Верните наш Ростелеком

Гость Опубликовано 22.02.2017

с.Сторожевск Респ.Коми Раньше было очень удобно, когда звонили к своим операторам, проблему чуть ли ни в один час решали, а сейчас пол часа ждешь ответа операторов откуда-то от туда, пока один другому передаст...третий четвертому, так и неделя проходит пока решат проблему со связью, а платим впустую...

УЖАСНАЯ РАБОТА РОСТЕЛЕКОМ

Гость Опубликовано 22.02.2017

Третий день пошел как сидим и без интернета и без связи. Звонили, дали заявку, обещались исправить проблему....ноль...Как деньги брать за услугу, так это они быстро умеют делать, ДЕЛАЙТЕ ПЕРЕРАСЧЕТ!!!! Впереди праздники, это еще на неделю продлиться, надоело...c.Сторожевск Респ.Коми

Какой ужас

Гость Опубликовано 22.02.2017

Постоянные перебои и отключения интернета! Невозможно не работать, не учится, не фильмы смотреть. Отвратительно!

обслуживание дерьмо

Гость Опубликовано 22.02.2017

самая паршивая фирма в России

Достоинства:

одни минусы

Недостатки:

работают отвратительно

Вероника

Вероника Опубликовано 21.02.2017

Сегодня зашла в Ростелеком г.Саратов ул.Б.горная дом не помню народу было мало и где-то через 10 минут людей стола больше сидит 2 оператора остальные 4 сидят и смотрят в компьютер и не кто не может помочь я была с ребенком и стояла около часа и так мне не кто не помог один оператор ушла на обед через 10 минут 2 оператор остальные это не делают и на час все ушли на обед но народ прибовлялся

Достоинства:

Я не нашла плюсов в сегодняшнем дне

Недостатки:

Минус в том что оператор сегодня ответил мне что я этого не делаю а те которые делают ушли на обед и так час стаю а это ище и с маленьким ребенок

УЖАС.

Александр Опубликовано 21.02.2017

Стал клиентом Ростелекома в мае 2016 года, живу в г.Люберцы на ул. Кирова, повелся на рекламу интернет +ТВ по недорогой цене. Проблемы начались сразу. Пришел установщик и после определенных манипуляций заявил, что ТВ установить нельзя, т.к. ящик от которого идет провод находится очень далеко и по дороге сигнал «теряется». На вопрос почему в 8-подъездном 22-х этажном доме ящик поставили только один и тот в 1- подъезде, ответил, что наверное дорого ставить больше одного(???) .Пришлось довольствоваться только интернетом(60 Мб, хотя реально было 25-30)), хотя просто интернет у меня был(но меня заверили, что скоро поставят еще оборудование).Первая крупная проблема образовалась 8 ноября( пропал интернет). Позвонил на горячую линию(находится в Липецке)и оставил заявку. Меня заверили ,что в ближайшее (???)время со мной свяжутся. Я не знаю что значит в ближайшее время в их понимании , но два дня было глухо как в танке. Не выдержав позвонил на третий день. Мне вежливым тоном ответили, что заявка висит и в БЛИЖАЙШЕЕ время со мной ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжутся. Со мной так никто и не связался, и я продолжал им названивать каждый день. Суть ответа сводилось к тому что бригада работает на линии, там крупное повреждение , но когда восстановят они не знают. Сменить...

очень много жалоб надо в Правительство жаловаться и депутатам

Гость Опубликовано 21.02.2017

ужасно

Одна звезда только из-за того, что совсем не поставить нельзя.

Гость Опубликовано 20.02.2017

Отвратительно....К сожалению к нашему дому можно подключить только Ростелеком из тех, кто работает по кабелю.Альтернатива только 4G и Спутниковая антенна.Началась история с того, что был интернет и тв через телефонный кабель.Провели оптоволоконный. Пришел мастер, провел провод, достал новый роутер и новую тв-приставку, хотя по телефону я говорила, что тв у меня есть. Зачем то поменял мне роутер на свой Ростелеком и на вопрос почему мой не настроил ответил так надо! На вопрос платный он или нет ответил ничего не знаю, я только настраиваю. В результате я получила договор, где указана тв приставка в кредит (которую он забрал, т.к. у меня уже была) плюс роутер в кредит. Дальше 2 года мучений, ежедневных звонков в службу поддержки и т.д.Хотя я уже привыкла за все то время, что пользуюсь Ростелекомом.А вот теперь самое интересное...ТВ не работает в режиме перемотки. Рассыпается картинка и звук пропадает. Началось это с самого начала. Конечно же постоянно проблемы с интернетом.Единственное чем помогают на горячей линии это рекомендуют перезагрузить оборудование... Делаем это каждый день и не один раз...Каждый раз мне говорили о глобальной проблеме, что они о ней знают и решают ее. Так было около 2 лет. Как оказалось таким образом они выжидают, когда гарантия на оборудование закончится.Последнее время...

Достоинства:

Проводят в 2-х этажные дома. Т.е. туда где нет альтернативы.

Недостатки:

Очень низкая скорость интернета.
Очень частые тех. неполадки.
Отвратительное обслуживание в офисе продаж. Вечные очереди и оры недовольных клиентов, которые часами сидят в очереди.
Отвратительная работа службы поддержки. Начинают нести пургу. Типа проверьте настройки, перезагрузите роутер. Никогда не могут сказать у нас тех. неполадки. Никогда никуда не лезу, ничего не меняю. Неполадки у себя устраняют и все нормально работает.
Не покупайте оборудование Ростелеком. Если и работает, то только на срок гарантии,т.е. год.
ТВ приставка работает только на один телевизор. Для второго ТВ покупайте еще одну приставку.

Очень не довольна

Гость Опубликовано 18.02.2017

Это какой то ужас! Подключил тв и интернет и уже на 4 день начались проблемы,ни то не другое не работает приходится по несколько раз в день звонить в службу поддержки, все операторы заняты,мне вот как будто занятся больше нечем как целый день"висеть" на линии.

Самая отвратительня компания

Гость Опубликовано 17.02.2017

Установили себе Ростелеком в декабре 2015 года. В ноябре 2016 решили отказаться от их услуг, т.к. очень медленно работал интернет, а иногда, несколько дней подряд не работали ни интернет ни телевидение. Когда пришли в отделение Ростелекома у нас в городе, сказали что нужно оплатить долг размером в 1200 рублей за дополнительные услуги, которые были подключены. Когда начали выяснять что за услуги, нам сказали что данные услуги мы подключили сами, т.к. подключаются они "с пульта". После того как мы позвонили на горячую линию выяснилось, что данные услуги идут пару месяцев бесплатно, а затем начинается оплата за них. Одна услуга была бесплатная 2 месяца, другая 3. Как раз на горячей линии нам сказали что плата за услугу началась с февраля, другая с марта. Т.е. при подключении к услугам Ростелекома, сотрудник данной компании установил без разрешения непонятные услуги о которых мы узнали только тогда, когда захотели отключить. При том, что в ежемесячные платежи плата за услуги не выставлялась. На горячей линии оставили претензию, нам обещали сделать пересчёт и в январе 2017 пришлют сообщение с суммой после пересчета. Когда пошли платить в феврале 2017 года сумма оказалась в три раза больше той, что пришла в смс. В отделение Ростелеком сказали платите сколько угодно, нам...

Честные отзывы о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).