Сформировал большой заказ на 260 000 рублей (992452). Ждал обратной связи неделю. Поросенок Петр долго не мог ничего найти, в итоге вообще пропал со связи, половину позиций у них нет, почти весь ассортимент в одном экземпляре в наличии. Склада своего нет, это тупо посредники. В итоге послал их в задница, закупил все в Твоем Доме. Не рекомендую обращаться и работать с данной конторой! Петр, ты кончита!
покупатель Опубликовано 17.07.2014
Не покупайте у них ничего. Абсолютно непрофессиональные менеджеры, нет заинтересованности, чтобы клиент к ним пришел повторно. Работают по принципу: продал - забыл, вы кто такой?Покупала у них унитаз июле 2014, нужен был с полочкой в чаше. Выбрала по каталогу из раздела с полочкой, уточнила у менеджера, что модель с полочкой в чаше. Купила, привезли оперативно, к доставке нареканий нет, модель без полочки. У них неправильно составлен каталог, менеджер не разбирается в схемах, не может отличить модель с полочкой в чаше от других моделей (воронковидных, козырьковых). Служба рекламации у них не работает, ответа я так и не получила. Отправка рекламации через сайт затруднена, т.к. нужно отправлять фото приобретенного товара, письмо весить много, на сайте стоит ограничение на объем входящего запроса, окольными путями отправила на –mail в отдел. Дозвониться до отдела рекламации сложно.Проблема моя не решилась.
Денис Опубликовано 27.05.2014
santehnika-online.ru в интернете одни отрицательные отзывы! ни разу такого не видел, если бы не поленился и не повёлся на красивый сайт, сэкономил бы кучу нервов и денег, магазин отвратительный, кидалово...товар присылают не комплектный, бракованый...счета выставляют от левых контор! ЛЮДИ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫЙ! это мошенники! сейчас идёт судебная тяжба
Гость Опубликовано 12.02.2014
Заказала ванну Castone Кроха (Россия), когда доставили ванну, оказалось, что габариты совсем не те, которые указаны на сайте. Полное разочарование в данном магазине!
Денис Любимов Опубликовано 24.12.2013
Обманщики продают битый товар в регионы. Купили 18 позиций включая ванну и т. п. Ждали неделю пока отправят делали забор груза самостоятельно с помощью ТК. Несколько раз машину транспортной компании заворачивали, т. к. груз не был собран. В итоге получили груз. Забирали поздно вечером, возможности проверить весь груз на месте не было возможности - объемы не те. Везли со склада до дома в жесткой упаковке. В результате получили битую раковину. Следов удара на упаковке нет. А раковина разбита - на трещинах грязь от пальцев. Отзваниваемся менеджерам - говорят не переживайте вам все поменяют. Вышлите претензию и фото. ОК. Все сделано. Через 2 дня звоню. Говорят - срок рассмотрения претензии 5 дней. Ждите - вам все поменяют. На 5 сутки звоню узнать результат. Говорят все хорошо. Завтра вам отпишемся как поменять. На шестой день присылают ответ: вам отказано в вашей претензии т. к. в ТК вы не составили акт о порче при перевозке. Еду в этот же день в ТК (думаю все будет ОК, т. к. груз был застрахован). Мне в ТК отвечают, что к сожалению прошло 5 дней с момента получения и не смогут мне помочь. Вот так вот. Хорошо, что попал только на 2500 рублей. Судя по отзывам люди...
Не тратьте свое время - они его не ценят!
Гость Опубликовано 20.08.2018
Ужасный сервис!!! Протянули 2 недели с доставкой, обманули со временем доставки! Заказала 2 тумбы с раковинами. Дата доставки - на ближайший выходной. За день позвонили, сказали, что не смогут доставить. ОК, договорились на следующий выходной, назначили интервал с 8 до 16-00. Подождали еще неделю. В назначенный день пришла смс - задержка в интервале доставки. Позвонила им, попросила уточнить хотя бы ориентировочно время. Ответили, то самое позднее 23-00!!! Что много адресов еще до нас. Я позвонила им, отказалась от заказа. Взбесило. Так в 19-20 звонит водитель и говорит, что через час будет у нас! Они даже не удосужились своего водителя предупредить, что везти по этому адресу не надо))) Ужасный сервис! 2 недели ожидания, потраченный впустую выходной день!
Достоинства:
Большой ассортимент
Недостатки:
Кидалово на мой взгляд! Никакой ориентированности на клиента!
