Не связывайтесь с Библио-Глобус

Валерия Опубликовано 22.06.2019

Полнейший обман, не возможно что то решить по телефону, претензии принимают только в офисе, электронный вид документооборота этой фирме не известен.Попросили продлить количество дней через 1,5 часа после подачи заявки, не меняя дату вылета и отель выставили штраф за якобы понесенные издержки в размере 8020 рублей. На вопрос могут ли мне предоставить билеты и ваучеры на моё имя, сказали что нет т. к. они их будут оплачивать после того как я оплачу тур. Обманывают с датами, рассказывают про ранний заезд, т. е. в отеле вы живете ещё даже не вылетев в страну пребывания. Им наплевать полетите вы или нет, штраф они все равно выцарапают с Вас.Если уж больно заманчивое предложение от них то очень внимательно изучите даты и время вылета, обман это их второе я. Не спешите бронировать, а изучите стоимость у других операторов, возможно стоимость будет не на много выше, но без обмана.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полнейший обман, не возможно что то решить по телефону, претензии принимают только в офисе электронный вид документооборота этой фирме не известен.

Низкокачественные услуги

Андрей Опубликовано 21.06.2019

Отдыхали в Крыму (Гаспра, парк-отель), в период с 13.06.-20.06.2019К отелю претензий нет. И приём и проживание и выселение-все понравилось!Претензия к туроператору. 1. Трансфер- Симферополь-отель. Поездка до отеля составила около 3-х часов. Гид не дала, практически, ни какой информации, ни о местности, ни о самом Крыме, ни о его особенностях и т д. Вопрос о безопасности на Крыме, затронутый, гидом, касался лишь только того, что экскурсии нужно покупать только у туроператора. Дальше была информация и площади полуострова+время встречи с гидом по отелю. Все. Не было информации о том, сколько по времени составит поездка, очерёдность заезда в отели, возможностей остановок (в случаях необходимости кого-то из гостей) и т д. Не было вообще никакой информации о том, какие есть экскурсии, в чем они уникальны, что стоит выбрать и т.д.Микроавтобус был неисправен. Кондиционеры не работали. Были открыты окна, ехали в жару, стояли в пробках, вонь пыльных дорог и выхлопных газов присутствовали постоянно. Микрофон, в который говорила гид, тоже был сломан. Водитель не был пристегнут ремнем безопасности (быстро надевал его только перед постом ГИБДД и также быстро снимал, проезжая его).В общем, трансфер создал впечатление ни услуги одного из ведущих туроператоров, а поездки в городской маршрутки. Грубости, хамства, наплевательского отношения-нет, этого не было, но, было с...

ТИХИЙ УЖАС

Алексей Опубликовано 18.06.2019

Отдыхали в этом чудо - отеле с 6 по 16 июня 2019 года. Отношение к людям, как к быдлу. Не идут навстречу ни в чем. Замызганная мебель в номерах, ковролин весь в пятнах и разводах, балконы девственно чисты и пусты : нет даже пластикового стула и стола (есть только в люксах), не на чем даже бельё посушить. Люди ходят с утра по территории и собирают свои вещи, " унесённые ветром" с ограждений балконов. Даже чайные ложки в номере пластиковые. Но самый главный ужас этого отеля - это еда. Это даже не еда, это корм для скота. Мы не видели за все дни ни куска мяса, даже нет обычной картошки и яиц. Омлет из порошка, вместо масла - маргарин, вместо сметаны - сметанный продукт, сок тоже из порошка, овощи перемороженные из пакета, фрукты представлены прошлогодними мелкими зелёными яблоками и апельсинами. И это в сезон фруктов. Кофе в принципе невозможно пить. Дети постоянно ходили голодные. Приходилось заказывать еду в номер из кафе. И это при оплаченном трёхразовом питании!!!! Есть этот корм НЕВОЗМОЖНО!!!! Теперь про пляж: пишут на сайте, что у отеля есть собственный пляж. Это ЧУШЬ. Просто есть общественный пляж с надписью "Сочи Парк Отель". Зайти туда может любой. Зонтики и...

