› ›

1.6 5

710 отзывов / 149135 просмотров

Станислав Опубликовано 18.09.2014

Первая неприятная мысль возникла когда я позвонил по их ,, круглосуточному,, телефону. Заспанная,ничего не понимающая девушка минут 10 пыталась понять что от неё требуется,раз по 10 переспрашивая каждую мелочь...Господа,если вы сообщаете что работаете круглосуточно,то и диспетчеров держите соответствующих,а не те которые банально спят....Для того чтобы оформить мой заказ ,, диспетчеру,, понадобилось минут 15 времени...Ладно,поехали дальше,заказ я разместил в 2 часа ночи,и для меня было важно,чтобы доставка была совершена именно в этот день. О чём я и уведомил ,, диспетчера,, который меня заверил - 100% привезём.Не волнуйтесь.Получаю письмо по электронке - заказ принят,доставка будет в этот день.Потом подтверждение по смс...Так мол и так,мы о вас помним,ждите. Сижу,жду...Часиков в 6 вечера не выдерживаю ( как правило,во всех нормальных магазинах курьеры уведомляют так мол и так еду к вам) звоню...так мол и так,заказ 9053583,когда доставить изволите ? На что мне сообщают - заказ ваш на складе,завтра получите !!!!! Я говорю как завтра ? Я вас сегодня жду,мне и диспетчер сказала,и письмо пришло и смс...Ничего не знаем,заказ на складе,завтра подвезут.Прошу соеденить с начальством,соединяют,там такой же ответ.Дескать нам плевать на все,заказ на складе,курьеры его получат завтра и вам привезут.На все мои претензии,ответ гоняется по кругу - товар на складе,привезут завтра.И ещё с таким тоном,как будто...

Гость Опубликовано 18.09.2014

Пытаюсь купить посудомоечную машину уже 4 дня, при условии, что я ее выбрал, сразу же оплатил и мне позвонили и сказали что привезут через 4 дня (вместо 2-х дней как написано на сайте). В итоге через 2 дня просто позвонили и сказали что ее нет в наличии!!!!!!(хотя обещали привезти уже в четверг) Сегодня я потратил больше часа телефонного разговора с операторами! при условии что каждые 5 минут вешают трубку(и каждый раз приходится объяснять все заново)! В итоге выбрали другую машинку при помощи менеджера с предоплатой в 800 рублей, прислали счет на оплату, а его не оплатить! "В Вашем заказе есть товары, у которых цена может измениться. Мы не можем принять предоплату на следующие товары:Hotpoint-Ariston LSF 7237, 1 шт., 8790 руб." при условии, что цена на сайте так и стоит 8790, а сотрудник отвечает что данная машинка стоит 12000!!! Как это вообще возможно? И зачем нужно было столько тратить моего времени чтоб ничего не сделать! Отвратительный магазин, отвратительное обслуживание, Не компетентные продавцы!! Так и не смогли решить проблему! Как такой магазин вообще до сих пор работает? С таким отношениям к людям? Да и еще на яндекс маркете!

Роман Опубликовано 17.09.2014

Все что связано с Сотмаркетом это одна сплошная проблема! доставка до пункта выдачи - оценке не поддаётся, сервиса нет, при появлении проблем приходится висеть на телефоне в ожидании( по 40 минут), нет не решения, а пересказу от одного оператора другому с постоянными обрывами во время беседы! Это мой второй отзыв об этом "чудо" магазине, (первый до сих пор не пройдет модерацию на Яндекс маркете).Заказ сделал 6 сентября, обещали сделать доставку в пункт выдачи 9 сентября, потом 10-12 сентября,14 сентября сам позвонил в магазин узнать что с заказом и.....и ответ мне был таков-"мы не знаем когда вы сможете получить свой заказ" ( доставка в пункт выдачи г.Таганрог )....15 сентября весь день звонил в магазин пытаясь выяснить смогу ли вообще рассчитывать на то что получу то что заказывал ответа не было! 16 сентября неожиданно получил сообщение , что заказ в пункте выдачи, счастью не было придела! Но прислали не то что заказывал вместо SUPRA DRS-iG68VST прислали SUPRA DRS-i68VST, разница в одной букве "G" и в 960 рублей!!!Но выяснилось это уже в машине(хотя штрих код с наименованием товара на коробке был такой же как и в товарной накладной ) когда изучал руководство по эксплуатации. В итоге в пункте выдачи назад-обратно радар детектор...

