Бракоделы.

Гость Опубликовано 07.06.2016

Заказывал зеркальный шкаф-купе (заказ 50051693). Доставку в моё отсутствие встречала сестра. Доставщики занесли, поставили, предложили осмотреть зеркальные поверхности, которые оказались в норме. Через полчаса приехал сборщик, который уже в процессе начала сборки обнаружил что есть сильные замины на алюминиевом профиле одной двери и скол на одной из боковин. Оформил обнаруженный брак и сказал что с нами свяжутся из отдела качества. Через полторы недели звонок из отдела качества - претензия не удовлетворена, т.к. при доставке указано в документах что претензий к качеству не имел заказчик.Странный способ подъёма рентабельности бизнеса за счёт обмана своих клиентов. Мягко говоря - недальновидный.

Претензия

Екатерина Опубликовано 28.05.2016

Прошу принять меры руководства данного магазина, если вы так будете относится к своим покупателям то в скором времени ваш магазин будет не рентабельным. Расскажу ВАМ свою историю. С МАРТА 2016 г. хотела приобрести стол-трансформе, живу не в Москве. Позвонила договорилась то что довезут до определенного адреса в конкретную дату указали и время с 10 утра до 6 вечера, где мне удобно забрать его в Москве. Это было начало апреля. Перезвонила консультанту что один ответил и сказала что переключит на другого специалиста на телефонной трубки токоли минуты так и некто не ответил. За все это время у меня сняли деньги с телефона. Потом прошла неделя перезвонили спросили хочу ли я приобрести этот стол ответила да, договорились уже на начало мая, и тоже самое. И уже конец мая. И во концовке только с телефона снимают деньги, а результатов ни какого. Призываю руководства магазина принять меры, к данной ситуации. А если у кто-то столкнулся с данной проблемой остановитесь это похожа на лахотрон.

Больше туда ни ногой!

Гость Опубликовано 25.05.2016

Долго выбирала стенку, выбора много , но остановилась на сайте Houm Me. Порадовала цена , но очень долго ждать. Ладно - решила подождать. Обещали доставку на 26.05.16. Через несколько дней решила дозаказать столик журнальный. Дата осталась подтвержденной 26.05.16! Отпросилась с работы на это число наконец-то дождалась , НО нет же! Позвонила узнать почему ни кто не звонит с предварительным временем доставки , а оказывается мебель ко мне 26.05 и не приедет. В известность меня ни кто и не думал ставить. Еще и сборка в течении трех дней а по словам операторов при заказе - в тот же день! Вообщем "СПАСИБО" вам огромное за такое отношение к покупателю, и за предоставленные неудобства , с работы отпрасилась на 26 а теперь на 27 нужно. Какому директору это понравится!? Сама работаю в мебели - мы ставим дату удобную покупателю и не важно есть ли попутные доставки в его день или нет!

Отвратительный магазин(продолжение)

Андрей Опубликовано 23.05.2016

...Позвонили в магазин менеджеру и поинтересовались о возврате денег. Он ответил, что:"Придёт сборщик, соберёт мебель и Вы заплатите меньше(за вычитом переплаченной суммы). Ждём сборщика. Пришел. Вскрыл все упаковки и мы пришли в ужас. В шкафе-купе-разбито зеркало, стенку собрать не получиться(нет каких-то крепежей), у обувницы разбит угол верхнего ящика, в комоде нет шпона на отделке верхнего ящика. Собрал он только стол!!! Составили претензию и отправили в претензионный отдел. Через несколько дней привезли 4 винтика-стяжки. Приехал сборщик и у него получилось собрать стенку. Когда он услышал, что мы ему заплатим не всю сумму, он ОЧЕНЬ расстроился, начал ругаться. Стал звонить менеджеру в магазин, своему начальству ну так ничего и не выяснил. Его услуги я оплатил полностью. Получается, что никто ни за что не отвечает. Они работают в одной фирме, а "правая нога не знает что делает левая". Никто ничего не знает. Пинают все кому не лень. Одну зап.часть довезли. По другим ничего не известно. Дозвониться до "притензии" ОЧЕНЬ ХЛОПОТНО. Телефоны начальства не дают. СТЕНА!!! Не связывайтесь с этой фирмой. Поднятые нервы Вам обеспечены.

