Недавно стали клиентами этого магазина. Если вы надумаете приобрести сантехнику ни в коем случае не обращайтесь в этот магазин. Сервис ужасный, сотрудники настолько не порядочные. Привезли нам разбитую раковину, при приёмке не вскрыли упаковку, при установке их сотрудником обнаружили бой. Раковина была со старой трещиной,переклеена скотчем.Даже их сантехник пришёл и сказал, что вам подсунули разбитую раковину,вообщем списали свой бой за счёт нас. На обращение к своему менеджеру нас послали далеко и надолго. На горячую линию футболят по кругу.Если вам дороги свои деньги и нервы лучше обратитесь в другой магазин.
Очень жалеем, что связались с ними. Планировали сначала сотрудничать и дальше, но при таких обстоятельствах никогда. И другим их не порекомендуем.Сколько было поставщиков, но такие первый раз.
Никто так и не работает. Позорище, а не фирма.
Подвели с доставкой. Не советую данный магазин
Марина Опубликовано 10.05.2024
Заказала мебель для ванной на 60 тыс, попросила о доставке на определенный день в утреннее время, предложили интервал с 8:00 до 16:00 с пометкой «привезти утром». За день до доставки мы сделали им контрольный звонок, чтобы напомнить о «доставке утром». Итог: сегодня день доставки, ожидаем уже восьмой час на обьекте, рабочие все уже разошлись... день потерян полностью. Принимать доставку некому.
Звоню на горячую линию, спросить где территориально грузчики и когда привезут заказ, отвечают общими фразами «ждите». Попросила соединить с грузчиком чтобы узнать где он и во сколько приедет, отказались соединять. Написала в чат, отвечают «звоните на горячую линию и просите соединить с грузчиками» и так по кругу.
Компания мягко говоря непрофессиональная. Если хоть один предмет из доставки будет испорчен или плохого качества, «Сантехнике-онлайн» придется всерьез пересмотреть свой подход к клиентам. Потому что на этапе формирования заказа все были сильно вежливые и учитетльные, а после оплаты им плевать на клиентов и на свои обещания. Номер заказа 6599966.
Отвратительное отношение к клиентам. Впервые такое вижу
Юлия Опубликовано 21.07.2023
Срок доставки заказов постоянно переносят без объяснения причин, предупреждения. И даже с перенесенным сроком заказа доставили не все, из-за этого ремонт встал на неделю! А рабочим я плачу! На звонки диспетчеры не отвечают - играет музыка. В чате также нет ответа. В личном кабинете заказчиком и получателем товара стою я. В нарушение ГК РФ требуют доверенность от ИП, поскольку счет оплачен с ИП моего супруга. Сторона договора - я, это отражено в личном кабинете в параметрах заказа, оплатить товар я могу со счета супруга, это не означает, что ИП является стороной договора. В дальнейшем покупки здесь не планирую и никому не порекомендую.
Оскорблена отвратительным отношением к моему оплаченному заказу
Луиза Кю Опубликовано 22.02.2023
Возмущена отношением сотрудников сантехники онлайн к своим покупателем. Заказали радиатор отопления, заплатили за товар и за доставку. Ждали три дня. Привезли бракованный и без комплектации. Отказалась получить. И теперь они мучают и унижают, просто издеваются. И товар не предоставляют, говорят, что нет аналогичного целого. И даже этот бракованный не отдают. У меня дома подготовили место для крепления радиатора. Свои батареи сняли. Сижу в холоде, а на улице зима.Все просто ужасно. Очень жалею, что связалась с этой безответственной компанией.
Ужасный магазин
Алексей Опубликовано 15.07.2021
Осталось мало мест где публикуют честные не покупные отзывы. Приобрел комплект инсталляции vitra, привезли очень быстро за один день. Оказалось что не хватает ввода-вывода для унитаза и декоративных заглушек. При обращении по рекламации менеджер сообщила что оказывается они не должны идти в комплекте и их нужно у них купить. Бред ! В инструкции прописано все что в комплекте в том числе и недостающие детали. Без них не собрать этот комплект. Поняв что не прокатит продать недостающие детали стали тянуть время. Прошло 17 дней с момента обращения, а они все ждут ответа поставщика, не смотря на то что заказ привезли за один день. Деньги срубили и прячутся. Не смотря на то что магазин крупный отношение к клиентам после доставки товара наплевательское. Никогда больше не обращусь в этот магазин.