Продают выставочные образцы! не предупреждая об этом при покупке
полина Опубликовано 16.03.2018
Оформила заказ в интернет-магазине, потому что затянула с покупкой во время акции Ravak -20% в местных магазинах. Смеситель Ravak 14650руб. пришел с царапинами на шайбе, свидетельствующими об его использовании ранее (возможно, в качестве выставочного образца). При получении письма от магазина о степени удовлетворенности заказом, отправила фотографии смесителя, желая прояснить ситуацию. В ответ получила комментарий, что они "такой кран отправить не могли, возможно, повреждения появились во время доставки...". Считаю, что качество обслуживания проявляется в таких моментах. В случае продажи выставочных образцов, об этом можно просто предупредить, аргументируя скидку.
Достоинства:
доставка до терминала ПЭК бесплатно.
Недостатки:
Скорость отгрузки интернет-магазином до терминала ПЭК не соответствует словам менеджера при продаже (разница 1-2 недели).
Впаривают некачественный и бракованный товар
Гость Опубликовано 02.12.2017
Впаривают некачественный и бракованный товар. Поменять и добиться компенсации невозможно. Покупал у них несколько вещей. Цены выше средних. Но на сервисе никак не сказывается. Доставка долгая. На редкость бестолковые работники—все спрашивают но в итоге привозят не то. Во всех товарах что покупал не хватало каких либо деталей. Общение по поводу довоза некомплекта кроме потерянного месяца ни к чему не привело. Денег не вернули, никаких неустоек не заплатили, товар не доукомплектовали. Так что пришлось покупать то же самое в другом месте. В итоге потерянное время, нервы и двойная цена.
Плохая сантехника и отношение
Елена Опубликовано 20.09.2016
Покупали у них душевую кабину и чугунную ванну. Когда привезли всю сантехнику на первый взгляд все было исправно. Заставляют подписывать на документах что клиент претензий не имеет, без такой надписи не выдают товар. После установки ванны оказалось, что ванна с браком, она кривая и один бок ниже другого, теперь там постоянно скапливается вода и желтеет потихоньку плитка с межжплиточным швом.Также отдельное внимание стоит сказать об установщиках сантехники. Нашего установщика звали Станислав, он приехал очень поздно к нам домой, примерно в 16:00, хотя договаривались заранее о сборке душевой кабины. Провозился до 01:00 ночи, но в тот день ее собрать так и не смог, все ему не хватало каких-то деталей, которые мы должны были постоянно подвозить.Собрал в итоге сантехнику только на другой день. Хотя мы не жили на тот момент на том объекте, и ехать с одного конца Москвы на другой чтобы отвести ему различные трубки довольно смешно, т.к. за сборку кабины мы отдали 10 000 рублей. Не рекомендую обращаться в эту компанию, есть более достойные фирмы.
Неприятное впечатление от менеджера и работы магазина
Гость Опубликовано 26.03.2015
Выбор, приятное общение с менеджерами. Доставка - хочу отметить отдельно - очень приятный водитель, который позвонил за 2 часа (была такая просьба с моей стороны) до времени доставки, помог распаковать и осмотреть товар, участвовал в решении вопроса со своей стороны. Сложилось впечатление ,что изначально обманули с товаром в наличии. Обзвонила несколько магазинов, сказали, что нужный товар только под заказ с ожиданием 3 недели. Только в этом магазине подтвердили наличие, при этом я несколько раз переспросила, точно ли есть. После оформленного заказа через пару дней перезвонили и сказали, что при отгрузке выяснилось, что шкафчик для ванной со сколом (это именно та позиция, которая меня интересовала). Предложили привезти все, кроме него (правда следующую доставку обещали за свой счет). Я отказалась ,т.к. гарнитур для ванной распаривать не хотелось. Сказали ,что есть у производителя, срок на доставку неделя. В итоге опять перезвонили и сказали, что под заказ (будут производить) - ждать 2 недели. Настойчиво предлагали привезти другие товары.И вот день доставки через 2 недели. Шкафчик привезли СО СКОЛОМ!!!! Скол был незначительный и поскольку мебель нужна срочно решила забрать со скидкой. Начала звонить в магазин, но мой менеджер (Диля) оказалась выходная. И НИКТО КРОМЕ НЕЕ НЕ УПОЛНОМОЧЕН РЕШИТЬ ПО СКИДКЕ, СВЯЗАТЬСЯ С НЕЙ НЕЛЬЗЯ...
Интернет-магазин Santehnika-online.ru специализируется на продаже сантехники. В каталоге магазина представлен широкий ассортимент сантехники отечественного и зарубежного производства. Удобный интерфейс сайта Santehnika-online.ru позволит Вам быстро найти нужный товар. В магазине Вы найдете душевые кабины, акриловые чугунные и стальные ванны, унитазы, раковины, биде и многое другое.
Только правдивые отзывы
Только честные отзывы о магазинах
Не тратьте свое время - они его не ценят!
Продают выставочные образцы! не предупреждая об этом при покупке
Впаривают некачественный и бракованный товар
Плохая сантехника и отношение
Неприятное впечатление от менеджера и работы магазина