Алена Быкова Опубликовано 17.09.2014

Достоинства которые могут вас привлечь в интернет-магазине СОТМАРКЕТ: Большой ассортимент, приемлемые цены, пункты выдачи в большом числе городовОГРОМНЫЕ НЕДОСТАТКИ: более 50% бракованной продукции. Товар не проверяется, возврат через почту за счет покупателя (суммы от500 до 2000 руб.), проверка от 20 до 45 дней, возвращают (НЕ ОБМЕНИВАЮТ) чиненный товар. Куча нервов и при дешевизне товара переплачиваешь еще столько же.Купила первый раз пельменницу - монолитная неэлектрическая конструкция. Повелась на скидки и дешевую цену - заказала прибор для приготовления лапши Sakura-Sa за 2890 р. В результате через две недели пришел товар, через неделю после получения решила опробовать - оказалось не работает мотор. Менеджер направила меня сделать возврат по другому адресу (на другой конец города в котором я живу), там сказали что ни о какой компании "Сотмаркет" слыхом не слыхивали. Звоню опять в компанию - оказалось что надо через почту отправлять. Теперь о расходах на почте (все за мой счет): короб в который товар запаковывался - 110 руб., опись вложения (обязательно) - 40 руб., уведомление о вручении - 25 р., доставка посылки - 375 р. Итого 550 р. безвозмездно дарим почте. И это если без объявленной ценности (если объявить ценность, то +4% от нее). Далее - посылку компания получила. Звоню через два дня. Ответ...

Ольга Опубликовано 16.09.2014

Заказала и оплатила швейную машинку, перед оплатой заказа специально позвонила в магазин, чтобы узнать, есть ли к машинке жёсткий чехол (он не всегда бывает в комплекте), сказали, что чехол точно есть, сегодня доставили машинку без чехла, по телефону говорят, что комплектация может меняться в любой момент, то есть чехол стоимостью 1900р., просто исчез из комплектации после оплаты. Менеджеры решать проблему не хотят, повторяют одни и те же заученные фразы. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ покупать в этом магазине!

Дмитрий Опубликовано 13.09.2014

Оформил заказ, товар был в наличиипосле оплаты, на следующий день товар оказался только под заказ, и цена в 2 раза больше, потом пропал вовсе,когда поступит не известно, ждал около месяца написал на отмену заказа, отменили и сообщили что вышлют форму для возврата денег, не отправляли 3-5 дней, написал чтобы тогда восстановили заказ, сразу же прислали документы, после отправке им в положенный срок вернули правда и сумма небольшаяпс, после возврата денег, товар появился снова по волшебству, но дороже

Павел-1 Опубликовано 13.09.2014

1) после оформления заказа (№8954569) и отправки им через QIWI 100% предоплаты, на сайте резко подняли цену на заказанную мной оперативную память с 670руб. до 1670руб.;2) потом началось - нет в наличии, надо подождать, дождались и она загадочным образом не прошла тест; 3) купите другую, скинули подобные, в 3-4 раза дороже чем заказанная мной, отказался, говорю - готов подождать две недели, опять - может и не прийти через две недели (ужо не знают, как обхитрить);4) в заказе (№8928633) была ещё видеокарта, написали "Ваш заказ отгружен со склада", шестой день, как отгружают, до сих пор не ясно, что с ним!5) по телефону спросил номер почтового отправления, не дали!Комментарий: ВЫВОД: пошёл сей сайт искать, в списках сайтов-КИДАЛ!!!

Ольга Опубликовано 10.09.2014

Заказала телефон, побоялась оплачивать. решила оформить через кредит.. Сначала мне обещали что чутли не домой принесут. теперь трепят нервы!!! То товар есть, то нету, или выберите аналог на 30 % дороже, То приходите в банк подпишите договор и потом ждите!! Все это длится уже 1,5 месяца, Нормального вразумительного ответа не получила... Кому писать уже незнаю, в службу магазина бесполезно так как эти Олени не сохраняют даже переписку!!! И каждый раз звонит новый сотрудник и все круги ада повторяются... Я уже возненавидела этих людей!! Совет остальным заказывать лучше у проверенных интернет магазинах, и лучше брендированных! А лучше всего покупайте в магазинах. Там и сотрудники более опытные и нерв Ваши будут целы! Да кстати зато спамят своими акциями постоянно и отписаться от адской рассылки не получается. Стала заложником, этого непутевого магазина.... Отправляла ранее отзыв, но есть что добавить, С 10 августа ни чего не изменилось.. Все еще жду.. А теперь еще спустя месяц звонят и говорят, что товар будет стоить для меня на 5000 тысяч дороже!!!! Хамы... Отвратный магазин.

Николай Опубликовано 09.09.2014

1 августа были заказаны 2соковыжималки - как раз к сезону яблок. на сайте стояла дата поставки 9.08 до пункта выдачи и пометка "есть на складе".. потом дата сместилась на 12, потом еще на неделю, потом еще на одну... в итоге получил товар через 3 недели вместо одной. как раз к концу сезона яблок.....передаю огромный привет этой компании.могу выслать вагон сгнивших яблокPS на самом деле меня совсем не интересует куда, что и как передано. указана дата доставки - будьте любезны соответствовать.поскольку повели себя погано при возникновении претензии по качеству продукта преодолею свою лень и размещу реальные отзывы на "сильных" сайтах.по всем заказам, что делал у них.

Гость Опубликовано 08.09.2014

Ложь!!! Продинамили с 24 августа! Ужасный магазин!

Честные отзывы о Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь с выбором и рассказать особенности любого из 120 тысяч представленных товаров. С учётом широкой географии присутствия Сотмаркета среднее время исполнения заказа в настоящий момент составляет 4 дня. Чтобы вы могли получить свой заказ еще быстрее, мы готовимся к открытию региональных складов и вкладываем значительные средства в развитие нашей системы логистики.