ПОЗОР!!!!!!!

Елена Опубликовано 15.11.2016

Рейс Москва -Брюссель SU2168 Заказала кошерную еду примерно за месяц до вылета, по факту полёта, сказали что на моё имя ничего не заказано! Потом у них оказался один лишний набор, хотя самолёт был забит... непонятно...ладно! ПроехалиПолет обратно, Брюссель-Москва SU2619 впереди следящая дама развалилась в кресле, принесли попить, стакан ставить некуда, попросила разбудить женщину, стюардессы отказались ,сказав что они так не делают, (окей тогда какого черта меня будили на других рейсах,или это нововведение компании?) вопрос, какого черта случилось с Аэрофлотом и его персоналом? Что за небрежность и хамское поведение сотрудников (стюардессы были крайне не вежливые ,с такими лицами предлагать еду не стоит, пара Марина и Елена, были ужасны,) и авиакомпании в целом? Осталась крайне в негативном настроении после такой поездки Надеюсь с таким я столкнулась в последний раз! И кстати в заказах у меня так и стоит кошерная еда и мне ее опять не дали ....

Оксана

Оксана Опубликовано 15.11.2016

Работа сайта Аэрофлот отвратительная. Хотела забронировать билеты, не получилось, сайта постоянно подвисает. В итоге забронировать не получилось. Позвонила в аэрофлот, спросила, в чем причина, почему сайт плохо работает. Они мне ответили, что у меня браузер какой-то не такой. Хотя у меня были подключены все друзья, чтобы взять мне билет. С их слов получается, что у нас у всех браузеры какие-то не такие. Сначала наладьте работу сайта, а потом говорите. После этого не хочется летать компанией Аэрофлот.

Оксана

Гость Опубликовано 15.11.2016

ХУЖЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ, Я ЕЩЕ НИГДЕ НЕ ВИДЕЛА!

Екатерина Ивлева Опубликовано 25.10.2016

25.10.16 направлялась в минеральные воды, когда в спешке спросила у менеджеров Аэрофлота как мне пройти на регистрацию, они грозились мне послать меня на три буквы , если я не отойду от стойки!!!! Указав мне, ознакомится со всей информацией на табло , в грубой форме . Никакой деловой этики!!! летать через эту авиакомпанию, больше не собираюсь

УЖАСНЫЕ СОТРУДНИКИ !!!!

Шадова Залина Опубликовано 25.10.2016

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!!!!!!!! УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!! ХУЖЕ НИГДЕ МЕНЕДЖЕРОВ Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛА!!!! КОШМАРНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!!!!

Аэрофлот не умеет работать

София Опубликовано 11.10.2016

03.10.16 летела рейсом Минск-Шереметьево-Хабаровск Аэрофлотом. Компания Аэрофлот потеряла мой багаж и до сих пор (11.10.16) багаж не найден. Я приехала в отпуск к родителям, все мои личные вещи и подарки родственникам по вине аэрофлота утрачены. Если я и получу компенсацию, то это будет 20 долларов за 1 кг утраченного багажа, а на подарки родителям я потратила намного больше. Я за полгода до поездки выбирала и покупала им подарки, привозила кое-что для них из других стран, чтобы подарки были особенные и неповторимые. Отпуск безнадёжно испорчен благодаря ужасной работе и безграничного неуважения Аэрофлота к своим пассажирам. Аэрофлот, вы живёте за счёт нас, и не уважаете ни нас лично, ни нашу частную собственность, ни морально-этические нормы, ни деловой этикет. Больше не оставлю ни одного цента в компании Аэрофлот, она не заслуживает такой чести от пассажиров.

Ужас!

Татьяна Опубликовано 30.09.2016

Каждое лето летаю С-Пб. - Иркутск. Было несколько неприятных моментов. Об отмене и переносе рейсов не буду рассказывать. Два случая потрясли, и нанесли серьёзный удар по психике и бюджету. Первый - июль 2015, из-за ремонта "КАД" вместо 30 мин. ехала 2 часа. Опоздала на регистрацию не больше 10 мин. Во время звонков на горячую линию, вместо того, чтобы помочь мне зарегистрироваться онлайн, операторы, отсылали друг к другу и подбирали мне рейсы, подсчитывая тарифы. По приезду после беготни от стойки к стойке (я была не одна такая), всё-таки разрешили лететь без багажа. Лететь далеко и на долго - не могла без багажа. Доплатила 6 тыс на завтра и вернулась домой + 1000 такси.Второй - 24.08.2016 Иркутск С-Пб. Приехала заранее, регистрацию прошла онлайн за 24 часа (научена прошлым опытом), сдала багаж. И вижу на табло отправление на 10 мин позже. Пошла спокойно в Дамскую комнату. Пройдя к выходу на посадку, мне сказали, что я опоздала, они меня бегали искали и кричали (громкой связью не догадались воспользоваться), будут снимать мой багаж. Я в ужасе! 26.08 на работу. Бегу в представительство "Аэрофлот", может успею на другом на стыковочный в Москве - билет единый и не возврат, предлагают лететь "Бизнес" - 76 тыс. У меня...

