Это просто отвратительнейшая служба доставки!

Гость Опубликовано 23.03.2017

Это просто отвратительнейшая служба доставки! Выбирали ее за небольшую стоимость и быстрые сроки доставки (как они пишут у себя на сайте), но в итоге за год работы потратили кучу нервов, времени, денег и что самое неприятное постоянно подводили клиентов. Дело в том, что транспортная компания СДЭК на протяжении последних 5-и месяцев содержимое посылки разбивали ( и так было с 5(!!) посылками, которые стоили больших денег), хотя везде написано "хрупкое" и транспортная компания извещена о содержимом!! Конечно же СДЭК несет ответственность за сохранность доставки и деньги за разбитый товар возможно получить, но только после кучи бюрократических проволочек, после множества разговоров, писем, переписок, через кучу времени и никто даже не извинится и не вернет вам денег за затраченное вами время и нервы!!!! Кроме того, множество раз при заказе быстрой доставки, когда доплачивали за скорость и была оговорена дата доставки, они просто ее не доставляли, менеджеры переключая на десятых операторов в итоге говорили - "ваша посылка не доставлена, она в пути, будет через несколько дней". Что значит через несколько дней?? Мы оплачивали срочную доставку, согласовывали дату и время! т.е получается что платишь больше, ждешь дольше и нет никаких гарантий, что они эту посылку вообще доставят! Для бизнеса работа с такой...

Достоинства:

плюсов нет вообще никаких, то, что они пишут у себя на сайте о стоимости и сроках, то это вранье! Переплатите трижды и потратите кучу нервов!!

Недостатки:

Хамство, разбивают содержимое, нарушают сроки доставки, не ценят клиентов, безответственность, качество работы ужасное!!

Никогда так не любила «Почту России»

Гость Опубликовано 23.03.2017

Никогда так не любила «Почту России» как в последние полторы недели, став жертвой китайской любезности в виде доставки посылки на дом через CDEK, а не в почтовое отделение. Читаю отзывы собратьев по несчастью и умиляюсь, если собрать полдюжины последних отзыв, получится один мой. Полторы недели эта чудо-контора, каким-то бесовским наваждением перехватившая посылку у «Почты России», на которую я 5 лет по получении извещения ходила за посылками из Китая в удобное мне время и день, несет мне ее. А все потому, что в данных отправителя указан был дом.телефон моих соседей. Полторы недели эта контора выматывает нервы соседям, потому что ни я, ни мои звонки (а я, как некоторые из вас, вычислила в поисковике по номеру телефона, на который невозможно дозвониться, и узнала, что за контора названивает, связалась с ними и сообщила свой контактный номер) не помогают в трэшконторе выстроить элементарные даже не бизнес-процессы, а коммуникацию между безответственным трэш-оператором, курьером (на которого, похоже, сваливают посылку и ответственность за его доставку) и клиентом (несчастной жертвой рашн сервиса во всей его красе).Я сама нашла их работающий номер, сама их вызвонила, сама дала свой номер (хотя до этого неоднократно и мой номер, и номер родственников, которых тоже достали изрядно, давали тоже), но они продолжают названивать...

Я В ШОКЕ! Меня ОЧЕНЬ ПОДВЕЛА СДЭК!

Ольга Опубликовано 22.03.2017

НИКОГДА БОЛЬШЕ Я НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ! НИКОГДА!Мне очень стыдно перед детьми, что я ТАК УВЕРЕННО понадеялась на серьезность и ответственность данной компании и пообещала порадовать внучку и детей в ближайшие дни, отправив посылку 7 марта. Последнее сообщение о посылке в отслеживании - 9 марта покинула Москву - и тишина... В каком тупике лежит? Мне жаль, что я клюнула на рекламму. Почта России срабатывала лучше. Чёрт меня дёрнул связаться с этой конторой.

Сплошное недоразумение!!!!

