Ужасный сервис!!! Протянули 2 недели с доставкой, обманули со временем доставки! Заказала 2 тумбы с раковинами. Дата доставки - на ближайший выходной. За день позвонили, сказали, что не смогут доставить. ОК, договорились на следующий выходной, назначили интервал с 8 до 16-00. Подождали еще неделю. В назначенный день пришла смс - задержка в интервале доставки. Позвонила им, попросила уточнить хотя бы ориентировочно время. Ответили, то самое позднее 23-00!!! Что много адресов еще до нас. Я позвонила им, отказалась от заказа. Взбесило. Так в 19-20 звонит водитель и говорит, что через час будет у нас! Они даже не удосужились своего водителя предупредить, что везти по этому адресу не надо))) Ужасный сервис! 2 недели ожидания, потраченный впустую выходной день!
Достоинства:
Большой ассортимент
Недостатки:
Кидалово на мой взгляд! Никакой ориентированности на клиента!
Продают выставочные образцы! не предупреждая об этом при покупке
полина Опубликовано 16.03.2018
Оформила заказ в интернет-магазине, потому что затянула с покупкой во время акции Ravak -20% в местных магазинах. Смеситель Ravak 14650руб. пришел с царапинами на шайбе, свидетельствующими об его использовании ранее (возможно, в качестве выставочного образца). При получении письма от магазина о степени удовлетворенности заказом, отправила фотографии смесителя, желая прояснить ситуацию. В ответ получила комментарий, что они "такой кран отправить не могли, возможно, повреждения появились во время доставки...". Считаю, что качество обслуживания проявляется в таких моментах. В случае продажи выставочных образцов, об этом можно просто предупредить, аргументируя скидку.
Достоинства:
доставка до терминала ПЭК бесплатно.
Недостатки:
Скорость отгрузки интернет-магазином до терминала ПЭК не соответствует словам менеджера при продаже (разница 1-2 недели).
Впаривают некачественный и бракованный товар
Гость Опубликовано 02.12.2017
Впаривают некачественный и бракованный товар. Поменять и добиться компенсации невозможно. Покупал у них несколько вещей. Цены выше средних. Но на сервисе никак не сказывается. Доставка долгая. На редкость бестолковые работники—все спрашивают но в итоге привозят не то. Во всех товарах что покупал не хватало каких либо деталей. Общение по поводу довоза некомплекта кроме потерянного месяца ни к чему не привело. Денег не вернули, никаких неустоек не заплатили, товар не доукомплектовали. Так что пришлось покупать то же самое в другом месте. В итоге потерянное время, нервы и двойная цена.
Плохая сантехника и отношение
Елена Опубликовано 20.09.2016
Покупали у них душевую кабину и чугунную ванну. Когда привезли всю сантехнику на первый взгляд все было исправно. Заставляют подписывать на документах что клиент претензий не имеет, без такой надписи не выдают товар. После установки ванны оказалось, что ванна с браком, она кривая и один бок ниже другого, теперь там постоянно скапливается вода и желтеет потихоньку плитка с межжплиточным швом.Также отдельное внимание стоит сказать об установщиках сантехники. Нашего установщика звали Станислав, он приехал очень поздно к нам домой, примерно в 16:00, хотя договаривались заранее о сборке душевой кабины. Провозился до 01:00 ночи, но в тот день ее собрать так и не смог, все ему не хватало каких-то деталей, которые мы должны были постоянно подвозить.Собрал в итоге сантехнику только на другой день. Хотя мы не жили на тот момент на том объекте, и ехать с одного конца Москвы на другой чтобы отвести ему различные трубки довольно смешно, т.к. за сборку кабины мы отдали 10 000 рублей. Не рекомендую обращаться в эту компанию, есть более достойные фирмы.
Неприятное впечатление от менеджера и работы магазина
Гость Опубликовано 26.03.2015
Выбор, приятное общение с менеджерами. Доставка - хочу отметить отдельно - очень приятный водитель, который позвонил за 2 часа (была такая просьба с моей стороны) до времени доставки, помог распаковать и осмотреть товар, участвовал в решении вопроса со своей стороны. Сложилось впечатление ,что изначально обманули с товаром в наличии. Обзвонила несколько магазинов, сказали, что нужный товар только под заказ с ожиданием 3 недели. Только в этом магазине подтвердили наличие, при этом я несколько раз переспросила, точно ли есть. После оформленного заказа через пару дней перезвонили и сказали, что при отгрузке выяснилось, что шкафчик для ванной со сколом (это именно та позиция, которая меня интересовала). Предложили привезти все, кроме него (правда следующую доставку обещали за свой счет). Я отказалась ,т.к. гарнитур для ванной распаривать не хотелось. Сказали ,что есть у производителя, срок на доставку неделя. В итоге опять перезвонили и сказали, что под заказ (будут производить) - ждать 2 недели. Настойчиво предлагали привезти другие товары.И вот день доставки через 2 недели. Шкафчик привезли СО СКОЛОМ!!!! Скол был незначительный и поскольку мебель нужна срочно решила забрать со скидкой. Начала звонить в магазин, но мой менеджер (Диля) оказалась выходная. И НИКТО КРОМЕ НЕЕ НЕ УПОЛНОМОЧЕН РЕШИТЬ ПО СКИДКЕ, СВЯЗАТЬСЯ С НЕЙ НЕЛЬЗЯ...
