Вьетнам 2016 ( 27/5-07/06)-как бы все было здорово, если бы не Анекс

Анастасия Опубликовано 15.06.2016

На самом деле-НЕТ слов.... Но! Постараюсь выразить свои мысли и эмоции.НЕ покупайте экскурсии у Анекса. Убедилась на собственном примере! Брали Далат VIP тур. На него нас уговорила "волшебная" отельный гид Ольга Петровская. Обещали: шикарные завтраки-обеды-ужины, автобусы с wi-fi, если берете vip тур больше ни за что не платите-посещение всех мест полностью бесплатно. Плюс бонусом дают ваучер на посещение спа-салона и бесплатно лежаки на весь период пребывания на пляже. Мы так решили, что все это неплохой бонус и решили взять экскурсию за 110 долларов (за человека). По итогу дали нам пару ваучеров на пляж и тут началась веселуха: ваучеров, как я уже сказала, было только 2 и время посещения с 13:30 до 17:00 (об ограничении времени мы, естественно, предупреждены не были), после этого ходили на свой счет на пляж, т.к. Ольга говорила сначала что не может доехать до офиса, а затем что в офисе закончились ваучеры. Побегали мы за ней 2-3 дня, и уже после того как я дозвонилась до нее и, вообщем-то, "достучалась", ваучеры нам таки были предоставлены на последние 3 дня... Помимо этого, информацию, которую мы получали от нее часто отличалась от реального положения дел. Про саму экскурсию. Я акцентирую внимание VIP ЭКСКУРСИЮ: 1. Автобус к отелю не подъехал-встал...

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!!!!

Гость Опубликовано 14.06.2016

Коротко напишу о туроператоре ANEXTOUR (Москва). Документы и оплату внесли в сроки установленные туроператором. Паспорта с визами обещали выдать уже в аэропорту, по приезду на регистрацию. Дети были вписаны в паспорта к мамам. Счастливые, довольные, в предвкушении отдыха, с чемоданами, в час ночи (рейс был в 3 часа ночи) приехали в Домодедово (нам от дома около 70км), сестре с сыном выдали паспорт, а нам с сыном - нет. ШОК!!! Наш паспорт не вышел из консульства! Все документы были поданы одновременно, номер был заказан общий (фэмели рум).... Сестра с сыном улетели 1 июня, как и было запланировано, а мы отправились домой.В итоге паспорт вышел только 2 июня около 13:00.Далее ANEXTOUR вынес, как приговор, что билетов на самолёт ни на 3-е, ни на 4-е июня у них нет (рейсы в основном все ночные на данном направлении). Опять ШОК!!!!!! Выяснили, что билеты на тот же чартерный рейс были у Corel и просто в свободной продаже. Туроператоры выкупают часть мест на чартеры, и видимо, ANEX все свои продал, а у Corel остались места. Но Anex не запаривается своими клиентами, и повторяет "билетов нет". Пришлось самой купить билеты на самолет себе и сыну (13400руб. - не очень много, но все же!!!!). Далее нарисовался вопрос с...

Гиды Анекс Тура отвратительны

Александра Опубликовано 13.06.2016

Отдыхали с 28 мая-11 июня во Вьетнаме в гостинице GM Doclet. там гид у нас был Авзабек. Хуже гида я еще не встречала. В этом году впервые летели с анексом, потому что получилось дешевле. Но в следующий раз. я лучше переплачу разницу. Обычно гиды на первом собрании пытаются показать себя с лучшей стороны, приветливы, дают номера телефона, говорят будут вопросы звоните в любое время. Авзвбек нас собрал, дать важную информацию. Но знает он все только про Азур. Мы летели норд вейв, про норд вейв он ничего не знает, дает информацию недостоверную, хамит, грубит. Больше всего меня поразила фраза, запоминайте все сейчас, плохая память записывайте, не надо брать мой телефон и потом мне звонить все переспрашивать, мне это не надо. Я ему задала вопрос, он меня выгнал с собрания, сказал, что не хочет продавать мне экскурсии. Но так он разговаривает со всеми. Ведет себя отвратительно. В ресторане на ужине при всех нахамил женщине в возрасте. Она приехала одна и попросила его, ее не бросать, брать ее на экскурсии с собой. Как он разорался на весь ресторан, я за вами бегать не буду, мне это не надо. женщина бедная стоит в растерянности, одна в чужой стране, а понимания со стороны гида никакого....

Путешествие с Анкес Тур отвратительно.

