› ›

1.6 5

710 отзывов / 149134 просмотра

Гость Опубликовано 22.09.2014

Это ужас! Обман во всем. 12.09 сделал заказ, сразу оплатил, предварительно два раза уточнил о наличии. И понеслась, товар сначала оказался ненадлежащего качества, потом выяснилось, что его вообще нет, 18.09. Позвонили и сообщили что товар появился на складе и 19.09 будет передан в службу доставки. Сегодня, после 5 (пяти!) Звонков выяснилось, что товар только сейчас прибыл на склади вскоре будет оформлен. И возможно будет отправлен. Из разговора с менеджером Екатериной (из службы контроля качества) узнал, что им насрать на клиентов, им все равно, что я оплатил товар, и если мне не нравиться-жалуйтесь, только кому не уточнила. Теперь намерен прижать их за интернет мошейничество. Как то так. Вообщем история с продолжением.

я Опубликовано 22.09.2014

Оформила заказ 29.08.14 и до 22.09.14 и не могу даже получить номер почтового идентификатора, хотя уже 2 раза получала смс, что товар отгружен с разницей в неделю!!!! О возврате денег речи и быть не может, тк мне говорят, что товар отгружен, хотя никаких подтверждений не дают.

Алексей Опубликовано 22.09.2014

Заказ № 8922811. Оформил 04.09. Батарея на телефон HTC Incredible S. В заказе при оформлении доставки через постамат указывалось, что доставка в течение 1 дня. По телефону при подтверждении заказа сказали, что 2 дня. По факту заказ пришел через на 6 день. Все бы нормально, но в постамате лежала не та батарея, а батарея к другому телефону. На звонок в офис мне сказали, что не важно, что ошибка на стороне магазина, возврат все равно совершается в адресу в центре Москвы. Таким образом магазин никак не хочет исправлять допущенную им же ошибку, теперь нужно тратить свое время, везти куда-то неправильно привезенный заказ. Если бы у меня было время, я бы съездил и купил нужный товар, а так я его заказал с доставкой, оплатил эту доставку - а в результате потратил время на ожидание заказа, теперь еще потрачу время на поездку куда-то для возврата!!!! Сервис ниже плинтуса, людям совершенно не интересны Ваши проблемы, если менеджер еще был вежлив, то служба контроля качества просто ужасна. Специалист сказала, что это мои проблемы и если мне что-то не нравится, то я могу ничего не возвращать!!!!Сегодня 22.09.14 до сих пор деньги не возвращены, з-4 раза звонил, никто не в курсе что с заказом, специалист из службы...

Багомедов Али Магомедович Опубликовано 21.09.2014

Нет слов! Ужасно !!! Некомпетентно,обманывают.25 июля сдал обратно на ремонт планшет ТурбоПад890, до сих пор не могу выяснить, когда я получу его обратно.Каждый раз по 15 минут ждешь ответа по телефону, потом говорят всякую белиберду и обещают перезвонить...И так каждый день. Готовлю бумаги в суд.

Галым Опубликовано 19.09.2014

Отвратительный магазин, наглые сотрудники. Заказал 20.08.14 ходунки для ребенка инвалида, 1.09.14 пришло письмо, что товар мол отправлен трэкномер такой-то. Жду. 8.09 звоню узнать где там посылка, т.к. трэкномер не пробивался- мне таким тоном ответили, что я почувствовал себя дураком. Типа доставка 15 дней ждите и мозги не парьте. 15го нет посылки- звоню, а там говорят посылка еще на складе!!! полдня разговоров -ругани и "мы ускорим отправку". Ок, сегодня 19е число. Звоню. Вот ответ девицы: "А что вы хотите, в Казахстан не каждый день посылки отправляют"

Станислав Опубликовано 18.09.2014

Первая неприятная мысль возникла когда я позвонил по их ,, круглосуточному,, телефону. Заспанная,ничего не понимающая девушка минут 10 пыталась понять что от неё требуется,раз по 10 переспрашивая каждую мелочь...Господа,если вы сообщаете что работаете круглосуточно,то и диспетчеров держите соответствующих,а не те которые банально спят....Для того чтобы оформить мой заказ ,, диспетчеру,, понадобилось минут 15 времени...Ладно,поехали дальше,заказ я разместил в 2 часа ночи,и для меня было важно,чтобы доставка была совершена именно в этот день. О чём я и уведомил ,, диспетчера,, который меня заверил - 100% привезём.Не волнуйтесь.Получаю письмо по электронке - заказ принят,доставка будет в этот день.Потом подтверждение по смс...Так мол и так,мы о вас помним,ждите. Сижу,жду...Часиков в 6 вечера не выдерживаю ( как правило,во всех нормальных магазинах курьеры уведомляют так мол и так еду к вам) звоню...так мол и так,заказ 9053583,когда доставить изволите ? На что мне сообщают - заказ ваш на складе,завтра получите !!!!! Я говорю как завтра ? Я вас сегодня жду,мне и диспетчер сказала,и письмо пришло и смс...Ничего не знаем,заказ на складе,завтра подвезут.Прошу соеденить с начальством,соединяют,там такой же ответ.Дескать нам плевать на все,заказ на складе,курьеры его получат завтра и вам привезут.На все мои претензии,ответ гоняется по кругу - товар на складе,привезут завтра.И ещё с таким тоном,как будто...

