› ›

1.6 5

710 отзывов / 149136 просмотров

Гость Опубликовано 05.09.2014

Вводят в заблуждение. Товар закажешь, оплатишь, а он оказывается отсутствует. Надо ждать, о чем при заказе товара не сообщалось. На письма не отвечают.Оговоренная ( с оператором магазина) доставка, была назначена на 3.09.2014 с 18-00 до 21-00. Заказ не получил, курьер не перезвонил. PS. написал на маркете отзыв, написал в обратной связи магазина об этой проблеме... Молчок... Не ответили ни как, ни по телефону, ни по электронке... 04.09.14 в 19-20 позвонил в поддержку сам. Осведомился по поводу заказа. Оказывается, доставка задерживается на 2 недели, ввиду того что я заказал оригинальный аккумулятор, а его со слов оператора нет в наличии. Хотя ранее, (наследующий день) оператор позвонил мне и сказал, что доставка будет 3 сентября с 18-00 до 21-00. Ладно, можно бы и подождать. Но ведь ни кто из магазина не перезвонил, не предложил компромисс. Оплату товаров произвел в онлайн режиме картой. Поторопился... Теперь затеял возврат своих средств. Собственники компании читают отзывы о своем магазине?

Андрей Опубликовано 05.09.2014

Достоинства: Доставили вовремяНедостатки: Товар не соответствует заказанному. Для обмена предложили ехать в тьму-таракань, хотя я оплачивал доставку.Комментарий: Заказ 8903139. Заказ доставили вовремя. Заказывал пленку и чехол к смартфону Самсунг Гэлекси. К пленке претензий нет, а вот чехол - накладку заказывал черного цвета и на сайте в заказе фото этого чехла черного цвета. Привезли чехол с силиконовой вставкой розового цвета. Позвонил по телефону поддержки и был три раза перенаправлен к разным сотрудникам, которые согласились со своей ошибкой но решить ничего не смогли, последняя из которых представилась Марией и заявила, что она самый старший менеджер с которой я могу говорить - предложила для обмена везти куда-то чехол за три девять земель. Мои возражения, что я уже оплатил доставку ее не убедили. Возмущен столь хамским поведением старшего сотрудника магазина. Не рекомендую данный магазин для покупок.

Максим Опубликовано 04.09.2014

Довелось и мне познакомиться с данным типа магазином. Случилась беда, сгорела материнская плата под сокет 1156, которые давно не выпускают. После долгих поисков я нашел на их сайте всего 2 модели данного типа, и обрадовавшись тут же сделал заказ! Счастье было неописуемое, ведь обещали доставить в ближайшее время так как товар на складе есть. Слава Богу не делал предоплату, через 2 дня пришло письмо, о том что товара нет и неизвестно когда будет и будет ли вообще (скорее не будет) и на сайте он теперь только по заказ. Тупой обман в общем.

Диана Опубликовано 04.09.2014

Первым делом скажу главное - доставка и обслуживание никакие. Цель магазина - рубануть бабок авансом и послать "отдыхать" клиента. Не магазин, а просто неадекватов. На письма не отвечают, потому что не знают что сказать.Заказала матери телефон на день рождения 24 августа почтой России, оплатила как добропорядочный гражданин по предоплате и теперь неизвестно когда он придет, уже 4 сентября. В личном кабинете статусы заказа постоянно меняются, но прошло уже 10 дней - трек-номера у них еще нет. Как так, если они утверждают что уже передали его на почту давно? У онлайн-консультанта (Наталья вроде псевдоним) явные проблемы с нервной системой, особенно если задаешь вопрос по уже оформленному заказу. Я уже тысячу раз заказывала в интернет-магазинах и - ни разу такого не было. Максимум три дня с момента отправки ждешь номер квитанции. Звонишь им по номеру 8-800ххххх - отвечают какие-то "мёртвые", заспанные операторы, ни бе, ни ме, ни кукареку. По делу ничего сказать не могут, только "му-му" и всё. Короче, если вы живете в регионе - заказ будет ждать долго. В данном магазине это мой последний заказ. К сожалению, я осталась разочарована.

Гость Опубликовано 03.09.2014

Магазин полное ГОВНО.Сервис с мармеладными менеджерами хорош, если им надо впарить их товар, но если этот товар оказался некачественным,то набегаешься,обзвонишься и эти менеджеры становятся непробиваемыми и дятловатыми .Добиться от них ничего не возможно.Очень жалко потраченное время,деньги и нервы.По этому магазинчику плачет прокуратура и суд. Обходите этих мошенников стороной!!! Павлова Юлия (в приеме и выдаче товара) вообще не отвечает за свои слова,когда сдавала телефон,говорила,что позвонят, или вернут деньги, или новый телефон взамен неисправного.А на деле ни денег ни нового телефона взамен неисправного, ни звонков.Отдали тот-же телефон,который тестировался в их сервисном центре ,сказали,что исправен.А он какой был таким и вернули .ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ!!! НЕ СОВЕТУЮ.

