Безобразный сервис

Дмитрий Опубликовано 08.03.2017

Много читал о безобразном сервисе Ростелекома, а теперь и сам его почувствовал. Имел неосторожность подключить интернет с приобретением wifi роутера в рассрочку на 36 месяцев, как было указано в рекламе Ростелекома. Первый месяц все было замечательно и я оплатил стоимость ежемесячного платежа за сам интернет и за установленный роутер. А вот на второй месяц Ростелекому, очевидно, наскучило ждать 36 месяцев и он включил в счет полную стоимость роутера. Естественно у меня тут же образовалась задолженность по оплате. Я, наивный, через личный кабинет пытался отправить претензию с приложением копии документа, в котором указано было на рассрочку 36 месяцем, на что мне ответили, что срок рассмотрения претензии до 30 дней. А пока, чтобы я больше не выпендривался, просто взяли и отключили интернет за неуплату... Все мои попытки через чат или по электронной почте выяснить судьбу моей претензии, оказались безуспешными. Мне тупо отвечали - ждите, у нас общий порядок рассмотрения претензий. Вот так вот за один месяц Ростелеком разрушил все мои сомнения в качестве обслуживания. Поэтому, если Вас это еще не коснулось, бегом бегите от Ростелекома и не вздумайте с ним связываться. Останетесь и без нервов и без денег! Разводят на деньги замечательно!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Просто безобразно

Ужасные специалисты

Гость Опубликовано 07.03.2017

Люди, я совершила ошибку, подключив в компании Ростелеком интернет. Сначала, когда компании нужно было подписать со мной договор и получить деньги, они очень оперативно привезли свой роутер, установили его и интернет появился в моей квартире. Но когда произошел сбой в настройках оборудования, какие-то мальчики и девочки часами держали меня на телефоне, якобы оказывая техническую помощь. В результате за 5 дней переговоров со "специалистами" Ростелекома беспроводной интернет так и не был восстановлен. Ужасное обслуживание! Никакого профессионализма и быстроты работы! Люди, если вам жалко свои нервы и время, не связывайтесь с Ростелекомом! Выбирайте других провайдеров! И отдельное спасибо ребятам из салона "Ультра" в Няндоме (которые решили данную проблему бесплатно).

все ужасно

Гость Опубликовано 07.03.2017

Я вообще в шоке от этой компании. 80% плохих отзывов и не чего не меняется. Мы живем в частном секторе, подключили нам интернет, поставили роутер, и интерактивное тв 2.0, по их мнению это самое лучшая тв приставка. Сначала нам неделю назначали время на подключение, с 22.02 по 1.03. первого марта техник соизволил к нам придти, подключил нам интернет и роутер, скорость была 0.64, по его мнению это нормальная скорость была. сказли в течение суток все станет хорошо. в этот же день мы пошли за самой лучшей приставкой 2.0 в офис,нам ее выдали и сказали идите и сами подключайте, благо у моего мужа руки растут не из жопы, и он смог ее установить и загрузить все параметры. после всего этого прошло трое суток, скорость не поднялась. Мы позвонили еще раз в горячую линию, нам назначили еще одно посещение техника, пришел техник обосрал другого техника, сказал что нам нужны кабельщики. мы уж было подумали что все вот кабельщики придут и все будет нормально, но не тут то было. кабельщики приехали на следующий день, в ВОСКРЕСЕНИЕ С УТРА, очень долго ковырялись в люке, че то там прозванивали и пришли к выводу...

пидарастический интернет

Гость Опубликовано 06.03.2017

самый худший интернет в мире гандоны исчезните твари твой интернет был лучше в сто раз

Закрыть бы вас!