Отвратительный магазин

Андрей Опубликовано 23.05.2016

Подыскивали мебель в зал. Решили остановиться на магазине "Хом ми". Заказали сразу: шкаф-купе,комод, стенку,стол-трансформер, тумбу для обуви и 2 дивана(одинаковых). Доставку немножко отодвинули, т.к. не успевали доделать ремонт. И вот настал долгожданный момент встречи мебели! Всё привезли, кроме одного дивана. На вопрос:"Где второй?", водитель ответил, что "на складе остался всего один. Берите один".Но нам нужно 2 дивана и они должны быть одинаковыми. Созвонились с менеджером по продаже(магазин в Домодедово). Долго что-то выясняли, сказали что 2 дивана привезут через 2 дня(одинаковых) бесплатно. За доставку и подъём ничего платить не надо. В накладной вычеркнули диваны, вычли стоимость диванов, прибавили стоимость доставки и подъёма и озвучили сумму. Мы расплатились и ребята уехали. Ждём 2 дивана. Через 2 дня привезли диваны!!! НЕ ТЕ!!! На вопрос:"Где наши диваны?" получили ответ:"Других нет.Что загрузили-то привезли". Звонок менеджеру. Долго с кем-то созванивался. Выяснилось, диваны бракованные. И всё. Других не будет. За доставку и подъём диванов мы заплатили а диваны не получили. Позвонили менеджеру в магазин и задали вопрос о возврате

Отвратительное кресло

Гость Опубликовано 23.05.2016

Кресло ЖЕСТКОЕ !!! и какоето мелкое. Подлокотники НЕУДОБНЫЕ. Я ДУРА- купила ! Сделала вывод ( жаль ПОЗДНО) надо прежде ехать в магазин и своей Ж... садиться и только потом покупать !!!! Желаю ДЕЗАЙНЕРУ всю жизнь сидеть в этом кресле!!! Подходит для соседий-чтоб в гостях не задерживались!!!

обман покупателей: подмена качества, нарушение сроков доставки

Гость Опубликовано 20.05.2016

Те, кто еще не связался с этой конторой – бегите как можно дальше! Сбережете время, нервы и деньги!!!!10.04.2016 г мной был сделан заказ МСК-4995-9901 в магазине не территории ТК Синдика. В заказе стенка Бордо 2 и диван тканевый Атланта, цвет Флок бежевый. Несмотря на рекламное обещание доставить товар на следующий день, самую раннюю дату доставки предложили на 28 апреля 2016 г. Согласовали с менеджером, что товар будет доставлен 29.04.16 в период с 18 до 22часов. 27.04.16 позвонили из магазина и, очень извиняясь, сообщили, что стенку к сожалению не привезут, т.к. товар по чудовищной ошибке не поступил с фабрики. Но её привезут в самое ближайшее время и сразу же мне доставят. 29.04.16 жду диван. В 23-18!!!!!!!! Звонок от водителя: мы немного задержались и наверное к вам не успеем сегодня. Завтра вам позвонят. В 23-18, это при том, что доставка должна быть до 22-00!!!!!!30.04.16 мне звонят и сообщают, что ближайшая дата, когда мне ещё раз попробуют привезти диван - 01.05.16. Почему я должна ждать ещё один день, если вчера по идее мой диван был загружен в машину и просто не успел до меня доехать????!!!!!01.05.16 утром привозят диван. Атланта, Флок, бежевый.... Но выдвижная часть у него не пойми из чего!!!! Задаю вопрос грузчикам,...

ДРУЗЬЯ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В КОМПАНИЮ HOMEmE ПОТЕРЯЕТЕ БОЛЬШЕ ЧЕМ ПРИОБРЕТ

Андрей Опубликовано 17.05.2016

Оценки по 10 бальной системе, где 10 высшая положительная оценка.Отношение менеджеров по продажам - 3Отношение рекламационного отдела - 0Доставка - 2Качество мебели - 2

НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ В HOMEmE ЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАТИТЕ И КУПИТЕ В ДРУГОМ МЕСТЕ

Андрей Опубликовано 16.05.2016

Пытаемся вернуть товар обратно, тк не подошел по дизайну. Нам менеджер по рекламации Всеволод, порекомендовал написать письмо официальное и отправить по почте, когда задали вопрос на чье имя отправлять письмо, он дал ИФО Анна Сергеевна якобы руководитель отдела рекламации. После мы позвонили и попытались поговорить с этим руководителем, оказалось, что такого человека в фирме нет.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ТУТ МЕБЕЛЬ

Андрей Опубликовано 13.05.2016

Добрый день!1. Приобретали диван Лос Анжелес, привезли без заглушек (уже месяц ждем), разный цвет секций у дивана. Отдел рекламации отказывается менять чехлы на диван тк обращение было после приемки товара.2. Приобрели кресло, оно не подошло по дизайну, обратились на следующий день с возвратом, теперь возвращать отказываются. Номер обращения 5931.3. Менеджеры всех отделов решить проблему не могут, руководство не выходит на связь.

Честные отзывы о HomeMe

Мебельный магазин HomeMe - новый способ продажи мебели: убрать все, что может увеличить цену товара. Никакой аренды салонов, никаких посредников и агентов. Вы получаете красивую обстановку за небольшие деньги. Работая напрямую с производителями, мы доводим вашу экономию до 70% от средней розничной цены.
Наши дизайнеры создают уникальные модели мебели – красивые, удобные и функциональные. После чего мы заказываем их изготовление на лучших фабриках и тщательно тестируем произведенные продукты. Наши специалисты-технологи контролируют качество на всех этапах – от стадии подбора материалов до процесса производства, сборки и проверки мебели непосредственно перед ее упаковкой.

Магазины Интернет-магазины