Алла Опубликовано 22.03.2017

Почему в других странах все работает как швейцарские часы!? У нас же в России все хорошее так испоганят!!! Создали службу доставки CDEK. тогда и работаете достойно! Отправила швейную машинку из г. Серова Свердловской области 14.03.2017 до г.Москвы и до 22.03.2017г. курьер не передал. Хотя меня менеджер Екатерина убеждала. что машина 17.03.2017 прибудет в Москву и курьер до двери второй стороне доставит груз т.е. швейную машинку. Заплатила и еще страховку оплатила! Лучше бы я воспользовалась другой службой доставки!! До сих пор не доставили машинку!!! Деньги взяли)))) Но почему-то груз неизвестно где. Отследила на сайте Текущее состояние: "В транзитном городе", Солнцево, 22.03.2017Детали доставкиСтатус Местоположение Дата"Принят в городе отправителя" Серов 14.03.2017"Отправлен в транзитный город" Серов 14.03.2017"В транзитном городе" Екатеринбург 15.03.2017"Отправлен в транзитный город" Нижний Тагил 15.03.2017"В транзитном городе" Нижний Тагил 15.03.2017"В транзитном городе" Екатеринбург 16.03.2017"Отправлен в город получателя" Екатеринбург 16.03.2017"На доставке у курьера" Москва 17.03.2017"Принят в городе получателя" Москва 17.03.2017"В транзитном городе" Москва 18.03.2017"Отправлен в транзитный город" Москва 18.03.2017"В транзитном городе" Солнцево 18.03.2017"В транзитном городе" Солнцево 22.03.2017Срок доставки увеличен. При отсутствии движения груза плановую дату доставки можно узнать по телефону горячей линии 8 800 250 0405. Компания СДЭК приносит извинения!ПОЧЕМУ в ТРАНЗИТНОМ городе СОЛНЦЕВО!!!!!! Шариковы еще долго будут в нашей стране процветать!!! Я...

Отвратительная компания.

Гость Опубликовано 20.03.2017

Жду доставку с 15.03.17. Меняют дату доставки третий раз т. к. курьер не успевает. С +74999513497 звонят ночью и бросают трубку.Операторы хамят оставляла жалобу на горячей линии. А сегодня весь день прождала и вечером мне звонят и в третий раз говорят,что курьер не успел!!!!

Достоинства:

Плюсов нет!

Недостатки:

С такой работой ваше место на помойке!

4 дня кормили завтраками,пока не забрал сам!

Алексей Опубликовано 20.03.2017

С китая отправили товар,он попал в лапы ГОЛИМОГО СДЭКа и понеслось хождение по мукам,и так с чего все началось: 16.03.17 они мне в 13.20 присылают сообщение что накладная номер 1041893932 будет доставленна в этот день с 10 до 18!в это время я уже был как и все нормальные люди на работе!зашел к ним на сайт и переписал онлайн время и дату доставки на 17.03.17 с 10 до 13!17.03 прождал их до часу,опоздал на работу!от них никто не позвонил и не приехал,час пытался добиться онлайн поддержки-ответ мы заняты,ждите....оставил заявку на обратный звонок,спустя 4 часа( в 19:00) они мне позвонили,обещали доставку в субботу 18.03.17 с 10 до 16!как дурак прождал весь день в субботу,в 17:00 они мне позвонили и сказали что теперь готовы привезти 20.03 с 10 до 18!послал их нахрен,кончилось терпение!!!вопросы к компании:в субботу нельзя было оповестить что доставки не будет,чтоб как дурак не ждал их целый день и забрал сам?!и вопрос номер два:что в нашей стране все бездельники и только и сидят и ждут благодати от СДЭКа с понедельника по пятницу с 10 до 18?!сегодня 20.03.17г сам забрал свой товар,врали что мой номер не доступен,но их оператор почему то до меня дозванивался без проблемм!от их склада до меня ровно 7км,их...