самый худший онлайн магазин
Наталья Щербинина Опубликовано 23.09.2019
отвратительный магазин, доставляет битый товар. с датами доставки тоже проблемы, сроки сдвигаются неделями. не заказывайте у них ничего.
Отвратительный сервис после покупки
Olga Suprunova Опубликовано 31.08.2019
Закупались для ремонта сан.узла. Было очень много коробок. В числе прочего был полотенцесушитель. Когда дошла очередь его распаковывать, оказалось, что поврежден датчик терморегулятора. На коробке НЕ было никаких предупреждающих знаков о необходимости бережного обращения с товаром при транспортировке. Хуже того, на коробке оказался брэнд совершенно другого товара из ассортимента магазина. Обратились по телефону, указанному в разделе обмена и возврата. Отказали в обмене или возврате. Основанием назвали отказ со стороны производителя. А потом один из операторов и вовсе заявил, что "дефектов не обнаружено". В следующий разы отвечали, что у них нет информации о причинах отказа. Товар не запросили на проверку, "экспертизу" провели по фотографии. О том, что товар вообще-то нельзя при любых внешних повреждениях использовать даже не предупредили. Еще и предложили ремонт за свой счет только датчика, без проверки остального оборудования на повреждения. При попытках сослаться на закон, нагло врут, что к ним законы не относятся. От письменного общения даже по электронке всячески уклонялись, ответственных лиц ни назначают, ни называют. Реальных юридических контактных данных тоже стараются не давать, юлят. Дали реквизиты другого юр.лица, который занимается техническим сопровождением сайта, а не продажами. Закупились только наполовину и теперь придется искать другого продавца, а времени в обрез. Еще и полотенцесушитель заново покупать, чтобы...
Ужасная логистика и служба операторов на телефоне
Татьяна Усенкова Опубликовано 17.07.2019
Чудовищный сервис по доставке. В день доставки (была подтверждающая смска накануне, что ждать с 8 утра до 11 вечера) звонила в магазин 4 раза, чтобы определить временной диапазон (хотя бы примерно). Операторы каждый раз пытались связаться с водителем, но он ни разу не ответил. В итоге мне так и не смогли сказать, будет ли доставка вообще. Обещали каждый раз перезвонить, но так никто и не связался со мной. Прождала целый день, чуда не произошло. Никому не рекомендую связываться с данным продавцом.
Не рекомендую этот интернет магазин
Olga Опубликовано 07.06.2019
Заказала унитаз по акции. Пришел с браком. Увеличили сроки поставки. Чтобы вернуть деньги надо ехать снова писать заявление. Возврат 10 дней. Советую не связываться с этим магазином
Ужасный магазин и его ужасная логистика
Андрей Опубликовано 07.05.2019
Всем добрый день! Осуществил заказ в данном чудо интернет магазине! Дата доставки переносится уже третий раз и это вообще беспредел и халатность логистики. При всем при этом менеджеры вообще не могут по человечески обьяснить когда будет доставка, говорят, что может снова перенестись и возникает вопрос!!! Какое отношение должно быть к данному заведению!!! Ремонт уже люди сделали, сантехника онлайн все везет! Молодцы!
Интернет-магазин Santehnika-online.ru специализируется на продаже сантехники. В каталоге магазина представлен широкий ассортимент сантехники отечественного и зарубежного производства. Удобный интерфейс сайта Santehnika-online.ru позволит Вам быстро найти нужный товар. В магазине Вы найдете душевые кабины, акриловые чугунные и стальные ванны, унитазы, раковины, биде и многое другое.
Только правдивые отзывы
Только честные отзывы о магазинах
Сантехника
Подвели с доставкой. Не советую данный магазин
Отвратительное отношение к клиентам. Впервые такое вижу
Оскорблена отвратительным отношением к моему оплаченному заказу
Ужасный магазин
самый худший онлайн магазин
Отвратительный сервис после покупки
Ужасная логистика и служба операторов на телефоне
Не рекомендую этот интернет магазин
Ужасный магазин и его ужасная логистика