Набомбило.

Гость Опубликовано 21.09.2018

Заранее прошу прощение за отзыв, который может отрицательно повлиять на вашу службу, но уже разбомбило. Я являюсь человеком, который никогда не оставляет никаких отзывов , будь то хорошие или плохие , но персонал ( таксисты) вашей службы за последнее время ( не знаю за последнее ли , оцениваю лишь свой промежуток пользования службой) стали НАМНОГО ХУЖЕ. Почему некоторые не могут включить навигатор на телефоне , если они не знают дорогу? Почему я должна давать направление? На прошлой недели вообще ТРЕШ. Вызвала такси, всё нормально было, вызвала на конечный пункт улица "Давыдова" (это вторая речка) . Чувак привёз вообще меня в район спортивной возле каких-то домой и такой типо :" Вот всё, приехали" . Ну я ахерела конечно и сказала, что Давыдова - это вторая речка вообще. Потом чувак то правильно довёз, но такая херня уже не в первый раз. И уж простите, но половина из них неадекватные по своей натуре в принципе. Следите пожалуйста за тем, кого набираете себе в службу. Русские таксисты гораздо лучше ( понимаю, что раз на раз не приходится, но лично мне ни разу русские не попадались с замашками быдла) и я хотя бы понимаю что они говорят.

Достоинства:

Небольшая цена

Недостатки:

ПЕРСОНАЛ КИШИТ ЛИЦАМИ ВОСТОЧНОЙ НАЦИОНАЛЬНОСТИ , С КОТОРЫМИ НЕРЕАЛЬНО НОРМАЛЬНО РАЗГОВАРИВАТЬ .

Ужас !

Гость Опубликовано 09.09.2018

Отвратительно ! Водители нерусские. Привыкли баранов возить. Самого простого - нормального детского кресла у них нет. Почитайте внимательно правила перевозки детей младшего возраста. Треугольник давно уже отменили. И почему компания называется Ру такси,если у Вас русских водителей нет?!

Низкий уровень обслуживания

Влад Опубликовано 25.08.2018

Компания с очень низким уровнем сервиса, минимумом корпоративных машин и большим процентом неисполнений заказов. Большинство машин - это не машины из парка компании, а просто водители на своих ржавых тазах установившие приложения и отчисляющие проценты деспетчеру за поиск заказов. Вероятность, что в ответственный момент прозвонит диспетчер и сообщит что машину найти не могут очень высокая. Это подтверждают многочисленные отзывы клиентов.Отсюда делайте вывод, нужно ли вам такое обслуживание? Если вы никуда не торопитесь, то можно и подождать, но когда вас каждые полчаса будут просить подождать ещё 30 минут, когда они найдут машину, то такие поиски могут затянуться на час и более. Вам это надо?

С ру такси можно опоздать

Анна Опубликовано 17.08.2018

Если вы не хотите опоздать на самолёт или поезд, то не пользуйтесь этой гнилой компанией. Есть большая вероятность, что машина к назначенному времени не приедет.У них это бывает.А знаете почему? Да потому, если делать предварительный заказ тариф будет меньше, ближе к времени подачи могут позвонить и сказать, что машину найти не могут. Но если вы отмените предварительный заказ и сделаете заказ на ближайшее время, то тариф сразу увеличится. Именно этим и пользуется РуТакси.Привлееает низким тарифом, но заказ не исполняет.

Жуткий сервис и хамское отношение к клиенту

Марат Опубликовано 16.08.2018

Заказ был сделан через приложение за сутки на 16 августа. Место подачи - Казанский вокзал. За 15 минут до назначенного времени позвонила опрератор и сообщила что машину найти не могут, - спросив готовы ли ожидать...В ответ было сказано что готовы ожидать. Прошло ещё минут 30, снова звонок, на этот раз оператор Виталий. И снова сообщил что машину найти не могут. На вопрос, сколько ещё ждать, - Виталий ответил затрудняется ответить. Ещё через час в приложении статус заказа изменился на «неизвестный». Итог таков, РуТакси наплевать на клиентов.

