Не меняют брак

Ирина Опубликовано 23.08.2016

Привезли БРАКОВАННУЮ кровать (треснула экокожа) и не желают менять...говорят расписались, когда принимали, значит теперь это ваши проблемы!!! НЕ СОБЛЮДАЮТ ЗАКОНЫ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ !!! Буду решать официально!!! Уже сделала обращение в Роспотребнадзор...

Отвратительная компания

Гость Опубликовано 06.07.2016

В компании homeme была акция о распродаже весенних остатков. Выбрали диван, заказали примерно 5 июня. Но когда с нами связался оператор, оказалось, что он еще не изготовлен и его надо ждать до 30 июня. Хотя по логике вещей, распродажа остатков, это значит в наличии что-то должно находится. В итоге согласились подождать так как цена устраивала и нам он нужен был 2 июля, это был крайний срок. В принципе все было нормально, 29 июня позвонила нам оператор предложила оформить доставку на 30 июня. Но так как у нас не получалось (это будний день) мы попросили перенести как раз на 2 июля. Все хорошо, нам эту доставку одобрили. В пятницу мы позвонили уточнить об оплате и оказалось, что наш диван продали другим людям, т.к. мы якобы отказались от доставки и у них нет склада, чтобы хранить нам его до доставки... Это был шок, т.к. на сайте указано, что у них огромный склад и т.д. Когда пришли в офис нас просто послали и сказали что это наши проблемы и новая поставка ожидается 22 июля. И несмотря на то, что мы им говорили, что у нас нет времени ждать и т.д., им было абсолютно все равно...Вот такие вот обманщики и самое ужасное, что...

Стекло с царапиной!!!

Гость Опубликовано 30.06.2016

В апреле 2016г заказала стенку Ультра. Привезли вовремя, НО как только мы с мужем ее начали собирать, обнаружили стекло с грубой царапиной, я поняла что сборку никто не контролирует. Я сразу позвонила в HomeMe попросила что бы заменили стекло немедленно. 1,5 месяца мы ждали стекло. Привезли в тот день когда мужа не было. Я при водителе открыла все вроде норм. без царапин. Но когда муж достал с коробки стекло оказалось другого цвета. Привезли не серое, а бронзовое. Во второй раз уже не стали возвращать, так как придется ждать не известно сколько......Так как муж работает на зеркальной фабрике, решил стекло полностью затонировать((( Обошлась у нас стенка уже не 13,900 а почти 20000тыс. ВОТ ЗАКАЗАЛИ ПОДЕШЕВЛЕ......

Отвратительный магазин, мошенники!!!!!!!

Владислав Опубликовано 24.06.2016

Даже врагу не посоветую, это легализованые мошенники Положительные отзывы это сами себе пишут. Читал как-то отзыв бабушка внучку купила и довольна осталась, Смешно)))))Ждали диван ровно месяц, спали на полу, так Нам мало того, что привезли диван не той расцветки доставлен в коричневом цвете, а заказывали цвет "капучино" в котором, подушки декоративные были в цветовой гамме - фиолетовый с голубым! На сегодняшний день такой расцветки на сайте не представлено и операторы отвечают, что и не было. В подтверждение того, что цвет "капучино" был прилагали фото с сайта сделанное мною при заказе на телефон!Обращаю ваше внимание на то, что стоимость того дивана была выше, чем стоимость расцветки фактически доставленной! Кресло мы подбирали в тон декоративных подушек на диване. В результате поставки не той расцветки, кресло совершенно не соответствует цветовой гамме с диваном.Разницу в цене категорически отказались возвращать, сказали что вы заплатили? Значит согласились!!!! И след их простыл. В отдел рекламации не дозвониться!!!НИКОГДА не обращайтесь сюда!!!! Берегите нервы и деньги!!!!

Плохое качество мебели! Не покупайте!

Гость Опубликовано 14.06.2016

Покупала мебель для дома в этом магазине. Качество стенки для гостиной Виго плохое. Деталей очень много. одну с фабрики не поставили и стенка теперь в разобранном виде уже 3 месяца! Отдел рекламации говорит : "Завтра, Завтра, Завтра...." 3 месяца!!!!! не связывайтесь с этой фирмой!

Бракоделы.

Гость Опубликовано 07.06.2016

Заказывал зеркальный шкаф-купе (заказ 50051693). Доставку в моё отсутствие встречала сестра. Доставщики занесли, поставили, предложили осмотреть зеркальные поверхности, которые оказались в норме. Через полчаса приехал сборщик, который уже в процессе начала сборки обнаружил что есть сильные замины на алюминиевом профиле одной двери и скол на одной из боковин. Оформил обнаруженный брак и сказал что с нами свяжутся из отдела качества. Через полторы недели звонок из отдела качества - претензия не удовлетворена, т.к. при доставке указано в документах что претензий к качеству не имел заказчик.Странный способ подъёма рентабельности бизнеса за счёт обмана своих клиентов. Мягко говоря - недальновидный.

