Мечта осталась мечтой

Гость Опубликовано 18.04.2017

Москва. Тур оператору TEZ TOUR нужно присвоить название DINAMO. Оформила договор, и сразу оплатила 100% за тур в Прагу с 24.04.17г. через агента "1001 тур" на Тухачевке. В итоге оказалось, что все предложения по отелям, выложенные на сайте TEZ TOUR - сплошное надувательство и даже когда мне отказали по трем отелям, эти предложения не убирали с прайс листа. Я вынуждена была написать заявление о возврате денег, т.к. агент предложил мне доплатить еще немалые деньги за аналогичную путевку через другого тур оператора. Пока агент с возвратом денег не спешит. Грустно, что мечта так и не состоялась, потрачено время и нервы.

Отзыв о работе Тез Тура

Гость Опубликовано 26.09.2016

08.09.2016г. я приобрёл путевку на экскурсию по цене 238 евро на 10.09.2016г. Около 20.00 09.09. состояние здоровья жены резко ухудшилось и по рекомендации представителя Тез Тура Задорожного А. мы обратились в ближайший мед.центр. В мед.центре нам подтвердили что работают с Военно- страховой компанией, но ввиду трёхлетней задолженности могут обслужить только за плату-мы согласились. Жене диагностировали острое отравление ,сделали две инъекции и выписали рецепт. Мы приобретались в аптеке около 20.30. Самочувствие продолжало ухудшаться. К 22.30 стало понятно, что об экскурсии не может быть и речи.К 01.00 09.09. у меня появились те же симптомы . До утра мы фактически не спали. в 7.30 я вышел на ресепшен дождаться автобуса и сообщил об отмене по состоянию здоровья. К врачу я не обращался ,т.к. симптомы те же ,а лекарство мы уже приобрели. Кроме того наш полис ВСК не обслуживался. Весь день мы по состоянию здоровья из номера не выходили. Самочувствие в результате постоянной рвоты,в ночное время с 22.30 до 5.40 не позволили нам уведомить об отмене экскурсии за два часа до выезда. Обращение к врачу и покупка лекарств подтверждено документально.

Отвратительная работа гида TEZ TUR

Irina Опубликовано 06.09.2016

Добрый день. Начну сначала. Ваучеры: TEZ- TUR 105699597; 105699488; 105699532 Даты: с 27.08- 04.09 Mistral bay hotel. Летели мы компанией 6 человек в Грецию г. Агиос Николаос через tez tur с 27.08- 4.09. Время вылета узнали только за день до вылета. Туда мы по итогу прилетали 27.08 в 16.05 ( пока получили багаж, пока всех развезли по отелям), в нашем отеле Mistral bay мы были только в 18.00 ( пол дня нашего отдыха съел перелёт). Обратно вылетали 4.09 в 10.10 ( из отеля автобус нас забрал в 6.00 утра!). В итоге вместо 9 дней 8 ночей мы получили 7,5 дней и 8 ночей... Приехав в отель мы познакомились с нашим гидом Антоном ( если у вас будет этот гид не берите у него никакие экскурсии!). Планировали отдать ему только документы для обратного трансфера, а все что нам необходимо заказывать самостоятельно. Но в последний момент все же решили проконсультироваться по ценам. Нам необходима была яхта на пол дня и фотограф. Та яхта, которая нам понравилась стоила 1900€ на 6 часов. Для нас это было дороговато, поэтому пошли искать самостоятельно. Нашли чуть старее яхту за 1200€ На 6 часов, что нас вполне устроило, а фотографа все же решено...

ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ОТЗЫВ О ТЕЗТУР

Гость Опубликовано 18.07.2016

Хочу выразить свое недовольство и не советую никому обращаться к ТЕЗТУР (особенно это касается сотрудников и директора-Светланы в отделении на Рязанке). Просили подобрать нам путевку для отдыха с определенным бюджетом, что то нашли вечером договорились вроде бы, на следующее утро пошла вносить предоплату и вдруг выяснилось, что уже подорожало на 15 тысяч, начали искать что то другое ... в итоге нашли договорились, через два дня мне звонят и говорят что надо еще доплачивать 90 тысяч рублей за билеты. слов нет как они работают, я была в шоке, кидают как могут. собиралась пойти забрать деньги и вдруг звонит мне директор и предлагает хороший вариант по той же стоимости в сочи в александровский сад, как я и хотела близко к морю, красиво показывает на фотках, хорошие условия для детей все замечательно, мы согласились все купили оформили и поехали в ДЫРУ в отель Александровский сад, который находится минимум за 20-25 мин от берега, идти туда под палящим солнцем с двумя детьми это был кошмар, в отеле все не так как на картинке и все что обещали было враньем. Для детей на территории ничего нету, деревьев нету, ужасное мес то. Сначала поселили в номер где ничего не работает и даже нету штор,...

Ужасный туроператор Тез Тур и гид Бобур

Гость Опубликовано 22.12.2015

У Тез Тура самые дорогие путевки и экскурсии. Люди, прислушайтесь, не надо путешествовать с этим туроператором!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!При заезде нас встретил Бобур и сразу начал втюривать экскурсии вместо полезных советов про отель, про Тайланд и тд. После оплаты он сразу потерял к нам интерес и перестал отвечать на звонки. Мало того, что все экскурсии дороже в разы (мы это поняли сразу, после того как вышли из отеля и поинтересовались стоимостью экс. на улице в 50 м от отеля), еще и отношение Тез Тура к отдыхающим безобразное. Бобур при покупке не уточнил время выезда на экс., сказал, что сообщит за день до выезда, но так и не позвонил ни разу. В 10м часу вечера я сама ему позвонила( это был наш 1йи последний тел звонок), он на меня наорал( видимо за то, что я его побеспокоила) и еле-еле сообщил о времени. Когда подходила очередь след-х экс-ий, я позвонила в горячую линию( так как Бобур перестал брать телефон от меня) мне попались столь же некомпетентные, с позволения сказать, сотрудники Тез Тура. Я умоляла их повлиять на Бобура, чтобы он соизволил со мной пообщаться, все таки деньги уже отданы, деваться некуда, но все впустую.Туристы на экс-ях были собраны со всей Патайи, но все равно автобусы...

TEZ tour самый худший туроператор в РОССИИ.Они не достойны даже негативного отзыва в свой адрес!

Гость Опубликовано 29.11.2015

TEZ tour самый худший туроператор в РОССИИ.Они не достойны даже негативного отзыва в свой адрес!Отношение к своим туристам просто скотское и потребительское.Личный совет, 1)сначала очень внимательно проверяйте ваучеры на заселение в отель,т.к. они выкупают и предоставляют самые дешевые и конченные номера в отелях! 2)Если Вы первый раз летите за границу, приготовьтесь к тому что Вам придется сначала по прилету в страну постараться найти их представителей чтоб уехать до отеля, затем Вас выпроводят из автобуса на самостоятельное заселение (как Вы это будете делать первый раз в жизни их не волнует!!!!!) напомню страна чужая ,благо если Вы владеете англ. языком, а если нет? Далее начнется "песня" с номерами в которые Вас заселят ( но если Вы знали за что платили тогда вопросов не будет "наидешевая путевка- ужасный номер" все просто!). Будьте готовы к тому что при первой встречи в отеле, представитель TEZ tour Вам будет грубить спорить делать вид что он Вас не слышит и т.д. (как говориться Ваши проблемы это Ваши проблемы -ЕГО дело продать и навязать Вам эксурсии- ЭТО САМАЯ ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ при встрече). Поверьте и это только начало Вашего долгожданного отпуска (за частую взятого в кредит). Дорогие ТУРИСТЫ , ДРУЗЬЯ будьте очень благоразумны и внимательны к выборы...

