решающие свои проблемы за счет клиентов.

Михаил Владимирович Опубликовано 11.09.2018

6 июня 2018 года в сервисный центр «Ремоби» возле метро Новогиреево (торговый центр «Олимп»), Свободный пр., 20 а, сдал телевизор Samsung UE32F4500A (аппарат с Wi-Fi) на диагностику и на перспективу ремонта. Там меня уверили, что диагностика будет сделана в течение 3 дней. Каждую неделю я звонил в офис и уточнял была ли сделана диагностика? На что получал разные ответы, либо отсутствует мастер по ремонту телевизоров, либо ждите неделю и вам позвонят, либо у них проблемы с ТЦ Кунцево Плаза, где хранится техника и производится ремонт и что они не могут известить меня о состоянии телевизора. Прошло три с лишнем месяца и 11 сентября 2018 года они привезли обратно на точку, метро Новогиреево, разобранный (вскрытый) телевизор без подставки, пульта, сетевого шнура и инструкции, которые прилагались в день сдачи. И сказали, что цена ремонта будет стоить 70% от стоимости нового телевизора, от чего я естественно отказался.В очередной раз пришлось столкнуться с безнравственностью, ложью и мошенничеством.P.S. К сожалению, нашел статью про эту контору после сдачи аппарата в ремонт: http://pravogolosa.net/otzyvcategory?page=show_ad&adid=14392&catid=4581

Недостатки:

Только один негатив!

Ремонт в сервис-центре Remobi.ru - это просто кошмар для клиентов.

Otto_Zovik Опубликовано 13.07.2018

Никому не советую обращаться в сервис-центр Remobi.ru в Москве в Новогореево в ТЦ "Олимп".Во-первых, при приемке заказа указывают одни сроки ремонта, а реально получаются другие, существенно большие сроки. Когда я принес в ремонт устройство, мне сказали, что ремонт займет 1-2 дня, однако первый ремонт устройства занял 18 дней, а всего ремонт был проведен в 3 приема и затянулся на 1,5 месяца. Во-вторых, работу технического персонала (не могу назвать их мастерами) характеризую как неквалифицированную и безответственную. После первого ремонта мне выдали якобы отремонтированное устройство, но моя проверка в домашних условиях показала, что неисправность не была устранена. Аналогичная ситуация возникла и после второго ремонта. Причем во время этого ремонта была проведена переустановка системы, в связи с чем были удалены все установленные ранее программы, в т.ч. лицензионные программы Навител и СитиГид. Считаю, что удалять пользовательские программы и данные можно только после согласования с клиентом, что не было сделано. Неисправность была устранена только после третьего ремонта. Непонятно, почему после первых двух ремонтов мне выдавали неисправное устройство. Неужели работникам нельзя было самим убедится в том, что неисправность не устранена. Что это, низкая квалификация или халатное отношение к работе?В-третьих, считаю отвратительной работу справочно-информационной службы. Во время звонков в эту службу оператор...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Большие сроки и низкое качество ремонта, удаление программ и данных клиента без согласования с ним, отсутствие информации о сроках ремонта, недостоверные отзывы на сайте Remobi.ru.

Ужасная контора!!!!

Гость Опубликовано 18.06.2018

Отдали телефон на ремонт, делают уже месяц. Кормят одними обещаниями!!!! Фраза операторов "Мы свяжемся с сервисным центром и перезвоним Вам в течение 20 минут". Никто не перезванивает. Если Вы со всем этим сталкиваться не хотите, не отдавайте свою технику в этот сервисный центр.

Не ходите люди в Remobi ничего чинить!!!