Претензия

Екатерина Опубликовано 28.05.2016

Прошу принять меры руководства данного магазина, если вы так будете относится к своим покупателям то в скором времени ваш магазин будет не рентабельным. Расскажу ВАМ свою историю. С МАРТА 2016 г. хотела приобрести стол-трансформе, живу не в Москве. Позвонила договорилась то что довезут до определенного адреса в конкретную дату указали и время с 10 утра до 6 вечера, где мне удобно забрать его в Москве. Это было начало апреля. Перезвонила консультанту что один ответил и сказала что переключит на другого специалиста на телефонной трубки токоли минуты так и некто не ответил. За все это время у меня сняли деньги с телефона. Потом прошла неделя перезвонили спросили хочу ли я приобрести этот стол ответила да, договорились уже на начало мая, и тоже самое. И уже конец мая. И во концовке только с телефона снимают деньги, а результатов ни какого. Призываю руководства магазина принять меры, к данной ситуации. А если у кто-то столкнулся с данной проблемой остановитесь это похожа на лахотрон.

Больше туда ни ногой!

Гость Опубликовано 25.05.2016

Долго выбирала стенку, выбора много , но остановилась на сайте Houm Me. Порадовала цена , но очень долго ждать. Ладно - решила подождать. Обещали доставку на 26.05.16. Через несколько дней решила дозаказать столик журнальный. Дата осталась подтвержденной 26.05.16! Отпросилась с работы на это число наконец-то дождалась , НО нет же! Позвонила узнать почему ни кто не звонит с предварительным временем доставки , а оказывается мебель ко мне 26.05 и не приедет. В известность меня ни кто и не думал ставить. Еще и сборка в течении трех дней а по словам операторов при заказе - в тот же день! Вообщем "СПАСИБО" вам огромное за такое отношение к покупателю, и за предоставленные неудобства , с работы отпрасилась на 26 а теперь на 27 нужно. Какому директору это понравится!? Сама работаю в мебели - мы ставим дату удобную покупателю и не важно есть ли попутные доставки в его день или нет!

Отвратительный магазин(продолжение)

Андрей Опубликовано 23.05.2016

...Позвонили в магазин менеджеру и поинтересовались о возврате денег. Он ответил, что:"Придёт сборщик, соберёт мебель и Вы заплатите меньше(за вычитом переплаченной суммы). Ждём сборщика. Пришел. Вскрыл все упаковки и мы пришли в ужас. В шкафе-купе-разбито зеркало, стенку собрать не получиться(нет каких-то крепежей), у обувницы разбит угол верхнего ящика, в комоде нет шпона на отделке верхнего ящика. Собрал он только стол!!! Составили претензию и отправили в претензионный отдел. Через несколько дней привезли 4 винтика-стяжки. Приехал сборщик и у него получилось собрать стенку. Когда он услышал, что мы ему заплатим не всю сумму, он ОЧЕНЬ расстроился, начал ругаться. Стал звонить менеджеру в магазин, своему начальству ну так ничего и не выяснил. Его услуги я оплатил полностью. Получается, что никто ни за что не отвечает. Они работают в одной фирме, а "правая нога не знает что делает левая". Никто ничего не знает. Пинают все кому не лень. Одну зап.часть довезли. По другим ничего не известно. Дозвониться до "притензии" ОЧЕНЬ ХЛОПОТНО. Телефоны начальства не дают. СТЕНА!!! Не связывайтесь с этой фирмой. Поднятые нервы Вам обеспечены.

Отвратительный магазин

Андрей Опубликовано 23.05.2016

Подыскивали мебель в зал. Решили остановиться на магазине "Хом ми". Заказали сразу: шкаф-купе,комод, стенку,стол-трансформер, тумбу для обуви и 2 дивана(одинаковых). Доставку немножко отодвинули, т.к. не успевали доделать ремонт. И вот настал долгожданный момент встречи мебели! Всё привезли, кроме одного дивана. На вопрос:"Где второй?", водитель ответил, что "на складе остался всего один. Берите один".Но нам нужно 2 дивана и они должны быть одинаковыми. Созвонились с менеджером по продаже(магазин в Домодедово). Долго что-то выясняли, сказали что 2 дивана привезут через 2 дня(одинаковых) бесплатно. За доставку и подъём ничего платить не надо. В накладной вычеркнули диваны, вычли стоимость диванов, прибавили стоимость доставки и подъёма и озвучили сумму. Мы расплатились и ребята уехали. Ждём 2 дивана. Через 2 дня привезли диваны!!! НЕ ТЕ!!! На вопрос:"Где наши диваны?" получили ответ:"Других нет.Что загрузили-то привезли". Звонок менеджеру. Долго с кем-то созванивался. Выяснилось, диваны бракованные. И всё. Других не будет. За доставку и подъём диванов мы заплатили а диваны не получили. Позвонили менеджеру в магазин и задали вопрос о возврате

Честные отзывы о HomeMe

Мебельный магазин HomeMe - новый способ продажи мебели: убрать все, что может увеличить цену товара. Никакой аренды салонов, никаких посредников и агентов. Вы получаете красивую обстановку за небольшие деньги. Работая напрямую с производителями, мы доводим вашу экономию до 70% от средней розничной цены.
Наши дизайнеры создают уникальные модели мебели – красивые, удобные и функциональные. После чего мы заказываем их изготовление на лучших фабриках и тщательно тестируем произведенные продукты. Наши специалисты-технологи контролируют качество на всех этапах – от стадии подбора материалов до процесса производства, сборки и проверки мебели непосредственно перед ее упаковкой.

Магазины Интернет-магазины