Невыполнение работы, отсутствие связи, нулевая клиентоориентированност

Гость Опубликовано 09.02.2018

Вкратце - сдал в ремонт часы после подтверждения о возможности ремонт. Через полтора часов так и не получил.Перед Новым годом сдал в ремонт часы, предварительно получив подтверждение, что ремонт возможен и будет сделан до Нового года. За пару дней до Нового года, не дождавшись звонка, позвонил сам. Часы не успели сделать. После Нового года, не дождавшись звонка, позвонил сам. Часы починить не могут. Попросил бесплатно доставить их в Мытищи. Обещали перезвонить.Далее в течении полутора недель писал в чат на сайте, обещали перезвонить. Звонка не было.Потом позвонил сам, девушка сказала, что часы в ремонте. Я пояснил, что их не могут починить. Попросил бесплатно их доставить. Обещала перезвонить.Звонка нет несколько дней, позвонил сам. Наконец-то удалось договориться и доставке. В течении двух заявленных дней доставки нет, звонков от них нет.Позвонил сам. Очень удивились, обещали перезвонить.Конечно, никто не звонил. Звонил в течении недели сам.В предпоследний раз сказали, что проблема с курьерами. Обещали перезвонить.В итоге сегодня позвонил сам, оператор после долгих разговор сказал, что за 1000р доставим. Бесплатно бы могли доставить, если бы выполнили ремонт))) Связаться, кроме операторов, не с кем. Оператор ничего решить не может.Зачем подтверждать возможность ремонта, который будет стоить максимум 5000р, если его не могут выполнить? Какой смысл???Как вообще устроена обратная связь,...

Не чинят-а разводят на деньги лучше напёрсточников!

Оксана Опубликовано 30.01.2018

Компания мошеников! Заказ 436430. За замену экрана на работающем планшете взяли 4 500 тысячи при цене самого планшета в 2 тысячи - вернули не работающим, чинили десять дней и теперь экран не включается и говорят что это не их вина!!! Ещё разводят на деньги, говорят что контроллер питания теперь ещё надо заменить, мол Вы наверно не той зарядкой зарядили, а у него уже три года одна зарядка!!! Я юрист по защите прав потребителей! Вы пожалеете, что со мной затеяли эти игры!!!

О мошенниках работающих в Москве под под названием Сервисный центр Рем

Гость Опубликовано 26.01.2018

Когда вы будете сдавать свою технику вам скажут , что ремонт вашей техники будет произведен в течении 10 дней, и назначат вам сумму за ремонт очень маленькую,после как бы их диагностики, и назовут от "фонаря" причину поломки....Вы заплатите за ремонт , радуясь, что сумма маленькая, потом вашу технику продержат 90 дней, так, как в их договоре это прописано и вы это подписали потому, что принимающий работник скажет вам , что ремонт будет произведен через 10 дней. Но уже спустя месяц вы поймете, что это вранье. А когда спустя 3 месяца, вы будете на пределе, вам скажут, что у вас очень сложный ремонт....и соответственно вам нужно доплатить немаленькие деньги, вы отказываетесь и вам возвращают вашу технику. Вы потеряли время, вашими деньгами пользовались 3 месяца, и неизвестно сколько деталей подменили в вашем компьютере. Вот, что это за лжецентр по ремонту электронной техники.....

Шарашкина контора. Никогда сюда не обращайтесь!

Илья Опубликовано 25.01.2018

Для тех кому лень читать:НИКОГДА. ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту шарагу.Заявка 428746.8 января отдал в ремонт ноутбук Samsung филиале на савеловском рынке.Нужно было всего-то поменять разъем зарядки.По телефону сказали что все в наличии, ремонт около 1500р, сделают за день.Ну ок, отдал.Прошла неделя, никто не звонит, ни смскок, ничего.Звоню в кол центр, говорят что уточнят в сервисном центре статус ремонта и перезвонят.Зачем нужен кол центр, которые ничего не знает, не понятно.Никто так и не позвонил.Через 5 дней звоню еще раз. Все тоже самое. Никто тупо не перезвонил.Еще через неделю звоню третий раз!!! На повышенных тонах разговариваю с оператором, клянется что узнает и щас перезвонит.Перезвонила, сказала что "завтра" мастер займется диагностикой и перезвонит.Сейчас 25 января, мастер видимо в коме. Позвонил им, но это какой-то день сурка.Ноут они видимо потеряли или забили или нет запчастей, не важно уже.Таких типа сервисных центров я не видел еще ни разу, даже ара сервисы по ремонту мобилок лучше.НИКОГДА. ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту шарагу.Ради спортивного интереса решил, что так этого не оставлю.Подписал договор с юристом, оформляем претензию и далее в суд.Пусть раскошелятся на оплату юриста, за ноут, потерянные данные и моральный вред, может в будущем эти идиоты поумнеют.

Отвратительный мастер на Пражской

Юрий Опубликовано 22.12.2017

мой номер заявки 418039 11 декабря 2017 сдал мобильный телефон Xiaomi Redmi 2 заменить разъём зарядки добродушно взяли сказали что через 2 часа позвонят и скажут что готов но не позвонили, позвонили 13 сказали что готов ,забрал 14 оплатил 3 000 обрадовался домой пришел на зарядку поставил до утра смотрю а он ноль заряда я к ним мастер говорит у вас акб накрылось я пошёл в Эл.РАЙ купил батарейку и к ним он ставит на зарядку и говорит ну вот зарядка идет все в порядке я опять домой ставлю заряжаться а он опять ноль я к ним надо какой то контроллер менять стоит 1 800 а с работой 5 800 итого почти новый телефон хотел оставить но потом передумал думаю поеду в царицыно на радио рынок приехал даю телефон он мне с вас 800 рублей я говорю а с ним что нибудь делали в сервисе а он мне говорит соплей навешали и гнездо не припаяли . Делайте выводы что в Remobi .ru одни шарлотаны безграмотные работают.