Егор Опубликовано 18.06.2018

нашел СЦ из ближайших по инету - на Ярцевской, в ТЦ "Кунцево Плаза".11 мая сдал на диагностику ноут Xiaomi - заказ № 472879.Обещали перезвонить в течение дня, но пауза отчего затянулась.Через пару дней напомнил о себе - оператор выдал: "диагностика оказалась сложнее, чем предполагали, мастер работает. ждите, свяжутся".Прошла неделя и тишина.Опять напомнил о себе - оператор: "диагностику провели, в течение часа с вами свяжется мастер". ага, как бы не так. пришлось звонить еще несколько раз в течение дня, чтобы наконец-то услышат ответ мастера: "скорее всего сломалась какая-то деталька, нигде нет, попробую найти замену, дайте еще неделю". ну ок, почему нет.Проехался по командировкам, сходил в короткий отпуск и решил таки забрать ноут.15 июня заехал в ТЦ и... УРА!!! СЦ закрыт. Совсем. Пустота и тележка с мусором посреди стеклянного аквариума.Дозвонился до оператора: "уточним, перезвоним". Ага, все как в прошлый раз - ждите ответа. В итоге подтвердили, что пункт закрыт и когда откроется неизвестно. После легкого скандала выяснилось, что должен открыться в субботу. Но сегодня до 17:00 свяжется мастер и уточнит все вопросы. Ага - ждите ответа.Звоню сегодня, 18 июня, ответ оператора: "уточним, перезвоним через 20 мин". Ага - ждем 2 часа и новая попытка.Ответ: "что с вашим ноутом не знаем, СЦ открыт...

Достоинства:

нет ни одного

Недостатки:

сплошная ложь и безответственность - один сплошной минус

Внимание!!!

Гость Опубликовано 26.05.2018

Забрали ноутбук, склонили к ремонту и не вернули. Врут все - от колл-центра до админитритора. Бегите бегом от этой контроры!Все положительные отзывы - их же работа. Посмотрите на их сайте.

Плохой сервис

Гость Опубликовано 25.05.2018

Здравствуйте господа по несчастью (сломанной техники). Решил написать данный отзыв для того, что бы оградить Вас от похода в данный сервис (ОБДИРАЛОВКУ)! А произошло всё так. Мне пришлось сделать ребот на телефоне жены Xiaomi Redmi Note 4X. После чего он отказался входить в аккаунт. И после нескольких не правильных входов Сяомевцы заблокировали телефон. Принёс я тел. в сервис по адресу Сущёвский вал д.5 стр.1 пав.У-08, Савёловский рынок. и приёмщица мне объявила что если через Сяомивцев не удастся разблокировать, тобудем перепрошивать и стоить будет это 1,5 тысячи, а если удасться то 1 тысячу. Я согласился, при этом я не однократно предлагал что давайте я Вам дам данные аккаунта к которому привязан телефон, на что мне ответили что не надо и что в дальнейшем мастер с Вами свяжется и всё узнает. Каково было моё удивление когда ихний диспетчер (как его потом назвали сотрудники сервиса) звонит и говорит сейчас вам придут коды от Сяоми запишите и передайте их нам. Мне даже невдомёк было почему они должны придти ко мне, а не на номер привязанный к аккаунту. После чего мне звонят и говорят что Сяоми отказали в разблокировке телефона и его придётся перепрошивать и тут цена возрастает аж до 2,5 тысяч. А что делать...

Достоинства:

Быстро обдирают как липку на деньги

Недостатки:

Здравствуйте господа по несчастью (сломанной техники). Решил написать данный отзыв для того, что бы оградить Вас от похода в данный сервис (ОБДИРАЛОВКУ)! А произошло всё так. Мне пришлось сделать ребот на телефоне жены Xiaomi Redmi Note 4X. После чего он отказался входить в аккаунт. И после нескольких не правильных входов Сяомевцы заблокировали телефон. Принёс я тел. в сервис по адресу Сущёвский вал д.5 стр.1 пав.У-08, Савёловский рынок. и приёмщица мне объявила что если через Сяомивцев не удастся разблокировать, тобудем перепрошивать и стоить будет это 1,5 тысячи, а если удасться то 1 тысячу. Я согласился, при этом я не однократно предлагал что давайте я Вам дам данные аккаунта к которому привязан телефон, на что мне ответили что не надо и что в дальнейшем мастер с Вами свяжется и всё узнает. Каково было моё удивление когда ихний диспетчер (как его потом назвали сотрудники сервиса) звонит и говорит сейчас вам придут коды от Сяоми запишите и передайте их нам. Мне даже невдомёк было почему они должны придти ко

