Не рекомендую СПСР-Экспресс. Посылку не получите НИКОГДА!

Гость Опубликовано 21.12.2016

Отправитель оплатил доставку с обозначением конкретного времени. Но посылку привезли тогда, когда компания посчитала нужным. Сначала позвонили в районе обеда в понедельник 12.12 и поставили перед фактом, что привезли посылку, хотя уговор был на 18.00. Со словами "Раз вас нет дома - сами заберете". Потом назначили доставку на четверг 15.12, но никто не приехал...Позвонили в пятницу и назначили уже на вторник 20.12... Опять никого...Написали жалобу в отдел качества, дозвониться не смогли...Не знаю что это за политика компании, где у сотрудников принято хамить клиентам. Всегда приходится самим ехать через весь город чтобы забрать посылку. Если и приезжает курьер, то время никогда не согласовывается, один раз приехал в 21.00 вечера грязный и с пьяными друзьями, было лето, они отдыхали на речке, а тут я со своей посылкой! В другой раз пришлось 2 дня безвылазно просидеть дома, каждый раз когда мы звонили курьеру он отвечал что будет через 10 минут. На второй день ожидания, когда он соизволил явиться, вел себя крайне агрессивно и вызывающе и производил впечатление социопата. Видимо какое руководство - такие и подчиненные. Рыба гниет с головы. Жду с нетерпением, когда потонет этот "Титаник"!НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ.

Какая причина задержки!?!

Евгений Павлович Опубликовано 21.12.2016

Заказ был сделан в компании Leeco 10,12,16 отправили ее со слада на следующий день, так же 11 числа спср запросила паспортные данные я их предоставил в течении 2 часов.И началась тишина.Сроки доставки обещали 15 дней.В компании Leeco сказали что посылка лежит в спср.Думаю еще несколько жалоб и они поменяют доставку.Уважаемая служба доставки прошу разобраться почему посылка в подвешенном состоянии.Это подарок и если он не приедет в срок мне придется от него отказаться.Спасибо. 4085202189610

Ужасная работа!!!

Гость Опубликовано 21.12.2016

Накладная 15084939138.Заказывал посылку с алиэкспресс и до Москвы дошла моментом, 30,11,2016 поступила в офис. И с тех пор полная тишина. Звонил по горячему номеру, ничего нового сказать не могут. Обещают перезвонить не перезванивают. А если на начинают выяснять, что с посылкой, то тоже ничего нового сказать не могут, кроме как: да, она поступила в офис 30 числа, ждите смс уведомления когда доставят. Я в шоке, до Смоленска тут рукой подать! Причем уже в офис в Смоленске ездил, тоже молчат и ничего не знают. Почитал отзывы и понял, что я не одинок. И что самое смешное, как отвечает на эти же отзывы СПСР, скопировали и вставили, все по шаблону.

Украли 3 посылки

Гость Опубликовано 20.12.2016

3 посылки были переданы в офис SPSR 2-ого декабря. После этого они пропали. Сегодня уже 20, посылок так и нет. В офис они так и не поступили. Несколько раз оставляли запрос о судьбе посылок на горячей линии. От SPSR ни ответа ни привета. Кто украл наши посылки?Номера накладных. 15084712070, 15084695087, 15084709590Когда звонишь в SPSR или читаешь их комментарии здесь, то иначе как издевательством это не назовешь.Будем подавать заявление в прокуратуру.

Отвратительная компания!

Инга Опубликовано 20.12.2016

Очень плохо! заказала товар на Али-экспрессе, проверила отслеживание: оказалось что сотрудники этой компании не дозвонились мне 10.12.16., уже 12-го числа я сама перезвонила в компанию и спросила могу ли я договориться о дате доставки и по возможности изменить адрес на московский. Сотрудница ответила, что нет: теперь ждите смс и забирайте посылку из постомата в Нахабино. Прошла неделя: звоню снова узнать почему до сих пор мне не пришла смс, отвечают, что 13-го мои вещи были отправлены в пик пойнт, дали телефон указанной компании. Звоню туда: отвечают, что никакой посылки по моей накладной нет. Снова звоню в СПСР. Снова сообщают что отправили в указанный выше пик пойнт. Полное безобразие! Обещали начать разбираться. Просила позвонить и сообщить о состоянии дела сотрудника кажется Чураев его фамилия. Тишина. Видимо такие "потери" обычная практика в этой конторе. Открыла спор с продавцом на али-экспрессе. Буду возвращать деньги скорее всего, т.к. товар не получен. Пусть уже тогда продавец разбирается с ними. Надеюсь продавца они не "кинут"))) Хотя может эта компания так и "зарабатывает")))

