Заказали в «Santehnika-online.ru» душевой шланг и оплатили доставку до квартиру 990р. / совершив при этом как оказалось огромную ошибку / шланг прибыл в наш город Смоленск на терминал транспортной компании которой «Santehnika-online.ru»перечислила за доставку только 700р. т.е мы должны самостоятельно забрать свой заказ с терминала // где наши деньги оплаченные за доставку до дверей квартиры??? - этот вопрос я задаю менеджерам «Santehnika-online.ru» уже НЕДЕЛЮ!!! а в ответ только обещания что все разрешится завтра!!!! Отвратительный отдел рекламации, транспортный отдел !!! Ничерта ни делают только обещанками кормят!!!! Менеджеры рекламационного отдела Владимир доб.2306, Евгений доб.2311, Максим доб.2284 - за неделю ничего ни сделали!!!!6.03.17 менеджер Артур доб.2106 -клятвенно обещал все разрешить / сегодня 9.03.17. уже не могу до него дозвониться!!!!!!!!!!!!!!!
ужасный магазин
Гость Опубликовано 20.02.2017
30 января 2017 г. сделала заказ в этом "чудо-магазине" более чем на 56 тыс.руб. В итоге всё доставили в срок, вот только раковина была разбита в хлам: не просто отколота или треснута, а была основная часть и десяток мелких кусков. С транспортной компанией подписала акт о нарушении качества, причём в ПЭК сказали, что случай страховой ( а страховка входила в стоимость оплаченной мною доставки), и проблем быть не должно, претензию отправила в эту шаражку. Что примечательно, до момента оплаты заказа в этом магазине все тааааакие вежливые,и по 500 раз перезванивают и советом-то помогут, всё уточнят, а вот когда начинаются проблемы-исчезает вежливость , все сотрудники претензионного отдела становятся очень занятыми людьми (ни дозвониться до них невозможно, ни на электронные письма они не отвечают). Самое главное, что цена вопроса 1400 руб.-самое дешевое, что было в заказе. А без раковины я не могу закончить ремонт. Поверила им, что всё мне отправят в недельный срок. В итоге надо сейчас потратить уйму времени, чтоб найти подходящую по размеру раковину (заказывала я её в наборе с тумбой) и на то, чтобы вернуть свои деньги. Я из региона, советую всем, кто не в Москве обходить эту конторку стороной. Да и москвичам не думаю , что понравится решать...
Недобросовестный продавец
Гость Опубликовано 27.12.2016
Заказывала комплекты: смеситель+душ, смеситель+ гигиенический душ и смеситель для кухни. Просила чтоб водитель строго позвонил как min за час. В итоге позвонил за 15 минут и привез не комплект, отдельно смеситель и отдельно шланг от гигиенического душа, но в одной коробке - это выяснилось на следующий день при установке. Позвонили, обрисовали ситуацию, сказали что это менеджер ошибся и что Вам теперь нужно в отдел рекламации, составили заявку... сказали Вам сегодня позвонят. Сегодня так и не наступило! Через пару дней звоню, мне отвечают, что Ваша претензия лежит в отделе рекламации, но она еще не рассмотрена, ожидайте с Вами свяжутся... Ремонт заканчивается через пару дней, но видимо без смесителя в ванной комнате. Очень печально и жалко, что так недобросовестно работает компания, лишь бы содрать деньги. Никому рекомендовать не буду!!!
Торгуют откровенным браком
Оксана Опубликовано 21.12.2016
Заказали чашу унитаза с доставкой транспортной компанией в Санкт-Петербург. Привезли битую и не той модели. Уже больше двух недель пытаемся вернуть деньги. Кормят обещаниями. Две недели они подписывали какие-то там внутренние документы. А теперь уже несколько дней подряд несут документы в бухгалтерию. Такой не компетенции я еще не встречала. Менеджер отдела рекламации Моторкова Яна всегда вежливо отвечает, но работать не хочет совсем. До нее ОЧЕНЬ сложно дозвониться. Изначально мне озвучивали одни сроки, теперь уже речь идет о других.
Мелешов Деннис - менеджер .
Зыбин Сергей Опубликовано 21.10.2016
Крайне не доволен работой данного менеджера . Рекомендую, услышате " Денис , чем смогу Вам помочь " уверяю - ничем . Задача его:продать , убедить , втюхать . Оказался существенный брак , и до Дениса не дозвониться. А , так , красиво " пел" . И теперь, как быть не знаю . Вот ,так
Не покупайте , не заказывайте !!!!!!
Гость Опубликовано 21.10.2016
Полный развод , безразличие ....Не обращайте на сайт внимание , рекомендую!!!!!