унитаз
михаил Опубликовано 12.01.2019
До нового года.2019. Купил унитаз в интерн.магазине онлайн сантех. Не подошла крышка. Заказали. Думал что по обещаниям до Нового года всё сделаем. Не т. Не вышло. Обещаниями кормят только так. Сказали крышка будет 24 января. 2019 Это уже достало. Договорились о замене. Быстро привезли новый унитаз. Пока всё совпадает. Как работать будет. Не знаю. Не советовал бы покупать что либо у них Или покупать но что бы они на месте всё проверяли
Достоинства:
Быстро была замена. Неделя.
Недостатки:
Кормят обещаниями.
Заказом отсюда остались довольны.
Алена Опубликовано 21.08.2024
Месяц назад еще купили тут кондиционер, да все руки не доходили установить и рассказать о своем впечатлении. Заказ мы оформляли прямо на сайте магазина, скажу, что сайт удобный, можно сразу найти товар по всем необходимым параметрам. Мы знали примерно что хотим, поэтому выбрали быстро. После заказа из магазина нам перезвонили, все уточнили, даже рассказали, как добраться до ближайшего пункта выдачи. Через три дня мы его уже забрали, визуально все прекрасно, вот вчера установили - работает хорошо, охлаждает достаточно быстро, между режимами переход тоже не долгий. Брали модель от элетролюкс.
В целом все неплохо
Сергей Опубликовано 15.07.2024
Покупали тут неделю назад тумбу с раковиной. Заказывали на сайте, там все удобно, выбор большой, проблем с оформлением заказа не было. Причем нам потом еще и перезвонили и уточнили все. Доставка была без опозданий, до квартиры, как и договаривались. Самой тумбой мы в принципе довольны, материал хороший, все ровненько без дефектов, установили, смеситель работает как надо, тумба не шатается, доводчики плавные. Но вот к цвету есть вопросы, а точнее к цветопередачи на сайте, все таки отличается.
Лучший магазин сантехники
Alixandrshoig Опубликовано 19.08.2023
Лучший интернет-магазин, где вы можете приобрести сантехническое оборудование по очень доступным ценам. Я разместил заказ на обустройство моей ванной комнаты, было предложение и они сделали скидку на цену. После регистрации они связались со мной в течение 8 минут, чтобы подтвердить заказ. В день доставки, который мы определили, компания доставки позвонила за час до назначенного времени, но они заблудились по пути и задержались на полчаса. Когда заказ прибыл, курьеры помогли проверить товары, и я убедился, что все соответствует заказу. Все было сделано по моему запросу. Спасибо.
Интернет магазин
Дмитрий Опубликовано 13.07.2023
Решили заказать на этом сайте раковину в ванную комнату. После оформления заказа с нами связался менеджер и уточнил детали раковины, так же договорились на дату и время и доставки. В день доставки не понял почему не звонят по нашему заказу, оказывается я не принял звонок подтверждения заказа, и привезли только на следующий день. По самой раковине вопросов нет, состояние новой, спасибо
Интернет-магазин Santehnika-online.ru специализируется на продаже сантехники. В каталоге магазина представлен широкий ассортимент сантехники отечественного и зарубежного производства. Удобный интерфейс сайта Santehnika-online.ru позволит Вам быстро найти нужный товар. В магазине Вы найдете душевые кабины, акриловые чугунные и стальные ванны, унитазы, раковины, биде и многое другое.
Только правдивые отзывы
Только честные отзывы о магазинах
Не тратьте свое время - они его не ценят!
Продают выставочные образцы! не предупреждая об этом при покупке
Впаривают некачественный и бракованный товар
Плохая сантехника и отношение
Неприятное впечатление от менеджера и работы магазина
унитаз
Заказом отсюда остались довольны.
В целом все неплохо
Лучший магазин сантехники
Интернет магазин