Открытое заявление

Гость Опубликовано 05.05.2016

Открытое заявление.Дорогой генеральный директор бренда «Anex tour», и компании ООО «Эксклюзив трэвел»!Хочу уведомить Вас о нашем испорченном отпуске по приобретенному туру у «Anex tour» в Таиланде.Надо сказать, что капризными туристами себя никогда не считали. Летали в Таиланд не раз, останавливались в 5ти, 4х и 3х звездных отелях. Были почти на всех экскурсиях. Посещали Банкок, Патаю и о.Пхукет. Всегда попадались вежливые люди и персонал. Претензий никогда не было. Всегда знали, чего можно ожидать. Но только не в последний раз..!В этот раз купили у вас тур в отель The Brathers Residence с 19 по 27 Марта 2016 года за 2+1. Два взрослых и один ребенок 11 лет, номер superrior. Добравшись до отеля благополучно, после почти суточного перелета, нас уставших, с порога администратор встретил с претензией, что ребенок наш, оказался больше, чем допустимо, и раскладушка ему не положена, так как уже 11, а не 10 лет. А 11ти летние у них детьми не считаются и номер superrior это одна большая кровать.Нам предъявили копию заявки от Анекс тур, в которой ребеночек наш, вдруг, помолодел на год. И то ли, туроператор нас и с отелем намеренно обманул, потому что не сообщил о том, что не будет дополнительного места, отелю занизив возраст ребенка! То ли администрация...

Убить туриста. Путешествие с Анекс.

Гость Опубликовано 27.04.2016

Убить туриста.Спланировав свой отпуск, зашёл в знакомое туристическое агенство и купил путёвку на 10 ночей и 11 дней (на сайте до сих пор так и пишут) от Anex Tour в Таиланд на себя и на жену.26 февраля взял день за свой счёт, собрали чемодан, вызвали такси и по пробкам направились в аэропорт. Благополучно пройдя все процедуры досмотра и контроля, стали дожидаться посадки в самолёт. Усевшись в узёнькое кресло Боинга 737-300, закрыв глаза, уже представлял завтрашний день на берегу тёплого океана, креветки, фрукты и т.д. Самолёт потихоньку начал движение, за окном мелькали огоньки самолетов, аэропорта и взлётной полосы. Красота! И в этот момент подо мной что-то хруснуло, самолёт завалился на левый бок и замер. С этого момента начались настоящие приключения. Нас продержали в самолёте два часа, пилот и стюардессы говорили что-то невнятное(записал на камеру, на всякий случай). Потом пришли погранцы и анулировали наши штампы о выезде из страны. Всех загрузили в автобусы и отвезли в аэропорт. Получив обратно багаж, отстояли очередь в 300 человек за водой и талонами на бутерброд. Отстояли очередь за бутербродами. В начале часа ночи 27 февраля нам сообщили, что везут в гостиницу. В летней одежде пришлось идти с чемоданами через всю площадь к автобусу. А на улице...

Karon View Resort 2* отельный гид Никита

Гость Опубликовано 27.04.2016

Полет, отель, море, погода - все было хорошо, кроме отельного гида. На единственной встрече 13 апреля 2016г. Никита усиленно впихивал нам экскурсии, приукрашивая действительность в несколько раз иногда переходя на хамство. А записывал на бесплатную экскурсию с видом, как будто сам их оплачивает.На этом его работа закончилась. Оповещали нас о времени выезда на экскурсию другие сотрудники анекс тура, причем время могли сообщить за пару часов до выезда на экскурсию. Все звонки Никита переадресовывал другим сотрудникам. Непонятно за что ему платят зарплату?

Самый ужасный туроператор.

Гость Опубликовано 22.04.2016

Мы вынуждены были пользоваться их услугами при отдыхе в Паттайе. Работников фирмы отличает грубость, вранье и наплевательское отношение к туристам. Экскурсии предлагаются втридорога. Многие экскурсии называются так же, как и у других операторов, но упрощены, не включают всех объектов посещения. Если вы захотите вернуть деньги за экскурсию, то сделать это можно в течение 2 часов после оплаты. Иначе вы ничего не добъетесь, работники фирмы говорят, что это ваши проблемы или вообще посылают. Особенно хочется отметить нашего гида Саида. Если услышите это имя, даже не связывайтесь, он готов обмануть даже в мелочах.

Ужасный туроператор

Гость Опубликовано 18.04.2016

Это просто ужасный туроператор. Я взял через них свою первую петёвку за границу-в Тайланд. На следующий день я должен был встретиться с отельным гидом, которого звали Абель. На первый взгляд показался очень воспитанным и интиресным человеком. Но после того как я сказал что не собираюсь брать никаких дополнительных экскурсий он стал буквально давить на меня. Хотя я сразу сказал что точно не буду брать дополнительных экскурсий, но он возвращался к этому раза 3. Один раз сказал что, если я не возьму никаких экскурсий то буквально почти ничем не буду отличаться от тех людей кто вообще никуда не ездит и еще пару не приятных моментов сказал с этим же связанные. Стоит ли говорить о том что мне абсолютно не нужны такие вещи на отдыхе слушать, да и вообще! На следующий день должна была быть экскурсия обзорная по Паттайе. Возили на микроавтобусе. И опять же были только те в основном места, которые им нужны. Маркетинг. То что где то купить надо. Впрочем это у всех операторов. Но в машине были явные проблемы с кондиционером и люди сзади очень мучались и жаловались. Его потом починили, но тем не менее неудобство это людям немало доставило. На Крокодиловой ферме нам дали очень мало время на...