TEZ tour самый худший туроператор

Elena Lapushkina Опубликовано 12.10.2015

Всем читателям доброго времени суток! Расскажу о негативном опыте общения с TEZ tour. Летала с ними в Хургаду в августе 2015г. Хочу сообщить вам, что данная компания преследует только свои личные интересы, а именно получение прибыли из всевозможных источников и турист их интересует только в качестве кошелька. Если с вами, не дай Бог, что-нибудь произойдет на отдыхе, представители компании не окажут вам поддержки даже в качестве переводчика, скажу больше, я бы ни за что не согласилась подписать какой-нибудь документ переведенный представителем этой компании. Напишу подробнее. Находясь в городе Хургаде, я поехала на экскурсию фабрики по производству масел «Jojoba», куда возит своих туристов этот туроператор в том числе. Я ездила туда самостоятельно, поздно вечером, на такси, с целью купить сувениры своим знакомым. Когда я смотрела товар, то оставила на столике свой фотоаппарат со всеми снимками, которые я сделала в этой поездке. Вернувшись в такси, я обнаружила пропажу и пошла в магазин с просьбой, чтобы мне мой фотоаппарат вернули. Сотрудники магазина отказались это сделать, уверяя меня в том, что не уверены, что я приносила фотоаппарат с собой. Пришлось обращаться в полицию. Приехав в туристическую полицию, я познакомилась там с представителем компании TEZ tour в Хургаде Сарватом. Языка я не знала и...

Опыт общения с бессмертным "гидом"

Гость Опубликовано 21.09.2015

Ваучер № 103908314Здравствуйте!Крайне не доволен работой вашего представителя ФАРУК АЛИЕВ!На 02.09.2015 в 11-00 нам была назначена встреча с "гидом". Но устав с дальней дороги мы после завтрака с супругой уснулии опоздали на эту встречу. За ранее хочу отметить, что в Турции не первый раз и подобного хамства, не образованности и уверенностив безнаказанности не встречали. 03.09.2015 в 10-00 после завтрака нас встретил Ваш представитель ФАРУК АЛИЕВ. С его слов в грубой форме: "Постойте это вы те самые туристы которые вчера не пришли на встречу? Экскурсии заказывать будете, раз нет я отказываюсь Вас регистрироватьнадо было приходить вчера в указанное время". Немного смутившись от услышанного, мы с женой отошли от данного человека. Второй раз я пошел одиндабы не тревожить беременную жену. Извинившись перед гидом за ожидания 02.09.2015, попросил все же сделать регистрацию.Ответ один: ЗАКАЗЫВАЙ экскурсию, только после этого боду с ТОБОЙ разговаривать, а пока СВОБОДЕН.04.09.2015 мной было сделано два звонка по тел. (495)741-33-33 где меня соединяли с принимающей стороной.В телефонном разговоре я обозначил все выше указанное и попросил разрешить проблему. Ответ был положительный, с гидом связались, подойдите с ваучером к нему. Где тренинги образованность ваших сотрудников??? Надеюсь телефонные звонки у Вас записываются. Выдохнув, набравшись терпения от такого обращения, подошел. Без слов у меня...

Наплевательское отношение к клиентам

Дмитрий Опубликовано 06.08.2015

при заселении в отель, там оказался овербукинг и нас поселили в отель классом ниже, точнее в полную дыру, представители Tez Tour отказались как либо нам помогать, и пытаются попеременно свернуть ответсвенность то на отель, то на компанию продавшую нам этот тур. Представитель Тез Тур в Кемера - Владимир, сказал нам, что если мы будем возмущаться то он вызовет жандармов :) Планируем судится с Tez Tour, если кто-то еще столкнулся такой же проблемой пишите на terkin.web@gmail.com или в личку ВК, возможно подготовим коллективный иск за невыполнение пункта 4.5 договора (4.5. Исполнитель, у которого забронирован турпакет, в процессе оказания услуг имеет право заменить отель, указанный в настоящем договоре, на отель аналогичной, либо более высокой категории (класса отеля).)