Диспетчера Ру-Такси и служба рассмотрения жалоб худшего качества

Гость Опубликовано 11.08.2018

Ру-Такси Москва Заказ такси 31.07.2018 Рокотова8,5 до 2 Силикатный пр.9,стр.3 приняла операторша,назвавшая себя Анжеликой.. Звонила в 8.20 просила приехать в 9.00.Девицы посоветовала перезвонить в 8.40 или принять на 9.45.Я сказала,что лучше перезвоню через 20 минут.Перезвонила в 8.40.Операторша та же, хихикала с кем т во время разговора.,пришлось повторять ,что жду срочно,что опаздывать не могу, не позднее 10.00 должна быть на месте Автомат.звонок сообщил,что такси прибудет в течение 5 минут...Ждала 20 минут.Перезвонила..сказали едет в 2км..Водитель сообщил,что ему поставили время 9.45..Он и не торопился.В итоге опоздала на совещание..Клиентский отдел по жалобам не работает.Врут,что разберуться и примут меры..Заявку даже не рассматривали.Считаю необходимым везде поставить в черный список за таких безответственных,пустых диспретчеров и неработающую службу рассмотрения жалоб

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Бездарное отношение к людям всех сотрудников

Ужасное качество обслуживания!!!!!

Гость Опубликовано 02.07.2018

Вызвала сегодня такси,приехала машина белый ларгус 336,водитель быдло,разговаривать вообще не умеет!!!Я на этом такси езжу постоянно,и оно мне очень нравится!!!Но из-за таких водителей(как этот),вообще не хочется вызывать ваше такси!!!Большая просьба к руководству,вы хоть смотрите,кого набираете!!!!

снимите мой номер с блокировки

венера Опубликовано 26.06.2018

У меня подобная ситуация.Вызвала две машины,на одной уехала сама,а другая поехала с друзьями.На следующий день мой номер заблокировали,как в интернете-так и на вызов,сброс идет и все.Сейчас продолжаю пользоваться ру такси с других номеров,а очень хотелось бы оставлять заявки со своей сим карты.Тупость полная,ставить блокировку!!!!Оператор перезвонил и сказал что у них нет блокировки,И ТЕМ НЕ МЕНЕЕ Я В ЧЕРНОМ СПИСКЕ!!!!!ДРУЗЬЯ НАЧУДИЛИ,А Я ТЕПЕРЬ СТРАДАЙ!

Достоинства:

Низкая цена и хорошие водители.

Недостатки:

Операторы,которые не разобравшись в ситуации заносят номера в черный список

4 косяка

Гость Опубликовано 20.06.2018

Водитель взял заказ отвезти женщину с ребёнком во Внуково из Балашихи, но опоздал на 10 минут. Вёз через центр около 2 часов. Но не в том суть уже. Водитель не умеет пользоваться навигатором Спрашивал на каждой остановке дорогу до аэропорта, когда завёз их в сторону области мимо Внуково. Это некомпетентность. Потом высадил клиентов не довезя до пункта назначения и женщине пришлось с багажом и с ребёнком идти пешком через мост и дороги, где люди не ходили. Если дороги перерыты, то таксист обязан найти наиболее близкое расстояние до пункта и высадить их там, а не в чаще леса. Плюс ко всему, заказ оказывается в системе был отменён в самом начале. То есть таксист отмерил заказ без ведома клиента и оператора? В итоге, опоздание на регистрацию и рейс. Стоимость билетов составила бы 14700 с багажом. Но администрация авиакомпании пошла навстречу и пропустила их на борт. Стоимость поездки составила- 1200р. Водитель такси Везёт (оно же Ру такси) и его руководитель не ответили ни на одну из претензий, опираясь на яндекс карту, что на дорогах такая обстановка, пробки и строительные работы и все проблемы, с которыми столкнулись клиенты, этим объясняются. Клиент был готов принять компенсацию в виде поездки стоимостью 1200 р....

Достоинства:

Многолетние клиенты

Недостатки:

незнание, где аэропорт, неумение пользоваться навигатором, некомпетентность руководителя, где вместо решения спорного вопроса, предложили «идти в сад»

Ездят без лицензии

Гость Опубликовано 21.05.2018

Сотрудники ру-такси ездят без лицензии на право перевозки пассажиров! Заказали такси 21.05.2018 из Домодедово. Приехал белый форд. На выезде из зоны аэропорта машину проверили сотрудники ДПС. У водителя не оказалось разрешительных документов. Пришлось с чемоданами и маленьким ребенком искать другое авто. Очень печально, столько времени потеряли из-за плохой организации