Таких хамов гидов нет ни в одной туристической компании

Константин Опубликовано 07.04.2016

Много лет путешествую по миру с разными туристическими компаниями, но с такими непрофессиональными гидами с которыми столкнулся в Таиланде я ни где не встречался, кроме этого это еще и редкостные хамы у которых при любом обращении есть один ответ "Ваши проблемы".По прилету у стойки компании простояли час и далее еще час просидели в автобусе, гид просто отметила на стойке данные всех туристов и ушла, через час пришла и отвела в автобус и опять ушла на час без каких либо объяснений и комментариев. По приезду в отель возникла проблема с заселением - не оказалось номеров, ответ гида, который привез в отель " Вопрос с заселением я не должна решать, моя задача сопроводить от аэропорта до отеля, дальше решайте сами". Понимаю, что о компании сужу по конкретным людям, но при дальнейших покупках туров постараюсь не покупать через вашу компанию.

Анекс тур - аферисты, обманщики, воры и разводиловы!!!!

Малина Опубликовано 30.03.2016

Анекс тур уже с начала года 2016 сменил 3х туроператоров под маркой которых работал, т.к. с 2016г. Турецкие фирмы под запретом в РФ. так как хозяин Анекс тура турецкий гражданин и с него как с гуся вода, поэтому они творят все что хотят и ничего не боятся. Разводят людей на деньги, заманивают обманом и потом обращаются с вами как со скотами. Надеюсь это предупреждение поможет предостеречь вас от такой беды и не испортить ваш отпуск и настроение. Тот факт что они меняют договора говорит о многом, туроператоры не согласны отвечать за их произвол! А они творят именно произвол как в 90е годы. Туроператор обманывает туристов и агентства. Купили тур 19/03/2016 нам его подтвердили, мы оплатили, затем пишут нет извините по той цене не можем, была ошибка сайта, доплачивайте 20тр, мы отказались, взяли другой отель на 26/04 вылет, подтвердили-мы оплатили, а затем они переносят рейс на 24/04 вылет и пишут согласны ли вы на перебронь с компенсацией 15$ Мы согласились! И вы не поверите нам в подтверждении отказываю потому что цена другая, написали берите по новой цене на 10тр дороже.Анекс клиентов которые приобрели путевки просто напросто кидает на деньги, в последующем отказывает им в брони! Так поступают только МОШЕННИКИ

Анекс мошенники

Гость Опубликовано 30.03.2016

Туроператор обманывает туристов и агентства. Купили тур 19/03/2016 нам его подтвердили, мы оплатили, затем пишут нет извините по той цене не можем, была ошибка сайта, доплачивайте 20тр, мы отказались, взяли другой отель на 26/04 вылет, подтвердили-мы оплатили, а затем они переносят рейс на 24/04 вылет и пишут согласны ли вы на перебронь с компенсацией 15$ Мы согласились! И вы не поверите нам в подтверждении отказываю потому что цена другая, написали берите по новой цене на 10тр дороже.Анекс клиентов которые приобрели путевки просто напросто кидает на деньги, в последующем отказывает им в брони! Так поступают только МОШЕННИКИ

Не выбирайте анекс они обмануют людей!

Наталья Опубликовано 23.03.2016

Поехали через Анекс Тур в египет,половина отеля не работала вообще.Один ужас!

Не рекомендую покупать туры

Екатерина Валерьевна Опубликовано 20.03.2016

Как выяснилось, Анекс принадлежит турецком хозяину, полностью монополизируют под себя рынок Тайланда, всеми путями и хитростью и запугиванием обязывает покупать у них экскурсии, цены возможно они и сравняли с уличными агенствами, но, убрали из экскурсии самое интересное и добавили коммерческие остановки в аптеках и прочей халере. Совет туристам, не ведитесь на угрозы и запугивание отельного гида, при отказе от экскурсий, страховка и без них у вас действительна, покупайте экскурсии на улице, не пожалеете.

Честные отзывы о Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте, Таиланде и Испании. Зимой мы отправляем туристов на побережье Красного моря, Сиамского залива, летом – к берегам Средиземного, Эгейского и Мраморного морей. Поэтому девиз нашей компании звучит так: «Море солнца круглый год!».
Марка ANEX известна в мире уже более пятнадцати лет. С 1998 года о бренде ANEX узнали в РФ. Сейчас в России, Украине, Казахстане, Турции, Египте, Таиланде, Испании, Хорватии, ОАЭ, Австрии под этим брендом успешно работают свыше пятидесяти компаний.
ООО «Анекс Тур» - динамично развивающаяся компания, которая начала свою деятельность в 2001 году. За годы ответственной работы мы накопили богатый туроператорской опыт, создали сплоченный профессиональный коллектив, приобрели надежных партнеров, известность и признание.

Отдых Туроператоры