Денис Опубликовано 03.09.2014

Это мое первое и, я думаю, последнее общение с данным магазином, т.к. такого не профессионализма я не видел ранее нигде. А теперь история моего общения с магазином: 27.08.14 я сделал заказ - пылесос, оплатил безналом, при этом на сайте светилось - "доставка завтра". Через пару-тройку часов, не дождавшись звонка, я позвонил в магазин, где девушка сказала, что никаких завтра не будет и заказ стоит ожидать 30-го числа. Решил, что ничего страшного, подожду. 29.08.14 я оформил второй заказ со всякой мелочевкой, оплатил также безналом. На этот раз оператор позвонил. Мне показалось логичным предложить оператору, чтобы оба мои заказа доставили вместе, чтобы и курьер не выезжал дважды, и я не ждал 2 дня. И тут начался феерический трэш. Оператор спросила не хочу ли я объединить заказы. Я спросил у девушки, не будет ли проблемы в том, что заказы уже были оплачены. Девушка явно растерялась и попросила подождать, а потом и вовсе отключилась. Я перезвонил, на этот раз был парень. Объяснил ему ситуацию и услышал, что теперь я буду ждать все (включая пылесос) 6 дней. Я сказал, что у меня есть звонок и письмо в котором доставка пылесоса должна состояться 30.08.14. Парень ответил, что это все бред и все проходит контроль качества. А...

Гость Опубликовано 03.09.2014

оставлял тут отзыв об отвратительной работе магазина, когда товра с сайта ВНЕЗАПНО не оказывалось на складе, аж 2 раза подряд. после этого со мной связалась работник магазина и предложила уладить конфликт - дала мне сертификат на неплохую скидку. я согласился и отзыв убрал. и что вы думаете?! ситуация повторилась в точности! да еще сертификат ислользован за товар, который я не получил. вот так. опять 2 раза они меня продинамили. доверие к этому магазинчеку упало ниже плинтуса. НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ. номера несостоявшихся заказов: 8873713, 8649319, 8833321, 8680891номера состоявшихся заказов: таковых не оказалосьМожете мне не звонить. Трубку я от вас больше не возьму. Получайте, что заслужили. адьёс

Тимонин Александр Николаевич Опубликовано 02.09.2014

Заказывал товар заказ №8843633 - две недели операторы врали что заказ готов к отправке, потом выяснилось товара нет в наличии, уже после того как товар оплачен по выставленному счёту. Перезаказал на другой - менеджеры врут есть в наличии, интернет магазин Сотомаркет прислал уведомление об отсутствии товара на складе. Деньги отказываются возвращать за приобретённый товар. Мошенники! Подавайте заявления в милицию о интернет мошенничестве.

Олег Опубликовано 01.09.2014

Это не магазин, это сборище постоянно лгущих недалёких людей. Заказал товар 27.08.2014, было указано, что он в наличии и товар доставят мне через 2 дня, 29.08.2014. Позвонил оператору перед оплатой. Он подтвердил, что товар в наличии. Оплатил картой. После оплаты снова позвонил, оплату подтвердили, наличие тоже, ок, ждём. На следующий день приходит письмо: "вашего товара нет в наличии, подберите аналог". Потом приходит смс "ваш товар отправлен со склада", звоню в пятницу, оператор мне говорит: "товар задерживается, но точно будет в понедельник". На мой вопрос про обещанную пятницу отвечает: "не знаю, что там вам говорили другие операторы, но товар будет в понедельник". В понедельник естественно товара нет, снова задерживается, грузится, формируется итд итп. Пишу сейчас заявление в Роспотребнадзор и Прокуратуру. И кстати советую всем делать то же самое, и если уж попались на этот лохотрон, почитали отзывы, не надейтесь, что у вас всё будет хорошо, пишите заявления в инстанции сразу, не ждите их глупых отговорок. Кстати операторы данного магазина - это школьники, сидящие дома на удалёнке с гарнитурой и зарабатывающие в месяц 12 тыс.руб. Не надейтесь, что они вам чем-нибудь помогут и решат вашу проблему. Они обучены только читать скрипты стандартных ответов с вымышленными историями про "задержку груза" "проблемы с поставщиками"...

Роман Опубликовано 01.09.2014

Заказы выполняются не в срок и не в полном объеме. Нет никакой связи с сотрудниками пункта выдачи в Екатеринбурге. Ни прямых телефонов, ни через колл-центр. Скорее всего, и в других городах так же. Все вопросы остаются без ответа. Если задаешь конкретный вопрос и настаиваешь на ответе, сотрудник колл-центра, не знающий что ответить просто говорит до свидания и кидает трубку. Причем это был сотрудник отдела по контролю качества! Заказ, поступивший в город, который должен быть доставлен лежит на пункте выдачи более 3-х дней. Курьер даже не думает связываться с покупателем. Все звонки в отдел контроля качества не приводят ни к чему. Сотрудники колл-центра говорят, что просто не могут связаться с курьером или с офисом в Екатеринбурге. Они у них, похоже, не управляемые совсем!

Честные отзывы о Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь с выбором и рассказать особенности любого из 120 тысяч представленных товаров. С учётом широкой географии присутствия Сотмаркета среднее время исполнения заказа в настоящий момент составляет 4 дня. Чтобы вы могли получить свой заказ еще быстрее, мы готовимся к открытию региональных складов и вкладываем значительные средства в развитие нашей системы логистики.