Безобразная работа

Lana Kostyleva Опубликовано 28.12.2016

Работа компании просто отвратительна. Дозвонится невозможно - даже если дождешься соединения с оператором, то, после того, как представишься (по их просьбе, непонятно зачем это) и задашь вопрос, тебе переключают на следующего оператора, снова слушаешь ляля автоответчика и снова представляешься-задаешь вопрос-переключают. Последний раз я сдалась на пятом переключении. Причем, пытаешься сказать, что тебя уже переключали - не слушают, отрубают на автоответчик. Сегодня вообще не соединили ни разу за 40 минут. Далее - адрес доставки каждый раз почему-то неверный, отправляют курьера нипоймикуда, он отменяет доставку, и пока не дозвонишься и не попросишь переправить адрес (на сайте эта фигня работает через раз), так и отменяют. Далее - номера доставки от Ебей они не видят-не знают, говорят что этот код не их и прочие отговорки, хотя от Ебей приходят письма, что товар отправлен именно этой компанией. Но в какой то момент отследить отправление просто невозможно, и представители компании никак не помогают найти информацию, отмахиваясь "это не наше, это не мы". При весьма нехилой стоимости доставок такое отношение возмутительно. Я понимаю, Новый год и все такое, таможни козлят тоже, завал, но товарищи - ваша контора получает деньги за доставку несравнимо большие, чем обычная почта. А сроки доставки на выходе разнятся в несколько дней. Одним словом...

Гнилая компания!!!

Гость Опубликовано 28.12.2016

Вы наглая шарашкина контора, обманывает людей вам самим то не стремно одни отрицательные отзывы. Нельзя что ли разогнать курятник и набрать людей умеющих работать, а не трепаться по телефону. Все пишут что ваша служба гов...о. Из этого следует что такое гов..о нужно обходить стороной. Истиная причина почему не доставляют вовремя посылки у них курьеры не умеют ориентироваться в городе, когда я позвонила на прямую курьеру, он двух слов связать не мог. Он будто потерялся в городе. ФУ-ФУ ЛЮДИ БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ. Они не могут мою посылку доставить уже 2 неделя пошла.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Фффффффуууууууу

Отвратительная компания

Людмила Опубликовано 28.12.2016

Ну что тут скажешь? Безобразная работа этой фирмы испортила нам Новый Год! (

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Гость Опубликовано 28.12.2016

Простите, но это просто беспредел! Я совершенно не понимаю как работает эта компания! Моя посылка поступила в Санкт-Петербург 10.12.10, но при этом, меня ни кто не оповестил о ее приходе и не попытался связаться со мной!!! 25.12.16 когда я сама уже нашла информацию о посылке, было произведено согласование о доставке на 26.12.16 и даже пришло смс оповещение об этом, НО просидев 26.12 целый день дома, я посылку так и не получила! После долгого разговора с оператором в этот же день, была оформлена доставка на 28.12.16 и что вы думаете? опять пришло смс оповещение о доставке, НО только вот доставка снова не осуществилась! Вот так и лежит 18 дней подарок к новому году для ребенка У НИХ НА СКЛАДЕ! СПАСИБО ИМ ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ СЮРПРИЗ! Сегодня договорились о доставке на 30.12.16 это последний шанс осчастливить ребенка! С самовывозом тоже не всё в порядке, не понятно где находится посылка и чтобы ее забрать откуда-нибудь, НУЖНО ЖДАТЬ СУТКИ!!! Вы в своём уме вообще? что за беспредел творится у вас в компании? У вас в штате,что работает 2 курьера, что с 10.12.16 до 28.12.16 не реально доставить посылку ПО ГОРОДУ!? Из-за постоянных переносов доставки, всей семье придётся задержаться в Городе ещё на один день, хотя...

Самая ужасная служба доставки, берегите свое время.

Елена Опубликовано 28.12.2016

Сделала заказ в интернет магазине «H&M» 20.12 в МО г. Одинцово. 22.12 посылка уже была в офисе службы доставки SPSR express, но доставка была запланирована только на 28.12 (т. е. 6 дней экспресс доставка?!). Когда звонил оператор о согласовании доставки, я слезно просила, что бы заказ был отправлен в первой половине дня 28.12, так как вечером того же дня мы планировали отъезд в другой город на праздничные каникулы. На, что милая девушка сказала, что сделает пометку, но видимо никакой пометки и в помине не было.Сегодня 28.12 вечер, доставку перенесли на завтра. Позвонила в курьерскую службу, причину переноса даты доставки объяснили тем, что машины в г. Одинцово сегодня не отправляли. Т. е. завтра 29.12 в запланированную доставку возможно машину в Одинцово тоже не отправят?!?! Спросила о самовывозе, на что мне ответили, что ближайший самовывоз только на 30.12, на перемещение со склада в офис требуется один день. В итоге я не могу отказаться от доставки, потому, что в той заветной посылке подарки детям на Новый год, и не могу ничего сделать, могу только сидеть и охранять квартиру в ожидании «Экспресс» доставки от фирмы SPSR express. Ужасно! Испорченное праздничное настроение от фирмы SPSR express гарантировано!