Анна Опубликовано 06.03.2017

Компания ужасная. Вымогают деньги. Операторы куклы. В офисе никакой информации не дают. Отключили телефон, без объяснения причин, за подключение берут денег (при чём цену вначале озвучили 400 руб, а теперь выяснилось, что - 500). С ценами вообще полнейший сыр бор, сначала одно, потом, без объявление другое. Так же был подключен интернет. Постоянно не работал. Каждый день разговаривали с тех.поддержкой. Однако никто ничего не мог сказать. В результате: в январе за интернет я отдала 1100, а сейчас за телефон отдам ещё 1000. И это просто так "за красивые глаза". Слов нет, одни эмоции.

Достоинства:

Недостатки:

Нет заявленной скорости интернета, нет сервиса, нет тех.помощи, нет уведомлений, клиентоориентированость на нуле, могут только счета выставлять.

как бы наказать этих злодеев?

Гость Опубликовано 06.03.2017

Слабый сигнал Wi Fi ,постоянные и очень долгие ремонтные работы, продали бракованное оборудование,мучился год, пока выясняли.Два года с ними воевал, ушёл к другому провайдеру. Жалко денег и нервы изрядно потрепали, ели сдерживаюсь чтоб не материться.

Достоинства:

нет

Недостатки:

много

Ужасное качество обслуживания

Гость Опубликовано 06.03.2017

Сегодня были в офисе Ростелеком в районе крытого рынка! Кроме слов, которые здесь нельзя писать других просто нет. Ужасный сервис, девочки с выражением типа им весь мир должен.Просидели больше двух часов, ожидая своей очереди. Закрывать надо такие конторы!Очереди везде есть но здесь просто наплевательское отношение к людям.

Достоинства:

ни одного плюса!

Недостатки:

Ростелеком один сплошной минус!!!!

Не подключайтесь никогда к ростелекому

Гость Опубликовано 06.03.2017

Удивительно плохая компания!У меня тв через интернет и сам интернет!Регулярно отключают,то есть не посмотреть,а иногда и в праздничные дни,телевизор!Регулярно плачу 740р!При этом никаких намёков на перерасчёт!Даже сами работники не могут предоставить информацию так как "база не доступна"!Пипец!Огромная компания,большой бюджет,а сделать просто интернет не могут!Нахрена браться за то что не можете сделать?!!!

ВОЗМУТИТЕЛЬНО!

Гость Опубликовано 06.03.2017

Обнаружился долг 700 рубОператор объяснила, что данная задолженность образовалась в результате автоматического подключения дополнительного пакета, который на определенный период времени был без моего ведома подключен в качестве рекламы, а дальше мне нужно было по истечению данного период, , отказаться от данного пакета. Где были указаны данные условия?!!!!!!Я подала жалобу, заверили, что отводиться 10 дней на рассмотрение жалобы.Я прошу отключить данную услугу и оператор говорит, что она отключили данную услугу.На след день мне опять звонят и сообщают о наличии долга.Через 10 дней никакой реакции , кроме СМС сообщения о наличии долга.Затем звонок, я отвечаю мне неудобно говорит и я нахожусь в другом регионе.Через неделю звонок из отдела жалоб и…1. Оказывается на рассмотрение жалобы отводится 30 дней!2. Оказывается, что данный пакет подключила Я САМА!!!! Нажав на какую-то кнопочку.3. ОКАЗЫВАЕТСЯ, что оплата по данному пакету (цитирую) «капает» до сих пор.4. При всем этом со мной разговаривает малограммотный молодой человек с нахальной интонаций, через слово вставляют «Ну», «Ну, смотрите». Который не владеет информацией по данной конкретной ситуации. Сотрудники , которые звонят и представляются именем вашей организацией, создают имидж вашей компании. В итоге, учитывая качество предлагаемых услуг, учитывая взаимодействие со своими клиентами, некомпетентность ваших сотрудников, я не намерена являться потребителем услуг данной компании и никому не...

Оренбургская область матвеевский район Староякупово

Гость Опубликовано 04.03.2017

Уже несколько лет пытаемся подключить интернет, но нам постоянно говорят что нет свободных портов! Сколько уже можно ждать?! Это издевательство! В наше то время! Безобразие! Кто нибудь разберитесь с этим!

Честные отзывы о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).