Гость Опубликовано 18.09.2014

Пытаюсь купить посудомоечную машину уже 4 дня, при условии, что я ее выбрал, сразу же оплатил и мне позвонили и сказали что привезут через 4 дня (вместо 2-х дней как написано на сайте). В итоге через 2 дня просто позвонили и сказали что ее нет в наличии!!!!!!(хотя обещали привезти уже в четверг) Сегодня я потратил больше часа телефонного разговора с операторами! при условии что каждые 5 минут вешают трубку(и каждый раз приходится объяснять все заново)! В итоге выбрали другую машинку при помощи менеджера с предоплатой в 800 рублей, прислали счет на оплату, а его не оплатить! "В Вашем заказе есть товары, у которых цена может измениться. Мы не можем принять предоплату на следующие товары:Hotpoint-Ariston LSF 7237, 1 шт., 8790 руб." при условии, что цена на сайте так и стоит 8790, а сотрудник отвечает что данная машинка стоит 12000!!! Как это вообще возможно? И зачем нужно было столько тратить моего времени чтоб ничего не сделать! Отвратительный магазин, отвратительное обслуживание, Не компетентные продавцы!! Так и не смогли решить проблему! Как такой магазин вообще до сих пор работает? С таким отношениям к людям? Да и еще на яндекс маркете!

Роман Опубликовано 17.09.2014

Все что связано с Сотмаркетом это одна сплошная проблема! доставка до пункта выдачи - оценке не поддаётся, сервиса нет, при появлении проблем приходится висеть на телефоне в ожидании( по 40 минут), нет не решения, а пересказу от одного оператора другому с постоянными обрывами во время беседы! Это мой второй отзыв об этом "чудо" магазине, (первый до сих пор не пройдет модерацию на Яндекс маркете).Заказ сделал 6 сентября, обещали сделать доставку в пункт выдачи 9 сентября, потом 10-12 сентября,14 сентября сам позвонил в магазин узнать что с заказом и.....и ответ мне был таков-"мы не знаем когда вы сможете получить свой заказ" ( доставка в пункт выдачи г.Таганрог )....15 сентября весь день звонил в магазин пытаясь выяснить смогу ли вообще рассчитывать на то что получу то что заказывал ответа не было! 16 сентября неожиданно получил сообщение , что заказ в пункте выдачи, счастью не было придела! Но прислали не то что заказывал вместо SUPRA DRS-iG68VST прислали SUPRA DRS-i68VST, разница в одной букве "G" и в 960 рублей!!!Но выяснилось это уже в машине(хотя штрих код с наименованием товара на коробке был такой же как и в товарной накладной ) когда изучал руководство по эксплуатации. В итоге в пункте выдачи назад-обратно радар детектор...

Алена Быкова Опубликовано 17.09.2014

Достоинства которые могут вас привлечь в интернет-магазине СОТМАРКЕТ: Большой ассортимент, приемлемые цены, пункты выдачи в большом числе городовОГРОМНЫЕ НЕДОСТАТКИ: более 50% бракованной продукции. Товар не проверяется, возврат через почту за счет покупателя (суммы от500 до 2000 руб.), проверка от 20 до 45 дней, возвращают (НЕ ОБМЕНИВАЮТ) чиненный товар. Куча нервов и при дешевизне товара переплачиваешь еще столько же.Купила первый раз пельменницу - монолитная неэлектрическая конструкция. Повелась на скидки и дешевую цену - заказала прибор для приготовления лапши Sakura-Sa за 2890 р. В результате через две недели пришел товар, через неделю после получения решила опробовать - оказалось не работает мотор. Менеджер направила меня сделать возврат по другому адресу (на другой конец города в котором я живу), там сказали что ни о какой компании "Сотмаркет" слыхом не слыхивали. Звоню опять в компанию - оказалось что надо через почту отправлять. Теперь о расходах на почте (все за мой счет): короб в который товар запаковывался - 110 руб., опись вложения (обязательно) - 40 руб., уведомление о вручении - 25 р., доставка посылки - 375 р. Итого 550 р. безвозмездно дарим почте. И это если без объявленной ценности (если объявить ценность, то +4% от нее). Далее - посылку компания получила. Звоню через два дня. Ответ...

Ольга Опубликовано 16.09.2014

Заказала и оплатила швейную машинку, перед оплатой заказа специально позвонила в магазин, чтобы узнать, есть ли к машинке жёсткий чехол (он не всегда бывает в комплекте), сказали, что чехол точно есть, сегодня доставили машинку без чехла, по телефону говорят, что комплектация может меняться в любой момент, то есть чехол стоимостью 1900р., просто исчез из комплектации после оплаты. Менеджеры решать проблему не хотят, повторяют одни и те же заученные фразы. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ покупать в этом магазине!

Честные отзывы о Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь с выбором и рассказать особенности любого из 120 тысяч представленных товаров. С учётом широкой географии присутствия Сотмаркета среднее время исполнения заказа в настоящий момент составляет 4 дня. Чтобы вы могли получить свой заказ еще быстрее, мы готовимся к открытию региональных складов и вкладываем значительные средства в развитие нашей системы логистики.