дорого

гость Опубликовано 30.08.2016

дорого в сочи туда обратно шестьдесят тысяч 2 часа лететь

Авиакомпания Аэрофлот - не квалифицированный персонал!

Наталья Опубликовано 20.08.2016

Здравствуйте!Я приобрела билеты в компании Аэрофлот по направлениям:1. Новый Уренгой - Москва вылет 20.08.20162. Москва - Симферополь вылет 20.08.2016Заплатила 9000 руб.Мои планы изменились и мне не нужно было лететь в Симферополь. Позвонила по горячей линии диспетчеру авиакомпании и попросила пере бронировать билет:Москва - Симферополь, а Новый Уренгой-Москва оставить. Просила поменять на Москва-Новый Уренгой, это было 18.08.2016. На что она мне ответила, что проблем нет и мне надо доплатить всего 1000 рублей и все. Деньги я заплатила и 20.08 поехала в аэропорт. При прохождении регистрации мне сказали, что меня нет в списках. Начали выяснять и оказалось, что диспетчер аннулировал не 1 билет, как я просила, а оба. Мне пришлось повторно покупать билет Новый Уренгой-Москва заплатив еще 6800 рублей. Вот такие диспетчера в этой компании! Будьте осторожны!

воровство и хамство

Гость Опубликовано 16.08.2016

При прилете в Геленджик из Москвы, обнаружили, что чемоданы вскрыты и в моих вещах находятся чужие. На просьбу позвать представителя аэрофлота и полиции нам сказали - А что мы сделаем, это наверное грузчики в Москве вскрыли. Ну пишите претензию, если хотите, только это бесполезное дело. Зачем представитель компании там находился? Просто мы поняли, что компании "по барабану", кто у них работает и никакой безопасности нет. Ведь те же грузчики и бомбу подложить могли, а компания даже не контролирует кадровый состав. Очень грустно неприятно, а цены на билеты нереально и необоснованно дорогие.

Честные отзывы о Аэрофлот

Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. Генеральный директор авиакомпании с 10 апреля 2009 года - Виталий Савельев.
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012 гг. - собственные регулярные рейсы в 109 пунктов 53 стран (по России — 29 пунктов). Имеет 5 филиалов в России: в Санкт-Петербурге, , Калининграде, Владивостоке, Сочи и Красноярске (два последних в настоящее время преобразуются в представительства). Приоритетное значение придает развитию внутреннего рынка, присутствию в Сибири и на Дальнем Востоке.
Аэрофлот постоянно увеличивает и совершенствует свой парк воздушных судов, построил собственный современный аэропортовый терминал в Шереметьево. Терминал D, вступивший в строй в конце 2009 года, имеет пропускную способность 12 млн. пассажиров в год и предназначен для обслуживания рейсов Аэрофлота, а также рейсов его партнёров по альянсу SkyTeam.
Аэрофлот располагает крупнейшим в Восточной Европе Центром управления полётами. В 2011 году открыл собственную Авиационную школу с запланированным объемом выпуска 160 пилотов (80 экипажей) в год. Подготовка кадров предусмотрена по 120 авиационным специальностям. Создал высокотехнологичный Ситуационный центр, который в случае сбойной или кризисной ситуаций позволяет эффективно руководить производственными процессами.
Аэрофлот делает особую ставку на новые информационные технологии, включая электронный билет (с 2006 г.), как мощное средство повышения качества обслуживания клиентов и экономической эффективности. Авиакомпания развивает услугу интернет продаж, предоставляет возможности веб-бронирования, покупки билетов и самостоятельной регистрации на рейсы.
Аэрофлот соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности. По итогам аудита операционной безопасности Международной ассоциации воздушного транспорта (IOSA — IATA Operational Safety Audit) первым из российских перевозчиков вошёл в реестр операторов IOSA. В 2011 году подтвердил этот сертификат уже в четвертый раз.