Одни разачарования
Гость Опубликовано 07.09.2016
Заказала в интернет-магазине Santehnika-online шкаф угловой в ванную, обсудив предварительно по телефону габариты. 48/34,6/73. Решила забрать самовывозом, т. к. живу за МКАДом - это двойная оплата с доставкой. Но пункт самовывоза находиться тоже за МКАДом - 14 км по кольцу. ТРИ часа по пробкам добиралась до скла Беседа (пункт самовывоза)1) Схема на сайте не правильная. Пришлось часто спрашивать у прохожих, разворачиваться и ехать в другую сторону.2) На пункте выдачи принесли шкаф габаритами 34/34/72. Когда я озвучила габариты, коьорые были на сайте, то мне сказали, что 48 см - это по диагонали. РЕБЯТА вы учили азы геометрии за 5-й класс? Как можно говорить, что ширина и диагональ это одно и тоже????? Естественно я отказалась брать этот шкаф.3) Позвонила снова в интернет магазин, там сказали, что исправят габариты на сайте. Конечно, они этого не сделали.4) Я согласилась сделать у них покупку ТРЁХ других шкафов, подгоняя под нужныу мне габариты, но с условием, что доставка будет бесплатной. Логично же? Я потратила время и деньги, а мне полсунули совсем другой товар.Но и тут меня ждало разочарование.НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в этот интернет-магазин. Работники не компетентны, безграмотны, клиентами не дорожат!!!!
Люди не работайте с компании Сантехника Онлайн. Деньги берут сразу, после чего выносят мозги.
Вадим Опубликовано 10.02.2016
Отвратительная компания, заказали раковину так затянули сроки устали ждать. Похоже, что между собой не согласовывают кто будет из них работать с заказчиком, звонят друг за другом и по одному и тому-же вопросу, это на фоне не исполнения своих обязательств. Советую обращаться в другие компании их много,а некоторые привозя товар без предоплаты. Оплата на месте.
Недобросовестный продавец
Наталья Опубликовано 12.01.2016
Я просто в шоке от их отношения и от того насколько они меня подвели. Никогда и никому не посоветую обращаться к вам. Я заранее обговаривала с менеджерами условия поставки мне товара. Дело в том, что мой муж должен был приехать в Москву для получения товара. Мы распланировали под эту поставку всю работу и прораба и сантехника и т. д. Мы живем в другом городе за 800 км от Москвы. Я об этом каждому менеджеру говорила и уточняла, что нам важен день доставки. И вот, имея билеты на руках, сегодня 12-го января, мне звонит менеджер Сергей и говорит, что завтра доставки НЕ БУДЕТ!!!! Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. Как так то? Что за отношение к клиенту????? А и еще мне сказали, что перенесен день поставки, потому что я делала дозаказ!!!!! Это откровенное вранье! Потому что делая дозаказ, я уточнила, что он будет включен в доставку на 13 января!!!!!!! Очень жаль, что на рынке столицы работают такие недобросовестные поставщики услуг((((
Контрафактный полотенцесушитель - потек через неделю.
Анна Опубликовано 02.01.2016
Купили полотенцесушитель из нержавеющей стали, который через месяц покрылся бурыми пятнами, а затем стал протекать сразу из нескольких мест. Получается продукция в магазине не совсем качественная. И это оборудование, которое работает под давление 7 атмосфер, и прорыв которого грозит затоплением многоэтажного дома в считанные минуты. Стояк перекрыли, ждем окончания праздников. Сейчас два вопроса к магазину: как и в какие сроки будет осуществляться замена полотенцесушителя и кто будет оплачивать повторные работы по установки. Надеюсь магазину важна репутация и работы будут произведены без затрат с нашей стороны силами специалистов.
Интернет-магазин Santehnika-online.ru специализируется на продаже сантехники. В каталоге магазина представлен широкий ассортимент сантехники отечественного и зарубежного производства. Удобный интерфейс сайта Santehnika-online.ru позволит Вам быстро найти нужный товар. В магазине Вы найдете душевые кабины, акриловые чугунные и стальные ванны, унитазы, раковины, биде и многое другое.
Только правдивые отзывы
Только честные отзывы о магазинах
Ужасно!!!
ужасный магазин
Недобросовестный продавец
Торгуют откровенным браком
Мелешов Деннис - менеджер .
Не покупайте , не заказывайте !!!!!!
Одни разачарования
Люди не работайте с компании Сантехника Онлайн. Деньги берут сразу, после чего выносят мозги.
Недобросовестный продавец
Контрафактный полотенцесушитель - потек через неделю.