Алексей Опубликовано 06.06.2016

Хочу рассказать о отвратительно работе персонала компании в Таиланде. Впервые, за многие годы путешествия сталкиваюсь с подобным отношением и непрофессионализмом. Наша семья была в Таиланде с 25 мая по 5 июня 2016 года. И отдых был подпорчен многими нюансами. Самое первое, что вызвало неприятное ощущение - встречающий и провожающий гид (Богдан) спекулирует валютой. Вместо того, чтобы сообщить информацию пассажирам о том где можно выгодно обменять рубли или доллары на баты, он пользуясь незнанием новичков предлагает баты по заниженному курсу. Но это еще полбеды. Только в Таиланде мы вдруг узнали, что карты многих банков блокируются на территории королевства, если нет разрешения банка на их использование. Компания не сообщает об этом заранее. Второе, что неприятно поразило - оплата экскурсий только наличкой и никакой возможности оплатить выбранные экскурсии картой, в результате чего мы остались практически без кэша. Третье - абсолютное равнодушие к клиентам. На вопросы отвечают лишь отвязаться. Главное привести клиента на очередную фабрику где выбьют побольше денег на продукцию. Гиды не компетентны в элементарных вопросах истории, обычаев, традиций и законов государства. Все рассказывают только о том как в Таиланде любят своего короля, на элементарные вопросы просто не находят ответа. Одно из самых обидных - туроператор не исполняет обещаний данных клиентам во время...

Хамло вместо гида

Саша Опубликовано 27.05.2016

Вьетнам, Нячанг. Отель Голден Рэйн 2 очень даже, 3 с +. Отличные завтраки, расположение, всё понравилось. Но отельный гид НИНА! Да увидит она этот отзыв! Высокомерная, некомпетентная, хамовитая, отвратительная в человеческом отношении мадам! Только продавцом гнилых бананов работать, но никак не с людьми, приехавшими на отдых!

Таиланд. Пхукет. отель Варабури

Елена Опубликовано 25.05.2016

Это тихий ужас!!!!!Ресепшн самый хамловитый народ,провоцирующий на драки.Гид Ирина. не чего вообще делать не хочет...может она вообще не гид...В отеле в 2 ночи выключилось электричество и тут же включился радиатор..кондей не работает,а радиатор ужасно громко работает...балкон не открыть...потоком идёт запах бензина от радиатора...анекс тур ни чего делать не хочет,ни как не реагируют...на горячей линии помощи не дождались,Ирина-гид в помощи отказала,сказав что она в 3 часа ночи ни чего не может делать,отправила нас на ресепшн к хамловитый администратору который провоцирует на скандал.И все!!!!Отель не рекомендую!!!!Оператора не рекомендую!!!!!Остальное описывать даже не хочется!!!Спасает только одно,любимый человек,который рядом,море и отличное кафе "который рамный лук" и все!!!

Хуже не бывает

Анжелика, Марина, Наталия Опубликовано 22.05.2016

Впервые отдыхали от этого туроператора в Тайланде (отель Ботани Бич). Неприятно удивлены навязыванием экскурсий, невыполнением экскурсионной программы. Отельный гид- Нияз, с египетско- турецкими замашками в общении с туристами. Купили 2 экскурсии- в Камбоджу и на военный пляж. По экскурии в Камбоджу 28.04- отель 3*где-то на окраине Сием Реап (был обещан отель 4*- очень хороший), такой грязи не видели нигде и никогда, сантехника сломана, постельное все рваное. В программе тура была заявлена поездка на озеро Тонлесап, однако, уже в Камбодже гид Мария сообщила, что на озеро не возят уже месяц, т.к. оно пересохло (хотя туристы нашего отеля через два дня были в Камбодже с другим туроператором и посетили озеро). Была произведена неравноценная замена озера на Камбоджийскую деревню (тематический парк для детей), по которому мы ходили 2,5 часа под палящим солнцем....Гид Мария была увлечена продажей кофе и алкоголя, про страну было рассказано крайне мало. Зато, про цены на ром и виски мы знаем все. Много времени провели в ювелирном магазине в чем , как понимаем, была заитересована Мария. В программе был обещан 20-ти минутный массаж.Как объяснила Мария, туда не завозят уже 2 месяца и удивилась, что АнексТур до сих пор не вычеркнул из программы тура.Второй день- экскурсии по храмам...

