз? Сколько ждать месяц, два, год?

Последний раз пользовался услугами этой транспортной компании.

Александр Опубликовано 27.04.2016

На сайте ратэка калькулятор доставки определяет срок в 5-7 дней из г. Ростов на Дону в г.Казань, менеджеры сказали тоже самое,но после того как груз был сдан на терминал и я спустя три дня поинтересовался о судьбе груза менеджеры стали говорить ,что груз еще не выехал,а срок доставки исчисляется не с момента сдачи, а с момента отправки с терминала,дословно"ведь логично,что фура не каждый день ездит".На мое предложение забрать у них груз, менеджер сказал,что отдадут его только после оплаты хранения 3-х дней и стал уверять меня,что груз придет не позднее 5-и дней и забирать сейчас груз бессмысленно.Прошло 5 дней с момента отправки с терминала,6 ,7 я до сих пор в ожидании груза.Большая просьба к компании Ратэк не вводить своих потенциальных клиентов в заблуждение и оговаривать заранее сроки с того момента ,когда клиент передает вам груз,а не тогда когда вы соизволите выполнить свои обязательства.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ТК!!! ХУЖЕ НЕ ПРИДУМАЕШЬ!

Ангелина Опубликовано 26.04.2016

Получать груз пришла уже под конец рабочего дня, но оставалось еще довольно много времени. Менеджер встретила меня с таким лицом, что я даже подумал: "Надо бежать от сюда", я явно оторвала ее от мыслей, что скоро домой, но сказав про себя: "Я сильная, я все смогу!", я пошла получать груз. Получила транспортную накладную, посмотрела на габариты (ширина*длина*высота), совпадают. Заплатила. Получила груз. Не буду тут сильно описывать "восторг" в каком он был виде, т.к. дело не в этом. В итоге по дороге домой начала разглядывать трансп. накладную. Оказалось, что габариты то правильные. А вот объем, собственно за который и платишь по тарифу, в ТРИ раза больше. Приехав на след день, т.к. в этот день уже было закрыто, началось все с того же менеджера. Оказалось она всегда в таком настроении. В итоге нахамили, наорали, сказав с ухмылкой: "вы что не знаете, что такое 0,65 куб. м. и даже себе не представляете" (вы знаете, я действительно не знаю и примерно не могу это представить, сколько это и думаю многие простые люди этого так же не смогут представить. А я даже и не хочу это представлять). Я понадеялась, что все же считать, то они умеют, ну или хотя бы за них считают умные...

ЧП

Гость Опубликовано 22.04.2016

Отправили груз компанией "Ратэк" около 2200 кг запасных частей в г. Новый Уренгой. через десять дней позвонила менеджер этой компании и сообщила что груз (2200 КГ!!!) ПОТЕРЯН и не будет доставлен. Якобы ей это сообщил региональный менеджер, который звонил с горячей линии и попросил оповестить всех грузоотправителей. На вопрос о подробностях произошедшего ЧП, посоветовала написать претензию на электронную почту. Никаких телефонов ответственных лиц дать не может, попросту говорит: "Не знаю". Ситуация выходит за рамки разумного. Просьба разобраться в ситуации, считаю что такие крупные компании не имеют права на наплевательское отношение.

Ужасная компания!!!!

Алсу Опубликовано 22.04.2016

Продавец отправил нам этой тк заднюю дверь автомобиля, заказали у них жесткую упаковку, так умудрились упаковать так, что получили дверь с вмятинами и самое печальное, с разбитым стеклом. Составили акт, написали претензию, с ответом нас мурыжили полтора месяца, в итоге отказ, из за того, что упаковка не повреждена. Ратек!!!! У нас не было нашей упаковки, была ваша жёсткая, которую сделали ваши криворукие работники, и видимо допинывали нашу дверь в дороге, что мы в итоге получили просто железо. Смысл у вас тогда заказывать жесткую упаковку? Для чего она? Раньше работали с деловыми линиями, все было отлично. Однажды повредили матрас нам, тоже жёсткая упаковка была цела, все без проблем возместили. А тут кошмар. Будем обращаться в суд.

НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОТПРАВЛЯТЬ!!!!!

Ксения Опубликовано 22.04.2016

Самая ужасная компания которая может быть!!! Грубое и хамское отношение к клиентам, в CAII-центре сидят одни грубиянки! Груз везли МЕСЯЦ!!!! хотя обещано было 10 дней! каждый день звонила, предоставляли разную информацию, я начала ругаться, на что мне сказали нам все равно, даже если вы напишите претензию с ней сходят в туалет и все(( очень уж неприятно товарищи! что бы я еще раз что нибудь отправила, да никогда в жизни и всем читающим советую!!! не поленюсь на всех сайтах отзыв напишу.

ООООчень Долгая доставка груза!!!!

Михаил Опубликовано 20.04.2016

Ужасная компания!!! долго доставляли груз, плохое отношение к клиентам!!! отдел доставки вообще не работает!!!! нет слов!!! Эта компания не заинтересованна в клиентах!!! Все медленно от отправки груза до доставки. Если хотите ждать груз по 9 дней из соседнего города Вам сюда!!!

Сколько можно ждать!?

Юлия Алексеевна Опубликовано 15.04.2016

Очень нравилась эта компания, даже рекомендовала своим знакомым. Но теперь подостыла. Пришлось отправить груз из Омска в Геленджик, отправила 28 марта. 15 го апреля позвонила в компанию, мне сказали, что груз будет через 3 дня в Новороссийске, а потом еще не известно когда его отправят в Геленджик. То есть груз придет ко мне примерно через МЕСЯЦ!!! Это куда годно!!!

Честные отзывы о Ратэк

Транспортная компания "Ратэк" - грузоперевозки автомобильным транспортом, доставка грузов контейнерами и железнодорожными вагонами. ООО "РАТЭК" 13 лет является одной из крупнейших в России транспортных компаний с серьёзным стажем и опытом работы на рынке перевозок грузов автомобильным транспортом, всеми типами контейнеров и железнодорожными вагонами.
"РАТЭК"- это более 50 филиалов: в Москве, в Санкт-Петербурге, на Урале, Кузбассе, Западной - грузоперевозки Новосибирск и Восточной Сибири, Пермском, Алтайском и Красноярском крае, в республиках Башкортостан - грузоперевозки Уфа, Алтай, Бурятия, Хакасия, Тыва, Амурская область и Приморский край.

Компании Грузоперевозки