Качество ремонта

Гость Опубликовано 21.12.2017

Максимум на что способен центр - это перепрошивка ПО ( да и то не всегда качественная). Мой планшет "ремонтировали" больше месяца - результат "0". Не рекомендую.

Говноцентр по ремонту чего хочешь

Андрей Опубликовано 06.12.2017

Сдал телефон Huawei P7 замена экрана. - Сделаем все в течении 4х часов, бла,бла,бла.Сказал приемщик. Ок. Через 5 часов я подъехал за трубкой, как раз мимо проезжал, надо было забрать, поскольку уезжал из города. Нет сказал мне приемщик, типа экран бракованный, ставили а он плохой, типа сейчас другой привезут, сегодня сделаем до 8 часов вечера. Хотя были пилять заверения что 4 часа и все сделаем. ( Кстати почитайте отзывы в книге жалоб и предложений их конторки!!!) нет ребята говорю, давайте трубку, я в другой раз заеду. О, он разобран, сейчас привезут экран, мы все сделаем и заберете в 20-00. Но поскольку я уезжал из города, я согласился и сказал что брат заберет трубку на следующий день. ИТОГ: Телефон мой брат забрал. Я в Москве был через 4 дня, на первый взгляд вроде все нормально, при более подробном изучении, клей торчит со всех сторон, дикие ложные срабатывания при нажатии на экран. Думаю ну ладно, ребенку все равно отдам трубку. Прошло 2 недели, телефон просто умер. Черный экран и ноль эмоций на что бы то ни было. Мой вывод: Никто и никогда не обращайтесь в эту контору.

Чёрная пятница в шаражкиной конторе

Олег Опубликовано 30.11.2017

24.11.17 Имел неосторожность обратиться в этот сервис (м. Новые Черемушки) с заменой треснутого стекла дисплея на Mi6 (заказ 412405).Специально уточнил об оригинальности запчастей, памятуя тему на 4pda о неработоспособном TouchID.На что получил уверения о том что все запчасти у них строго оригинальные. Ну ладно, поверим... оставил в ремонт.Через 2.5 часа при получении увидел что заднюю крышку не проклеили (Отходила на пару мм, поправили сразу. Но проверить "мастеру" что не судьба!?, это к внимательности).А дисплей, что вы думаете... установили не оригинал. Это видно по глубине сенсора TouchID, сам он теперь и не работает.Мало того, поставили криво (зазор в верхней части - ноготь пролазит).На требования ответили... у вас там трещина и надо менять кнопку... Какая кнопка Карл!? Приезжайте в понедельник мы вам эту кнопку поменяем.В понедельник утром приехал, никто естественно меня там не ждал. И "кнопку" не заказывал.Показал им фотографии оригинального дисплея, где видна разница. "Мастер" согласился с тем что установили не оригинальный дисплей и поэтому TouchID не работает.Сказал что закажет оригинал. И в течении 2-х часов заменят и позвонят. Оставил телефон в сервисе во второй раз. Через 2 часа звонков нет, обратной связи тож. Через 3 часа звоню, колл-центр занимается футболом.Приехал сам через 4 часа, оказалось дисплей не поменяли по причине...

Ужасный сервис!

Михаил Опубликовано 27.11.2017

Ужасный сервис! Отдали телефон Samsung Galaxy J7 (2017) на замену экрана, внесли предоплату, нам сказали что поменяют за 1,5 часа. Через 20 минут звонят, говорят "Извините, но наш модуль дисплея оказался бракованным, а других больше нет, мы сможем поменять только завтра, к вечеру(к 18:00) точно будет готово!" Мы согласились!На следующий день нам позвонили около 14:00 и сказали, что у них нет в наличии данного дисплея, придётся ждать неделю!В итоге, от этого мы уже отказались, нам нужно починить телефон как можно быстрее, а нам просто вешают лапшу!Пришли забирать телефон обратно, а он в разобранном состоянии, при этом старый дисплей они почему то выбросили! И отдают телефон уже без него.При этом не хотели отдавать и предоплату, но всё таки вернули!Вообщем просто жесть какая то! И сотрудники мямлят, толком ничего сказать не могут!Так же спрашивали про оригинальность стекла, которое поставят на телефон, сотрудник сервиса не мог сказать нам - оригинальное будет стекло или нет!? " Точно не знаю, ну если и не оригинальное, то хорошего качества" - таким разве должен быть ответ специалиста?Просто ужасное отношение!!!! Никому не рекомендую!!!!!

Осторожно !

владелец квитанции 380104 Опубликовано 21.11.2017

случай анологичный описанному- взяли в ремонт Reader и с концами (был центр в Ясенево), центр закрылся (один или несколько, не знаю) книга потеряна и никто не хочет отвечать . Можно конечно в суд, да надо вложить сначала такие деньги, чот книга не стоит, а журавль в небе... Подал жалобу в Роспотребнадзор, но что из этого получится... И никакой управы на них

Недостатки:

Честные отзывы о Сервисный центр Remobi

Сервисный центр Remobi в Москве осуществляет ремонт мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, ремонт электронных книг и фотоаппаратов разных производителей. Сотрудники сервисного центра Remobi это квалифицированные специалисты с опытом работы. В сервисном центре при обслуживании и ремонте техники используются только фирменные комплектующие, что является залогом качества работ. В сервисном центре Remobi выполняют ремонт, как старой техники, так и новых моделей.

Товары и услуги Сервисные центры