Это какой то трындец.

Павел Гурьев Опубликовано 28.12.2016

Отправили заказ в В Москву из СПб 812037532. Звонит покупатель и говорит, что так мол и так, ждала весь день никто не приехал, на сайте указано, что по адресу получатель не найден. Позвонили в эту чудо конторку, еще попробуй дозвонись до них. Ответ был, что мол так вот и так завтра будем звонить получателю и доставлять, но как вы уже понимаете, никто не позвонил, ничего не доставил. Сервис отвратительный, портящий не только собственную репутацию но и репутацию продавцов, думаю проконсультироваться с юристами как можно этих товарищей наказать. И стандартный ответ службы контроля качества, который гласит о том, что "свяжитесь с нами мы всё решим", я бы связался, если бы телефон указанный на сайте 8 (495) 988-80-02 работал, а то вторые сутки он тупо скидывает, даже гудков нет. И уберите из описания компании "Лидер российского рынка экспресс-доставки", лидером станете когда сервис на нужный уровень выведете. В общем крайне возмущен, не только тем, что вовремя не привезли, но и тем, что решать этот вопрос никто не хочет. А не отвечающие телефоны или скидывание звонка, это полный (цензура).

Кошмарная компания

Гость Опубликовано 28.12.2016

Заказ 1015815 с Америки не могу получить, дозвониться кому-либо не возможно. В один день 40 мин автоответчик , во второй день 58 минут, и всем похрен. Прождал курьера с 9-18 так и никто не пришел.В отслеживании заказа пишут типа "не дозвонился". Кстати, посылка с Америки 2 недели шла, хотя оплачивал экспресс -доставку.ЛЮДИ, НЕ ПОСЫЛАЙТЕ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ, ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЮТ!Пока писал,Через 58 минут дозвонился, но придется забирать самому, иначе не увидишь посылку.Почему не доставили, так от от оператора не получил ответа.

Достоинства:

Пока не увидил

Недостатки:

Долго идет.
Курьер не доставляет
Не дозвониться, (час на телефоне нужно просидеть)

только участники ярмОрок получают посылки в срок!

Гость Опубликовано 28.12.2016

Врут и накручивают себе оценки липовыми отзывами! А посылку я свою так и не получила!

бардак

Денис Опубликовано 28.12.2016

Согласовали доставку на 28.12 Ни курьера не звонка. Посылка с 24 лежит на складе. Сегодня на сайт залез, решил посмотреть статус. С 25 статус согласования даты и времени доставки, хотя все согласовали 24 на 28.. Предварительная дата на 29. После 30минут ожидания на телефоне ответил оператор из прошлого. Треск на линии, половину слов не слышно. Похоже, что попали в Смольный. Кое-как выяснили, сказал что доставят 29, но надо закрепить это дело специалистом. Перевел на специалиста, т.е. перевел в никуда. Перевести на специалиста в СПСР, значит переключить в никуда. 30 заканчивается срок. Позвонили в Адидас, где заказывали товар, сообщили о проблеме с доставкой. Похоже ребята в курсе. После DPD я уже спокойно реагирую, закален так скажем. Такое ощущение, что DPD и SPSR сговорились стать адом на рынке курьерских услуг для клиентов. На самом деле понятно, что происходит. Был на 1 терминале выдачи заказов. Наблюдал, как начальник вошедший в офис стал отчитывать сотрудников по поводу незакрытой двери, вызвали руководителя офиса, нач отчитал его. Руководитель офиса перевел стрелки на руководителя эксплуатационной службы по поводу заявки на доводчик, которую не выполнена и всем было пофиг, что я стою ожидаю, когда мной займутся и выдадут посылку. Глобализация, автоматизация, унификация и вертикаль власти. Когда у...

Достоинства:

в курьерском аду плюсов нет

Недостатки:

в курьерском аду все минусы = плюсы

Хуже компании еще свет не видывал.

Рожкова Елена Петровнв Опубликовано 28.12.2016

Заказала из лондона посылку. Посылка пришла в Москву достаточно быстро мне позвонили сказали доставка с 9 до 18.00 ок....прождали бестолку весь день ничего. На просьбу за час позвонить мне сказали нет такой услуги. Позвонила на след день мне сказали что курьер звонил и не дозвонился, на мою фразу что это наглое вранье которое они практикуют ежедневно мне сказали пишите жалобу. Мы можем только перенести доставку. Перенесли... опять тоже самое. Звоню. Говорят оййййй. А у вас на доставку еще 2 недели до 23 доставим не парьтесь типа.... ждемссс. Звоню ... говорю ребятки а где моя посылка я улетаю завтра. А мне говорят оййййй а ваша посылка уехала назад в лондон связывайтесь с грузоотправителем и оплачивайте повторно отправку потому что мы козлы ( простите) поделать ничего не можем. Если Вы чем то недовольны пишите жалобу. Ребята у меня нет слов просто. Такого полного отсутствия ответственности и интелекта я еще не встречала. Ну и собственно есть подозрения на мошеннические действия. Что выяснит юрист.

Честные отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.