плохой сервис

Луиза Мархинина Опубликовано 11.05.2018

Около 21.00 телефон, наконец, забрали, только без сим карты. Оказалось, до этого мастера кто то пытался ремонтировать телефон и уволился. А этот не хотел браться за ремонт. И спросить не с кого. Наверное, руководство устраивает такая текучка кадров. Виноватых нет.

Плохое обслуживание

Гость Опубликовано 10.05.2018

Продолжение хождения по мукам. Позвонила в 17.30 мастеру, он сказал, что привезут сейчас плату и в 18.00 будет готов мой заказ. Приехала я в 19.00, чтобы наверняка. Курьера с платой еще нет, ничего не сделано, как я и предполагала. Мастер извинялся, говорил, что вот только сегодня взяли в работу телефон. Поэтому так получается. Что мешало взяться за эти 2 недели, не сказал. В результате человек уехал без своего телефона. Просто скотство. Я первый раз столкнулась с откровенным издевательством и отношением к клиентам. Люди, не ведитесь на красивую рекламу, а читайте отзывы, анализируйте, прежде, чем обращаться в подобные сервисы.

Плохое качество обслуживания

Елена Опубликовано 10.05.2018

Вот уже 2 недели не могу забрать свой телефон. В первый день после диагностики мне сказали, 2 позиции ремонта ( замена порта под зарядку и нарушена цепочка контакта) и обозначили сумму. Сказали, что завтра будет готов. С этого дня началась моя эпопея с моим телефоном, когда я звонила в ремонт, каждый раз обещали завтра или сегодня вечером. И так каждый день.Прошла неделя, я узнаю, что оказывается у меня и батарея вздулась, ремонт подорожал, а еще через 2 дня пострадала плата, еще доплата. Но телефон работал до ремонта. Несколько раз я приезжала лично, никто конкретно ничего не объясняет, не знает. И вот я в очередной раз утром приехала и застала самого мастера, который мне сказал, что телефон не отремонтирован, лежит в разобранном виде, что менеджеры ему ничего не говорили, принесли, положили и ушли. Т. е, не сказали, что надо делать с этим телефоном. Не понятно, для чего проводят диагностику. Я сказала, что никуда не уйду пока не заберу аппарат в отремонтированном или первоначальном виде. . Он пообещал, что сделает в течение часа, как только его подменит приемщица. А приемщица на работу явилась не к 10.00, а в 10.40. Такая дисциплина в этой "шараге" с гламурным названием, никто ничего не знает и...

Достоинства:

Недостатки:

вранье, некомпетентность, долго не берутся за ремонт, завышение цен в период ремонта.

Не обращайтесь в этот центр!!!

Гость Опубликовано 09.04.2018

Отвратительный сервисный центр, в котором работает исключительно операторы.Сдала в ремонт электронную книгу 24.03.2018, и ни ответа ни привета, на сайте пишут, что заявка не правильная, операторы говорят, что мастер занят, потом перезвонят и не перезванивают.Спустя 3 недели после очередного звонка выясняется, что починить девайс невозможно. Почему? Прошивок нет. А это значит его даже не диагностировали, видимо не нашли где его включать! Криворукие недоумки!!!!

Честные отзывы о Сервисный центр Remobi

Сервисный центр Remobi в Москве осуществляет ремонт мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, ремонт электронных книг и фотоаппаратов разных производителей. Сотрудники сервисного центра Remobi это квалифицированные специалисты с опытом работы. В сервисном центре при обслуживании и ремонте техники используются только фирменные комплектующие, что является залогом качества работ. В сервисном центре Remobi выполняют ремонт, как старой техники, так и новых моделей.

Товары и услуги Сервисные центры