Достоинства:

Большая территория

ПРОЧТИТЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО

МАРИНА Опубликовано 02.06.2019

в двух словах: - забронировали тур в хорошую четверку с большой территорией Justiniano Club Alanya 4*- вылет должен был быть из Москвы -сами мы из Нижнего Новгорода. Наш состав взрослый и двое детей 7+3 года. - тур стоимостью 89 000 р. Бронь была подтверждена, мы поспешно стали собираться и купили билеты до Москвы...сборы..чемоданы..хорошее настроение!!! Но не тут то было! За сутки нам сообщают, что данный отель переполнен и нам предлагают якобы отель лучше... ознакомившись с "этой пятеркой" я была в ужасе- отвратительное питание , маленькая территория , отсутствие анимации и все в таком роде! Я СООБЩИЛА, ЧТО ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ДАННОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ...Позвонив на горячую линию "БИБЛИО Глобус" - дама мне сообщила-что это нормально- что отель заменили-что ничего страшного нет.. и что это часто практикуется... и мне надо сказать "спасибо " за то, что мне еще сообщили за сутки, а не в Москве в самолете!!! ИТОГ: Деньги я могу получить назад в срок 30 банковских дней!!!!! Естественно сдала билеты до Москвы - потеряла 50% и еще деньги за путевку ждать 30 дней!!!!! Я ВСЕГДА ЛЕТАЛА РАНЬШЕ ЧЕРЕЗ ПЕГАС!!! ТАКОГО ТАМ СО МНОЙ НЕ БЫЛО........ ВОТ ТЕБЕ И ГОРЯЩАЯ ПУТЕВКА..ЛЮДИ БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!

Отдых испорчен, ещё не начавшись.

Гость Опубликовано 28.05.2019

Столкнулись с проблемой в корректировке данных туриста, при вводе информации на сайте. В процессе оформления заявки, вместо нужной даты рождения, указали одну неверную цифру. Далее, по правилам компании сделали корректировку, до момента получения всех документов. Но, в полученных документах, дата так и осталась не верной. Отправили запрос менеджеру Библио-глобус, чтобы нам помогли в решении данного вопроса. И тут началось...Рассмотрение заявки на изменение в данных туриста, затягивают до того момента, пока это можно будет сделать только платно. До этого поговорить с оператором- невозможно. Постоянная отговорка- ожидайте, ваша заявка находиться на рассмотрении! Сделано для того, чтобы турист самостоятельно не смог скорректировать данные, т.к. это по информации сайта-бесплатно. А уже непосредственно сам оператор компании, делает это за "каких-нибудь" 5000 руб.Отказаться от платежа вы можете, (не важно оформлены ли у вас все виды страховок в том числе страховка от не вылета, платное подтверждение рейса и т.п.), но неустойку в 30% от стоимости тура- в любом случае заплатите.Никогда больше услугами данной компании не воспользуемся, а так же будем рассказывать о подобном случае всем своим знакомым. А вот "пиарить" данную компанию на других ресурсах- будем однозначно. Спасибо за внимание!

Отдых испорчен, деньги выкинуты на ветер(((

Гость Опубликовано 18.05.2019

В данный момент едем с очередной экскурсии библио глобуса (дайвинг на Кипре). Ребята, бегите от экскурсий данного оператора, как минимум на Кипре, в остальных странах попадались другие тур. Операторы и все было хорошо. Морская прогулка - 65 евро с человека: на яхте полно народа, свободных лежаков нет, обещали шикарную собственную яхту - в итоге старый ржавый корабль, воняет гнилыми досками. Вся экскурсия за эти деньги - это 3 остановки на купание, самое дешевое и не вкусное вино и чача из краснодарского края. Сейчас едем после дайвинга - 60 евро с человека. Погружались на затонувший корабль ЗИНОБИЯ - корабль смотрели под водой на глубине 7 метров. Начало корабля на глубине 16, дно в 42 метрах (цифры не точные). Так вот нас погрузили на 7 метров - смотрите - там корабль. Как ребёнку конфету показали и забрали. Нет разграничения на неопытных дайверов и с опытом. Зато деньги дерут! Инструктор Ольга - с плохим чувством юмора. Пожалел 100 раз, что связался с данным тур оператором, отжатие денег у отдыхающих, никакого сервиса. Ужастная контора. Настроение после их экскурсий - ноль. Расстроены до ужаса, едем обратно в отель((((