нагло обманули на медовый месяц

Анастасия Александровна Опубликовано 04.08.2015

Тезтур,провались он пропадом, нас обманули сотрудники тезтура. Заказывали путевку в отель 5звезд ультра все включено амара винг резорт комфорт за 125 тысяч рублей на двоих за шесть дней. Заказывали номер в основном здании стандарт с видом на море и горы 3-4этаж,номер для некурящих с двухспальной кроватью. В результате тезтур в день отьезда выдали нам документы где был написан другой номер гарден с видом на сад то есть. Мы стали возмущаться почуму так и что это такое? На что нам сказали не волнуйтесь вот сделана приписка внизу мелким шрифтом всши пожелания" типо вас заселят куда вы хотите, все будет хорошо. В результате нас поселили в сарай бунгало на чердак в номер 14м кв. Обшарпанный и грязный, с пятнами на обоях ковре полу,с дырками и трещинами в стенах, с потолком как в скворешнике, с видом на крышу и чужие трусы. Я рыдаю весь вечер. Совести чтоли нет у людей?... на полу мусор,раздавленный паук. В мини- баре вода и пиво в банках. И это 5 звезд? У меня на даче лакшери по сравнению с этим ужасом. У нас нет слов чтобы описать это. Хочется уехать и убежать отсюда и разнести этот отзыв тезтура. Отдых испорчен. Лохотрон. И теперь мы...

Честные отзывы о TEZ TOUR / ТЕЗТУР

Компания TEZ TOUR является одной из ведущих туристических компаний в России и лидером по отправке российских туристов за рубеж. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте четырнадцать направлений: Турция (с 1994 года), Таиланд (с 1997 года), Египет (с 1999 года), Испания (с 2003 года), Куба и Доминикана (с 2004 года), Мальдивы и Шри-Ланка (с 2007 года), Греция (с 2008 года), Австрия и Андорра (с 2009 года), ОАЭ, Бразилия и Мексика (с 2010 года).

Во всех странах наших клиентов обслуживают собственные принимающие офисы TEZ TOUR. Их работа строится по одному принципу - служба бронирования подтверждает места в отелях, операционный отдел обеспечивает трансферы и экскурсионное обслуживание, а сотрудники отдела guest relation помогают клиентам чувствовать себя как дома. Это позволяет TEZ TOUR делать отдых туристов качественным и комфортным.
Всего в состав TEZ TOUR входит более 20 международных компаний, работающих на отправку и прием туристов. Мы отправляем туристов из России, Болгарии, Румынии, Украины, Латвии, Литвы, Белоруссии, Эстонии, Молдавии, Казахстана, Армении и Грузии.
Наш профиль — массовый туризм. Профессионально работая с большими потоками туристов и хорошо разбираясь в ситуации на туристическом рынке, мы выбираем надежные авиакомпании и лучшие отели. Мы способны предложить широкие возможности для отдыха туристов, организовать выезд на семинар или конференцию, детский отдых, VIP-туры.
TEZ TOUR имеет заслуженную репутацию одной из самых высокотехнологичных компаний на российском туристическом рынке. Работа офисов максимально взаимосвязана и автоматизирована, система онлайн-бронирования прогрессивна и удобна в использовании. Полная компьютеризация и отлаженная система работы не допускают потерь информации. Это позволяет нам бесперебойно и четко обслуживать тысячи агентств даже в пик туристического сезона.
Мы работаем только с проверенными и надежными партнерами. Авиаперевозки осуществляются крупнейшими авиакомпаниями мира с современным авиапарком. Среди них «Аэрофлот», «Трансаэро», «Атлант-Союз», ГТК «Россия», Thai Airways, Emirates, QATAR AIRWAYS, Air Baltic и другие.
В отельной сфере наши партнеры – ведущие цепочки гостиниц, среди них Marriott, Sheraton, Le Meridien, Sol Melia, Princess, Hilton, Iberostar, Four Seasons и др.
TEZ TOUR уделяет особое внимание контролю качества предоставляемых услуг на всех этапах. Мы тщательно отслеживаем каждую заявку с момента поступления в TEZ TOUR до возвращения туриста домой.
Каждое направление компании непрерывно развивается, и в этот процесс вовлечены все наши партнеры, не говоря уже о сотрудниках TEZ TOUR. Так что компания результатами нашей работы постоянно подтверждает свой слоган — Высокие Технологии Туризма.

Отдых Туроператоры