Достоинства:

Неделя из Забайкальска

Недостатки:

Обещали доставку до двери,4 дня кормили завтраками-сидел и ждал,теряя драгоценное время!оператор звонит только когда у пунктов выдачи заканчивается рабочий день и сообщает что сегодня не привезут!!!врут что курьер не мог дозвониться

Алес капут

Дмитрий Опубликовано 20.03.2017

Данные товарищи (которые нам совсем не товарищи), согласовали мне доставку покупки с китайского сайта на воскресенье. В результате ни ответа ни привета тишина как на кладбище. Звонили согласовывать с телефона 4999513497 который оказывается не обслуживается (наверное чтоб не звонили с возмущениями). В понедельник изменил адрес доставки на пункт самовывоза. Посмотрим как с этим справятся.Сотрудник согласовывающий доставку не называл компанию, кому звонить выяснял через поиск яндекса по номеру телефона (этот сайт второй результат).

Отвратительная логистика!

Ольга Опубликовано 18.03.2017

Заказ JNTCU0100091061YQ был в г.Забайкальск 07.03.17 доставить его необходимо в г.Комсомольск на Амуре, расстояние между городами 2500км. Прошло 10 дней, а заказ до сих пор не доставлен потому что провалялся на складе неделю без движения (!!!) Предполагаемая дата доставки 22.03. Стесняюсь спросить, его пешком несут? Не связывайтесь с компанией СДЭК, эти товарищи понятия не имеют о логистике и качестве обслуживания. Недолог век, у такой, с позволения сказать "компании".

ужас

александр Опубликовано 18.03.2017

ужас а не фирма .посылка пришла 08.03.2017.уже 10дней кормят завтраками .в фирме полный бордак.город Сургут ул.Ленина35.не советую пользоваться этой фирмой

Потеряли посылку!!!

Kofeber Опубликовано 18.03.2017

Добрый день! Первое – СТРАХУЙТЕ ГРУЗ, не жалейте денег на страховку.Долгое время пользовались службой доставки ПЭК, а когда нужно было срочно (за 1-2 дня из Москвы в Екатеринбург) доставить груз, то прибегали к услугам SPSR. Так вот у этих компаний ни разу не случалось подобных ситуаций как с компанией СДЭК. СДЭК-ом стали пользоваться последние 6-7 месяцев, т.к. один из пунктов выдачи в Екатеринбурге находится ближе всего к нам. Как правило груз всегда приходил во время в целости и сохранности. Но последняя отправка из Москвы 11.03.2017 в Екатеринбург не дошла. Обещали доставить 14.03.2017 но не случилось. 15.03.2017 звоню на горячую линию (как я туда дозванивался это отдельная история, прождал минут 30 точно), мне говорят: –Ваш груз утерян! Спрашиваю: - Как так? На что мне отвечают: -Поскольку у нас не хватает своих возможностей на доставку груза, наша компания воспользовалась услугами подрядчика для доставки, который его потерял, более подробно ответим не раньше пятницы. Хорошо, дождался пятницы, опять звоню на горячую линию, задаю вопрос где мой груз, отвечают что перезвонят через 2 часа. Ровно через 2 часа, реально перезвонила девушка из службы контроля качества и сообщила: -Ваш груз утерян, но ничего страшного, составьте претензию и мы вернем вам 3 000 рублей. На что...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Горячая линия по телефону - не дозвониться. В он-лайн чате не отвечают.

Честные отзывы о СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается специальная упаковка, которую нельзя незаметно вскрыть, что позволяет осуществлять доставку грузов в сохранности. Если экспресс-доставкой отправляется ценный груз, то мы предлагаем услугу "Страхование". Кроме того, клиент самостоятельно может отслеживать весь процесс доставки грузов, пользуясь функцией "Отследить заказ" на нашем сайте. Курьерская доставка документов и грузов осуществляется в любой город России, а также по всему миру. Широкий спектр, предлагаемых услуг, позволяет выбрать то решение, которое максимально удовлетворит потребности клиента в курьерской доставке.

Компании Курьерские службы