Достоинства:

Можно вернуть деньги за сутки до экскурсии

Недостатки:

ОБМАН
ДОРОГО
КАЧЕСТВА СЕРВИСА НЕТ
ЛОЖЬ ОБМАН ЛОЖЬ
на каждом шагу

Сплошное надувательство!

Елена Опубликовано 17.05.2019

Отдыхали в Турции с 04.05.2019-15.05.2019 в отеле Gipsofila Holiday Willadg. Всё началось ещё с прибытия в Анталью, когда Библио Глобус стал рассаживать прибывших туристов в автобус. Нехватило мест в автобусе, т.к подали маленький автобус. Ладно едем дальше, в автобусе гид сказал, что будет остановка и мы сможем поменять рубли на лиры по выгодному курсу (выгоднее не бывает даже в отеле и в городе!) - итог на остановке курс был 5,10 в отеле 5,75, в городе 6,0. Ну ладно думаю, хорошо, что мало поменяла. Приехали в отель, заказали две экскурсии: в хамам и на 3 в1 на рафтинг-багги-тарзанка. В хамам приехали, нас там начали разводить на доп.услуги, итог никакого хорошего хамама не получили. На рафтинге было круто, на багах покатались всего 25 минут, вместо заявленных 60 минут. Рыбалки и тарзанки вообще не было. Вообщем получили только половину из заявленных трех в экскурсии. Приехали в отель, поймали гида, сказали об этом, а он вообще сделал вид, что ничего страшного нет, смотрите мол, какое прекрасное море и солнце светит. При этом за экскурсию отдали по 65$ за человека, когда остальные прибывшие с других отелей отдали за то же самое по 35$. Вообщем с Библио Глобусом больше не связываюсь! Надувательство полное! Одни минусы в...

Обман туристов за оплаченные, но не оказанные услуги экскурсии

Гость Опубликовано 10.05.2019

Всем добрый день! Находимся на отдыхе в Турции, все хорошо, солнышко, прекрасный отель, но есть такие неприятные момент, как обман туристов, так сказать наживабтсч на тех, кто находится в гостях.Суть в следующем 7 мая, нам была оказана услуга по обзорной экскурсии, куда входили фуниеулер, вход в пещеру, обед без напитков на реке, где накормили жареной форелью и салатом, а так же двух часовой входил выход в море на яхте. За эту экскурсию мы оплатили 120 долларов. В момент нахождения на экскурсии нам было озвучено, что так как на море волны, то на яхте мы выходить не будем, и при приезду в отель нам вернут денежные средства за не оказанную услугу, а именно выход в море. Когда вернулись в отель, нам предложили вернуть по 5 долларов с человека, т. Е. 15 долларов из оплаченных 120. Считаю это полным обманом, так как стоимость яхты включённого в эту экскурсии точно более 5 долларов. Написал жалобу, чтобы вернули как минимум 30 % от стоимости экскурсии либо организовали выход в море на эти два часа. Получил устный ответ от туроператора, что это окончательное решение, и можете написать ещё одну жалобу. Которую они рассмотрят когда я уже уеду домой. Первый загранотдых считаю неприятно испорченным.я должен...

Достоинства:

Организация.

Недостатки:

Обдирают туристов за не оказанные услуги.

Отвратительно!

Данила Опубликовано 22.04.2019

Продают туры, получают деньги в размере 100% , потом заказанный тур обнуляют и просят больше денег за то же самое.Мошенники!

