Халатность и(или) обман

Александр Опубликовано 23.04.2016

Работники склада (возможно не умышлено) отгрузили нам диван без механизма(раскладушки) вместо оплаченного с механизмом,что выяснилось после доставки (увезли за 800 км от склада).А магазин отказывается выплатить разницу в цене(12 500 руб.).Так, что проверяйте дважды!

Плохое качество мебели. Отвратительная работа отдела рекламации.

Гость Опубликовано 11.04.2016

Добрый день. Не рекомендую категорически покупать мебель в этой чудо компании. Мы купили диван Нью-Йорк, который у нас просел через 7 месяцев эксплуатации. Мы вызвали специалиста из компании (т.к. диван еще на гарантии). Приехал специалист посмотрел, сказал нужно перетягивать часть дивана. Через неделю приехал другой специалист - забрал эту часть дивана ориентировочно на 5 дней;) ... Три недели спустя был звонок, что все готово и назначен день доставки. В день доставки позвонил специалист и сказал что перетянули ужасно, и он это нам не повезет, ему стыдно ( !так и сказал). Ладно. Через пару дней перезвонили с отдела рекламации, сказали что привезут нам новый(!) диван, наш ремонту не подлежит, и назначили день. В этот день был взят отгул на работе - мы ждали диван;) но диван привезли не на тот адрес)), отгул пропал - дивана нет. Сотрудники нахамили.Через день опять звонок - ждите, едем!;) Приехали. Старый диван вынести не можем - говорят ( хотя заносили его в эту квартиру) - прихожая мешает... Через час приедем - разбирайте. Разбираем прихожую и тадададам!!! У нас сломалась машина мы не можем сделать доставку!;);) Не связывайтесь с ними. Четвертую неделю без дивана сидим. Планируем вернуть им этот хлам и забыть как страшный сон. Всем...

компания мошенников

Гость Опубликовано 03.04.2016

17 января заказала диван Барон, привезли с фабричным браком 10 февраля.4 марта забрали, деньги до сих пор не вернули, хотя в памятке клиента указан возврат денег 10 дней. Придется письменно обратиться за помощью в Роспотребнадзор, если не поможет, то в полицию. Вот связалась на свою голову.Никому не советую.Все хорошие отзывы они сами пишут.

Бесконечные переносы даты доставки

Гость Опубликовано 26.02.2016

06 февраля купила в магазине HomeMe (шоу-рум в Синдике) Кровать и матрас. Провела 100% оплату товара, а также оплату доставки и подъема в квартиру. Пообещали сделать доставку 27 февраля. Через неделю мне сообщили, что заказ перенесли на 01 марта. Еще через неделю, заказ снова перенесли на 08 марта. Связаться с претензионным отделом не возможно! Не удивлюсь, если мой заказ снова перенесут.Ранее, покупала у них диван, в 2013году. Все было быстро, качественно и в срок. Но видимо с тех пор компания перестала заботится о своей репутации. Оставить отзыв на сайте не возможно. Все отзывики в интернете пестрят негативными отзывами. Очень жаль, что компания так испортилась. Думаю, что это мой последний заказ в магазине HomeMe. Будьте осторожны.

Купил тумбу

Дмитрий Опубликовано 10.02.2016

Купил тумбу под ТВ в конце декабря. Обещали привезти 15.01. 14 позвонил менеджер, сказал привезём в конце следующей недели. И так теперь каждую неделю происходит.Сегодня 10.02. Как обычно жду в четверг очередной звонок. Даже смешно читать на их сайте : Мы доставляем ваши покупки: быстро бережно недорого