Накладная 15103005000

Андрей Леонидович Опубликовано 20.12.2016

Очень негативное впечатление о работе этой транспортной компании,Видимо у компании большие проблемы, тк груз получить не можем. Накладная 15103005000Доставка планировалась на 12.12.менеджер позвонил и сказал, что будет на 16.12, ок согласилсяЕО потом 14.12 в 8:57 отменили без уведомления получателя (просто в ЛК отказ от отправления) видимо сами отменяют.Позвонил - поругался.написал в отдел качества.согласовали на 19.12в итоге 17.12 в 8:32 опять отказ клиента ( без уведомления) .четко работаете.перенеслось на 20.12и вот сегодня 20.12 звоню с утра мне говорят информация обновится в 14:00.Звоню после 14:00Говорят а запланировано то на 21.12ОГО, поворот.Сейчас пытаюсь разобраться в чем там дело.По ходу проблемы, большие проблемы у ТК.Cкриншоты, как работает компанияhttp://prntscr.com/dlp8qyhttp://prntscr.com/dlp8w5http://prntscr.com/dlp954СПСР, Свяжитесь со мной, и дайте четкий ответ. Что с моим заказом, и когда он будет у меня. Андрей Леонидович.

Прошу предоставить информацию о дате доставки моей посылки 15083173170

Елена Опубликовано 20.12.2016

Прошу предоставить информацию о дате доставки моей посылки 15083173170 , которая с 4-ого декабря находится в вашей компании. Связь только по телефону с операторами контакт-центра, которые предоставляют информацию, но сделать ничего не могут, соединить с другими службами не могут.Служба контроля качества не работает вообще. Ответы на претензии, отосланные 11.12, 12.12, 13.12 и далее....., не получены.Судя по отзывам о работе этой компании, я не одна жду, негодую, мучаюсь.Кто поможет в данной ситуации?

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ВРАНЬЕ!!!

Елена Опубликовано 20.12.2016

Накладная 15083287088: Вчера служба контроля по качеству ЭКСПРЕСС ДОСТАВКИ меня заверили , что сегодня посылку доставят. Но, с утра связываюсь с Вашими операторами, Дмитрий долго выяснял по поводу доставки и ответил: "До 13:00 ждите звонок курьера, сегодня доставят посылку". В 12:00 часов оператор Наталья дала совсем другую информацию: " СПСР может осуществить доставку только 23 декабря". На мое возмущение , что утром заверяли о другом, не стушевалась:" Да, курьеры получают посылки для доставки после 14:00 часов. Ждите!" ГОСПОДА , ЭТО ВЕДЬ ПОЛНЕЙШИЙ БЕСПРЕДЕЛ!!! НИКАКИХ ЗВОНКОВ НЕТ ОТ КУРЬЕРА, ИНФОРМАЦИЯ от операторов - КОМУ ЧТО В ГОЛОВУ ВЗБРЕДЕТ.

с москвы посылка 8 дней шла .........ЭКСПРЕСС

влад Опубликовано 20.12.2016

С Экспрессом нет ничего общего - вранье . Более того вся та хрень которая у них указана на сайте - не работает . Контроль качества - никто вам не перезвонит и ничего уточнять не будет я писал 2 раза . Погорячей линии я провесел на трубке более 10 минут и забил . Посылки из москвы пока нет .............жду ...........

Рустам

Гость Опубликовано 20.12.2016

Во-первых, не понял по чему такой высокий рйтинг у этой помойки (спср)? Судя по отзывам тут рейтинг должен быть просто минусовой. Один два положительных это фуфло местное из спср! И так, задолбался ждать Месяц доставки!!!!! Протудировал кучу текстов, пообщался с юристом и решил подать в суд на материальный и маральный ущерб! Прицедент и есть. Накажу.

Честные отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.