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Мошенники!

Жалоба на сотрудников.

Пшентчная Анастасия Владимировна Опубликовано 17.04.2019

Добрый день! Пишу жалобу на сотрудников туристических агенств «За путёвкой».Мне и сестре Абдуллина Ирина Сергеевна предложила тур в Дубай, а так же порекомендовала отель «Sun and Sands sea view hotel 3*”, показав фотографии отеля, рассказав что включено: бесплатный трансфер от отеля до пляжа, на завтрак шведский стол, метро до центра Дубай в 15 минутах ходьбы от отеля, бассейн на крыше отеля, мы купили тур за 75 тысяч рублей.Приехав в Дубай, оказалось, что трансфер до пляжа в этом отеле отсутсвует уже как ДВА года, что бы добраться до ПЛАТНОГО пляжа мы тратили деньги на такси, так как пешком 1,5 часа ходьбы. Отель на отшибе, среди домов пакистанцев, индусов и стройки. Невозможно было добраться до метро общественным транспортом, что бы отправиться в центр Дубай ( опять же место расположения отеля не позволяло сделать этого без такси). Шведский стол отсутствовал, каждое утро нам подавали холодную яичницу, картошку фри. Маленькую бутылку воды приходилось требовать от персонала отеля. Кофе на завтрак у них не предусмотрено. В номере ТАРАКАНЫ, ужасно пахнет, холодно, ГРЯЗНО, розетки в номере отсутствуют. Каждые 15 минут слышно как взлетают самолёты.Так же на первом этаже этого отеля был ночной клуб и музыку оттуда было прекрасно слышно в нашем номере (номер...

Честные отзывы о Туроператор Библио Глобус

Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностями. Благодаря гибкой ценовой политике, наличию востребованных туристических направлений, широкому ассортименту продукта внутри каждого направления, "Библио Глобус" предоставляет туристам отдых в соответствии с их бюджетом круглый год.

Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает индивидуальные туры под заказ в элитных отелях класса люкс и де люкс, а также аренду яхт и катеров, а также vip-обслуживание в аэропорту и услуги персонального сопровождающего гида.

Для семей с детьми предлагается отдых в самых комфортных летних и самых теплых зимних странах мира – это экологически чистый Кипр, живописная Греция, колоритный Тунис и солнечный Египет. Во всех этих странах работает сеть детских клубов.

Для людей с экономичным бюджетом доступны туры среднего ценового сегмента в отелях 3 – 4 звезды на питании «все включено» по наиболее популярным туристическим направлениям. Широкий ассортимент продуктовой линейки компании и большой выбор направлений дают возможность клиентам с небольшим уровнем дохода ежедневно следить за спецпредложениями компании на сайте www.bgoperator.ru и покупать качественный турпродукт по экономичным ценам.

Для любителей активного отдыха "Библио Глобус" предлагает горнолыжные курорты Болгарии и Австрии.

Для тех, кто любит сочетать пляжный отдых с насыщенной экскурсионной программой "Библио Глобус" разработал комбинированные туры от 3 до 14 дней. Например, Кипр-Израиль, Майями-Нью-Йорк, Иордания-Израиль, Иерусалим - Мертвое море — Акаба и другие.

Туристам, предпочитающим романтический отдых и экзотику "Библио Глобус" предлагает незабываемый остров на островах - Мальдивах, Ямайке, Сейшелах, Филиппинах, Маврикии, Шри-Ланке.

Туроператор "Библио Глобус" ежегодно расширяет ассортимент турпродукта, предлагая новые экскурсионные программы, круизы, комбинированные туры и шоп-туры для молодежи и семей с детьми по различным направлениям.

Также компания в качестве дополнительных услуг предлагает организацию и проведение свадебных церемоний на курортах Греции, Таиланда, Кипра, Доминиканы, Вьетнама, Кубы, Индонезии, Мексики, Мальдивах, Болгарии.

Отдых Туроператоры