Ужасный отельный гид

Татьяна Опубликовано 22.05.2016

С 01.05.16 по 12.05.16г. мы с сыном отдыхали во Вьетнаме в отеле Vien Dong Hotel, отельным гидом был Андрей.02.05. была назначена встреча в 9.30, на которой всем присутствующим было красочно рассказано об экскурсиях. На одной из экскурсий был сделан акцент: «12.05. вылет будет в 22.00, но вы должны будете освободить номера в 12.00. Но есть отличное предложение избежать потери времени с 12.00 до 22.00: отдых в гостинице Cam Ranh Riviera Beach Resort &Spa, 5 звезд, все включено, бассейн, пляж, аниматоры и т.д., вас привозят в этот отель и забирают за 15 минут до выезда в аэропорт». Стоит это удовольствие 85$ с человека. Т.к. я нахожусь на 7 месяце беременности меня это очень привлекло: не находиться в положении сидя в душном холле отеля большую половину дня, обеды, ужин, завтрак-все будет, никуда ходить не надо. Несколько раз я переспросила: «Нас точно не попросят из отеля раньше времени и не будут катать в автобусе, собирая пассажиров из других отелей?» Ответ был категоричным: «Cam Ranh Riviera Beach Resort &Spa находится рядом с аэропортом, «катать» вас не будут и никто вас не выселит раньше положенного времени. Этот отель как раз то, что надо Вам в Вашем положении!». В Vien Dong Hotel отдыхала компания пожилых...

Ужасный туроператор Анекс Тур

Гость Опубликовано 16.05.2016

Добрый день.С 05.05.2016г по 12.05.2016г отдыхали в Марокко через компанию Anex Tour. Отвратительная организация у Вашей компании. по приезду заказали путешествие в Маракеш. Назначенное время, которое указывалось в квитанции на оплату тура в 7 утра. Проснувшись пораньше, впопыхах позавтракав, т.к. очень торопились, чтобы не задерживать автобус(40 человек) в 6.часов 58 минут стояли уже в холле отеля. Ждали 20 минут и начали судорожно набирать номер нашего отельного гида. Кое как дозвонившись услышали в ответ, что так бывает и буквально через 5 минут за нами заедут. В итоге за нами приехали ровно через 1 час, т.е. в 8 часов. Соответственно экскурсия сократилась на 1 час. Далее с нами на экскурсию в Маракеш ездила женщина очень преклонных лет с больными ногами и никто из отельных гидов ее не предупредил, что экскурсия, в основном, пешая. В итоге мы ее поочереди тащили буквально на руках. Друзья мои, просто призывая Вас не пользоваться "сервисом" компании "ANEX TOUR". У этой компании одна единственная цель- получение ден.средств, а там как получится. Я сохранила квитанцию об оплате с назначенным временем экскурсии и гид, который с нами ездил в Маракеш на ней проставил время, когда нас забрали из отеля. Экскурсия стоила 140 евро за двоих, длительность экскурсии должны быть 12...

Ужасный гид от анекс тур!

Гость Опубликовано 13.05.2016

Добрый день, хочу поделиться с вами отзывом о ужаснейшем гиде анекс тур! Как только увидели с подругой эту "даму" по имени Марина, казалось, что ей втягость стоять и рассказывать какую-либо информацию туристам! Ну это не страшно, тем более нам не особо было интересно, что она говорит... Платные экскурсии покупать у анекса тем более не стали, на мои вопросы ни на один не ответила, на вопрос "в какое время можно приобрести билет на экскурсию как не сейчас", постоянно слышала "а может рассказать, билетов то уже нет", в итоге записались на 2 бесплатные экскурсии, на первую нас самолично посадила Марина, когда на обратном пути мы садились в минивен нас оттуда вытаскивали за руки 3 тайца, показывая смс, что наша комната отеля должна поехать с ними, всеми правдами и неправдами мы отбились от этих тайцев, но 3 день пребывания тоже не принес положительных отзывов, пришли мы к этой Марине за ваучером, как оказалось она его потеряла! И на вторую экскурсию мы поехать не можем так как по ее словам, " мы ни на одну экскурсию не записывались, а на ту попали случайно", странно конечно то, что по числу туристов все совпадало, когда мы садились в минивен, прокомментировать куда нас тащили тайцы и что...

Честные отзывы о Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте, Таиланде и Испании. Зимой мы отправляем туристов на побережье Красного моря, Сиамского залива, летом – к берегам Средиземного, Эгейского и Мраморного морей. Поэтому девиз нашей компании звучит так: «Море солнца круглый год!».
Марка ANEX известна в мире уже более пятнадцати лет. С 1998 года о бренде ANEX узнали в РФ. Сейчас в России, Украине, Казахстане, Турции, Египте, Таиланде, Испании, Хорватии, ОАЭ, Австрии под этим брендом успешно работают свыше пятидесяти компаний.
ООО «Анекс Тур» - динамично развивающаяся компания, которая начала свою деятельность в 2001 году. За годы ответственной работы мы накопили богатый туроператорской опыт, создали сплоченный профессиональный коллектив, приобрели надежных партнеров, известность и признание.

Отдых Туроператоры