Наплевательское отношение к клиентам

Наиля Опубликовано 21.01.2016

Надеюсь, что владельцы магазина или ТОП-менеджеры прочитают отзыв.04 января 2016 года в магазине в Клину, Московская область я заказала диван "Брюссель", материал "флок коричневый". номер заказа 499 788 04. Дата доставки 22 января. Настоятельно прошу предупредить звонком заранее, так как буду ехать на дачу для приёмки мебели из Москвы, дома 2е детей, оставить целая история. "ОК" говорят, обязательно свяжемся заранее и сообщим все детали. Залог не взяли, договор не заключили - "все оплатите на месте", сумма заказа в районе 40 тыс руб. вместе с доставкой.Ни звонков, ни e-mail, хорошо, пишу 20 ЯНВАРЯ (то есть за 2 дня до даты поставки дивана) Сергею - как там мой диван поживает и когда смогу его получить уже? Получаю странное смс - статус по дивану "не подтверждено", звоните по телефону 8 495 788 55 15. Звоню, рассказываю предысторию. Мне говорят "Перезвоните через 30 минут, у нас база висит". Я огорошена клиентоориентированностью, предлагаю им перезвонить мне, раз уж их проблемы, нехотя записывают телефон. Звонят через час, сообщают, что как раз завтра собирались мне сообщить, что мой диван СНЯТ С ПРОИЗВОДСТВА!!!!Это как раз после 16 дней ожидания! Прошу связаться со мной директора по продажам, сообщают, что это не в правилах, вам в течение 3 часов позвонит...

HomeMe.ru - два месяца ожиданий, развод на деньги и хамское отношение? Вы попали по адресу!

ViktorIt Опубликовано 05.01.2016

18 ноября 2015 года, я обратился в компанию HomeMe.ru и сделал заказ на прямой кожаный диван «Честер» и журнальный столик «Ватикан» (заказ № СПБ-5001-5487 от 18 ноября 2015 года). Оператор меня предупредил, что заказ может быть доставлен лишь 8-9 декабря 2015 года и я согласился ждать почти месяц, т.к. являлся лояльным клиентом и готов был ждать такие сроки.8-9 декабря товар доставлен не был! Никто из HomeMe не отзвонил и не уведомил меня! 10 декабря с 13-15 попытки я самостоятельно дозвонился до HomeMe и получил следующий ответ: «Виктор, к сожалению журнальный столик будет лишь к 24 декабря, поэтому мы не смогли доставить товар и предлагаем доставить диван 12 декабря, а журнальный столик они доставят ЗА СВОЙ СЧЕТ 24 декабря». И вместо того, чтобы «послать» HomeMe.ru куда подальше - я вновь из-за своей лояльности соглашаюсь на их условия.12 декабря привезли диван.Все самое интересное начинается 24 декабря, когда привозят журнальный столик - водитель HomeMe начинает требовать деньги за подъем столика! И это при условии, что они обещали доставить журнальный столик ЗА СВОЙ СЧЕТ в качестве компенсации!В этот раз я их «послал» вместе с журнальным столиком и решил полностью отказаться от всего заказа с возвратом денег и купить всю необходимую мебель в нормальной компании.24...

Не честный магазин

Гость Опубликовано 26.12.2015

Оформили заказ на диван Челси, оператор подтвердил наличие дивана на складе, но диван не был доставлен в оговоренный срок, потомучто (как оказалось) его нет в наличии. Нормальные магазины так не работают

Отвратительный магазин.

Ольга Опубликовано 21.12.2015

Отвратительный магазин. Принимают заказы но ни чего не привозят т.к к моменту доставки нет в наличии,так прокатили с двумя заказами к новому году.

гадюшник

правда Опубликовано 15.12.2015

Компания продаёт мебель, как новоз. Некачественная, битая, недоделанная. В 70% случаях срывают сроки доставки. Посмотрите отзывы на крупных порталах а не на левых сайтах, где куча положительных отзывов, которые печатает каждый день их ит отдел. Не связывайтесь, даже бюджетная икеа в сто раз лучше.

Честные отзывы о HomeMe

Мебельный магазин HomeMe - новый способ продажи мебели: убрать все, что может увеличить цену товара. Никакой аренды салонов, никаких посредников и агентов. Вы получаете красивую обстановку за небольшие деньги. Работая напрямую с производителями, мы доводим вашу экономию до 70% от средней розничной цены.
Наши дизайнеры создают уникальные модели мебели – красивые, удобные и функциональные. После чего мы заказываем их изготовление на лучших фабриках и тщательно тестируем произведенные продукты. Наши специалисты-технологи контролируют качество на всех этапах – от стадии подбора материалов до процесса производства, сборки и проверки мебели непосредственно перед ее упаковкой.

Магазины Интернет-магазины